Comment calculer le vrai retour sur investissement de votre site Web

Publié: 2020-12-16

Pour beaucoup, leur site Web n'est pas seulement le fondement de leur marketing, mais aussi leur première dépense commerciale majeure. Votre site Web est un investissement, pas seulement une dépense - la plaque tournante à travers laquelle vous pouvez générer des prospects et les convertir en ventes réussies. Votre site Web doit apporter un retour sur investissement (ROI) positif et contribuer à la réussite financière de votre entreprise.

ROI - votre retour sur investissement - peut être utilisé comme une mesure pour mesurer le succès de vos efforts de référencement et de marketing en fonction de la réponse que vous obtenez. Le retour sur investissement, en bref, est une comparaison entre le montant que vous investissez dans le site et ce que vous pouvez obtenir en retour pour rendre votre investissement rentable.

Votre site Web est un atout commercial qui devrait idéalement maintenir vos clients existants tout en vous aidant à en gagner de nouveaux.

Cependant, lorsque vous investissez dans un tout nouveau site Web ou dans la mise à l'échelle de votre site Web actuel, déterminer quel est votre retour sur investissement peut être un peu plus compliqué - vous devrez savoir si vous obtenez les résultats qui valent l'argent que vous avez dépensé. ?

En fait, le calcul de ce retour sur investissement peut être difficile. Les sites de commerce électronique sont plus faciles à utiliser car leur retour sur investissement est plus facilement basé sur les ventes, mais tout le monde n'a pas de site de commerce électronique. Heureusement, certains objectifs sont communs à tous les sites Web, tels que l'augmentation de la notoriété de la marque, l'augmentation de l'engagement, la création de plus de prospects et l'augmentation des revenus. La conception et la messagerie de votre site Web joueront un rôle important dans la réalisation de ces objectifs et l'augmentation de votre retour sur investissement.

De nombreux facteurs interviennent dans la mesure du retour sur investissement de votre site Web, que nous détaillerons plus en détail dans cet article. Une fois que vous savez où chercher, les indicateurs qui peuvent vous aider à déterminer la valeur de votre site ne manquent pas. Ces mesures vous aideront non seulement à mieux comprendre le nombre de conversions dont vous avez besoin pour atteindre le seuil de rentabilité de vos coûts, mais également à affiner vos stratégies et à maximiser celles qui génèrent les meilleurs rendements.

Lisez la suite pour comprendre comment calculer le véritable retour sur investissement de votre site Web en quelques étapes seulement.

Calcul du ROI d'un site Web

Les bases du retour sur investissement d'un site Web

Votre site Web profite à votre retour sur investissement plus que vous ne le pensez. Un site correctement conçu et commercialisé augmente le nombre de visiteurs du site, ce qui entraîne des conversions plus élevées et une meilleure notoriété de la marque, qui ont tous un impact sur votre retour sur investissement.

Étant donné que les sites Web peuvent avoir des buts et des objectifs très différents, il n'existe pas de formule de retour sur investissement exacte qui puisse être appliquée à tous. Plusieurs facteurs ont un impact sur le retour sur investissement de votre site Web, comme la manière dont les prospects sont générés, votre CTA, les objectifs du site, etc.

Mesures clés pour calculer le retour sur investissement d'un site Web

Les principales mesures utilisées pour calculer le retour sur investissement, quel que soit le secteur, sont le trafic de votre site Web, les conversions et le taux de clôture. Dans la forme la plus simple, le retour sur investissement peut être calculé comme suit:

Formule ROI

Comment calculer le ROIM De nombreux nombres utilisés dans ce calcul peuvent provenir de Google Analytics, mais vous devrez peut-être calculer d'autres en fonction des données que vous collectez vous-même. Cela est particulièrement vrai si vous souhaitez suivre le retour sur investissement de stratégies de génération de leads plus complexes telles que les appels de vente.

Calculer le retour sur investissement d'un site Web - étendu

Il existe également d'autres versions de ce calcul, qui sont adaptées pour inclure les revenus futurs gagnés (également appelée valeur client à vie ). La partie difficile à faire est que le calcul de vos revenus sur le site Web n'est pas toujours aussi simple. Vous devez garder à l'esprit votre investissement initial ou vos dépenses les plus importantes, et la façon dont cela nuira au revenu total que vous gagnez via votre site.

Coût du site Web

L'un des facteurs les plus importants pour établir le véritable retour sur investissement de votre site Web est le montant global que vous avez dépensé sur le site Web dès le départ. Ce montant doit inclure le coût initial du domaine plus la conception et le développement du site, ainsi que les coûts de support et de maintenance continus. Ce coût dépend entièrement de la conception du site - plus le site et la conception sont volumineux et complexes, plus le coût associé sera élevé. En revanche, plus vous dépensez sur votre site, plus vos ventes devront être élevées pour avoir des retours positifs sur votre investissement.

Si vous dépensez trop peu sur votre site, vous risquez d'être coincé avec un produit final de qualité inférieure et moins efficace pour attirer les visiteurs du site et les conversions.

Pour référence, le coût moyen d'un site en 2020 varie entre 12 000 $ et 150 000 $, tandis que la maintenance sur ces sites peut aller entre 35 $ et 5 000 $ par mois. La partie dépenses du calcul du retour sur investissement est facilement accessible si vous conservez des registres financiers détaillés hors de la porte.

Le plus gros défi consiste à quantifier les revenus tirés de votre site Web.

Comment calculer le retour sur investissement de votre site Web: revenu du site Web

Revenu du site Web

TRAFIC MENSUEL

Le prochain facteur à prendre en compte lors du calcul de vos revenus sur le site Web est le trafic global de votre site Web par mois. Votre calcul de retour sur investissement dépendra fortement du nombre de visiteurs du site que vous recevez et de votre capacité à les suivre.

Vous pouvez calculer facilement le nombre de visiteurs de votre site par mois à l'aide de Google Analytics. Le calcul que vous souhaitez utiliser ici est le nombre total de visiteurs / le nombre total de mois = trafic mensuel. L'essentiel est qu'une fois que vous comprenez combien de visiteurs vous recevez par mois, vous pouvez suivre plus précisément votre entonnoir de vente et vos conversions.

Taux de conversion

La prochaine étape consiste à porter une attention particulière à vos taux de conversion. Combien de ces visiteurs mensuels du site réagissent à votre appel à l'action ou à d'autres efforts de marketing et se convertissent avec succès en prospects ou en ventes?

Les taux de conversion ne doivent pas se référer uniquement aux ventes - comme tous les sites ne sont pas basés sur le commerce électronique, les conversions peuvent faire référence aux personnes qui s'inscrivent pour devenir des utilisateurs, téléchargent un livre blanc, passent d'un niveau à un autre ou tout autre objectif que vous avez défini pour le site. visiteurs.

Le taux de conversion Web moyen varie entre 2 et 5%. Dans le but de suivre vos efforts au fil du temps, le taux de conversion peut sans doute être plus important que le nombre de conversions. Après tout, vous voulez la cohérence des numéros de votre site Web, et c'est pourquoi vous devez suivre le pourcentage de visiteurs du site qui se transforment en prospects, en conversions de page de destination, etc.

Comment concevoir votre site Web pour l'optimisation du taux de conversion

Ratio de clôture

Enfin, vous voudrez porter une attention particulière à votre ratio de clôture. Votre ratio de clôture est le nombre de demandes de vente que vous avez qui se transforment en ventes réelles. Ce ratio vous permet de connaître l'efficacité de votre site et de vos stratégies marketing. Plus le taux de clôture est élevé, plus le retour sur investissement est élevé.

Selon l'industrie, les ratios de clôture des ventes peuvent varier entre 20 et 30%. La façon la plus simple de calculer ce ratio est d'utiliser la formule ci-dessous:

Formule du ratio de clôture

Par exemple, si vous concluez 10 transactions potentielles sur 40, votre ratio de clôture serait de 25%. Pour la plupart des industries, le taux de conversion des visiteurs en prospects est d'environ 3 à 5%, bien que ces taux puissent différer selon le type d'industrie.

L'objectif est d'acquérir une compréhension plus approfondie de votre entonnoir de vente, qui ne se termine pas nécessairement par les seules conversions. Si les visiteurs du site sont devenus des conversions réussies, vous pouvez supposer que votre retour sur investissement sur votre site Web sera bon et que vos efforts de marketing fonctionnent. S'il y a des visiteurs du site mais pas de conversions, vous devrez examiner de plus près votre entonnoir de vente et voir ce qui ne fonctionne pas.

Calculer le retour sur investissement d'un site Web: ce qu'il faut éviter

À éviter

Il y a quelques facteurs qui sont mauvais pour le retour sur investissement d'un site Web dont vous devez tous deux être conscients. Vous souhaitez prioriser les éléments de votre site qui vous offrent le meilleur ROI. Bien qu'une bonne conception Web puisse sembler plus attrayante pour les visiteurs du site, la fonctionnalité doit être mise au-dessus de tout .

Un autre facteur qui peut avoir un impact négatif sur le retour sur investissement est de vendre trop fort . Trop de fenêtres pop-up peuvent donner l'impression qu'un site légitime est un spam et empêcher les visiteurs de devenir des conversions. La même remarque s'applique à son tour aux publicités tierces sur votre site Web - bien que cela puisse être une source de revenus supplémentaires, ce n'est pas une bonne pratique pour la conception de sites Web et peut avoir un impact négatif sur les conversions.

Enfin, même si vous pensez peut-être que l'objectif ultime est de placer votre site en tête des résultats de recherche, être le premier sur la liste peut être mauvais pour votre retour sur investissement. Atteindre ce point est coûteux et gourmand en ressources avec un seuil de difficulté élevé, et peu de gens sont susceptibles d'interagir avec lui.

La raison en est que la première section des résultats de recherche affiche souvent des annonces au paiement par clic. Si votre site se classe en tête des résultats, les utilisateurs peuvent l'ignorer en raison de la quantité considérable d'annonces PPC auxquelles ils sont exposés sur les moteurs de recherche.

Il vaut mieux se concentrer sur vos leads, vos taux de conversion et de clôture qui sont palpables et ont un effet positif sur le retour sur investissement. Les classements et le trafic peuvent aller et venir, en particulier avec les moteurs de recherche qui changent souvent les facteurs de classement. Tout est question de résultat!

Emballer

Lors du calcul du retour sur investissement de votre site Web, vous devrez prendre en compte de nombreux facteurs. Au-delà de la simple mesure du coût de votre site, de l'activité du site et de votre taux de clôture, d'autres facteurs tels que les coûts de main-d'œuvre, d'hébergement et de domaine doivent être pris en compte.

Les résultats du retour sur investissement différeront également considérablement d'une entreprise à l'autre, et tous les secteurs n'auront pas le même niveau de retour sur investissement sur leurs sites Web. Vous voudrez répondre à la question du nombre de conversions que vous devez obtenir dans son ensemble afin d'équilibrer le coût initial de création du site Web.

À la fin de la journée, cet article devrait vous donner une idée plus claire de la façon de calculer le retour sur investissement de votre site Web. Votre retour sur investissement préliminaire peut être obtenu rapidement à l'aide des calculs présentés ci-dessus, mais il dépend essentiellement de vos taux de conversion, du coût et de l'activité de votre site Web, ainsi que du taux auquel vous pouvez réussir à fermer. En utilisant ces mesures, vous serez en mesure de calculer les moyennes pour votre site Web et votre entreprise spécifiques.

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