Comment créer une stratégie de mobilité d'entreprise invincible en 7 étapes

La mobilité d'entreprise a tourné une nouvelle page pour les entreprises avant-gardistes qui cherchent à prospérer et à croître avec cohérence. Cela a changé la façon dont nous communiquons avec les humains ainsi qu'avec les machines dans notre vie de tous les jours et pour les entreprises, cela a transformé la façon dont elles font des affaires et interagissent avec les clients. Pour mémoire, la mobilité d'entreprise va bien au-delà de la simple gestion d'appareils mobiles et de la conduite d'une main-d'œuvre mobile. Il se transforme en une culture organisationnelle holistique qui soutient et accélère l'innovation, l'intégration, les opportunités et l'efficacité d'une manière qui ne restreint pas les choix et l'accès des utilisateurs pour faciliter la productivité à l'échelle de l'organisation, l'efficacité du flux de travail, la collaboration en temps réel et la connectivité et les affaires rentabilité en général.

L'élaboration et la conduite d'une stratégie de mobilité d'entreprise à toute épreuve nécessitent un processus de réflexion bien organisé, pesant toutes les possibilités, les aspects techniques, les défis et les facteurs de risque. Alors, que doivent savoir exactement les entreprises sur une stratégie de mobilité d'entreprise ? Il y a plus que quelques facteurs !

1. Évaluer l'importance d'avoir une stratégie de mobilité d'entreprise

Avant même de mettre en place une stratégie de mobilité d'entreprise, les entreprises doivent d'abord s'assurer qu'elles comprennent ce qu'est la mobilité d'entreprise et pourquoi elles en auraient besoin. Dans le même temps, ils doivent évaluer leur expertise en matière de technologies mobiles et ce que l'entreprise peut réaliser en intégrant ces avancées. Il est impératif d'évaluer comment la mobilité d'entreprise ajoutera de la valeur à l'expérience des employés et des clients et si elle fera une différence dans l'entreprise, les produits de base ou les services. En outre, les entreprises doivent évaluer les meilleures opportunités commerciales qui peuvent être apportées par la mobilité d'entreprise et les moyens d'en tirer parti. La première étape consiste à avoir une vue à 360 degrés de la mobilité d'entreprise, de ses possibilités, de son retour sur investissement, de son impact sur l'entreprise, les utilisateurs, les clients et les produits et les avantages à long terme.

2. Votre stratégie de mobilité d'entreprise a besoin d'un plan efficace

L'étape suivante consiste à créer un plan holistique comprenant tous les paramètres et considérations concernant la mobilité d'entreprise et qui inclut également le temps d'achat et l'engagement des décideurs. Une fois que l'entreprise aura compris comment les buts et objectifs de l'entreprise peuvent être mieux conduits via des solutions mobiles, qui peuvent encore accélérer la productivité des employés et les revenus de l'entreprise, elle devra ensuite lancer un plan d'initiatives. Ce plan de mobilité d'entreprise aura toutes les précisions sur le niveau de maturité numérique de l'entreprise, la vision de l'entreprise, les besoins de formation des employés, les exigences informatiques et de sécurité, la mise en œuvre et l'intégration des technologies mobiles, l'impact sur l'expérience client et les interactions des employés, les risques, les contraintes et les défis concernant l'adaptabilité. et les frais. Un plan sans faille devra être créé sous forme de documents, de présentations, de graphiques et d'images, et de références.

3. Évaluer les performances de l'industrie et identifier les cas d'utilisation

Les entreprises doivent analyser ce que font et comment leurs concurrents dans un secteur similaire font de la mobilité d'entreprise, ce qui nécessite d'extraire certaines données et d'évaluer certaines possibilités potentielles en fonction du niveau de maturité numérique de l'entreprise. L'analyse de la concurrence et du secteur donnera une image claire de la façon dont la mobilité d'entreprise peut accélérer la croissance de l'entreprise avec une approche globale et en même temps, elle dévoilera les diverses opportunités innovantes et technologiques que l'entreprise peut exploiter pour stimuler la mobilité organisationnelle. Après cela, il est temps d'évaluer les cas d'utilisation dans l'ensemble du secteur d'activité et des principaux domaines fonctionnels de l'entreprise qui peuvent être améliorés grâce à la mobilité. Ici, il peut être utile d'avoir des discussions avec des départements ciblés et de réfléchir à des idées puissantes sur la façon dont les employés peuvent améliorer leur rendement quotidien et atténuer les retards de performance en utilisant des applications d'entreprise, des appareils portables, un CRM mobile, des outils et applications d'auto-assistance numérique, et d'autres plateformes mobiles et numériques.

4. Comprendre le champ d'application de votre mobilité d'entreprise

La mobilité est un espace très volatile et les entreprises qui synchronisent les attentes des clients et des utilisateurs avec l'efficacité informatique ont toujours l'avantage sur leurs concurrents. Les possibilités ne manquent pas lorsqu'il s'agit de développer des applications d'entreprise pour résoudre rapidement les problèmes des clients et améliorer la productivité des employés à tous les niveaux. Mais les entreprises devraient également avoir un plan pour leurs mises à jour régulières et une meilleure fonctionnalité. Les entreprises devraient idéalement évaluer leurs besoins commerciaux qui peuvent être satisfaits via la mobilité d'entreprise et explorer les diverses options telles que les applications commerciales, les logiciels d'auto-assistance, les plates-formes de communication d'entreprise, les appareils d'entreprise, les logiciels de collaboration et d'automatisation, etc. Il est toujours conseillé de suivre des méthodologies agiles lorsqu'il s'agit d'élaborer une feuille de route de mobilité. Adopter une approche DevOps pour tirer parti de la coordination entre les développeurs et l'équipe d'exploitation a également ses propres avantages pour stimuler la mobilité.

5. Analysez vos besoins informatiques pour créer un cadre de mobilité

La prochaine étape devrait être de créer un cadre de mobilité pour normaliser les opérations et l'infrastructure informatiques, qui viendra compléter les réglementations informatiques existantes de l'entreprise telles que le BYOD et les politiques de sécurité des données, la gestion des risques, la préparation mobile, les restrictions informatiques/commerciales, etc. Cela peut être réalisé en travaillant avec le bon fournisseur de solutions technologiques qui peut offrir les fonctionnalités pertinentes et les capacités potentielles pour piloter en douceur ce cadre de mobilité conformément aux politiques informatiques, aux exigences et à la maturité de l'entreprise, aux cas d'utilisation des clients, à la maturité numérique et aux éléments existants. ensemble de compétences. Tout en choisissant le bon fournisseur, les entreprises doivent analyser des fonctionnalités telles que l' interprétation des services, le soutien à 3 ^e partie l' intégration de l' entreprise Knack vers l' innovation, l' agilité et l' évolutivité, la performance des entreprises, la sécurité et le respect de l' audit, l' analyse et l' expertise de gestion des périphériques, l' application et la gestion de contenu, gestion des identités et autres aspects contextuels.

6. Mesurer l'impact commercial et le coût de possession de la mobilité d'entreprise

Il sera très crucial de justifier les retours de votre stratégie de mobilité d'entreprise et c'est là que les décideurs jouent un rôle essentiel en pesant les résultats des deux éléments - l'impact commercial et le coût de possession, en parallèle. Il ne fait aucun doute que la mobilité dans les appareils d'entreprise apporte des opportunités et des avantages à l'échelle de l'entreprise, mais en même temps, les entreprises doivent équilibrer les résultats avec les coûts associés au développement et à l'intégration des solutions mobiles/numériques correspondantes pour déterminer la priorité de l'entreprise et répondre la question « est-ce vraiment nécessaire pour mon entreprise dans son ensemble ou est-ce que cela ne sera utile qu'à un département » ? Les éléments d'impact sur l'entreprise tels que la productivité et les améliorations, l'expérience client, l'amélioration de la croissance de l'entreprise et l'amélioration des analyses doivent être mesurés parallèlement aux facteurs de coût tels que la complexité des applications, les coûts de licence, la maintenance, la mise à niveau, le support et les coûts de formation.

7. Créer une feuille de route pour la mobilité d'entreprise et un calendrier de mise en œuvre

Dernière partie mais la plus importante après avoir défini tous les aspects de cette stratégie de mobilité d'entreprise pour définir une feuille de route et créer un plan d'exécution. Cela inclut de décider d'un calendrier intégrant toutes les priorités organisationnelles, les objectifs commerciaux, les exigences ministérielles et les besoins de formation des employés et des TI. Ensuite, finalisez les indicateurs de performance clés pour évaluer si votre feuille de route montre les résultats souhaités dans les délais et effectuez des itérations en conséquence pour rester agile, efficace et contextuel. Une structure de gouvernance doit être préparée qui donnerait une direction claire de l'exécution du projet et de l'alignement opérationnel. Cela devrait être suivi par la création d'un budget réaliste, l'obtention des approbations et la gestion des ressources. Une fois que l'entreprise a commencé à mettre en œuvre le processus de mobilité d'entreprise et de gestion des appareils, il est nécessaire de garder à l'esprit qu'il doit d'abord être présenté comme un projet pilote dans lequel les résultats peuvent être mesurés avant d'élargir le champ d'implication.

La mobilité d'entreprise en tant que concept devient de plus en plus ambiguë avec l'émergence et l'avancement de tant de technologies numériques à la fois, et souvent les entreprises tombent dans un sable mouvant de confusion quant à la technologie à s'imprégner et dans quelle mesure. La sélection et la définition d'une pile technologique soutenue par une stratégie de mobilité d'entreprise sans faille implique que les entreprises répondent à des questions simples sur le secteur d'activité dans lequel elles se trouvent, qu'attendent les clients d'eux, comment peuvent-ils aider les employés à faire plus en moins de temps, comment peuvent-ils améliorer la précision et l'efficacité des processus, comment peuvent-ils améliorer les performances des employés, l'expérience client et la croissance globale de l'entreprise. Surtout, deux choses majeures ne peuvent jamais être ignorées dans tout ce processus : la sécurité des données/informatique et l'expérience utilisateur. J'en parlerai dans le prochain blog !