Comment trouver votre public cible à l'aide du suivi avancé

Trop souvent, les entreprises tombent dans le piège du marketing auprès de « tout le monde ». Lancer un large filet est susceptible de générer plus de ventes, n'est-ce pas ? Tort.

En réalité, il faut savoir trouver son public cible pour pouvoir développer une stratégie marketing qui lui soit parfaitement adaptée.

Mais pourquoi?

Le marketing n'est efficace que si vous ciblez le bon public sur les réseaux sociaux. Si vous commercialisez auprès des mauvaises personnes, votre message tombera dans l'oreille d'un sourd. Et vous perdrez du temps et de l'argent à essayer d'atteindre des personnes qui n'achèteront jamais votre produit ou service.

Par exemple, disons que vous êtes responsable marketing chez Nike et que vous souhaitez lancer une campagne Facebook pour promouvoir vos nouvelles baskets.

Comme vous souhaitez toucher le plus de personnes possible, vous décidez de cibler « toute personne qui porte des baskets ». Vous vous demandez alors pourquoi les taux de clics (CTR) sont faibles et votre campagne ne génère pas de ventes.

La raison en est que votre audience sur les réseaux sociaux n'est pas n'importe quelle personne aléatoire qui porte des baskets. Au lieu de cela, votre public sur les réseaux sociaux serait composé de milléniaux ambitieux et soucieux de leur santé qui aiment le fitness et seraient prêts à payer un supplément pour leurs chaussures.

Mais comment arriver à cette conclusion ?

Pour y parvenir, vous devez savoir comment trouver votre public cible. Il existe de nombreuses façons de procéder et le suivi avancé de la marque est l'un des moyens les plus puissants d'entre eux. Il vous aide à recueillir des informations fiables sur les performances de la marque directement auprès des personnes qui comptent : les consommateurs.

Alors, plongeons dedans.

Pourquoi s'embêter à se concentrer sur un public cible ?

Les études de marché ne sont pas une promenade de santé, alors avant de commencer à discuter des tenants et aboutissants du suivi avancé de la marque, rappelons-nous pourquoi il est important d'avoir un marché cible. De l'augmentation de votre engagement aux ventes, il y a beaucoup de choses pour lesquelles trouver votre public peut vous aider.

Le marketing auprès de publics cibles spécifiques vous permettra de :

1. Priorisez les canaux sur lesquels être présent : les données démographiques ont une énorme influence sur l'utilisation des médias sociaux. Si votre persona client idéal est composé de responsables informatiques, vous devrez probablement vous concentrer sur LinkedIn. De la même manière, si vous vous concentrez sur la génération Z, cela pourrait valoir la peine de doubler sur les plateformes de médias sociaux comme TikTok ou Snapchat.
2. Créez du contenu pertinent : quels sont les problèmes rencontrés par vos consommateurs cibles et quel type d'informations recherchent-ils ? Connaître vos personnes cibles vous permettra de sélectionner les bons sujets et les bons mots-clés SEO, plutôt que de perdre votre temps à produire un contenu trop générique et qui n'aide pas à attirer des prospects dans votre entonnoir marketing. Assurez-vous donc de bien analyser votre audience.
3. Créez des messages puissants qui trouvent un écho auprès de vos clients : vos slogans, descriptions de produits et textes de votre site Web doivent parler à vos clients. Plus le groupe de clients est spécifique, plus il est facile de créer des messages pertinents pour eux. Ceci, à son tour, contribue à fidéliser et à défendre les clients.
4. Utilisez votre budget marketing plus efficacement : définissez vos campagnes sur les réseaux sociaux pour cibler les personnes susceptibles de devenir des clients, au lieu de gaspiller de l'argent sur ceux qui ne sont pas intéressés ou qui ne sont pas en mesure d'acheter chez vous.
5. Optez pour une stratégie de prix premium : par exemple, une boulangerie biologique attrayante pour les milléniaux soucieux de l'environnement et de leur santé peut exiger des prix plus élevés pour des petits pains végétaliens faits à la main qu'un supermarché vendant du pain normal à tout le monde.

Considérez votre public comme votre étoile du nord. Être parfaitement clair sur qui sont vos clients vous aidera à guider vos décisions commerciales, de marque et de contenu. Ceux-ci, à leur tour, ouvrent la voie à la reconnaissance et à la fidélité de la marque.

Comment trouver votre public cible - Les bases

Avant de pouvoir déterminer le bon public cible à l'aide du suivi avancé de la marque, vous devez d'abord prendre un stylo et du papier et déterminer un point de départ pour vous-même. C'est la première étape que vous devez franchir pour trouver votre public cible.

Voyons donc comment vous pouvez le faire.

La première étape consiste à effectuer une analyse approfondie de vos clients actuels. Le meilleur endroit pour commencer est probablement votre CRM ou votre base de données clients. Vous pouvez également consulter Google Analytics pour connaître les caractéristiques de vos clients.

Image via Pinterest

Ensuite, allez plus loin et jetez un œil à vos réseaux sociaux. Qui aime, partage et interagit avec votre contenu ? D'où viennent vos prospects entrants ?

Essayez d'identifier les traits communs que ces personnes ont en commun sur la base de données démographiques, comportementales, psychographiques et géographiques pour trouver votre public cible. Examinons plus en détail ces facteurs critiques.

Informations démographiques

Le moyen le plus simple de trouver et de segmenter votre marché cible est basé sur des informations quantifiables telles que l'âge et le sexe. Par exemple, vous pourriez définir un groupe comme « les femmes âgées de 40 à 55 ans qui vivent seules et gagnent plus de 60 000 $ par an ». Les facteurs démographiques que vous devez prendre en compte comprennent :

• Âge
• Genre
• Profession
• Situation de vie
• Les hobbies et centres d'intérêt
• État civil
• Qu'ils aient ou non des enfants

Vous pouvez trouver les données démographiques des visiteurs dans Google Analytics en accédant à Audience et données démographiques.

Image via PickFu

Informations sur le comportement

Ensuite, divisez vos groupes de clients en fonction de leur comportement d'achat, ce que l'on appelle la segmentation comportementale. Ceci est important pour découvrir la motivation de votre public et plus encore. Pour cela, vous devez répondre à des questions telles que :

• À quelle fréquence achètent-ils votre produit ou service ?
• Qu'est-ce qui les motive à acheter des produits ou des services – chez vous ou en général ?
• Préfèrent-ils acheter en ligne, par téléphone ou en magasin ?

Informations psychographiques

La segmentation psychographique vous permet de comprendre vos clients idéaux à un niveau plus personnel et de comprendre ce qui les motive. Ces facteurs incluent des choses comme :

• Opinions politiques
• À quel point ils sont « verts » ou soucieux de l'environnement
• Les causes qui leur tiennent à cœur, telles que le bien-être animal et le BLM (Black Lives Matter)
• Traits de personnalité comme l'introversion et l'extraversion

Vous pouvez trouver des psychographies d'audience dans Google Analytics en accédant à Audience> Intérêts.

Image via MBA Skool

Informations géographiques

La localisation de vos clients est également importante à prendre en compte, surtout si votre entreprise a une clientèle internationale. Certains des facteurs que vous devriez considérer pour cela sont:

• La météo
• Normes culturelles
• Langue
• Utilisation des médias sociaux et popularité de différents canaux comme Instagram
• Reconnaissance de la marque

Image via Yieldify

Les données démographiques, comportementales, psychographiques et géographiques vous aideront à identifier les caractéristiques de votre clientèle actuelle. Vous pouvez ensuite aligner votre stratégie de marketing numérique en conséquence.

Cependant, votre plan marketing n'est pas statique, et vos clients non plus. Après votre analyse initiale, vous devrez peut-être ajuster votre approche au fil du temps.

C'est exactement ce que le suivi avancé de la marque vous aide à réaliser grâce à l'analyse des médias sociaux.

Voici comment trouver votre public cible à l'aide du suivi de marque avancé :

Comment trouver votre public cible avec le suivi avancé

Les données froides et concrètes sont essentielles pour trouver votre public cible et c'est là que le suivi avancé peut s'avérer très utile pour votre marque.

Et comment pouvez-vous vous y prendre ?

Pour déterminer le bon marché cible, vous devez le cibler avec des campagnes marketing et déterminer comment il répond à votre marque en conséquence.

Latana est un outil de suivi de marque avancé qui utilise la technologie d'apprentissage automatique pour fournir des informations sur les données démographiques du public cible. Cette solution peut vous aider à répondre à des questions telles que :

• Quel public est le plus conscient de votre marque ?
• Quels publics envisageraient d'utiliser votre marque plutôt que d'autres dans votre secteur ?
• Quels segments de clientèle risquent de basculer vers une marque concurrente ?

Image via Latana

Comment Latana y parvient-elle ?

Lors de la création de votre compte avec Latana, il vous sera demandé de déterminer les caractéristiques de votre public cible. La technologie d'IA de Latana garantira alors que les enquêtes de marque ne sont envoyées qu'aux personnes qui correspondent à votre personnalité d'acheteur.

Les données collectées auprès de votre public sont ensuite traitées par un algorithme qui apprend au fil du temps et réduit le bruit pour vous fournir des données plus proches des changements du monde réel. Ces données sont ensuite introduites dans l'entonnoir de votre marque où vous pouvez voir comment votre public cible a réagi aux récents efforts de marketing.

Sur la base de ces résultats, vous serez en mesure de mieux comprendre votre public cible.

Quoi de plus?

Si vous avez un entonnoir de marque très mince, vos campagnes pourraient ne rien faire pour sensibiliser votre public cible, sans parler de la fidélité à la marque. Bien sûr, il se peut que vos campagnes ne soient tout simplement pas adaptées, mais il se peut aussi que ce ne soit pas le bon public pour votre marque.

Alors, comment pouvez-vous trouver votre public cible en utilisant le suivi avancé de la marque ?

Découvrons-le…

1. Jouez avec vos données

L'avantage du suivi avancé de la marque avec Latana est que vous n'avez pas à vous en tenir à votre public cible préféré au lancement.

En utilisant les caractéristiques incluses dans la plate-forme (âge, sexe, emplacement, éducation, revenu) ainsi que toutes les caractéristiques supplémentaires que vous décidez d'ajouter vous-même, vous pouvez découper et découper les données pour créer plus de segmentations d'audience.

Cela peut vous aider à découvrir de nouveaux publics que vous auriez peut-être négligés autrement. De plus, vous pourrez peut-être trouver un public mieux adapté à votre marque que celui que vous ciblez actuellement.

Par exemple, supposons que vous pensiez au départ que les femmes âgées de 18 à 28 ans vivant au Royaume-Uni et intéressées par le yoga étaient le public cible idéal pour votre marque. Cependant, selon l'entonnoir de votre marque, les performances avec ce public sont plutôt mauvaises.

Donc, vous commencez à jouer avec ces données et regardez plutôt comment vous vous comportez avec un public masculin. Bam ! La performance de votre marque est multipliée par deux. Cela pourrait signifier qu'il s'agit plutôt d'un meilleur public pour votre marque.

2. Vérifier les performances des concurrents

Tout ce que vous pouvez suivre pour votre propre marque avec un suivi de marque avancé, vous pouvez également suivre pour vos concurrents.

L'une des principales choses que toutes les entreprises s'efforcent de faire est de se démarquer de la concurrence. Cela se voit dans leurs images de marque, leurs styles créatifs, leurs voix – et aussi leurs publics cibles.

Et devine quoi?

Vous pouvez également y parvenir en utilisant le suivi avancé de Latana.

Comment, me demanderez-vous ?

Tout comme vous pouvez utiliser le suivi avancé pour trouver votre public cible, vous pouvez l'utiliser pour voir les publics qui fonctionnent le mieux pour vos concurrents.

Vous pouvez ensuite tirer parti de ce public pour vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux et voir s'il fonctionne mieux que votre public actuel. Une telle recherche de concurrents peut mieux vous équiper pour vos campagnes de marketing sur les réseaux sociaux.

Bien sûr, cela fonctionne également de la même manière sur le revers.

Considérez plusieurs publics cibles et voyez vos performances en fonction des données fournies dans votre tableau de bord de suivi de marque. Ensuite, regardez les audiences de vos concurrents. Il se peut qu'il y ait un public cible spécifique pour lequel vous les surpassez.

Bien qu'il soit formidable d'avoir plus d'un public cible pour votre marque, ce public où vous êtes plus performant pourrait être un public clé non seulement pour vous différencier de la concurrence, mais aussi pour vous propulser en termes de croissance et de profit.

FAQ

Q1. Comment identifiez-vous votre public cible ?

A. Pour identifier votre public cible, vous devez :

• Analysez les visiteurs de votre site Web, les abonnés des médias sociaux, etc.
• Envoyez des sondages auprès des clients.
• Utilisez l'écoute sociale pour savoir qui parle de votre marque.
• Déterminez leurs données démographiques, géographiques, psychographiques et comportementales.
• Segmentez votre audience en personas marketing.
• Tirez parti du suivi avancé de la marque pour découvrir quelles audiences réagissent le mieux.

Q2. Comment définiriez-vous votre public cible ?

A. Vous pouvez définir votre public cible en fonction de divers facteurs, notamment :

• Démographie
• Géographie
• Psychographie
• Comportement

Q3. Comment trouvez-vous le public visé ?

A. Pour trouver votre public cible, vous devez :

• Faites un remue-méninges et découvrez qui trouverait votre produit ou service utile.
• Analysez vos clients et abonnés actuels.
• Déterminez les caractéristiques de ceux qui répondent bien à vos efforts de marketing.
• Définissez le public en fonction de ses données démographiques, psychographiques, de son emplacement et de son comportement.

Q4. Quels sont les 4 types de publics ?

A. Les quatre types d'audience que vous pouvez rencontrer lorsque vous vous efforcez de trouver votre audience sont :

• Amical : Le public croit déjà en vous.
• Apathique : le public ne se soucie pas beaucoup de votre marque.
• Non informés : Ils ne savent pas grand-chose de votre marque.
• Hostile : Leur point de vue peut différer de celui de votre marque.

Q5. Pourquoi avez-vous besoin d'un public cible ?

R. Il est important de savoir comment trouver votre public cible, car ce sont les personnes qui pourraient acheter auprès de votre marque. Toutes vos campagnes doivent être adaptées à leurs besoins. Si vous ne connaissez pas votre public cible, vous tournerez dans le noir sans aucune direction particulière en tête.

Q6. Comment ciblez-vous de nouveaux clients ?

R. L'e-mail marketing est l'un des meilleurs moyens de cibler de nouveaux clients. Vous aurez probablement les informations de courrier électronique de tous vos clients et vous pourrez en tirer parti pour leur envoyer des messages promotionnels.

Q7. Comment trouver votre public cible sur les réseaux sociaux ?

A. Voici les étapes à suivre pour trouver votre public cible sur les réseaux sociaux :

• Analysez vos abonnés actuels sur les réseaux sociaux.
• Sondez vos clients.
• Effectuez une analyse des concurrents pour trouver leur public cible.
• Découvrez qui interagit avec votre contenu sur les réseaux sociaux.

Q8. Comment trouver votre public cible sur LinkedIn ?

A. Voici le processus que vous devez suivre pour trouver votre public cible sur LinkedIn :

• Analysez vos abonnés, le cas échéant.
• Suivez vos publications sur les réseaux sociaux et déterminez qui interagit avec elles.
• Mettre en place des sondages et des enquêtes.
• Analysez l'audience de vos concurrents.

Prêt à commercialiser auprès de publics cibles spécifiques et à développer votre marque ?

En vous concentrant sur un public cible spécifique, vous pourrez consacrer votre temps, votre argent et votre énergie aux personnes susceptibles d'acheter chez vous. Cela aura un impact positif sur tous les aspects de votre stratégie marketing, de l'image de marque au contenu en passant par les prix.

L'utilisation d'un suivi de marque avancé vous aidera à passer au niveau supérieur en fournissant des données précises sur les performances de votre marque et de celles de vos concurrents pour certains publics cibles. Ces données peuvent vous aider à déterminer si le public que vous ciblez actuellement est le bon public pour vous aider à vous développer ou s'il en existe un autre qui pourrait vous être plus avantageux.

Votre entreprise s'adresse-t-elle à un public cible spécifique ou continuez-vous à toucher un large réseau ? Commentez ci-dessous pour partager votre expérience et ce que vous avez appris.