Comment réduire le taux de rebond sur un site Web : 8 étapes faciles que vous pouvez suivre dès aujourd'hui

Donc, si vous vous demandez comment réduire le taux de rebond sur votre site Web, nous avons rassemblé huit étapes simples pour vous aider à résoudre ce problème.

Tout d'abord, nous allons parler de ce qu'est un taux de rebond, de sa variation selon les différents créneaux commerciaux et des causes d'un taux de rebond élevé. Ensuite, nous vous guiderons à travers des conseils pratiques pour aider à réduire le taux de rebond sur votre site Web.

Commençons.

Qu'est-ce qu'un taux de rebond ?

La compréhension la plus courante d'un taux de rebond est le pourcentage de visites d'une seule page. Une visite d'une seule page se produit lorsque des personnes atterrissant sur votre site Web quittent sans vérifier les autres pages. Par exemple, si un millier de visiteurs atterrissent sur votre site Web et que 470 d'entre eux repartent sans naviguer davantage sur votre site Web, votre taux de rebond est de 47 %.

Taux de rebond = Rebonds/Total des visiteurs x 100 %

Maintenant, voici une partie délicate. Pour certains sites Web, une session d'une seule page ne signifie pas un rebond. Par exemple, si votre objectif est d'amener les visiteurs à visionner une vidéo, à cliquer sur un bouton ou à remplir un formulaire, ces événements peuvent être considérés comme des signaux d'engagement importants et suivis par vos analyses Web.

Dans ce cas, un rebond sera une session d'une seule page lorsqu'un visiteur n'interagit en aucune façon avec le site Web.

Du point de vue d'un visiteur, un rebond se produit généralement lorsqu'il :

• Décidez de cliquer sur un lien externe de votre site web (par exemple pour vous suivre sur Facebook ou Instagram)

• Tapez une nouvelle URL dans la barre d'adresse lorsque vous êtes sur votre site

• Cliquez sur le bouton retour dans leur navigateur

• Fermer leur navigateur

• Expérimentez des délais d'expiration de session en raison d'une erreur d'hébergement

Bien que ce qui précède soit un comportement normal pour les personnes qui naviguent sur Internet, gardez à l'esprit qu'il existe un bon taux de rebond ainsi qu'un mauvais taux de rebond.

Quel est le taux de rebond moyen dans toutes les industries ?

Le taux de rebond varie selon les secteurs d'activité – c'est pourquoi il peut être difficile de donner une réponse précise sur ce qui est un bon et ce qui est un mauvais taux de rebond. Selon QuickSprout, voici les moyennes de référence pour différents types de sites Web :

• Sites Web de contenu - entre 40 et 60%

• Sites Web de génération de leads — entre 30 et 50 %

• Blogues — entre 70 et 98 %

• Sites Web de vente au détail — entre 20 et 40 %

• Sites de service — entre 10-30%

• Pages de destination — entre 70-90%

En tenant compte de l'industrie, le taux de rebond moyen varie entre 44,50 % pour l'immobilier et 65,62 % pour l'industrie agroalimentaire selon CXL Institute.

Sur la base des chiffres ci-dessus, si votre taux de rebond est supérieur à 60%, vous devez effectuer un audit approfondi du site Web et du contenu et mettre en œuvre des modifications qui vous aideront à réduire le taux de rebond.

Si votre taux de rebond est inférieur à 50%, vous êtes bon et si votre site Web est inférieur à 10%, il est temps de célébrer et de continuer votre bon travail.

Qu'est-ce qu'un bon taux de rebond pour Google Ads ?

En ce qui concerne Google Ads, la même étude du CXL Institute répertorie le taux de rebond moyen à 44,10 % pour la recherche payante et à 56,50 % pour les annonces display. Dans cet esprit, si vous utilisez Google Ads, vous devez viser un taux de rebond compris entre 40 et 60 %.

Qu'est-ce qui cause un taux de rebond élevé ?

Alors maintenant, vous savez quel est le taux de rebond moyen dans toutes les industries. Mais qu'est-ce qui cause le taux de rebond élevé en premier lieu ?

Un taux de rebond élevé signifie généralement qu'un visiteur n'a pas trouvé ce qu'il cherchait. Cela peut être dû au fait que le contenu qu'ils s'attendaient à trouver a été déplacé et que vous n'avez pas implémenté de redirection. Ou peut-être que ce contenu n'a jamais été là pour commencer.

Un taux de rebond élevé montre souvent que votre site Web est trop difficile à utiliser ou qu'il n'y a pas d'appel à l'action clair indiquant au visiteur quelle est la prochaine étape logique.

Pourquoi devriez-vous améliorer votre taux de rebond

Le taux de rebond est proportionnel à l'expérience utilisateur offerte par votre site Web. Un taux de rebond élevé signifie une mauvaise expérience utilisateur, et cela signifie que vos taux de conversion en souffriront. Pour vous, c'est moins d'abonnés, moins de prospects et moins d'argent sur votre compte bancaire.

En plus de cela, si les moteurs de recherche remarquent que vos visiteurs quittent votre site Web rapidement, ils pousseront plus que probablement votre site Web plus bas dans les résultats de recherche – et cela signifie moins de trafic organique.

8 façons de réduire le taux de rebond sur votre site Web

Alors maintenant que vous savez ce qu'est un taux de rebond, quelle en est la cause et quels sont les bons et les mauvais taux de rebond, parlons de huit astuces simples que vous pouvez utiliser pour réduire le taux de rebond sur votre site Web.

1. Afficher les sondages de sortie du site Web

Bien que Google Analytics puisse vous dire quel est votre taux de rebond et quelles pages ont un taux de rebond élevé, il ne vous dit pas exactement pourquoi vos visiteurs partent. Cela signifie que vous allez beaucoup deviner et tirer dans le noir, en essayant de réduire votre taux de rebond.

Au lieu de deviner, envisagez d'utiliser des sondages de sortie de site Web pour demander directement aux gens pourquoi ils abandonnent votre site Web. Ajoutez un sondage à vos pages critiques et affichez-le une fois qu'un visiteur est sur le point de quitter.

Par exemple, Getsitecontrol fournit des modèles d'enquête de sortie de site Web comme celui-ci : opportuns, minimalistes et faciles à personnaliser.

Utilisez le bouton Voir l'aperçu en direct pour voir cette enquête contextuelle en action, et si vous souhaitez l'ajouter rapidement à votre site Web, suivez simplement les instructions qui apparaîtront dans le mode d'aperçu.

2. Assurez-vous que votre page de destination est visuellement attrayante

Qu'on le veuille ou non, le design est important pour votre site Web. Ceci est particulièrement important si vous utilisez de la publicité payante. Imaginez la confusion que vos visiteurs doivent ressentir lorsqu'ils cliquent sur une annonce magnifiquement conçue et atterrissent sur une page visuellement déroutante ou peu attrayante.

En tant que tel, il est important de s'assurer que le contenu de la page répond aux attentes d'un visiteur qui lit le méta titre ou la description qui apparaît dans la page de résultats du moteur de recherche. Cela est également vrai lorsqu'ils cliquent sur le texte de l'annonce sur les plateformes de médias sociaux comme Facebook ou Instagram.

3. Optimisez le temps de chargement des pages

Personne n'aime les sites Web lents. Selon les études de Hubspot, 47% des personnes s'attendent à ce que votre site Web se charge en moins de 2 secondes. En d'autres termes, si votre site Web se charge lentement, il est probable que les visiteurs n'attendent même pas qu'il se charge complètement - ils fermeront simplement la page pour ne jamais revenir.

Commencez par examiner à quelle vitesse votre site Web se charge à l'aide d'outils tels que Pingdom ou Google Page Speed ​​Insights. Tout ce que vous avez à faire est d'entrer l'URL de votre site Web et de laisser l'outil analyser votre page.

Une fois que vous obtenez le rapport, il vous dira combien de temps il faut à votre site pour se charger et ce que vous devez faire pour améliorer les performances. Et si la vitesse lente est la raison pour laquelle les gens quittent votre site Web trop tôt, voici ce que vous devrez peut-être faire pour réduire le taux de rebond :

• Optimisez les images sur votre site

• Utilisez un plugin de mise en cache (comme WPRocket si vous êtes sur WordPress)

• Passez à un meilleur plan d'hébergement ou à une meilleure entreprise

• Minimisez le nombre de plugins que vous utilisez

• Minimiser les fichiers de script et de style

• Utilisez un réseau de diffusion de contenu pour diffuser vos images et fichiers statiques comme MaxCDN, KeyCDN

4. Affichez des appels à l'action clairs

Le manque de clarté peut être une autre raison pour laquelle votre taux de rebond est élevé. Si vous n'avez pas d'appel à l'action clair, eh bien, vos visiteurs ne sauront pas ce que vous voulez qu'ils fassent, et ils ne resteront certainement pas à essayer de deviner.

Chaque page de votre site Web doit comporter un appel à l'action clair.

L'appel à l'action dépendra de votre parcours client et de ce que vous considérez comme une conversion à chaque étape. Par exemple, si vous avez une boutique en ligne, votre appel à l'action pourrait être de profiter d'une offre spéciale ou simplement d'acheter un produit. Si vous fournissez des services, votre appel à l'action pourrait être de réserver un appel de consultation gratuit ou de remplir un formulaire de contact. Si vous créez une liste de diffusion, votre appel à l'action d'inscription par e-mail doit refléter la valeur de l'abonnement à votre newsletter.

5. Améliorer l'expérience utilisateur sur mobile

Selon Statista, le trafic mobile représente 52% de tout le trafic Web dans le monde. Ainsi, si votre site Web n'est pas adapté aux mobiles, vous pourriez perdre un nombre important de clients potentiels.

Si vous n'êtes pas sûr que votre site Web soit adapté aux mobiles, utilisez un outil tel que l'outil de test adapté aux mobiles de Google. En quelques secondes, vous pourrez obtenir un rapport comme celui-ci :

Si vos résultats ne sont pas aussi bons que prévu, vous pouvez commencer à optimiser votre site pour les appareils mobiles en :

• Utiliser un thème responsive ou s'assurer que votre site web est responsive

• S'assurer que les champs du formulaire sont faciles à remplir sur des écrans plus petits

• En utilisant des boutons plus gros qui peuvent facilement être cliqués sur les smartphones et les tablettes

• Assurez-vous que les champs de saisie de vos formulaires sont configurés pour déclencher le bon clavier. Par exemple, le clavier numérique doit être déclenché pour les numéros de téléphone et le clavier de texte - pour les champs de saisie tels que le nom, l'adresse et les codes de coupon.

6. Mettre en place le maillage interne

Un autre moyen simple de réduire le taux de rebond consiste à créer un lien vers des pages et des articles de blog pertinents sur votre site Web. Vous pouvez utiliser des liens textuels normaux dans le corps de votre article, afficher des articles connexes sous chaque article de blog ou utiliser votre barre latérale pour afficher vos catégories ou le contenu récemment publié.

Si vous souhaitez créer un lien vers un article incontournable, par exemple, vous pouvez utiliser une fenêtre contextuelle coulissante qui servira d'appel à l'action. Voici à quoi cela peut ressembler :

7. Utilisez des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour réduire le taux de rebond

Les fenêtres contextuelles d'intention de sortie sont depuis longtemps recommandées pour développer votre liste de diffusion. Et ils sont également un excellent moyen de réduire le taux de rebond sur votre site Web.

Larry Kim, le fondateur de Mobile Monkey et de WordStream, a réussi à réduire le taux de rebond jusqu'à 60 % à l'aide de fenêtres contextuelles d'intention de sortie.

L'une des meilleures pratiques en matière de popups d'intention de sortie est d'offrir un aimant principal en échange d'un e-mail. Non seulement cela vous aide à réduire le taux de rebond, car cela déclenche l'interaction avec l'utilisateur, mais vous avez également la possibilité d'augmenter la liste des abonnés.

Qu'est-ce qu'un bon exemple d'aimant en plomb ? Pratiquement n'importe quoi, tant que cela apporte de la valeur à votre public. En fonction de votre créneau commercial, envisagez d'utiliser des listes de contrôle, des guides, des cours par courrier électronique, des livres électroniques, des codes de réduction ou des offres spéciales.

Tout comme les sondages de sortie de site Web, cette fenêtre contextuelle s'affichera juste avant qu'un visiteur ne ferme la page.

Si vous souhaitez ajouter une fenêtre contextuelle comme celle-ci à votre site Web, utilisez le mode aperçu en direct et suivez les instructions. Vous serez redirigé vers le tableau de bord Getsitecontrol où vous pourrez ajuster la copie et la création avant de la publier sur votre site Web.

8. Ajoutez une preuve sociale et de la crédibilité à votre page de destination

Les gens font des affaires avec des gens qu'ils connaissent, aiment et en qui ils ont confiance. En d'autres termes, lorsque les gens vous font confiance, ils seront plus enclins à acheter chez vous.

Voici quelques façons de renforcer la confiance lorsqu'un visiteur accède à votre site Web pour la première fois :

• Affichage des témoignages que vous avez recueillis auprès d'anciens clients

• Présentation des critiques de produits de votre magasin ou de sites Web tiers tels que Google, Yelp, Facebook et autres

• Affichage des logos des médias dans lesquels vous avez été présenté

• Présentant des logos ou des badges d'accréditation d'associations professionnelles

Par exemple, lorsque votre entreprise a à la fois des témoignages et une couverture médiatique à présenter, cela peut aider à convaincre vos visiteurs d'examiner de plus près ce que vous proposez. Plus ils restent longtemps sur votre site, plus vous avez de chances de les convertir en abonnés ou en clients.

Commencez dès aujourd'hui à réduire le taux de rebond de votre site Web

Un taux de rebond élevé est souvent un signal clair que les pages de destination de votre site Web ne répondent pas aux attentes de vos visiteurs. Commencez par vérifier votre outil d'analyse Web pour voir quel canal de trafic a le taux de rebond le plus élevé. Examinez ensuite de plus près la messagerie que vous utilisez sur ce canal. Vos métadonnées sont-elles exactes et à jour ? Vos annonces sur Google mènent-elles à la bonne page ? Vos publications sur les réseaux sociaux communiquent-elles le bon message ?

Une fois que vous serez en mesure de regarder votre site Web du point de vue des visiteurs, vous aurez une idée claire des mesures à prendre pour réduire le taux de rebond sur votre site Web.