Comment adapter votre stratégie marketing à la génération Z

Si vous travaillez dans le domaine du marketing, vous êtes probablement plus que familier avec le tristement célèbre millénaire. Cette cohorte fait parler de lui depuis de nombreuses années maintenant, et bien qu'ils resteront un groupe démographique important à atteindre pour les années à venir, les spécialistes du marketing avertis tournent déjà leur attention vers le nouveau (ou les enfants) du quartier – Génération Z.

Vous ne savez pas grand-chose sur ce puissant groupe de consommateurs ? Tu es chanceux! Dans ce blog, nous allons dévoiler tout ce que vous devez savoir sur la génération Z et les stratégies que vous pouvez utiliser pour les attirer.

Qui est la génération Z ?

La génération Z est le terme utilisé pour décrire la cohorte générationnelle née après la génération Y. Parfois appelé iGeneration, Homeland Generation et/ou Post-Millennials, ce groupe est plus diversifié sur le plan ethnique et racial que n'importe quelle génération précédente. Ils sont également en passe de devenir la génération la plus instruite à ce jour.

Quel âge a la génération Z ?

La cohorte de la génération Z est considérée comme toute personne née entre 1995 et le milieu des années 2000, bien qu'il y ait un débat sur la plage de dates exacte. Ayant grandi autour des téléphones portables et des iPad, ils sont extrêmement avertis sur le plan technologique.

Maintenant que la génération Z est dans l'adolescence et au début de la vingtaine, elle commence à rejoindre le marché du travail. À mesure que leur capacité de gain augmente, leur pouvoir d'achat suivra, ce qui en fait un groupe démographique extrêmement important à cibler pour les spécialistes du marketing.

Pourquoi les marketeurs devraient-ils se concentrer sur la génération Z ?

Avec la génération Z représentant 25 % de la population canadienne et détenant un pouvoir d'achat de 50 milliards de dollars, ce groupe représente une énorme opportunité de croissance. La génération Z commence à prendre ses propres décisions d'achat et, en tant que spécialiste du marketing, il est dans votre intérêt d'avoir une longueur d'avance pour les attirer. Exploiter ce marché maintenant peut conduire à une durabilité à long terme.

5 stratégies à utiliser pour commercialiser auprès de la génération Z

1. Prioriser la responsabilité sociale des entreprises

La génération Z se soucie profondément des questions environnementales, politiques et socio-économiques. Une étude récente de Forrester a révélé que 51% des 18-23 ans interrogés rechercheront une entreprise pour s'assurer que leur responsabilité sociale d'entreprise correspond à leurs valeurs avant de faire un achat. Selon le rapport Forrester, la génération Z fait également moins confiance aux marques.

Afin de gagner la confiance de cette cohorte socialement consciente, vous devez aligner les valeurs de votre marque sur les leurs de manière authentique et concrète. Une fois que vous avez défini les valeurs que votre marque défend, vous voudrez clairement communiquer votre objectif à la génération Z dans votre message.

Ikea est un excellent exemple d'une marque qui aligne ses responsabilités sociales d'entreprise sur ses jeunes consommateurs avec sa mission de réduire les déchets et de devenir 100 % circulaire d'ici 2023.

2. Avoir des interactions significatives

S'engager avec vos clients aidera à renforcer la confiance et la fidélité envers la marque. 76 % des membres de la génération Z considèrent la « réactivité » comme une mesure de « l'authenticité » d'une marque. Les consommateurs de la génération Z sont également désireux d'interagir avec les marques, 44% d'entre eux déclarant qu'ils soumettraient des idées pour la conception d'un produit s'ils en avaient l'opportunité. Faire en sorte que les membres de la génération Z se sentent impliqués dans votre entreprise en leur demandant leurs idées et leurs commentaires est un excellent moyen de fidéliser les consommateurs avec ce groupe.

En parlant de commentaires, 41 % des membres de la génération Z liront au moins cinq avis en ligne avant de faire un achat. Répondre aux commentaires positifs et négatifs avec des réponses personnalisées est extrêmement important pour ces consommateurs.

3. Concentrez-vous sur le contenu vidéo

Le contenu vidéo est plus important que jamais pour les consommateurs, et cela est particulièrement vrai pour ceux qui appartiennent à la génération Z. En 2020, TikTok a connu une croissance fulgurante, et 60% des utilisateurs appartiennent à la génération Z. Une enquête YouTube a également révélé que 50 % des personnes de la génération Z ont déclaré qu'elles « ne pourraient pas vivre » sans avoir des vidéos dans leur vie quotidienne.

De toute évidence, il n'y a aucun moyen de produire du contenu vidéo pour cette cohorte, mais aucun ancien contenu vidéo ne fera l'affaire. La génération Z n'a une capacité d'attention que d'environ cette cohorte, mais aucun ancien contenu vidéo ne fera l'affaire. La génération Z n'a qu'une durée d'attention d'environ huit secondes, ce qui est nettement inférieur aux 12 secondes de la génération Y. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie que vous n'avez que quelques secondes pour convaincre la génération Z que votre contenu en vaut la peine. Créer un contenu court et stimulant, que ce soit par le biais d'annonces bumper YouTube de 6 secondes ou d'histoires Instagram, est définitivement la voie à suivre.

4. Utilisez des micro-influenceurs

Si vous envisagez de lancer une grande campagne de marketing d'influence remplie de macro-influenceurs, vous voudrez peut-être reconsidérer votre stratégie. Les micro-influenceurs, définis comme des individus qui ont entre 1 000 et 100 000 abonnés sur les réseaux sociaux, génèrent un engagement 60 % plus élevé que leurs homologues avec un public plus large. Cela peut être attribué au fait que la génération Z peut se rapporter davantage aux micro-influenceurs.

ASOS est un exemple de marque qui a su tirer parti du pouvoir des micro-influenceurs avec sa campagne #AsSeenOnMe. Ils se sont associés à 29 micro-influenceurs d'âges, de tailles et d'origines différents, chacun possédant des comptes Instagram et Pinterest de marque ASOS. Avoir des conseils de style provenant de personnes réelles et fiables est quelque chose qui a extrêmement bien fonctionné pour eux.

Cette tactique inclusive consistant à utiliser des micro-influenceurs qui sont plus représentatifs de la société dans son ensemble est quelque chose qui ira bien aux Gen Zers qui ont fait savoir qu'ils se soucient profondément de la diversité et de l'inclusion.

5. Mettez en lumière votre engagement envers la confidentialité

Ayant grandi sur Internet, il n'est pas surprenant que la génération Z connaisse l'importance de la vie privée. Selon une étude de NGen, 88 % des membres de la génération Z étaient d'accord avec l'énoncé « protéger ma vie privée est très important pour moi ». Une enquête d'IBM a également révélé que moins d'un tiers des adolescents ont exprimé qu'ils étaient à l'aise de partager des informations personnelles autres que des informations de contact ou l'historique d'achat.

Pour attirer et fidéliser les consommateurs de la génération Z, la transparence en matière de confidentialité est essentielle. Si vous allez collecter des informations, soyez franc et soulignez les mesures que vous prendrez pour protéger leurs informations personnelles.

Comme pour chaque nouvelle génération, le marketing auprès de la génération Z nécessitera quelques changements dans vos tactiques. En suivant ces stratégies, vous aurez la possibilité de faire appel à cette cohorte unique et de fidéliser la marque. Étant donné que la génération Z présente une si grande opportunité pour les entreprises, diriger votre attention vers elles est l'un des gestes les plus intelligents que vous puissiez faire - et il n'y a pas de meilleur moment que le présent !