Comment rédiger un appel à l'action : augmentez vos conversions avec 16 conseils éprouvés pour créer des CTA
Publié: 2020-12-04Vous voulez inciter plus de lecteurs à s'inscrire à votre produit ? Ou vous inscrire à votre newsletter ? Ou tout simplement regarder vos taux de conversion exploser ? Pour ce faire, vous devez avoir le bon call to action (CTA).
Les CTA sont importants non seulement parce qu'ils donnent de la clarté à vos prospects, mais aussi parce qu'ils rendent vos campagnes marketing plus efficaces.
Vous ne savez pas comment en écrire un ? Nous vous soutenons. Dans cet article, nous parlerons de quelques conseils et exemples intéressants sur la façon d'écrire un appel à l'action qui convertit.
Creusons.
16 astuces éprouvées pour créer de superbes CTA
Prêt à apprendre à créer un CTA à fort taux de conversion ?
- Attirez un utilisateur avec un CTA clair et concis
- Utilisez des verbes d'action dans votre CTA
- Faites correspondre votre CTA et l'intention de votre page de destination
- Gardez un ton neutre dans votre texte CTA
- Évitez d'écrire un texte CTA de manière passive
- Obtenez plus de clics grâce aux CTA axés sur les émotions
- Ajoutez une touche personnelle à votre CTA
- Créer de la curiosité et de l'anticipation dans votre CTA
- Posez des questions ouvertes dans votre CTA
- Mettez en évidence les avantages que l'utilisateur obtient en cliquant sur le CTA
- Utilisez le mot « pour » et transmettez la valeur prop du CTA
- Évitez d'utiliser des Emojis dans votre CTA
- Focus sur la conception du CTA
- Évitez les mêmes CTA sur l'ensemble de votre site Web
- Créer du bon contenu avant d'ajouter le CTA
- Testez votre CTA et optimisez-le pour de meilleurs résultats
Avant de creuser, vous voudrez peut-être découvrir comment configurer et utiliser le suivi des conversions Google Analytics. Cela vous aidera à suivre vos CTA et à identifier l'appel à l'action qui fonctionne le mieux.
1. Attirez un utilisateur avec un CTA clair et concis
L'intérêt d'avoir un CTA est d'aider l'utilisateur à effectuer l'action souhaitée de son choix. Et pour cela, être clair est important.
Andrew Ruditser de MAXBURT, Inc. suggère : « Assurez-vous que l'action est claire et va droit au but.
Pourquoi? « Trop d'informations peuvent submerger l'utilisateur, l'obligeant à arrêter de lire avant même d'avoir atteint le CTA. Mais il est également important que la copie environnante fournisse suffisamment de détails et d'importance sur les raisons pour lesquelles ils devraient continuer cette action.
Donc, en bref, "lors de la création d'un CTA, assurez-vous de n'inclure que des détails importants pour persuader les utilisateurs et éviter toutes les peluches inutiles".
« D'une manière simple mais directe, dirigez le lecteur vers une action qui aidera à conduire à une conversion. Cela peut conduire à un guide pratique ou directement à une page de vente. Assurez-vous simplement que la direction à prendre est claire », ajoute Alexandra Zamolo de Beekeeper.
Andrea Loubier de Mailbird est d'accord : « Assurez-vous de rendre vos directions évidentes afin que vos clients potentiels n'aient aucun problème à accéder à vos pages de vente ou de produit. »
Par exemple, « si vous proposez un service qui vous aidera à gérer votre temps, assurez-vous de l'inclure dans votre CTA, ainsi que tout autre produit ou service vers lequel la page dirigera un visiteur après avoir cliqué. Ne faites pas deviner à un client potentiel ce qu'il trouvera à l'autre bout du lien. Soyez simple et direct », déclare Thomas Bolt de Big EVAL.
En fin de compte, « les CTA à fort taux de conversion peuvent être la raison pour laquelle vous gagnez un nouveau client, ils méritent donc votre temps et votre attention. Formulez votre CTA pour que votre offre soit facilement expliquée comme une solution à leur problème », explique Greg Kozera d'ELM Learning.
« Ensuite, offrez l’opportunité d’en savoir plus. Si vous gardez le chemin vers votre page de vente clair et simple, il est plus probable que les clients potentiels cliqueront dessus.
2. Utilisez des verbes d'action dans votre CTA
« Pour créer un CTA convaincant, assurez-vous d'utiliser des mots d'action qui permettent à vos téléspectateurs de savoir exactement quoi faire ensuite. Pour avoir un CTA à fort taux de conversion, il doit être direct, susciter la curiosité et suffisamment persuasif pour entreprendre l'action que vous souhaitez », souligne Laura Rike.
« N'oubliez pas d'*appeler* le visiteur *à agir* – utilisez des verbes et dites au lecteur ce que vous voulez qu'il fasse », explique Juli Durante d'Impulse Creative.
Durante explique cela plus en détail avec un exemple. « J'ai constaté que les CTA vagues, tels que « découvrez plus » sont souvent moins efficaces que les CTA plus spécifiques comme « cliquez ici pour télécharger le rapport ».
Même dans votre langue d'introduction au CTA, l'utilisation de verbes est essentielle : un titre comme « Ebook gratuit : l'art de la génération de leads » ne me demande rien de faire. « Maîtrisez l'art de la génération de prospects : téléchargez l'eBook dès aujourd'hui », ajoute Durante.
Pour résumer cette astuce, Chris Wilks de BrandExtract dit : commencez toujours vos CTA par un verbe afin que les utilisateurs sachent clairement ce que vous leur demandez de faire. Si vous pouvez également intégrer une sorte de résultat dans ce CTA, alors vous avez une incitation à l'action vraiment convaincante.
CONSEIL DE PRO : Comment suivre ces 10 métriques populaires de Google Analytics
Bien sûr, il existe des dizaines (et des dizaines ?) De métriques GA supplémentaires que vous pouvez suivre. Mais, en commençant par les 10 mentionnés dans cet article, vous aurez une vue d'ensemble du fonctionnement de votre marketing, en commençant par les plus courants…
- Sessions : Le nombre de sessions peut vous indiquer combien de fois les personnes reviennent sur votre site Web. Évidemment, plus c'est haut, mieux c'est.
- Sessions par mots clés organiques : Quels mots clés organiques génèrent le plus de trafic sur votre site Web ? Cela peut vous aider à déterminer si vos investissements SEO sont rentables.
- Taux de rebond : les visiteurs partent-ils peu de temps après avoir atterri sur votre site Web ? Ou restent-ils ?
- Durée moyenne des sessions : Combien de temps les gens passent-ils sur votre site Web ? Les utilisateurs avec une durée moyenne de session élevée sont très probablement pertinents pour votre entreprise.
- Objectifs atteints : combien d'utilisateurs ont répondu à votre appel à l'action ?
Si vous souhaitez les suivre dans Google Analytics, vous trouverez peut-être que les visualisations sont limitées. Il est également un peu long de combiner toutes les métriques dont vous avez besoin dans une seule vue.
Pour mieux comprendre les performances de votre site Web en termes de croissance du trafic et de conversions, nous avons créé ce tableau de bord plug-and-play qui contient toutes les mesures essentielles pour comprendre dans quelle mesure vous réussissez à optimiser différents aspects de votre site Web.
Ce tableau de bord Google Analytics offre une vue complète des performances et de la conversion de votre site Web en un coup d'œil et vous aide à obtenir des informations précieuses telles que :
- Quel est le trafic quotidien ou mensuel de mon site Web ? (séances)
- Quels canaux génèrent du trafic vers mon site Web ? (sessions par canal)
- Quels mots-clés génèrent le trafic le plus organique ? (sessions par mot-clé)
- Combien de temps les visiteurs passent-ils sur mon site Web ? (durée moyenne des séances)
Et plus…
Vous pouvez facilement le configurer en quelques clics - aucun codage requis.
Pour configurer le tableau de bord, suivez ces 3 étapes simples :
Étape 1 : Obtenez le modèle
Étape 2 : Connectez votre compte Google Analytics à Databox.
Étape 3 : Regardez votre tableau de bord se remplir en quelques secondes.
3. Faites correspondre votre CTA et l'intention de votre page de destination
Donc, si vous voulez qu'un utilisateur clique sur votre CTA - « Obtenir mon e-book », et le redirige vers une page d'inscription et non vers l'e-book, il rebondira. Cela va avoir un impact sur le taux de conversion de votre CTA. Par conséquent, l'intention du CTA et la page d'action suivante devraient correspondre suffisamment.
« Connectez l'intention du visiteur sur votre page à la valeur que vous fournissez lorsqu'il clique sur votre CTA. Les gens hésitent à cliquer sur des boutons ou à donner leurs informations. Il y a une surcharge de CTA.
« Donc, vous devez vraiment vous connecter à eux et montrer comment vous pouvez résoudre leurs problèmes. Cela nécessite de savoir qui est votre public et comment il est arrivé sur votre page, alors essayez de le découvrir si vous ne le savez pas », ajoute Jakub Rudnik de Shortlister.
Margo Ovsiienko de Margo Leads ajoute un exemple : « Par exemple, si votre CTA est « Obtenez un code de réduction de 15 % » , l'écran suivant devrait montrer à un utilisateur un code de réduction promis. Il ne doit pas dire "Merci de vous être abonné à notre newsletter" .
Voici un autre conseil et exemple d'Ovsiienko. « N'oubliez pas de choisir le bon CTA en fonction du stade de l'entonnoir.
« Vous ne proposeriez normalement pas un CTA 'Obtenir un devis' en haut de l'article de l'entonnoir dont le rôle est d'éduquer les utilisateurs sur les défis que votre produit résout. Cependant, ce CTA conviendrait parfaitement une fois que les utilisateurs ont procédé à une étude de cas ou à une page de produit.
Le problème ici est de vous assurer que votre CTA est adapté à la page sur laquelle vous redirigez vos utilisateurs.
Connexe : 5 exemples de pages de destination à fort taux de conversion + leçons que vous pouvez tirer de chacun
4. Gardez un ton neutre dans votre texte CTA
Personne n'aime une notification insistante ou un CTA qui agace.
« Les CTA ne doivent pas avoir l'air promotionnels ni contenir d'informations relatives aux prix. Il doit inciter les clients à effectuer une action sur un ton neutre. Les CTA avec un ton de vente n'aident pas », déclare Damien Martin de Shufti Pro.
5. Évitez d'écrire un texte CTA de manière passive
« Une astuce pour rédiger des CTA à fort taux de conversion est de toujours écrire activement, pas passivement. La microcopie passive est facile à consulter, c'est une suggestion polie lorsque vous avez vraiment besoin d'orienter les utilisateurs vers l'action », déclare Shonavee Simpson-Anderson de Firewire Digital.
Anderson ajoute : « Par exemple, je pourrais avoir une page de destination sur les différents plans auxquels les utilisateurs peuvent s'abonner pour mes services et en bas, je veux mettre un bouton avec un appel à l'action. Selon vous, lequel serait le plus efficace :
« En savoir plus » – ou – « Voir les plans tarifaires ».
« En savoir plus » est passif, il suggère qu'il y a plus d'informations sur une autre page liée à celle sur laquelle vous vous trouvez actuellement, mais n'indique pas quelles sont ces informations ni pourquoi elles vous seront utiles.
« Voir les plans tarifaires » est une action qu'un utilisateur peut effectuer ET il vous indique exactement à quoi s'attendre à l'autre bout du clic : quels plans d'abonnement sont disponibles et combien ils coûtent. »
6. Obtenez plus de clics grâce aux CTA axés sur les émotions
Will Laurenson de Monkey Blocks dit : « Faites-en un avantage ou un CTA axé sur les émotions. Cela dépend évidemment de votre secteur d'activité, du produit ou du service que vous vendez pour savoir exactement comment cela fonctionne, mais bien que les CTA comme "Acheter maintenant" fonctionnent comme une commande, c'est toujours un peu ennuyeux.
Laurenson ajoute quelques exemples ici : « si vous êtes un site de coupons ou de réductions, un CTA comme « Commencer à économiser maintenant » serait mieux, c'est toujours une commande, mais il a cet avantage clair et la raison pour laquelle la personne doit cliquer.
Les sites de vacances pourraient aller avec quelque chose comme « Réservez votre aventure aujourd'hui » ou « Débutez votre aventure », quelque chose qui est lié au produit ou au service, et puise dans cette raison émotionnelle pour laquelle ils achètent en premier lieu.
Eric Bergman de Serendipit Consulting ajoute : « Jouez avec les émotions dans vos CTA. Heureux, Triste, Urgent, Peur de passer à côté, quelle que soit l'émotion qui fonctionne bien avec votre message, vous voulez jouer avec cette émotion. Les gens sont plus susceptibles de s'engager si vous pouvez jouer avec leurs émotions.
7. Ajoutez une touche personnelle à votre CTA
Devenir personnel avec les visiteurs de votre site Web peut atteindre leur quotient émotionnel et effectuer des actions.
Rachel Nelson de Margaux Agency suggère : « Rendez le CTA attrayant et personnel.
Suggérez une action qui attire le lecteur, créant une peur de passer à côté s'il ne clique pas sur le bouton. Les CTA comme « S'abonner », « En savoir plus » et « S'inscrire » sont tous génériques et ne créent pas le lecteur pour cliquer. Au lieu de cela, personnalisez l'expérience et utilisez un verbiage orienté vers l'action qui incitera sans aucun doute le lecteur à prendre des mesures immédiates.
8. Créez de la curiosité et de l'anticipation dans votre CTA
Si je vous le dis, l'offre sur votre produit préféré n'est valable que pour les prochaines 24 heures, vous voudriez tenter le coup, non ? "Un appel à l'action réussi dépend de la psychologie, mélangeant les attentes avec un peu de curiosité", explique Jason Wong de Doe cils.
Wendy Margolin de Sparkr Marketing explique : « La rareté est la clé d'une incitation à l'action à fort taux de conversion. Si vous savez que vous proposez un produit ou un service de grande valeur, l'une des principales raisons pour lesquelles votre public idéal n'agira pas est qu'il est occupé et distrait. Faites-leur savoir que votre panier se ferme ou qu'il y a un nombre limité de produits, et alors plus de gens s'éloigneront de la clôture. »
Nikola Roza ajoute : « Un bon CTA est une combinaison d'un verbe d'action et d'un élément FOMO.
Les verbes d'action sont des mots comme « obtenir », « cliquer » et « saisir », tandis que l'élément FOMO dans un CTA est un mot ou une phrase qui les informe à quel moment ils ne pourront plus obtenir, cliquer et saisir .
Pourquoi? "Parce que l'action qui est propulsée par la peur de la mission est presque imparable."
9. Posez des questions ouvertes dans votre CTA
Poser des questions (+ des questions ouvertes) est le meilleur moyen d'engager un utilisateur.
Amber Chmielewski Vye suggère la même chose pour les CTA. « Posez une question, mais gardez-la ouverte. Avec une question oui/non, les prospects sont susceptibles de choisir « non » et de continuer leur chemin.
Les questions ouvertes attirent davantage l'attention et créent plus de place pour la considération », ajoute Chmielewski.
Donc, s'il y a un CTA pour lequel vous voulez demander une DEMO, ne mettez pas le CTA "Voulez-vous une DEMO". Au lieu de cela, écrivez-le de cette façon - « Quel défi pouvons-nous résoudre pour vous » ?
10. Mettez en évidence les avantages que l'utilisateur obtient en cliquant sur le CTA
Si je devais cliquer sur un CTA, je me demanderais toujours « qu'est-ce qui m'attend ? ».
Ainsi, lors de la rédaction du texte de votre CTA, Bruce Hogan de SoftwarePundit suggère : « Assurez-vous de mettre en évidence l'avantage, ou quoi que ce soit, pour le lecteur dans l'appel à l'action. Cela aide à motiver le lecteur à prendre l'action souhaitée.
Le prochain conseil est sur la façon de transmettre votre valeur prop de la bonne façon.
11. Utilisez le mot « pour » et transmettez la valeur prop du CTA
« Pour » peut être le mot magique lorsqu'il s'agit d'appels à l'action. L'ajouter à la fin d'un simple CTA et remplir le vide vous aidera à rappeler aux utilisateurs pourquoi ils doivent cliquer - ce qu'ils vont en retirer », explique Rachel Handley de Glass Digital.
Par exemple, "Vous pouvez transformer 'Inscrivez-vous maintenant' en 'Inscrivez-vous maintenant pour bénéficier de 10 % de réduction sur votre première commande' et 'Achetez aujourd'hui' en 'Achetez aujourd'hui pour être livré avant Noël', plus cliquable.
Vous aurez sans aucun doute communiqué des USP sur d'autres parties de la page, mais s'ils ne sont pas communiqués à ce stade crucial, vous pourriez manquer une énorme opportunité.
Votre CTA est souvent ce qui attire le regard des utilisateurs en premier et là où vous devez leur donner ce dernier petit coup de pouce » , ajoute Handley.
12. Évitez d'utiliser des Emojis dans votre CTA
Alors que les emojis peuvent rendre votre ton un peu décontracté, Blake Bobit de Solution Scout suggère le contraire.
"N'utilisez PAS d'emoji. Nous avons testé l'utilisation d'émojis dans de nombreux CTA, mais dans tous les cas, ils ont été surpassés par les méthodes traditionnelles (chiffres, adjectifs intéressants, langage rationnel et/ou fort) », explique Bobit.
Bien que ce soit ce qui a fonctionné pour eux, vous pouvez certainement en essayer et voir si cela fonctionne également pour vous.
13. Focus sur la conception du CTA
Le conseil : faire ressortir votre CTA est une évidence. Marc Andre de Vital Dollar souligne : « Faites ressortir l'appel à l'action afin qu'il soit facilement remarqué par les visiteurs. Si le CTA se trouve dans un article de blog ou sur une autre page contenant beaucoup de texte, les visiteurs peuvent facilement le manquer s'ils numérisent la page (et la plupart des visiteurs numériseront au lieu de lire mot à mot).
Voici ce que vous pouvez faire pour le faire ressortir : « Utilisez du texte en gras, surlignez le texte, en le mettant dans un cadre avec un contour ou une couleur d'arrière-plan différente, ou de différentes manières. »
« Faire ressortir le CTA attirera davantage l'attention sur lui afin que les gens ne le manquent pas lorsqu'ils numérisent. »
Utilisez des graphiques attrayants pour plus de clics
Si votre CTA fait partie d'un graphique, David Aneja de Blogreaders India suggère : « Une astuce pour rédiger un appel à l'action à conversion élevée consiste à inclure des graphiques ou une conception sympas sur l'image qui excite le spectateur. »
Soyez fort avec les couleurs et le texte
« Quand il s'agit d'écrire une incitation à l'action à fort taux de conversion, le conseil que je peux donner est le plus fort et le plus visible possible », explique Marcos Brisson de Kaizntree.
Pourquoi?
« La monnaie la plus appréciée dans la société d'aujourd'hui est l'attention. Chaque jour, les gens sont bombardés de messages, et s'il est devenu plus facile que jamais d'atteindre les consommateurs cibles, il est également devenu plus difficile que jamais de vraiment capter leur attention assez longtemps pour obtenir le résultat souhaité.
Nous avons essayé et testé diverses stratégies lors de la rédaction de CTA pour nous-mêmes et pour nos clients, et les plus réussies sont de loin celles qui vous sautent le plus aux yeux. Si la couleur est impliquée, les couleurs vives (en particulier, et sans surprise, le rouge) semblent donner des résultats constants.
14. Évitez les mêmes CTA sur l'ensemble de votre site Web
Cela devient trop arrogant et ennuyeux si vous avez fait les mêmes CTA partout. Essayer de nouveaux CTA vous donnera plus de place pour l'expérimentation sur votre site Web.
Lee Savery de Ricemedia déclare : « N'utilisez pas le même appel à l'action sur chaque page, car un simple « acheter maintenant » ou « s'abonner » pourrait vous coûter des conversions. Soyez inventif avec l'action que vous voulez que les utilisateurs prennent.
Allez plus loin et expérimentez votre texte CTA sur votre site Web en fonction des pages. Sur une page à fort taux de conversion, "au lieu de "acheter maintenant", dites "obtenez cette offre" - donnez aux utilisateurs l'impression qu'ils ne peuvent pas manquer votre offre", explique Savery.
Alors, comment éviter la monotonie ? Vous pouvez demander à différentes personnes de votre équipe de rédiger les CTA.
Les résultats de nos enquêtes montrent que les spécialistes du marketing de contenu et les rédacteurs rédigent généralement les CTA, mais d'autres personnes peuvent également s'impliquer, y compris le patron. Il peut être intéressant de voir comment les différents membres de l'équipe abordent les copies CTA.
15. Créez un bon contenu avant d'ajouter le CTA
« Rédiger un CTA qui convertit peut sembler un exploit simple, mais vous aurez peut-être besoin de plus qu'une simple « lire la suite » pour vous assurer que vos visiteurs cliqueront sur vos pages de vente », explique Viola Eva de Flow Research Collective.
Et créer le meilleur contenu poussera vos utilisateurs à cliquer sur ce CTA.
Donc, « si vous voulez vraiment que vos CTA se convertissent, laissez votre contenu vendre réellement votre appel à l'action. En d'autres termes, lors de la rédaction de votre texte, gardez à l'esprit que son objectif principal est d'encourager le lecteur à cliquer sur le lien dans votre CTA à la fin », explique Timmy Yanchun de LTHR Shaving.
Le conseil ici est de « créer un contenu convaincant qui pose une question à laquelle il faut répondre, puis de fournir un CTA qui conduira à cette réponse », souligne Yanchun.
16. Testez votre CTA et optimisez-le pour de meilleurs résultats
Voilà donc quelques conseils et exemples géniaux sur la rédaction de CTA à fort taux de conversion. L'un des principaux conseils étant - "Keep it SASSy - Short, Actionable, Simple and Straight" , par Martina Balazova de Kontentino.
Bien que ces conseils puissent être utiles pour commencer à en écrire pour vous-même, assurez-vous d'en tester suffisamment. Si vous ne testez pas vos CTA (ou tout élément) sur votre site Web, vous ne saurez jamais ce qui fonctionne pour vous. Au lieu de dépendre des autres et de ruiner vos métriques, testez et optimisez vos CTA.
Selon notre enquête, 40% des marketeurs A/B testent leurs CTA, alors qu'il doit être proche de 100%.
Laura Rike recommande : « Testez les variantes d'appels à l'action avant de les lancer complètement. Je fais cela pour mieux comprendre comment ma communauté reçoit ces informations, et pour m'assurer qu'il s'agit d'un CTA à conversion élevée, et si ce n'est pas le cas, apporter les changements nécessaires jusqu'à ce que ce soit juste.
Conclure
De nombreuses entreprises sous-utilisent les CTA, alors examinez attentivement votre contenu et identifiez où vous pouvez faire un effort pour ajouter plus de CTA ou affiner ceux qui existent déjà.
Cela pourrait être sur vos articles de blog en encourageant les gens à laisser des commentaires, à s'abonner à votre newsletter ou à essayer un nouveau produit. Cela pourrait être sur vos publications sociales en encourageant les utilisateurs à « vérifier le lien dans votre biographie », à lire votre nouveau blog, à vérifier une nouvelle mise à jour de produit, etc.
Tout est prêt ? Ensuite, assurez-vous de suivre les étapes pour rédiger l'appel à l'action parfait décrit dans cet article et observez l'amélioration de vos taux de conversion.