Infographie: Comment développer des concepts WordPress centrés sur l'utilisateur

Un excellent design WordPress repose sur une superbe UX . Un designer peut toujours puiser une inspiration selon son goût. Cependant, pour que la mise en page WordPress fonctionne, elle doit être alignée sur les utilisateurs cibles et leurs besoins. Votre site WordPress doit être utile et, plus important encore, utile à vos prospects.

Un concept WordPress centré sur l'utilisateur est plus qu'un simple design / développement. Il s'agit de réfléchir à l'avance, de rechercher et de planifier la mise en page du site avant même d'insérer un composant, ce dont nous parlerons dans cet article.

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1. Entrez en mode Analytics

Si votre site WordPress est déjà en ligne et utilisable, mais que vous doutez qu'il ait été développé avec les utilisateurs cibles à l'esprit, vous devez entrer en mode analytique et analyser les métriques qui sont importantes pour votre taux de conversion.

À cette fin, l'outil le plus simple et le plus efficace que vous puissiez utiliser est Google Analytics.

En ce qui concerne votre contenu, avec Google Analytics , vous pouvez déterminer l'efficacité de votre contenu, les domaines où votre stratégie de contenu doit être améliorée et le contenu qui fonctionne le mieux. Il existe plusieurs rapports que vous devez utiliser si vous souhaitez analyser en profondeur vos pages sur GA.

Acquisition> Tout le trafic> Canaux

Il s'agit d'un rapport qui vous montre à partir de quel canal vous recevez le plus de trafic. Ici, la métrique cruciale à laquelle vous devez prêter attention est votre taux de rebond.

Un rebond supérieur à 70% signifie que quelque chose ne va pas sur votre site Web. Inspectez comment vous pouvez réduire le taux de rebond et faites attention au pourcentage de visiteurs qui parcourent plusieurs pages pour atteindre un objectif spécifique sur votre site.

Comportement> Contenu du site> Toutes les pages

Ce rapport vous montre quelles sont vos pages les plus efficaces. Encore une fois, faites attention au taux de rebond . Si certaines pages reçoivent plus de trafic, vous devez développer un contenu similaire ou réorganiser complètement les pages.

Comportement> Vitesse du site> Suggestions de vitesse

Un site Web lent n'est jamais bon. Le rapport "Suggestions de vitesse" vous propose des suggestions que vous devez mettre en œuvre pour améliorer les performances de votre site.

Comportement> Flux de comportement

Ce rapport est une représentation visuelle du comportement des utilisateurs sur votre site Web.

Si la plupart des utilisateurs quittent une page spécifique, la page se charge peut-être lentement ou vous rencontrez des problèmes UX / Content.

Utilisez GA correctement et vous pouvez évaluer si votre concept WordPress en a valu la peine et s'il est aligné sur les objectifs et les besoins des utilisateurs.

Lire la suite: Qu'est-ce que WordPress: 11 industries basées dessus

2. Inspectez votre disposition actuelle

Centré sur l'utilisateur signifie fournir aux utilisateurs exactement ce qu'ils recherchent. Les utilisateurs ne remarqueraient pas immédiatement la conception de votre page, mais vous pouvez parier qu'ils évalueront l'UX de votre site.

Sans inspecter votre mise en page actuelle, il est difficile de savoir où se trouvent exactement vos défauts de conception. La façon dont vous stylisez votre site doit être agréable et votre contenu doit être pertinent et optimisé pour les moteurs de recherche.

Posez - vous les questions suivantes lors de l' analyse t - il mise en page de votre site WordPress::

• Ce que je fais en tant qu'entreprise est-il évident à première vue?
• Cette conception est-elle utile pour atteindre mes objectifs?
• Cette conception s'adresse-t-elle complètement à mon public cible?
• Ma conception WordPress encourage-t-elle les utilisateurs à la conversion?

Les domaines cruciaux sur lesquels vous devez vous concentrer concernant la mise en page sont:

• Premières impressions : votre mise en page est-elle structurée de manière à ce que les utilisateurs puissent facilement trouver ce qu'ils recherchent lorsqu'ils ouvrent votre site pour la première fois?
• Contenu : avez-vous un contenu facile à digérer et riche en valeur? Examinez la sensation de votre contenu et comment les visuels de votre page ajoutent à ce sentiment.
• Architecture du site : la navigation est-elle dégagée? La navigation de votre site Web doit être intuitive. Cela s'applique également à chaque bouton d'action et menu de vos pages.

Inspecter la convivialité

La convivialité est l'un des aspects essentiels de tout site Web WordPress réussi. Si les visiteurs ne peuvent pas comprendre de quoi parle la page ou s'ils ne comprennent pas votre navigation Web, ils quitteront et ouvriront la page de votre concurrent à la place.

Pour examiner la convivialité de votre site, concentrez-vous sur:

• Combien de temps faut-il pour que votre site Web se charge?
• Le contenu de votre site est-il facilement accessible?
• Votre bouton de recherche fonctionne-t-il et est-il visible?
• Tous les liens sont-ils fonctionnels?
• Votre site Web est-il adapté aux mobiles?
• Protégez-vous correctement les coordonnées des utilisateurs?

Votre site Web WordPress doit être optimisé pour une convivialité maximale. Les CTA ne devraient être qu'à quelques clics. La navigation doit être simple et élégante.

N'oubliez pas de vérifier également l'accessibilité du site. Internet est fait pour tout le monde, votre site Web doit donc également être aligné sur ce mantra .

Tester la lisibilité du contenu

La lisibilité est vitale, car si les utilisateurs ne peuvent pas comprendre votre message en raison d'une taille de mot inappropriée, de mauvais en-têtes ou de couleurs incohérentes; vous ne pourrez pas les conserver sur votre site plus de quelques secondes.

Lorsque vous souhaitez évaluer la lisibilité de votre site WordPress, les facteurs suivants doivent être pris en compte:

• La typographie est-elle facile à lire?
• Les couleurs des polices et des arrière-plans sont-elles dans le bon contraste?
• Le texte est-il d'une taille lisible?
• Le design est-il parfaitement aligné avec le contenu?

Vous avez besoin d'un design qui met l'accent sur l'utilité et la lisibilité de votre contenu tout en rendant votre offre claire en même temps .

Évaluer l'esthétique

Un design doit être esthétique, poli et compléter le message que vous essayez de transmettre. Posez-vous les questions suivantes:

• Le site Web est-il aligné sur le style de ma marque?
• Le style est-il cohérent sur tout le site Web?
• Comment les éléments du site Web sont-ils alignés sur mes objectifs?
• Y a-t-il des éléments excessifs qui étouffent mon message principal?

Si la conception de votre site Web correspond au contexte et à la personnalité de votre marque, vous obtiendrez un meilleur engagement de vos clients et vous les garderez sur votre page. Chaque élément doit être parfaitement combiné, de la typographie au logo, en passant par les couleurs et le style.

3. Analysez vos concurrents

Savez-vous qui sont vos plus gros concurrents sur le marché? Et surtout, comment pouvez-vous vous assurer que vous offrirez une meilleure expérience en ligne que vos rivaux les plus féroces?

Vous devez effectuer une analyse d'utilisabilité. Collectez plusieurs participants (utilisateurs) de votre public cible et demandez-leur d'ouvrir et de naviguer sur le vôtre et sur les sites Web de vos concurrents. Si vous voulez éviter qu'ils ne soient biaisés, ne leur dites pas quel site Web est le vôtre.

Utilisez le test de 5 secondes. Pour chacun des sites Web, donnez aux participants 5 secondes pour regarder chaque site et vous dire en quoi consiste le site Web, et comment toute l'expérience les a fait ressentir. Si vous entendez de bonnes choses à propos de vos concurrents, ces informations vous donneront une idée de ce qu'il faut offrir à vos utilisateurs dans votre mise en page.

Après le test des impressions initiales, confiez une tâche à chacun des participants. Dites-leur d'obtenir une réponse ou de résoudre un problème en utilisant les sites Web que vous leur avez fournis. Après chacune des tâches, posez aux utilisateurs les questions suivantes: Quel a été le pire aspect du site Web, comment il peut être amélioré et qu'est-ce qu'ils ont aimé dans l'expérience.

Lorsque vous avez terminé le sondage, vous devez poser à chaque participant une question clé:

"Quel site Web vous a fourni la meilleure expérience et pourquoi?"

Une autre chose à laquelle il faut faire attention est les tendances dont vos concurrents bénéficient sur votre site . Cela vous aidera à sortir des sentiers battus lorsque vous optimiserez la conception de votre site Web WordPress actuel, ainsi que votre stratégie CRO (Optimisation du taux de conversion).

Une autre façon de diagnostiquer les sites Web concurrents consiste à utiliser des outils professionnels tels que:

• SimilarWeb : un outil qui fournit des informations sur le trafic et le marketing pour n'importe quel site Web. L'outil fournit aux utilisateurs un aperçu rapide de la portée, du classement et de l'engagement des utilisateurs d'un site.
• Alexa : Alexa classe les sites principalement en fonction du suivi d'un échantillon de trafic Internet, principalement des utilisateurs de sa barre d'outils pour les navigateurs Web Internet Explorer, Firefox et Google Chrome.
• Quantcast : Quantcast fournit des statistiques de trafic sur le site Web, conçues pour aider à analyser les performances d'un site Web d'un point de vue marketing, ainsi qu'à identifier les personnalités des acheteurs en fonction de leur emplacement, de leurs comportements et de leurs préférences d'achat et de comportement.
• SEMRush : SEMRush est un outil spécifique à la recherche de mots clés rentables.
• Ahrefs : Ahrefs est une suite logicielle de référencement qui contient des outils pour la création de liens, la recherche de mots clés, l'analyse des concurrents, le suivi des classements et les audits de site.

En fin de compte, analyser vos concurrents n'est pas seulement bon pour améliorer votre présentation Web, c'est également bénéfique pour l'ensemble de votre stratégie commerciale. Découvrez ce qui fonctionne sur le marché et implémentez-le sur votre site WordPress dès que possible.

4. Examinez vos personas d'utilisateur

La chose la plus importante dans la création d'une mise en page centrée sur l'utilisateur est de comprendre réellement vos utilisateurs cibles. En termes simples, vous devez savoir à quoi ressemblent les utilisateurs.

Pour commencer, parcourez votre base de données utilisateurs / clients actuels. Recherchez les caractéristiques communes, les modèles de comportement, les défis et les objectifs. Demandez leur avis! Vous pouvez toujours extraire des informations précieuses de votre base d'utilisateurs actuelle.

À présent, vous devez avoir une connaissance détaillée de votre personnalité d'acheteur. Sinon, vous pouvez toujours utiliser notre modèle:

Avoir le profil parfait de votre personnalité d'utilisateur est la base de votre mise en page Web. Connaître vos clients cibles vous permet de déterminer les parties de votre mise en page WordPress qui doivent livrer votre message.

5. Développer des storyboards utilisateur

Une user story est identifiable à ses objectifs. C'est une description de qui est l'utilisateur, quels sont ses besoins et pourquoi ces besoins. Par exemple:

«Jeff, PDG de l'application mobile, supervise le processus de conception et de développement, qui comprend la création d'actifs et le prototypage. Il a besoin d'un accès facile au SaaS de prototypage et aux bibliothèques que les concepteurs utilisent pour le projet. »

Les user stories peuvent vous aider à établir des informations pratiques sur vos utilisateurs cibles, leurs différents besoins et motivations pour ouvrir et accéder aux options de votre site WordPress.

Un storyboard utilisateur est une représentation visuelle de la façon dont l'utilisateur agirait lorsqu'il ouvrirait votre site Web. Vous pouvez développer votre storyboard utilisateur avec des croquis, des captures d'écran, des animations, des vidéos ou à l'aide d'un outil.

Collecter des données

Tout comme avec vos personnages d'utilisateur, lorsque vous développez un storyboard utilisateur, vous devez commencer par les données. Il existe de nombreuses méthodes de recherche UX qui peuvent vous aider à collecter des données précieuses sur votre site Web, de préférence:

• Tri des cartes : demandez à un groupe d'utilisateurs de test d'organiser chaque élément de votre architecture d'information en utilisant une carte pour chacun des éléments. Si cela ne peut pas être fait physiquement, vous pouvez rechercher divers outils de tri de cartes en ligne.
• Avis d'expert : embauchez un expert UX qui sait reconnaître le bon du mauvais sur votre site. Laisser à l'expert toute liberté d'exprimer ses commentaires constructifs.
• Etude de terrain : observez le comportement des utilisateurs sur votre site. Ensuite, menez des entretiens et interrogez-les sur les aspects observationnels et contextuels de votre site Web.
• Test d'utilisabilité : regardez comment vos utilisateurs cibles exécutent des tâches spécifiques sur votre site et collectent des données.

Écrivez l'intrigue

Pensez à votre user story et aux étapes / événements de l'histoire. Vous aurez besoin de:

• Personnage principal : Le personnage de l'utilisateur impliqué dans l'histoire, ses caractéristiques, ses attentes et ses attitudes.
• La scène : pensez aux étapes d'utilisation de votre site Web et à l'environnement dans lequel se trouve l'utilisateur.

Notez simplement les étapes et imaginez à quoi elles ressembleraient dans votre storyboard.

Ajouter les détails

À l'aide de détails, vous pouvez illustrer ce que l'utilisateur pourrait ressentir et ce qu'il vivrait à chaque étape de l'utilisation de votre site. Notez tous les détails supplémentaires auxquels vous pouvez penser.

Tout mettre ensemble

Vous devez collecter toutes vos données, scénarios, étapes et tout mettre dans votre storyboard utilisateur! Vous n'avez pas besoin d'un outil sophistiqué pour commencer, prenez simplement votre crayon ou un marqueur, un morceau de papier ou un tableau blanc et commencez par le processus de dessin.

Ajoutez plus de détails et d'idées à mesure que le dessin progresse. N'oubliez pas d'inclure toute l'équipe de développement et de marketing dans le processus! Un storyboard sera plus perspicace si plus de personnes sont incluses dans son développement.

Emballer

En fin de compte , la création d' un concept WordPress centré sur l'utilisateur doit refléter la personnalité et les habitudes de vos utilisateurs cibles. C'est pourquoi il est de votre devoir de vous assurer que ces facteurs seront reflétés dans la conception et les fonctionnalités de votre construction.

Une approche de développement centrée sur l'utilisateur montre que vous vous souciez vraiment de vos prospects et que l'équipe qui travaille sur votre build WordPress se soucie vraiment du travail et de ses effets sur le marché. Une fois que votre site WordPress est prêt à répondre aux attentes de votre marché cible, vous pouvez vous attendre à convertir les visiteurs Web en clients fidèles.