Interview - Cameron James de Anymail Finder

Anymail Finder sur la recherche et la validation des e-mails pour développer votre entreprise

Les entreprises prennent le courrier électronique au sérieux et pour des raisons évidentes. Leurs clients préfèrent communiquer par e-mail et le canal a la réputation de convertir les prospects en acheteurs.

Dans une étude publiée par MarketingSherpa il y a quelque temps, 72% des participants ont déclaré préférer le courrier électronique lorsqu'ils communiquent avec des marques ou des entreprises. Dans une étude plus récente, 79% de certains utilisateurs ont déclaré préférer le courrier électronique.

Malgré cette préférence pour le courrier électronique, il est toujours difficile de trouver des adresses électroniques précises de personnes cibles dans une entreprise. Ainsi, si vous avez une solution à proposer à une entreprise et que vous souhaitez envoyer un message au CMO, au PDG, au directeur financier, au directeur technique ou à toute autre personne, vous pourriez avoir du mal à trouver leurs adresses e-mail validées.

C'est le problème qu'Anymail Finder résout.

J'ai demandé à Cameron James, qui dirige le marketing de l'entreprise, de partager ses idées sur la recherche et la validation d'adresses e-mail pour développer votre entreprise. Il aborde également les tendances à venir auxquelles vous devez vous attendre avec le marketing par e-mail.

Ma conversation avec Cameron James de Anymail Finder

1. Bonjour, veuillez vous présenter

Salut! Je m'appelle Cameron et je suis responsable du marketing pour Anymail Finder.

2. Anymail Finder est le résultat de la fusion 2015 de Thrust et Makesmail. Comment cette fusion donne-t-elle un avantage à Anymail Finder?

L'avantage principal que cela nous donne est que nous avons une équipe fondatrice qui sait ce qu'il faut pour faire passer un produit du concept à l'exécution, ainsi qu'une appréciation globale de chaque département de l'entreprise.

3. Quelles expériences ou réalisations personnelles ont inspiré Anymail Finder? Veuillez nous donner un bref historique d'Anymail Finder

Sûr! Ainsi, comme vous l'avez mentionné dans la question précédente, Joe et Pardeep (nos deux co-fondateurs) exécutaient Thrust et Makesmail individuellement, et seuls. Cela signifiait que toute la stratégie produit, le marketing, le support et le développement étaient tous gérés par une seule paire de mains.

Lorsqu'ils ont discuté et réalisé les synergies entre leurs produits et leurs compétences respectives, ils ont pris la sage décision de fusionner leurs ressources et de commencer à construire un meilleur produit en tant que duo.

Individuellement, les deux ont simplement vu le besoin du marché pour un outil de recherche d'e-mails et de vérification, tous deux connaissaient l'application technique de ce type de produit et sont allés de l'avant et l'ont construit! Il y a beaucoup d'autres facteurs qui les ont inspirés individuellement, mais c'est l'essentiel.

Depuis 2015, les choses n'ont cessé de croître depuis et nous avons une assez bonne base d'utilisateurs pour le moment! Cela a fourni à l'équipe les ressources nécessaires pour créer un autre produit génial appelé Upscope.io.

Cependant, avec mon arrivée en janvier, je me concentre uniquement sur la croissance d'Anymail Finder, la création de meilleurs systèmes de marketing et l'aide à plus de gens pour trouver les e-mails qu'ils recherchent.

Cela nous amène là où nous en sommes actuellement en tant qu'équipe.

4. De tous les défis commerciaux auxquels sont confrontés les spécialistes du marketing et les professionnels de la sensibilisation, pourquoi la recherche et la validation d'adresses e-mail sont-elles votre problème prioritaire à résoudre?

Cela est resté notre priorité absolue, car les e-mails sont le carburant qui alimente l'ensemble du pipeline de ventes / prospects dans de nombreuses entreprises. Pour de nombreuses entreprises, la première chose à faire est de rechercher des prospects potentiels et de déterminer qui correspond le mieux à leur marché cible.

Vient ensuite la partie la plus délicate… traquer leurs coordonnées! La recherche de leur e-mail est un élément clé de ce processus.

De plus, les spécialistes du marketing et les professionnels de la sensibilisation doivent protéger le score de santé de leur domaine, et le moyen le plus rapide de le tuer est d'envoyer des e-mails à des adresses e-mail défectueuses ou expirées. En utilisant Anymail Finder, ils peuvent garantir que les e-mails qu'ils envoient seront livrés à des adresses précises, protégeant ainsi le score de santé de leur domaine.

5. Est-il possible d'avoir créé quelque chose d'aussi gros et de ne pas avoir rencontré de problèmes? Quels défis avez-vous rencontrés lors du développement d'Anymail Finder? Comment avez-vous géré ces défis?

Absolument pas! Les problèmes font tout naturellement partie de la croissance d'une entreprise.

Et, en tant que principe plus large, c'est ce qui vous distingue des nouveaux arrivants dans l'industrie (ils n'ont pas encore traversé tous les problèmes que vous avez!).

L'un des principaux défis auxquels l'équipe a dû faire face est de créer un outil de messagerie électronique capable de fournir des résultats aux utilisateurs à la recherche d'adresses dans de nombreuses niches et emplacements géographiques différents. Cela entraîne des complications dans la mise à l'échelle de notre base de données, les barrières linguistiques, la précision du domaine et l'exploration des PME et de leurs e-mails. Pour gérer cela, nous avons simplement dû améliorer constamment notre base de données en nous concentrant sur les niches les plus populaires pour nos clients.

Deuxièmement, les spammeurs utilisant des bots et plusieurs comptes pour profiter de notre essai gratuit. Nous avons maintenant intégré des systèmes sophistiqués de blocage géographique pour lutter contre ces personnes, mais c'était une source de perte de revenus au début. Je pense que la plupart des services en ligne avec une fonction d'essai gratuite souffrent de ce problème.

6. Quelles améliorations apportez-vous actuellement aux utilisateurs d'Anymail Finder?

Nous adaptons actuellement nos outils de scraping et notre constructeur de bases de données afin de fournir un pourcentage plus élevé de résultats positifs. Bien que l'ajout de nouvelles fonctionnalités soit génial, créer la meilleure base de données et ne facturer que les résultats vérifiés est ce qui nous distingue de la concurrence.

Nous mettons également en place des guides complets et impressionnants pour trouver des prospects à l'aide d'Anymail Finder et suralimenter notre processus avec d'autres outils et plugins. Il s'agit d'aider les gens à créer un système automatisé de génération de leads et de sensibilisation.

Nous souhaitons également fournir à nos utilisateurs plusieurs études de cas, des modèles d'e-mails de sensibilisation et des feuilles Excel prédéfinies pour simplifier leur utilisation d'Anymail Finder.

Enfin, dans quelques mois, nous allons commencer à repenser la plateforme et la marque afin de la rendre plus conviviale et attractive pour les nouveaux utilisateurs!

7. Les changements réglementaires et nationaux tels que le RGPD et le Brexit influencent-ils le fonctionnement d'Anymail Finder ou fonctionnera-t-il à l'avenir? Comment et pourquoi?

Nous avons dû consacrer beaucoup de temps à comprendre le RGPD et à appliquer ses règles à Anymail finder. Il a imposé des restrictions sur les résultats que nous pourrions obtenir pour les pays européens. Nous ne savons pas encore comment le Brexit aura un impact sur le RGPD et nous ne prévoyons actuellement aucun changement. Nous avons remarqué que certaines organisations, comme Google, ont déjà pris des mesures pour transférer des données du Royaume-Uni vers les États-Unis et les implications de cela sont encore inconnues.

8. Quelle est la meilleure chose que quelqu'un ait jamais dite de votre service?

Ils ont souvent mentionné à la fois la qualité du support et le fait que nous ne facturons que les e-mails vérifiés. Notre culture de soutien a commencé dès le début. Nous ferions en sorte que nos téléphones sonnent même à 4 heures du matin si une demande d'assistance arrivait.

Les choses sont un peu plus équilibrées maintenant, mais au début, quand c'est votre première entreprise, il y a beaucoup de pression pour répondre immédiatement à toute heure de la journée lorsque les gens paient pour votre service. L'appel téléphonique de 4 heures du matin était un peu extrême, mais même maintenant, nous répondons à 99% des e-mails le même jour du matin au soir.

Au cours des 2 dernières années, nous avons répondu à 3 323 demandes d'assistance et le temps de réponse médian est de 1 heure et 12 minutes. Ce serait moins élevé, car nous revenons aux gens en quelques minutes pendant la journée, mais bien sûr, nous dormons la nuit et nous recevons des requêtes d'Asie auxquelles nous ne pouvons répondre que le matin.

9. Nous savons tous que chaque produit reçoit des commentaires négatifs. Quel est le pire que vous ayez reçu? Et comment l'avez-vous géré?

Une fois, nous avons envoyé un e-mail et quelqu'un nous a dit que "CECI EST LE PIRE EMAIL QUE J'AI JAMAIS REÇU".

Pourquoi ont-ils dit ça?

Nous utilisons le chat en direct Intercom, facturé par utilisateur que nous soutenons. Nous voulions envoyer un e-mail pour demander aux anciens utilisateurs s'ils voulaient toujours utiliser Anymail finder et sinon, nous aurions besoin de les supprimer du système.

Cependant, nous ne l'avons pas formulé correctement et il semblait que nous supprimions leurs comptes sans raison et c'est la réponse que nous avons obtenue. Nous avons ensuite dû nous excuser et le gars allait bien. Ils allaient tous bien.

En plus de cela, gérer un système de chat en direct implique de prendre beaucoup d'abus dans le monde entier. Les gens se tournent vers vous et vous insultent parce qu'ils voulaient un produit gratuit et, bien que nous ayons un essai gratuit, vous devrez payer pour cela après la fin de la période. Nous n'avons pas tendance à les laisser nous parvenir ces jours-ci!

10. Qu'est-ce qui distingue Anymail Finder de ses concurrents?

La principale chose qui distingue Anymail Finder de ses concurrents est le fait que nous ne facturons que les e-mails vérifiés. Nous avons essayé tous les outils disponibles et la seule chose que nous avons remarquée, c'est qu'il est difficile de saisir exactement la valeur d'un «crédit».

Les gens finissent par payer des crédits pour la recherche, ou même des crédits pour les e-mails trouvés mais non vérifiés. Nous ne voulions pas cela de notre outil, nous ne facturons donc un crédit aux utilisateurs qu'une fois qu'ils ont trouvé un e-mail précis à 97% +.

11. Quelle est la chose fascinante de votre produit dont vous n'avez jamais parlé à personne?

Une chose que nous avons apprise et c'est presque étrange. Le coût le plus élevé de Anymail Finder est le temps de support. Oui, les serveurs coûtent cher et, exceptionnellement, nous travaillons dans un bureau et non comme une équipe distante (car nous aimons travailler ensemble depuis un bureau), mais les coûts de serveur et de bureau ne sont rien à côté du temps de support technique et client requis pour fonctionner. il. Pour réduire le temps de support, il était essentiel d'être transparent sur les e-mails.

Si vous souhaitez réduire le nombre d'arguments sur les e-mails, facturez ceux qui sont vérifiés à 100% et donnez le reste gratuitement, même s'ils sont exacts dans la plupart des cas. À certains égards, ce n'est pas génial pour les affaires, cela ne maximise pas les revenus et cela peut même être stupide, mais cela maximise sacrément la tranquillité d'esprit. Si nous étions financés, nous devrons peut-être penser différemment, mais le fait d'être bootstrap permet moins de friction.

12. Quelle est la différence entre les e-mails «vérifiés et non vérifiés» sur Anymail Finder? Et pourquoi est-ce important de connaître ces différences?

Dans le processus Anymail Finder, nous utilisons différentes méthodes pour trouver les e-mails recherchés par nos utilisateurs. Bien que je ne rentre pas dans les détails de chaque méthode (il y en a plusieurs), nous limitons chaque processus en envoyant une requête au serveur de ce domaine afin de vérifier son existence. Si nous obtenons un résultat positif, nous disons que l'e-mail est 97% + précis et «vérifié».

Cependant, certains serveurs n'acceptent pas les demandes externes. Par conséquent, même si nous sommes assez convaincus que l'adresse e-mail est exacte, nous ne pouvons pas la vérifier et nous la renvoyons donc à nos utilisateurs, mais la classons comme "Non vérifiée".

13. Qu'est-ce qu'un «crédit» sur Anymail Finder

Un crédit sur Anymail Finder = Un 97% + email vérifié. Chaque e-mail que nous localisons (ou correspond à un modèle), mais ne pouvons pas vérifier que nous les donnons gratuitement à nos utilisateurs.

14. Quelle est la différence entre l'utilisation de l'API Anymail finder au lieu d'exécuter des vérifications directement sur votre site Web? Lequel est le meilleur et pourquoi?

L'API est le plus souvent utilisée par les entreprises de génération de leads qui ont intégré Anymail Finder directement dans leurs propres systèmes et ne souhaitent pas télécharger manuellement des fichiers. Les clients qui téléchargent des fichiers un par un obtiennent souvent ces données à partir d'outils tiers qui leur permettent de télécharger des fichiers, tandis que les grandes sociétés de génération peuvent se connecter directement à une API tierce pour obtenir des données, puis les transmettre à Anymail Finder pour obtenir les e-mails.

15. Anymail Finder guide-t-il ses utilisateurs sur la manière de maximiser la réussite de la plate-forme? Comment les professionnels des relations publiques, les journalistes, les blogueurs, les spécialistes du marketing, etc. peuvent-ils bénéficier de l'utilisation d'Anymail Finder?

Nous sommes donc en train de créer une énorme quantité de contenu pour orienter nos utilisateurs vers le succès dans tous leurs efforts de messagerie, pas nécessairement sur la manière d'utiliser Anymail Finder. Mais oui, nous avons actuellement une gamme considérable d'articles de blog qui guident nos utilisateurs sur la façon d'utiliser notre plate-forme à son plein potentiel.

Je suis également en train de créer de courtes vidéos explicatives pour les apprenants plus visuels. Nous aurons probablement toutes ces nouvelles leçons et guides terminés d'ici l'été!

16. Cette question serait posée par quelqu'un qui n'a jamais utilisé Anymail Finder mais qui a entendu dire qu'il peut développer son activité en trouvant et en vérifiant des milliers d'e-mails sur la plate-forme. Si une telle personne devenait curieuse et lisait cette interview, quel serait votre meilleur conseil pour utiliser la plateforme pour ses objectifs?

Il y aura toujours quelques clients qui arriveront à notre outil vraiment enthousiasmés par la perspective de trouver des tonnes de nouveaux clients. Mais il est important de savoir que nous sommes le «COMMENT» et non le «QUI», c'est-à-dire que si vous ne savez pas qui est votre client idéal, vous ne pouvez pas exactement sortir et le trouver!

Je dirais donc d'identifier d'abord qui est votre client idéal, de créer un gros fichier CSV de toutes les entreprises avec lesquelles vous souhaitez travailler dans une colonne, puis le titre du rôle de la personne dont vous avez besoin dans l'autre. , puis utilisez notre outil «Téléchargement de fichiers». C'est la manière la plus efficace et la plus efficace d'y parvenir!

En dehors de cela, je suis vraiment enthousiasmé par les nouveaux guides d'Anymail Finder, les procédures pas à pas, les feuilles de triche et les procédures pas à pas que nous allons produire, car ce seront ce que je recommanderais aux nouveaux utilisateurs à l'avenir!

17. Comment les petites entreprises peuvent-elles bénéficier du «programme d'affiliation» d'Anymail Finder?

Le programme d'affiliation a été conçu pour récompenser les personnes qui recommandent Anymail Finder à leur réseau, leurs clients ou amis, ainsi que les créateurs de contenu qui créent du contenu en partageant leurs trucs et astuces sur des outils comme le nôtre.

Les petites entreprises peuvent utiliser leur liste d'abonnés par courrier électronique ou le trafic de leur blog pour promouvoir leur service aux côtés d'Anymail Finder et commencer à gagner des commissions d'affiliation récurrentes. Il a donc le potentiel d'être une source de revenus supplémentaire (et potentiellement lucrative).

18. Quelle est l'efficacité du «roulement de crédit» sur Anymail Finder? Comment vos utilisateurs y ont-ils répondu jusqu'à présent?

C'est l'une de nos principales différences entre nos principaux concurrents. Nous comprenons que pour certaines entreprises, les cycles de génération de leads ne sont pas nécessairement un effort mensuel et nous voulons donc offrir de la flexibilité à ceux qui souhaitent dépenser leurs crédits tous les deux mois par exemple.

Beaucoup d'entre eux la mentionnent comme leur fonctionnalité préférée! Nous sommes donc plus qu'heureux de continuer ainsi.

19. Y a-t-il des fonctionnalités d'Anymail Finder ou des accords tarifaires limités par région géographique ou non disponibles pour certains utilisateurs partout? Le cas échéant, pourquoi la limitation?

Le prix est à peu près le même partout. Nous n'avons pas de restrictions régionales spécifiques, bien que nous utilisions un système de détection de spam tiers qui pourrait bloquer certaines plages d'adresses IP.

20. Dans un webinaire organisé par Litmus, la plate-forme de marketing par e-mail, ils ont déclaré que «la diffusion par e-mail pure deviendra moins efficace, mais toujours présente dans les stratégies des entreprises.» Partagez-vous ce point de vue et comment y répondez-vous?

Je suis sûr qu'il existe des preuves suggérant que la sensibilisation par e-mail pure deviendra moins efficace, mais il y a encore quelques faits indéniables qui font du courrier électronique l'une des techniques de sensibilisation les plus efficaces.

• En dehors des coûts logiciels, l'envoi d'un e-mail sera toujours gratuit.
• Alors que certains disent à la génération Z «N'utilisez pas le courrier électronique», ils le feront dès qu'ils commenceront à travailler!
• Le courrier électronique supprime la partie centrale de la plupart des stratégies marketing et vous permet de contacter directement le décideur
• Si la délivrabilité de vos e-mails est bonne, vous êtes presque assuré d'impressions sur votre campagne et vous pouvez ainsi mesurer les résultats avec beaucoup plus de précision.

Mais oui, le courrier électronique par rapport à son efficacité dans le passé peut être moins utilisé avec le temps, mais il sera toujours très efficace et aidera toujours les gens à créer des entreprises extrêmement prospères.

21. Anymail Finder provoque-t-il des changements ou des changements majeurs dans l'espace de recherche et de vérification des e-mails?

Rien ne change l'industrie…. Encore. Nous avons parlé de certains changements intéressants que nous pourrions explorer un peu plus loin. En attendant, nous cherchons à devenir la meilleure base de données à notre prix, ainsi qu'à fournir les meilleures ressources de marketing par e-mail du secteur.

21. Parlez-nous de votre prix et pourquoi il est idéal pour les petites entreprises

Le courrier électronique à froid est une entreprise assez ciblée, plus précise et à plus petite échelle que le PPC ou d'autres stratégies de marketing numérique. Il est donc important que la tarification reste flexible et accessible pour les personnes qui ont besoin de quelques centaines d'e-mails, car leur entreprise ne peut vraiment gérer que quelques prospects / clients à un stade ou ils ont une base cible assez niche.

La structure peut également s'adapter aux entreprises qui ont les capacités de gérer des milliers de prospects.

22. Quelle est la situation dans son ensemble - où serait Anymail Finder dans les cinq à dix prochaines années?

Nous visons à tripler la taille de l'équipe que nous avons actuellement, pour le développement d'applications, le marketing et les opérations. Grâce à cela, nous serons en mesure de gérer et de développer des fonctionnalités incroyables pour aider les spécialistes du marketing à prospecter des clients encore plus efficacement à grande échelle, ainsi que de créer des outils de campagne de pointe.

L'éducation est également une vision forte pour Anymail Finder, car nous souhaitons fournir une formation de pointe sur l'automatisation des e-mails, qui permettra à tout le monde, des PME aux entreprises Fortune 500, de créer de meilleures campagnes d'e-mail.

Bien que notre base de données reste solide, nous voulons être à un stade permettant de fournir des outils de recherche d'e-mails et de génération de prospects à des cas de niche et personnalisés, plutôt que de rester large, nous aimerions approfondir quelques cas d'utilisation.

Avec tout cela à l'esprit, nous visons à atteindre 1 million de dollars en ARR dans les 5 à 10 prochaines années.

Cameron James est responsable du marketing pour Anymail Finder, un outil de recherche d'e-mails dédié qui ne facture à ses utilisateurs que les e-mails entièrement vérifiés. Travaillant avec plusieurs start-ups et entreprises en démarrage, Cameron faisait auparavant partie de l'équipe de crack sous la sensation de piratage de croissance Vin Clancy. Il se décrit comme un spécialiste du marketing complet avec un talent pour la rédaction et le marketing par courrier électronique. Contributeur à Better Marketing, les principaux intérêts de Cameron comprennent: le SaaS, le marketing par e-mail, les startups et la rédaction.