Marketing pharmaceutique en 2021 : Les compétences et outils numériques clés dans lesquels investir pour votre équipe cette année
Publié: 2021-07-14Alors que la transformation numérique continue de façonner la nouvelle relation entre les prestataires de soins de santé et leurs clients, perfectionnez votre équipe marketing pharmaceutique avec les compétences et outils numériques clés pour améliorer les performances
La question des compétences et outils numériques clés dans l'industrie pharmaceutique est un défi permanent. Les généralistes du marketing pharmaceutique planifient et optimisent les stratégies de marketing, les campagnes et les lancements de produits, nécessitant des compétences numériques en forme de T et un développement professionnel continu pour superviser toutes les activités de marketing. Les spécialistes du numérique pharmaceutique gèrent l'optimisation quotidienne des principaux canaux numériques, la nouvelle ligne de front de l'engagement client. L'investissement dans les outils et la formation de ce personnel est crucial pour la croissance de votre entreprise. Bien entendu, la répartition de ces canaux dépendra du positionnement et des marchés cibles de votre entreprise pharmaceutique, que nous visiterons plus loin dans l'article.
Pourquoi investir dans le marketing digital pour la pharma ?
L'amélioration de la distribution et de l'accessibilité des données et informations pharmaceutiques accélère la perturbation centrée sur le client dans l'industrie pharmaceutique. De plus en plus de clients utilisent des contenus en ligne tels que des sites de comparaison de prix et des forums de discussion sur les réseaux sociaux au-dessus des recommandations de leur médecin pour éclairer leur prise de décision personnelle en matière de soins de santé. Ainsi, plutôt que de s'appuyer uniquement sur les itinéraires traditionnels vers le client, tels que les représentants commerciaux B2B, les équipes marketing pharmaceutiques doivent également convertir les clients directement, dans le paysage numérique.
Compétences et outils numériques clés du marketing pharmaceutique
La répartition ci-dessous suit le parcours du client dans le cadre RACE de Reach, Act, Convert and Engage. Les compétences et outils numériques prioritaires pour acquérir des clients Pharma peuvent être classés en gros par canaux :
- Référencement
- Médias payants
- Expérience numérique
- Intégration des clients omnicanal via le framework RACE
Nous aborderons ces compétences et outils ci-dessous, y compris des exemples de l'industrie et les prochaines étapes pour votre entreprise.
REACH compétences marketing pour défendre votre part de marché pharmaceutique
Alors que de nouvelles thérapies continuent d'être approuvées, les industries pharmaceutiques traditionnelles et nouvelles/non pharmaceutiques se disputent des parts de marché. Les compétences en marketing pharmaceutique dans les médias payants et le référencement ont été soulignées comme des compétences clés pour atteindre les clients sur le marché encombré.
Imaginez-vous ainsi : vous avez peut-être le produit parfait pour votre client, mais s'il ne vous voit pas lorsqu'il effectue une recherche avec des mots-clés à forte intention, vous n'atteindrez pas votre client. C'est le cas à la fois pour la publicité display SEO et PPC. Comme le montrera une simple recherche incognito sur Google, il y a beaucoup de concurrence pour les mots-clés pharmaceutiques de grande valeur.
Optimisez votre stratégie de marketing numérique pour atteindre plus de clients en appliquant le cadre RACE pour gagner plus de clients pharmaceutiques.
Le tableau de bord REACH de notre parcours d'apprentissage de la stratégie numérique pratique RACE contient des outils pour vous aider, vous et votre équipe, à :
- Examiner les performances des médias
- Comprendre le comportement de recherche par mot-clé des consommateurs
- Définir le budget et le plan d'acquisition
Le processus de croissance RACE est une méthodologie éprouvée avec des outils, des modèles et des formations pour soutenir la croissance de votre organisation pharmaceutique et de soins de santé. Commencez aujourd'hui.
Compétences en marketing ACT pour la génération de leads pharmaceutiques
L'expérience numérique est cruciale pour la stratégie ACT pour tous les spécialistes du marketing numérique, mais à l'heure actuelle encore plus pour les marques pharmaceutiques. L'évolution des attentes et des demandes des consommateurs a encouragé l'innovation numérique dans le secteur, comme les quiz sur les maladies (+ 9 % de taux d'adoption d'une année sur l'autre) et les guides de discussion personnalisables (+ 7 %). Si vous souhaitez augmenter l'interaction client sur votre site Web ou vos canaux numériques, un contenu interactif de haute qualité vous aidera à capturer plus de prospects, comme ce quiz de Vitamin Buddy.
Mais ce n'est pas seulement la quantité de prospects qui est importante, vous voulez également vous assurer que vos prospects de capture correspondent bien à votre proposition numérique. Ce tableau, issu de notre outil de notation et de notation des leads dans le parcours d'apprentissage de la stratégie numérique pratique RACE, illustre un processus de notation pour vos clients pharmaceutiques potentiels. Vous pouvez vous référer aux prospects chauds en tant que MQL ou SQL.
Optimisez votre stratégie de marketing numérique pour capturer plus de MQL et de SQL en appliquant le cadre RACE pour gagner plus de clients pharmaceutiques.
Le tableau de bord ACT de notre parcours d'apprentissage de stratégie numérique pratique RACE contient des outils pour vous aider, vous et votre équipe, à :
- Améliorer les parcours des clients du site Web
- Définir les pages de destination
- Définir la capture et le profilage des données
Le processus de croissance RACE est une méthodologie éprouvée avec des outils, des modèles et des formations pour soutenir la croissance de votre organisation pharmaceutique et de soins de santé. Commencez aujourd'hui.
CONVERTIR les compétences en marketing pour vendre votre produit ou service pharmaceutique
Le marketing par e-mail pharmaceutique est une énorme opportunité inexploitée dans l'industrie, avec le taux d'ouverture médian unique des e-mails en 2020 pour les « hôpitaux, soins de santé et biotechnologie » se situant à 26,4 %. Pourtant, la stratégie de courrier électronique a été mise en évidence comme un domaine dans lequel de nombreux spécialistes du marketing pharmaceutique sont à la traîne, à l'exception des leaders du marché. Actuellement, le retour sur investissement des e-mails dans tous les domaines est en moyenne de 42 $ pour chaque 1 $ dépensé, donc un petit investissement peut faire beaucoup.
Mais ce n'est pas seulement une question de taux d'ouverture - la vraie valeur de l'e-mail pour les spécialistes du marketing pharmaceutique/de santé d'aujourd'hui est la pléthore de tactiques de conversion sophistiquées que ce canal ouvre.
En tant qu'abonné à la newsletter Boots avec un comportement en ligne avec une femme dans la trentaine, j'ai reçu cet e-mail il y a quelques jours utilisant un marketing de contenu personnalisé.
Bien entendu, les tendances saisonnières en cours en matière de santé et de bien-être seront complètement différentes pour les autres segments de votre marché cible. L'utilisation d'une approche planifiée permet aux spécialistes du marketing numérique de convertir les clients en fonction de leurs désirs et de leurs besoins, ainsi que des problèmes potentiels - via le courrier électronique et d'autres canaux ciblés également.
Optimisez votre stratégie de marketing numérique pour augmenter vos conversions et gagner plus de clients en appliquant le cadre RACE pour la croissance.
Le tableau de bord CONVERT de notre parcours d'apprentissage de stratégie numérique pratique RACE contient des outils pour vous aider, vous et votre équipe, à :
- Configurer l'email nurture et le retargeting
- Optimiser la personnalisation Web
- Plus, formation marketing avancée - Optimisation de la conversion
Le processus de croissance RACE est une méthodologie éprouvée avec des outils, des modèles et des formations pour soutenir la croissance de votre organisation pharmaceutique et de soins de santé. Commencez aujourd'hui.
ENGAGER les compétences en marketing pour fidéliser vos clients pharmaceutiques
Le dernier élément de votre stratégie de marketing numérique pharmaceutique, l'engagement client, a potentiellement le plus grand impact sur votre retour sur investissement marketing, car Reach, Act et Convert sont toutes des activités à gros budget qui conduisent les clients dans l'entonnoir marketing jusqu'à leur première vente.
Une fois que vous avez gagné votre client, votre plus grande priorité est maintenant d'accélérer votre retour sur investissement grâce à l'engagement pour encourager les achats répétés (y compris les ventes incitatives et croisées) grâce à l'intégration des clients.
Notre formation à l'intégration et à la croissance des clients, dans le cadre du parcours d'apprentissage pratique de la stratégie numérique RACE, démontre la satisfaction des clients tout au long de la courbe d'adoption des clients.
Fait intéressant, le marketing numérique, grâce à l'établissement de relations et à une communication ciblée directement avec le client, vous place dans une position idéale pour le faire, par opposition aux itinéraires traditionnels où les clients peuvent établir des relations avec un certain nombre de pharmaciens ou de spécialistes différents au cours de leur vie et de la précédente. les relations pharmaceutiques sont perdues.
Alors, comment fidélisez-vous vos clients en ligne ? Il n'est pas surprenant que lorsqu'il s'agit de prendre des décisions concernant « votre argent ou votre vie », la confiance et l'expérience client soient des facteurs clés. Les données de Gartner sur les valeurs des consommateurs montrent que, bien que la santé soit de plus en plus importante pour les consommateurs américains, ils exigent la prestation de ces soins de santé à leurs conditions. Cela signifie mettre le client au cœur de votre entreprise.
Nous avons des ressources pour vous aider à engager vos clients, comme démontré ci-dessus, grâce à l'application de bout en bout du cadre RACE pour gagner et fidéliser plus de clients pharmaceutiques, en utilisant le tableau de bord ENGAGE dans notre parcours d'apprentissage de la stratégie numérique pratique RACE pour :
Mettre en place l'intégration et la croissance des clients
Améliorer le service client et le succès
Utiliser les réseaux sociaux pour soutenir une campagne marketing
Le processus de croissance RACE est une méthodologie éprouvée avec des outils, des modèles et des formations pour soutenir la croissance de votre organisation pharmaceutique et de soins de santé. Commencez aujourd'hui.
Marketing numérique - amélioration des compétences ou externalisation ?
On pourrait faire valoir que certaines activités de marketing numérique spécialisées peuvent être externalisées auprès d'agences ou de consultants. Mais je maintiens que lorsqu'il s'agit de vos principaux canaux de marketing numérique, ceux-ci sont trop importants pour être externalisés, et un bon niveau de connaissances et de contrôle en interne soutiendra votre croissance.
Avec les bonnes compétences et les bons outils, votre équipe marketing pharmaceutique peut planifier, gérer et optimiser les stratégies marketing pour atteindre, convertir et engager ses marchés cibles, tout en développant son expertise, avec le cadre RACE.
Compétences et outils de marketing pharmaceutique pour 2021
La prochaine étape consiste à commencer votre parcours avec Smart Insights et à découvrir comment l'application du cadre RACE peut accélérer votre croissance. Commencer aujourd'hui.