Techniques d'études de marché : études de marché primaires et secondaires

Publié: 2015-05-03

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Dans cet article, nous approfondirons le sujet des techniques d'étude de marché. Nous commencerons par 1) une introduction aux études de marché , explorerons ensuite 2) les études de marché primaires et 3) secondaires , ainsi que terminerons par 4) les erreurs à éviter lors de la réalisation d'études de marché .

ETUDE DE MARCHE : UNE INTRODUCTION

L'étude de marché est un terme utilisé pour désigner un processus de collecte ou de collecte d'informations sur un public cible ou un marché cible. Le rôle principal du concept d'étude de marché est de fournir à une entreprise ou à une organisation commerciale une vision approfondie des clients ou des consommateurs afin de pouvoir mieux satisfaire leurs besoins. Le processus d'étude de marché fait partie intégrante de la concurrence avec d'autres acteurs du même secteur et permet d'analyser des éléments tels que la taille du marché, la concurrence et les besoins du marché.

Les études de marché utilisent des techniques et des méthodes analytiques et statistiques pour recueillir et interpréter les informations de manière organisée. Ce processus implique également l'opinion et la recherche sociale et est important dans l'environnement commercial de plus en plus complexe d'aujourd'hui. Dans un tel scénario, les entreprises ne peuvent pas se fier uniquement à leur « instinct » pour gérer les choses, et c'est pourquoi une étude de marché est nécessaire.

Facteurs à étudier dans le cadre d'une étude de marché

L'étude de marché peut être considérée comme une méthode pour se faire une idée des besoins des clients, et certains des facteurs qui peuvent être étudiés à travers ce processus sont donnés comme suit :

Tendances du marché – Les tendances du marché ou les tendances du marché sont les mouvements d'un marché au cours d'une période donnée.
Segmentation du marché – Il s'agit de la division d'un marché en sous-groupes présentant des caractéristiques similaires. Cela est nécessaire pour créer une distinction entre les données démographiques, les choix, les sexes et les personnalités, etc.
Informations disponibles – Les informations sur le marché sont les informations sur les prix des différents produits disponibles sur le marché.
Analyse SWOT - Cette analyse est une analyse des forces, des faiblesses, des opportunités et des menaces pour une entreprise ou une entreprise.
Efficacité du marketing - L' efficacité du marketing prend en compte l'analyse des risques, la recherche de produits, l'analyse des clients et l'analyse des concurrents, etc.

Avantages de l'étude de marché

Exploiter les opportunités – L'un des plus grands avantages de la réalisation d'une étude de marché est qu'elle vous permet de découvrir les différentes opportunités du marché et de les exploiter efficacement. Par exemple, cela peut vous aider à déterminer si votre produit convient ou non au public que vous avez ciblé, et si ce n'est pas le cas, une étude de marché aide à identifier le public approprié.
Encourager la communication – L'étude de marché vous aide à trouver la meilleure façon de communiquer avec vos clients. Après avoir obtenu les résultats de la recherche, on a tendance à connaître la nature du public, les personnalités, les goûts, les aversions, etc., ce qui facilite la connexion et la communication avec eux.
Minimisation des risques – Un autre avantage majeur des études de marché est qu'elles aident les entreprises à minimiser les risques en prenant des mesures sur certains sujets. Par exemple, il peut être utile d'ajouter certaines qualités aux produits qui peuvent toucher un grand nombre de personnes, diminuant ainsi les chances que le produit ne soit pas utilisé.
Établir les tendances et la position du marché – Le marché change continuellement et constamment. Dans un tel scénario, seule une étude de marché approfondie peut aider à établir les tendances en cours, puis à formuler des plans en fonction des besoins et des exigences actuels des clients.
Découvrez les problèmes possibles – Étant donné que les études de marché mettent en évidence les réactions, les choix et les préférences des clients, une entreprise peut modifier le produit alors qu'il est encore en cours de fabrication ou de conception. Il est plus facile de trouver des problèmes et de travailler dessus si l'on a les résultats de la recherche en main.

Types de techniques d'étude de marché

Étude de marché primaire. L'étude de marché primaire est une sorte d'étude de marché effectuée par l'entreprise ou l'entreprise elle-même dans le but de collecter des informations pouvant être utilisées pour améliorer les produits, les services et les fonctions. L'étude de marché primaire est également connue sous le nom d'étude de terrain car il s'agit d'une recherche effectuée à partir de zéro, sans utiliser aucune information déjà disponible via d'autres sources. On peut recueillir des données ou des informations primaires grâce à des méthodes de recherche qualitative ainsi que des méthodes de recherche quantitatives. L'étude de marché primaire est le type le plus courant de méthode d'étude de marché et est également le type le plus précieux. C'est une méthode qui ne répond qu'à des questions spécifiques et non à des problèmes non pertinents.

Recherche sur le marché secondaire . Contrairement à l'étude de marché primaire, l'étude de marché secondaire est une technique de recherche qui ne vise pas à collecter des informations à partir de zéro mais s'appuie sur des informations déjà disponibles provenant de sources multiples. Cette recherche se concentre sur des données ou des informations qui ont été collectées par d'autres personnes et sont disponibles pour une utilisation gratuite ou payante pour d'autres. L'étude de marché secondaire prend en compte de nombreuses sources différentes pour la collecte d'informations, notamment les données gouvernementales, les données de bureau, les journaux, les magazines, Internet, etc. L'un des avantages de faire une étude de marché secondaire est qu'elle est principalement gratuite et prend beaucoup moins de temps. .

Recherche qualitative. La recherche qualitative ou étude de marché qualitative est une sorte de méthode de recherche qui prend principalement en compte les opinions et les sentiments d'un client en ce qui concerne les produits et services d'une entreprise. Ce type de recherche essaie de pénétrer dans l'esprit du client pour comprendre ce qui lui manque ou s'il aime vraiment le produit ou non. Certains exemples courants de travaux de recherche qualitative incluent la réalisation d'entretiens en face à face, la participation à des groupes de discussion, etc.

Recherche quantitative. L'étude de marché quantitative est une sorte de travail d'étude de marché basé sur des faits concrets et des données statistiques plutôt que sur les sentiments et les opinions des clients ou des consommateurs. Ce type de recherche peut s'avérer utile à la fois en termes d'étude de marché primaire et d'étude de marché secondaire. Certains des exemples courants de recherche quantitative comprennent les enquêtes de sortie, les questionnaires, le travail de terrain sur place et l'enquête sur les sacs à provisions. En fait, un autre exemple de recherche quantitative comprend la recherche des rapports financiers existants, des documents de recherche. Ce type de recherche fournit un large éventail de statistiques et aide également à déterminer la taille du marché.

ÉTUDE DE MARCHÉ PRIMAIRE

Voici les cinq principales techniques d'étude de marché les plus couramment utilisées et appliquées :

Groupes de discussion. L'un des principaux moyens utilisés pour effectuer des études de marché primaires consiste à utiliser des groupes de discussion. Cette méthode consiste à amener un groupe de personnes dans une pièce ou un lieu et à leur poser des questions perspicaces concernant le produit, son développement, leurs préférences et leurs commentaires, etc. Ces types de groupes de discussion peuvent être organisés ou menés à n'importe quel endroit possible pour entreprise ou entreprise. De nos jours, avec les progrès de la technologie et d'Internet, il est également possible de les mener virtuellement, grâce à la méthode de la vidéoconférence. Mais l'essentiel ici est que le groupe de personnes réunies ait quelque chose en commun, par exemple, soit elles doivent appartenir à la même tranche d'âge, au même sexe et ainsi de suite. Cette division du groupe ou le processus de sélection doit dépendre du public visé ou du produit de service de l'entreprise. Les participants à ces groupes de discussion sont ensuite rémunérés par des coupons gratuits, des bons, des cadeaux ou de l'argent, etc. Les groupes de discussion relèvent de la méthode de recherche qualitative et aident les entreprises à en savoir beaucoup sur les tendances des clients ou du marché.

Enquêtes et questionnaires. Un autre moyen superbe et très efficace de mener des études de marché primaires consiste à utiliser des sondages et des questionnaires. Le terme « enquêtes » est un terme large qui couvre beaucoup de choses telles que les questionnaires d'enquête, les formulaires d'enquête, les entretiens d'enquête et les cartes de satisfaction des clients, etc. L'un des exemples les plus courants de cette méthode de recherche est le formulaire de rétroaction donné aux clients à le moment de la facturation dans un restaurant. Il s'agit d'une méthode simple pour savoir si le client est satisfait ou non des services et produits existants de l'entreprise ou du type de changements que le consommateur aimerait voir. De nos jours, des enquêtes sont également menées sous forme de questionnaires Web, ce qui permet aux entreprises de recueillir de nombreux commentaires, puis de les analyser pour une administration ultérieure.

Observation. Il existe deux principales techniques d'observation ou méthodes de recherche utilisées dans les études de marché primaires, à savoir l'observation par interaction et communication avec le sujet et l'observation sans interaction et communication avec le sujet. Cette forme de méthode de recherche relève de la recherche primaire quantitative car à travers elle ; les chercheurs évaluent ou mesurent le comportement des répondants ou des utilisateurs en général. Il s'agit d'une approche plus personnelle par rapport aux enquêtes et questionnaires, etc.

Essais et expérimentations. Cette méthode de recherche primaire implique des tests scientifiques où des hypothèses et des variables, etc. sont utilisées. Il s'agit d'un type d'étude de marché quantitatif qui peut être contrôlé sur le terrain ou dans des environnements contrôlés. Afin de comprendre cette forme de recherche, voici un exemple auquel vous pouvez vous référer : Une entreprise de produits alimentaires a créé 3 styles d'emballages alimentaires différents et a ensuite vendu les produits à différents consommateurs. Après une période de temps limitée, il a analysé les ventes et est parvenu à une conclusion sur le style ou le design d'emballage préféré.

Entretiens approfondis. On peut penser qu'un entretien approfondi est une approche quantitative de l'étude de marché primaire, mais cette méthode, en fait, est une recherche qualitative qui prend en considération les types de choix et de préférences d'une clientèle. Les entretiens, contrairement aux groupes de discussion, impliquent une interaction entre un modérateur et un répondant et plusieurs types de modes et de méthodes peuvent être utilisés pour les mener. Les entretiens ne se limitent pas toujours à un ensemble de questions, mais peuvent également prendre la forme d'une conversation avec la clientèle ou le public cible. Ce type de méthode de recherche permet d'approfondir ce que le client veut, et les réponses peuvent ensuite être analysées pour parvenir à une conclusion pour la livraison du produit final.

ÉTUDE DE MARCHÉ SECONDAIRE

L'étude de marché secondaire est principalement basée sur la collecte d'informations auprès de différentes sources, puis sur une conclusion. Voici les deux principaux types de sources de données d'études de marché secondaires :

Sources internes. Les sources internes sont ces types de sources d'études de marché secondaires qui existent déjà et sont collectées dans la base de données ou le système de fichiers de l'entreprise. Les sources internes incluent des informations qui ont déjà été collectées par l'entreprise et s'avèrent utiles pour de futurs projets, etc. Pour la plupart des entreprises, les sources internes peuvent s'avérer suffisantes pour développer de nouveaux produits et services, et cela peut ne pas les obliger à chercher à l'extérieur.

Exemples:

Bilans - Les bilans précédents de l'entreprise peuvent être consultés afin de trouver des statistiques et des chiffres qui peuvent s'avérer utiles pour l'évaluation.
Comptes de profits et pertes – Les comptes de profits et pertes peuvent être consultés pour savoir quels types de produits et services ont généré des bénéfices auparavant.
Enregistrements d'inventaire - Il s'agit d'un autre élément de données qui peut être utilisé comme source pour une étude de marché secondaire et met en évidence de nombreuses statistiques et chiffres.
Chiffres de vente - Les entreprises stockent leurs chiffres de vente précédents afin qu'ils puissent être analysés et utilisés pour des recherches plus approfondies.

Sources externes. Dans le cas où les sources internes ne récupèrent pas assez ou suffisamment d'informations, des sources externes peuvent être utilisées. Les sources externes sont les sources qui présentent des données collectées par d'autres entreprises ou personnes. Celles-ci sont collectées à l'extérieur de l'environnement de l'entreprise et comprennent de multiples sources. Les sources externes peuvent être larges et variées et il faut donc suivre une approche contrôlée pour les évaluer.

Exemples:

Sources gouvernementales – Plusieurs sources gouvernementales peuvent être utilisées pour collecter de nombreuses informations utiles sur plusieurs sujets.
Universités et collèges – Plusieurs étudiants et chercheurs du collégial recueillent et classent des informations qui peuvent être utilisées par les entreprises.
Internet – Internet est la source d'étude de marché secondaire la plus utilisée, mais présente l'inconvénient de plusieurs sources non crédibles avec des informations incomplètes.
Données sur les concurrents – Souvent, les entreprises utilisent les informations recueillies et archivées par d'autres organisations commerciales, y compris celles recueillies par leurs concurrents.

ERREURS À ÉVITER LORS DE L'ÉTUDE DE MARCHÉ

Faire uniquement des études de marché secondaires – Tout en faisant des études de marché, il faut éviter de commettre l'erreur de ne faire que des études de marché secondaires et de négliger les études de marché primaires. Il est vrai que la recherche secondaire est importante et permet de gagner du temps, mais la recherche primaire peut apporter une nouvelle perspective, des résultats mis à jour et les plus récents et offrir une meilleure vision du marché. Des éléments tels que les valeurs, la psychologie, les attitudes, le mode de vie et les intérêts du client ne peuvent être connus que lorsque l'on effectue une étude de marché primaire.
Faire uniquement des études de marché primaires – Une autre erreur courante qui doit être évitée lors des études de marché est de ne faire que des études de marché primaires. Les entreprises commettent souvent l'erreur de consacrer tellement de temps à la recherche primaire qu'elles oublient que l'utilisation de sources secondaires pour les données peut également s'avérer utile et faire gagner beaucoup plus de temps. La recherche secondaire peut offrir gratuitement certaines données et statistiques et peut éliminer le besoin de faire un effort supplémentaire pour la même information. Par conséquent, toutes les entreprises doivent se faire un devoir de faire un peu des deux travaux de recherche.
Utiliser uniquement le Web pour la recherche - Il est vrai qu'Internet ou le Web est la plus grande base de données pour une grande variété d'informations et de données, mais s'y fier et n'utiliser aucune autre source pourrait s'avérer être une grave erreur en ce qui concerne le marché. la recherche est concernée. Il ne faut pas oublier qu'Internet n'offre pas toujours des sources fiables et des informations complètes. Et, comme on dit, une information incomplète est dangereuse. Ainsi, il faut toujours se faire un devoir d'essayer d'autres sources plus crédibles telles que les sources gouvernementales, les dossiers commerciaux antérieurs, etc.
Visio n limitée – Il est courant que les gens voient ce qu'ils souhaitent voir, mais vous ne pouvez tout simplement pas vous permettre d'avoir une vision en tunnel si vous gérez et dirigez une entreprise. Une erreur que les entreprises ont souvent tendance à commettre est de rester dans une certaine enceinte et de ne pas voir ce qu'il y a à l'extérieur. Ils doivent plutôt faire l'effort, peu importe le temps qu'il leur faut pour jeter un coup d'œil à l'extérieur et avoir un aperçu de la situation dans son ensemble. Les entreprises doivent élargir leur vision, en savoir plus et ensuite appliquer leurs fonctions pour attirer un maximum de personnes de différentes démographies.
Ne pas être en mesure d'identifier votre public cible – L'une des raisons ou causes les plus courantes de l'échec des produits, services et activités est l'incapacité à identifier le public cible. Alors qu'avec certains produits, il est plus facile d'exploiter les clients potentiels, mais avec d'autres, il peut être difficile de trouver qui est votre véritable public. Par exemple – les produits alimentaires. Mais ce n'est pas parce que c'est difficile que c'est impossible. Il est très important pour toutes les entreprises de savoir exactement qui est leur public cible, puis de concentrer leurs efforts de marketing et autres sur eux en particulier.
Ne pas inciter les consommateurs à communiquer avec vous – Les consommateurs sont intelligents et doivent recevoir des avantages pour les attirer. Demander aux consommateurs de répondre à un questionnaire d'enquête sans leur donner aucune incitation peut être une grosse erreur. Mais, d'un autre côté, offrir aux consommateurs un coupon gratuit ou un bon gratuit en échange de leur temps pourrait soudainement renverser la tendance dans votre direction.