6 Meilleures pratiques marketing et exemples à retenir pendant COVID-19

Le coronavirus a radicalement changé nos vies en 2020. La plupart d'entre nous étaient enfermés dans nos maisons, incapables de faire les choses dont nous jouissions auparavant. Même notre vie quotidienne a été affectée, et certains d'entre nous doivent travailler à distance, car aller au bureau tous les jours constitue une menace pour notre santé.

De nombreuses entreprises ont dû fermer temporairement ou même définitivement, car elles perdaient des clients et de l'argent. Les entreprises ont dû peaufiner leurs stratégies marketing, sinon elles courent le risque de fermer leur entreprise.

Mais chaque défi est une nouvelle opportunité. COVID-19 a non seulement changé la façon dont les entreprises fonctionnent, mais il a également augmenté la façon dont elles communiquent avec leur public.

Meilleures pratiques marketing à retenir pendant COVID-19

Connaître les meilleures pratiques marketing à suivre pendant la pandémie aidera votre entreprise à rester à flot. Ajuster vos stratégies de marketing n'est peut-être pas une tâche facile, mais vous devez le faire pour le bien de votre entreprise.

Sans plus tarder, discutons des meilleures pratiques marketing que vous devez vous rappeler d'appliquer à votre entreprise pendant la pandémie.

1. Reconnaissez que nous devons acquérir la nouvelle norme

Certaines personnes semblent penser que tout redeviendra normal une fois la pandémie terminée. Cependant, il n'existe actuellement aucun remède contre le COVID-19, et s'attendre à ce que les choses reviennent à la normale n'est peut-être pas la meilleure solution à vos problèmes marketing.

La meilleure chose que les entreprises peuvent faire maintenant est d'essayer de s'adapter à la nouvelle normalité. Si un vaccin n'est créé qu'en 2022, nous devrons peut-être pratiquer une sorte de distanciation sociale jusque-là. C'est assez long pour mettre votre entreprise ou vos plans marketing en attente et honnêtement, ce n'est tout simplement pas pratique.

La pandémie COVID-19 aura très probablement un effet durable sur les clients et sur votre entreprise, c'est pourquoi il est important de s'adapter et d'essayer d'ajuster votre stratégie marketing en fonction de ces facteurs. Vous devez accepter que le message et les stratégies de votre entreprise changeront en raison de cet événement malheureux et que travailler avec la nouvelle norme aidera à maintenir votre entreprise à flot.

2. N'hésitez pas à demander de l'aide

Tout le monde a besoin de demander de l'aide de temps en temps. Pendant des périodes difficiles comme celle-ci, en tant qu'entrepreneur, vous devez être ouvert à demander l'aide de la communauté. De plus, c'est à cela que sert toute la communauté: s'entraider en cas de besoin.

N'hésitez pas à contacter votre communauté. Apprenez à être vulnérable avec vos publications, communiquez sur les performances de votre entreprise et partagez votre histoire. De cette façon, vos abonnés sauront comment ils peuvent aider votre entreprise à rester à flot. Ils ressentiront également un sentiment de connexion avec vous puisque vous pourrez montrer que vous n'êtes qu'humain et que vous êtes toujours vulnérable à ces types de situations.

3. Envisagez une approche agile

Les temps changent et vous devez vous assurer d'adapter vos stratégies commerciales et marketing. Votre réponse à ces problèmes sociaux doit être rapide afin que votre public puisse s'y identifier facilement. Demandez l'aide de votre équipe créative afin de pouvoir modifier immédiatement votre slogan ou votre message.

Une autre chose à considérer est de mélanger vos plates-formes multimédias. Par exemple, étant donné que les jeux mobiles et le streaming vidéo sont si populaires de nos jours, vous voudrez peut-être essayer d'intégrer cela dans votre stratégie marketing.

4. Soyez pertinent et racontez des histoires authentiques

Si vous voulez être pertinent, vous devez être authentique. N'ayez pas peur de raconter votre histoire aux gens, car cela les aidera à se sentir plus proches de votre entreprise. Commencez par leur dire comment vous et votre personnel gérez la pandémie, et rendez-le un peu plus détaillé afin de pouvoir les encourager à s'engager.

Vous pouvez également dire à vos clients comment vous essayez d'aider la communauté en ces temps difficiles. N'oubliez pas que le moment est bien choisi pour donner suite, et vous devez être aussi authentique et vraiment disposé à aider vos clients. Ne le faites pas uniquement pour les ventes - faites-le parce que vous vous souciez vraiment de votre communauté.

5. Soyez toujours précis avec votre contenu

C'est toujours un énorme non-non de créer et de publier du contenu inexact et trompeur. Il est particulièrement important de fournir des informations précises et factuelles dès le moment, car les gens sont collés à leurs téléviseurs, téléphones et tablettes juste pour connaître les dernières nouvelles sur la pandémie.

Fournir des nouvelles exactes contribuera à votre crédibilité, car les gens verront votre blog et votre entreprise comme quelque chose en quoi ils peuvent pleinement avoir confiance en ce qui concerne les nouvelles et les tendances. Cela aidera à renforcer la confiance et une communication appropriée entre votre entreprise et les clients, ce qui peut aider votre entreprise à long terme.

6. Pensez à modifier vos offres

Vous devez adapter vos stratégies marketing en fonction de la pandémie, et un bon moyen de le faire est de modifier vos offres actuelles. Par exemple, vous pouvez offrir des rabais sur certains de vos produits et services. Pensez à celui qui sera d'une grande aide pour vos clients pendant ces périodes et informez-les de l'offre via des publicités payantes.

De plus, vous pouvez également essayer de leur proposer des abonnements gratuits pour une période limitée. Par exemple, vous avez un contenu réservé aux membres que seuls les membres premium peuvent voir. Vous pouvez le rendre disponible pendant environ une semaine afin que le grand public puisse le voir. Il s'agit d'une excellente stratégie marketing car votre public pourra voir ce que vous avez à offrir, et certains pourraient même être enclins à étendre leur adhésion.

Bons exemples de marketing des entreprises

Si vous cherchez de l'inspiration, continuez à lire, car nous allons discuter de quelques exemples étonnants de différentes entreprises.

McDonald's Philippines

McDonald's Philippines fait un excellent travail pour répondre à la pandémie. Ils ont réalisé une vidéo décrivant comment ils prévoient de s'attaquer à la pandémie. Ils ont publié la vidéo en mars - juste au moment où l'épidémie a commencé à envahir le monde.

Le PDG et président de McDonald's Philippines, Kenneth Yang, dirige la vidéo, expliquant comment ils prendront les précautions nécessaires et donneront toujours la priorité à leurs clients. Ils ont affirmé qu'ils n'hésiteraient pas à annuler les activités des clients ou même à fermer certains restaurants juste pour assurer la sécurité de leurs clients.

L'entreprise a également promis de se faire un devoir d'informer ses consommateurs des actions qu'ils envisagent de prendre face à la pandémie.

Gué

Ford existe depuis plus d'un siècle et veille toujours à ce que ses clients passent en premier. Ils ont même pu aider les soldats pendant la Seconde Guerre mondiale en leur construisant du matériel militaire.

Maintenant que le monde fait face à la pandémie de COVID-19, le président et chef de la direction de Ford, James Hackett, a déclaré dans une interview qu'ils fabriqueraient du matériel médical pour les premières lignes. L'entreprise fait sa part pour soutenir les consommateurs confrontés à des difficultés financières dues à la pandémie. Ils offrent le programme d'allégement des paiements de Ford Credit.

Walgreens

Walgreens est l'une des pharmacies les plus fiables et les plus importantes des États-Unis. Ils sont un leader de confiance en matière de soins de santé et ils doivent leur énorme succès à leur public américain.

Walgreens a une série «Demandez à un pharmacien» sur YouTube dans laquelle les pharmaciens répondent aux questions de santé des clients. Depuis le début de la pandémie, Walgreens s'est fait un devoir de répondre aux questions liées au COVID. Ils ont également converti une campagne de courrier électronique existante en une courte publicité vidéo dans laquelle ils expliquent comment les gens peuvent profiter de leurs services de soins en ligne. Ils offrent également la livraison gratuite des ordonnances et des tests au volant pour les joueurs de première ligne.

Ikea

Ikea Espagne a fait cette petite annonce pour rappeler aux gens que rester à la maison pendant la pandémie n'est pas si grave. Cela rappelle aux gens que leurs maisons sont l'endroit où ils ont construit des souvenirs spéciaux avec leurs proches, comme faire de l'art ensemble, jouer avec leurs enfants et se reposer après le travail.

L'annonce vise à rappeler aux gens que rester à la maison est le pari le plus sûr face à une pandémie. Ikea vend des meubles et des appareils ménagers, et cette annonce est courte mais sur la marque.

Guinness

La Guinness prospère dans les bars et les fêtes. Malheureusement, la plupart des bars ont fermé temporairement ou même définitivement en raison de la pandémie. La Saint-Patrick a été célébrée le 17 mars 2020, à l'époque où la pandémie ne faisait que commencer.

Guinness savait que le monde entier avait besoin d'une sorte de message positif, alors ils ont créé cette courte vidéo pour rappeler aux gens que nous devons être résilients même en ces temps difficiles. Ils ont rassemblé des séquences et des images pour montrer comment ils ont pu endurer l'épreuve du temps en étant résilients et en restant unis.

Ils se sont également engagés à donner 500 000 dollars au Guinness Gives Back Fund. Ils ont également promis d'étendre leur aide aux travailleurs de l'hôpital et à toute la communauté.

Conclusion

Faire face à la pandémie tout en essayant de maintenir votre entreprise à flot peut être difficile. Cependant, avec la bonne stratégie, vous pouvez garder votre entreprise en vie tout en étant en mesure de satisfaire les besoins de vos clients.