Comment trouver et interagir avec des influenceurs minoritaires sur les réseaux sociaux

Le visage stéréotypé d'un influenceur est une jeune femme blanche et belle, souvent avec deux enfants tout aussi magnifiques. Vous trouverez des gars représentatifs dans quelques niches, mais encore une fois, ils ont tendance à être faciles à regarder et extrêmement blancs. Mais est-ce que cela représente le monde réel des années 2020? La plupart des influenceurs représentent-ils vraiment les personnes qu'ils influencent?

Si vous êtes une marque vendant à un public "minoritaire", ne serait-il pas préférable de travailler avec des influenceurs minoritaires qui reflètent mieux leur public? De nombreuses marques le comprennent. Cependant, il n'est pas toujours évident de savoir comment ils peuvent trouver et s'engager avec des influenceurs minoritaires, en particulier si les personnes qui gèrent les comptes de marketing social dans ces entreprises ne sont pas elles-mêmes membres d'une minorité.

Bien que nous parlions principalement d'influenceurs noirs dans cet article, la réalité est que vous devriez travailler avec un groupe diversifié d'influenceurs. Tout ce que nous disons concernant les influenceurs noirs est également pertinent pour d'autres groupes divers. Idéalement, la composition globale de vos influenceurs devrait représenter les données démographiques et psychographiques de votre public cible - juste ceux qui ont fait preuve de succès et d'expertise dans un sujet d'expertise.

Comment trouver et interagir avec des influenceurs minoritaires:

Les consommateurs font confiance à qui ils connaissent

Source: webout.gr

C'est probablement la nature humaine de faire confiance aux gens que vous connaissez avant les étrangers. Et cela ne s'applique pas uniquement aux personnes que vous avez rencontrées dans la vraie vie. Ceci est également pertinent pour les types de personnes.

La confiance est au cœur du marketing d'influence . Les influenceurs ont généralement construit leur public à partir de zéro. Ils comprennent leurs followers, qui reviennent tant que l'influenceur reste authentique. Cela est particulièrement évident lorsque quelqu'un partage une partie du contenu de l'influenceur. En partageant le contenu, ils sont prêts à se porter garant de l'authenticité de l'influenceur auprès de leurs amis. Ils n'aiment pas seulement le contenu de l'influenceur; ils veulent que leurs amis le lisent, l'écoutent ou le regardent aussi.

Il fut un temps où l'approbation des célébrités était le summum du succès marketing. Si vous parveniez à amener quelqu'un de «célèbre» à promouvoir votre produit, des millions de personnes verraient cette recommandation. Mais l'approbation des célébrités est moins pertinente de nos jours parce que la plupart des gens ne vivent pas la vie d'une célébrité. Les célébrités peuvent à peine comprendre les problèmes et les points douloureux des gens ordinaires. Le consommateur moderne peut voir à travers le simulacre du marketing des célébrités; ils comprennent que la plupart des revendications de célébrités sont superficielles et manquent d'authenticité. Ce ne sont pas des «gens comme nous».

Bien sûr, certaines célébrités promouvant la bonne cause peuvent encore offrir de l'espoir aux marques, à condition qu'elles promeuvent le bon produit auprès du bon public. Par exemple, la plupart des femmes noires ne vivent probablement pas la même vie que Michelle Obama (ou si elles sont un peu plus âgées, Oprah Winfrey). Pourtant, ces dames prééminentes peuvent toujours gagner un public de femmes noires, à condition qu'elles offrent un message qui résonne.

Pourquoi vous devriez envisager un marketing d'influence inclusif

Nous savons également que les consommateurs en ligne sont plus susceptibles de faire confiance aux recommandations de leurs amis et de leur famille qu'à celles de parfaits inconnus. Cependant, en l'absence de personnes qu'ils connaissent dans la vraie vie, ils sont heureux d'accepter les recommandations de personnes qu'ils perçoivent comme étant comme eux. C'est l'une des raisons pour lesquelles le marketing d'influence a augmenté ces dernières années. Donc, si vous vous adressez à un marché minoritaire, tel que les Afro-Américains, vous êtes beaucoup plus susceptible d'obtenir l'adhésion si vous travaillez avec des influenceurs afro-américains que si vous utilisiez des influenceurs blancs de grands noms.

Ce n'est pas seulement un problème racial. Les membres de la communauté LGBT sont les plus susceptibles de bien réagir aux messages des influenceurs LGBT. Les personnes handicapées accordent plus d'importance aux opinions et aux recommandations des autres personnes handicapées. Ce n'est que la nature humaine de remarquer des gens comme vous. Par définition, les influenceurs influencent les pensées, les décisions et les actions des gens. Par conséquent, vous devez toujours travailler avec les personnes dont les abonnés ressemblent le plus à votre clientèle.

Statistiques montrant différentes utilisations sociales sur les plates-formes

Pew Research a publié des informations sur les utilisateurs des différents réseaux sociaux. Les différences entre les sexes sont probablement bien connues et sans surprise. Plus de femmes utilisent Facebook, Instagram et Pinterest que les hommes. D'autre part, plus d'hommes utilisent LinkedIn, Twitter, YouTube, WhatsApp (juste) et Reddit.

Cependant, il existe également de nombreuses différences basées sur la race entre les plates-formes. Instagram est particulièrement populaire auprès des non-blancs. 51% des Hispaniques et 40% des Noirs utilisent Instagram, contre seulement 33% des Blancs. LinkedIn présente également des différences nettes: 28% de blancs, 24% de noirs, mais seulement 16% d'hispaniques.

Source: pewresearch.org

Traditionnellement, les gens font référence à une forte présence noire sur Twitter. Cependant, les différences dans l'utilisation de ce réseau se sont rétrécies. 25% d'Hispaniques et 24% de Noirs utilisent Twitter contre 21% de Blancs. La différence est beaucoup plus perceptible sur Pinterest, aimé par 22% d'Hispaniques, 27% de Noirs et 33% de Blancs. Cependant, la différence la plus frappante est peut-être l'utilisation de WhatsApp. 42% des Hispaniques utilisent l'application, contre 24% de noirs et seulement 24% de blancs.

Cependant, Facebook suit un modèle très différent. Il y a peu de différence entre les trois races: 70% de blancs, 70% de noirs et 69% d'hispaniques utilisent Facebook.

Si vous avez l'intention de commercialiser avec des influenceurs sur LinkedIn, vous voudrez peut-être réfléchir attentivement à l'endroit où vit votre public cible. LinkedIn a une utilisation raisonnablement similaire dans les villes et les villes: 33% d'utilisation urbaine et 30% de banlieue. Cependant, les choses changent considérablement si vous ciblez les ruraux, avec seulement 10% utilisant LinkedIn. Aucune des autres plates-formes ne montre de tels extrêmes, les utilisateurs ruraux de Snapchat égalant leurs homologues de banlieue (tous deux 20%, contre 29% des citadins utilisant Snapchat).

Comment avoir les mauvais influenceurs peut tuer une campagne

Parfois, les entreprises comprennent mal le marché lorsqu'elles organisent une campagne. L'exemple classique de ces dernières années était la tristement célèbre publicité de Kendall Jenner Pepsi.

L'annonce a emprunté des images du mouvement Black Lives Matter. Cela a semblé banaliser les protestations généralisées contre le meurtre de Noirs par la police - en utilisant une femme blanche privilégiée (Jenner) pour «résoudre les problèmes du monde» en offrant simplement une canette de Pepsi à un policier souriant. Comme la société l'a reconnu, "Pepsi essayait de projeter un message global d'unité, de paix et de compréhension. De toute évidence, nous avons raté la cible et nous nous excusons." Comme l'a rapporté le New York Times, "Dans des critiques torrides après la publication de l'annonce, les commentateurs des médias sociaux ont accusé Pepsi de s'approprier les images de manifestations sérieuses pour vendre son produit, tout en minimisant le danger que rencontrent les manifestants et la frustration qu'ils ressentent.

L'importance de la diversité dans le marketing d'influence

Vos influenceurs doivent s'aligner à peu près sur votre public cible. Comme nous l'avons indiqué ci-dessus, les consommateurs font généralement confiance à des personnes qui leur ressemblent. Par exemple, si vous vendez principalement à un public afro-américain, il est logique que vous travailliez avec des influenceurs noirs que votre public cible connaît et respecte déjà.

Bien sûr, la diversité couvre un large éventail de domaines, pas seulement la couleur de la peau. La diversité ne signifie certainement pas que vous devriez inclure une personne symbolique de couleur dans votre campagne. Lorsque vous analysez un influenceur, vous devez tenir compte de ses antécédents, de son origine ethnique, de sa couleur de peau, de son sexe, de son orientation sexuelle, de son type de corps, de son statut socioéconomique, de ses capacités physiques et de ses croyances religieuses. Comment reflètent-ils votre marché cible? Lorsqu'une marque inclut divers influenceurs dans sa campagne, il est beaucoup plus probable qu'elle atteigne des personnes qui autrement ne verraient pas leur matériel. Si vous comptez tout le temps sur les mêmes anciens influenceurs, vous limitez votre audience potentielle.

Un marketing d'influence réussi vous oblige à trouver des influenceurs avec des publics auxquels ils se rapportent et rencontrent de manière authentique. S'ils parviennent à gérer cela, ils seront bien meilleurs pour transmettre votre message.

Certains pensent que le but du marketing d'influence est uniquement d'atteindre un public plus large. Cependant, vous devez tempérer cela et dire que le véritable objectif est d'atteindre un public plus large et plus défini. Si vous voulez juste une méga audience, vous pourriez aussi bien payer pour un marketing de célébrités à l'ancienne, touchant des millions de personnes non pertinentes. Le marketing d'influence utilisant des influenceurs minoritaires signifie que la marque peut couper le bruit du grand public, évitant toutes ces personnes non pertinentes.

Les influenceurs noirs s'expriment

Source: webcelebs.com

Plus tôt en 2020, le HuffPost s'est entretenu avec plusieurs influenceurs de la beauté noire qui appelaient les marques à faire mieux. Alors que les événements de Black Lives Matters se déroulaient autour d'eux, ces influenceurs beauté ont utilisé leur plateforme pour s'exprimer. Ils ont utilisé leurs plates-formes pour atteindre des millions de consommateurs souhaitant s'aligner sur des marques engagées à mettre fin à l'oppression raciale.

La personnalité de la télévision et styliste de mode Cindy Conroy a parlé des craintes auxquelles les influenceurs noirs sont confrontés en utilisant leurs plates-formes pour l'activisme. Certains craignaient que leurs partisans blancs ne les quittent en masse. Mais ils pensaient toujours qu'ils devaient défendre ce qui était juste.

Cependant, ils ont souligné que si de nombreux influenceurs noirs étaient naturellement heureux de travailler avec des marques, tirer profit du mouvement Black Lives Matters ne serait pas toléré. L'influenceur Bobby Akinboro a souligné que "Mon plus grand appel à l'action était que les gens arrêtent toutes les campagnes de marketing essayant de capitaliser sur les problèmes en cours."

Les influenceurs minoritaires s'attendent également à être traités équitablement. Cheveux et beauté populaire influenceur Mikai Mcdermott trouvé ceci à la dure. "J'ai en fait demandé à une influenceuse blanche quel était son taux, et c'était 10 fois plus que ce que j'avais demandé, malgré que la marque me dise qu'elle n'avait pas de budget." Ensuite, la marque a mis plus de quatre mois à la payer pour son travail.

Des situations comme celle-ci ont encouragé Adesuwa Ajayi de l'agence d'influence, AGM Talent, à créer la page Influencer Pay Gap . Dans un cas, impliquant une entreprise de cosmétiques connue, «un influenceur noir qui a participé a reçu 1 750 £ et une personne métisse a mentionné avoir été payé 10 000 £ pour la même campagne», dit Ajayi.

Shade - une agence dont la mission est de diversifier le marketing d'influence

Une agence de marketing d'influence s'est donnée pour mission d'aider les créateurs de couleur à devenir indépendants tout en faisant ce qu'ils aiment. Shade a vu le jour grâce aux fondateurs, Dahcia et Jacques Bastien, remarquant un manque de diversité dans l'espace du marketing d'influence. De nombreux créateurs de couleur sont négligés et sous-payés pour les campagnes. En conséquence, ils ont lancé Shade pour aider les créateurs de couleurs à renforcer leur influence numérique tout en aidant les marques à rester pertinentes auprès de divers publics.

L'agence dispose d'une liste de plus de 1000 influenceurs, conférenciers, acteurs, artistes, athlètes, célébrités, etc. noirs et bruns. Ils gèrent tous les aspects d'une campagne d'influence, de la stratégie d'influence et du casting de talents à la production et à la distribution de contenu.

D'autres plateformes et agences vous permettent également de rechercher des influenceurs, en utilisant divers qualificatifs de recherche pour trouver des influenceurs du type que vous souhaitez. Par exemple, Klear publie une liste des 10 principaux influenceurs en matière de handicap .

Utilisez les méthodes que vous préférez pour trouver une sélection d'influenceurs qui ressemblent étroitement au marché cible des personnes que vous essayez d'atteindre.