11 applications mobiles qui ont échoué et comment apprendre de leurs erreurs

Publié: 2021-10-20

D'ici 2023, les applications mobiles devraient générer 935 milliards de dollars * de revenus et d'ici 2024, environ 184 milliards d'applications auront été téléchargées * . Tout en gardant ces prédictions à l'esprit, revenons en arrière et considérons les humbles débuts des magasins d'applications.

2008 : Lancement de l'App Store d'Apple en juillet * , suivi de l'Android Market en octobre (il est devenu Google Play en 2012) * . Pour vous rafraîchir la mémoire, voici à quoi ressemblaient les magasins en 2008.

Il est juste de dire que depuis lors, les magasins ont subi des changements importants dans la conception, les fonctionnalités et les bases de données d'applications. Cependant, l'objectif de ces magasins reste le même : fournir une plate-forme aux utilisateurs mobiles pour parcourir et télécharger des applications. Les applications font tellement partie de nos vies qu'Apple et Google publient des résumés annuels des meilleures applications et jeux .

En 2020, l'App Store a annoncé que Wakeout!, une application d'exercice et de mouvement pour toute la famille, a remporté l'application iPhone de l'année * . L'application a également remporté l'application de l'année en 2017. Pour Google Play, il y avait un thème similaire à celui de son gagnant 2020. L'application qui modifie l'humeur Loona a remporté le prix de la meilleure application de l'année et, selon les données de Google Play, elle a été téléchargée 500 000 fois.

Pour ces développeurs d'applications, cela doit être agréable de recevoir cette reconnaissance d'Apple, de Google et, bien sûr, de leurs utilisateurs. Cependant, pour chaque success story, il y a des centaines d'applications qui échouent. Selon une étude Gartner de 2018, moins de 0,01 % des applications mobiles grand public seront considérées comme un succès financier par leurs développeurs * .

Avec des millions d'applications désormais disponibles sur Google Play et la boutique iOS, combien ont raté la cible des consommateurs ? Dans ce tour d'horizon, nous mettons en évidence 11 applications qui ont échoué et des leçons cruciales que les développeurs et les spécialistes du marketing peuvent apprendre. Consultez notre infographie ci-dessous pour savoir comment gagner des échecs d'applications mobiles.

Pourquoi les applications mobiles échouent-elles ? Quelques théories

Avec un taux de réussite de 0,01 %, pourquoi les développeurs d'applications s'en préoccupent-ils ? Bien qu'il existe un certain nombre de théories expliquant pourquoi les applications mobiles échouent, les principales raisons relèvent de ces trois catégories :

1. Il existe une application gratuite

Selon Statista, en mars 2021, 93 % de toutes les applications iOS étaient disponibles gratuitement contre 97 % sur Google Play * . Avec autant d'applications gratuites disponibles, il n'est pas étonnant que les utilisateurs hésitent à sortir leur portefeuille pour des applications qui ont un prix. Cela rend difficile la monétisation des applications et la réinjection d'argent dans le développement d'applications.

2. Il y a tellement d' applications

Le temps que vous lisiez cet article, des milliers d'applications ont été ajoutées au Google Play Store. En fait, 3 739 applications sont ajoutées à Google Play chaque jour * . La demande de nouveau contenu a stimulé l'industrie mobile mondiale et élargi le bassin d'applications. Cependant, le progrès est une arme à double tranchant et cette demande et cette croissance signifient plus de concurrence. Conclusion : la définition et les normes de la « meilleure » ​​application sont plus difficiles à égaler.

3. Il y a un coût de construction élevé pour une application

Selon les initiés de l'industrie, cela peut coûter aussi peu que 1 000 $ pour une simple application iOS et jusqu'à 150 000 $ pour une application Android de haute technologie * . Cela peut être un point de départ difficile et, par conséquent, la rentabilité et les investissements futurs peuvent être difficiles à maintenir pour un grand nombre d'applications.

Échec du lancement : 11 applications mobiles qui ont perdu de leur valeur

Avec tout cela à l'esprit, nous avons décidé d'examiner 11 applications mobiles dans les domaines des jeux, de la technologie, des médias, des transports, des réseaux sociaux, du commerce électronique et de la finance qui n'ont pas réussi à maintenir le cap.

Yik Yak

  • Durée de vie de l'application : 2013 à 2017
  • Synopsis : Une application de messagerie anonyme et géolocalisée pour les étudiants
  • Marché : Réseaux sociaux
  • Titre de gloire : les investisseurs ont déjà évalué Yik Yak à 400 millions de dollars

Pourquoi cela a-t-il échoué : il s'agissait d'une application initialement populaire qui n'avait pas de modèle commercial ni de compréhension solide de son produit ou de son adéquation avec le marché. L'anonymat qui attirait autrefois les utilisateurs vers l'application a ensuite entraîné de graves plaintes concernant la cyberintimidation, les menaces et le harcèlement. La croissance des utilisateurs a ralenti, les employés ont malheureusement perdu leur emploi et l'application s'est arrêtée après seulement quatre ans.

À retenir : ne vous concentrez pas uniquement sur votre produit. Avant de lancer une application, assurez-vous d'effectuer des recherches approfondies et de comprendre votre adéquation produit-marché . Comment gardez-vous les utilisateurs satisfaits de votre application et comment augmentez-vous le temps passé sur l'application ? Comment ces réponses contribuent-elles à votre succès continu et à la croissance de vos produits ?

Haïlo

  • Durée de vie de l'application : 2012 à 2014 (marché nord-américain)
  • Synopsis : application de taxi d'origine britannique qui met en correspondance des passagers avec des chauffeurs de taxi
  • Marché : Transport
  • Titre de gloire : en 2013, l'application comptait 30 000 conducteurs et 2,5 millions d'utilisateurs

Pourquoi cela a-t-il échoué : alors que l'application fonctionne toujours en Europe, elle a échoué en Amérique du Nord, en particulier lors de son lancement à New York. Voici pourquoi : l'application a supposé que les conducteurs à New York étaient les mêmes que les conducteurs à Londres. À New York, les taxis ne sont pas considérés comme un luxe comme à Londres. De plus, Londres a des itinéraires difficiles tandis que New York est sur un système de grille facile à utiliser. Cela n'a pas aidé non plus qu'Uber ait également été lancé en 2011 et était en passe de dominer.

À retenir : cela peut sembler du bon sens, mais il n'y a pas deux utilisateurs identiques. Il en va de même pour les marchés. Ne basez pas vos décisions et hypothèses sur les versions à l'emporte-pièce d'un lancement réussi. Vous avez peut-être une bonne idée, mais vous devez vous mettre au travail pour réussir.

Vigne

  • Durée de vie de l'application : 2012 à 2017
  • Synopsis : Une application populaire pour créer des vidéos courtes
  • Marché : Réseaux sociaux
  • Titre de gloire : Twitter a acheté l'application en 2012 pour 30 millions de dollars

Pourquoi cela a échoué : La réponse courte : Instagram et sa capacité vidéo de 15 secondes. Bien qu'Instagram n'ait pas été le seul contributeur à la disparition de Vine, il y a joué un grand rôle. Au fur et à mesure que les téléchargements et les utilisateurs diminuaient, les annonceurs et les spécialistes du marketing qui considéraient autrefois Vine comme la plate-forme dans laquelle investir. D'autres problèmes comprenaient un modèle commercial non durable et l'incapacité de s'adapter et de rivaliser avec d'autres applications.

À retenir : vous aurez toujours de la concurrence, mais il y a quelques éléments importants du succès : reconnaître et accepter le changement. À mesure que la technologie évolue, les besoins des utilisateurs évoluent également. Si vous vous en tenez à ce que vous savez et que vous manquez le bateau, ce sera littéralement le temps de couler ou de nager pour votre application.

Quibi

  • Durée de vie de l'application : d' avril à octobre 2020
  • Synopsis : Un service de streaming vidéo abrégé
  • Marché : Médias et divertissement
  • Titre de gloire : l'application a levé 2 milliards de dollars avec succès avant son lancement

Pourquoi cela a échoué : L'une des principales raisons était que l'application n'avait pas de contenu mémorable et digne d'une frénésie. L'application n'était également destinée qu'aux personnes souhaitant regarder du contenu sur leur téléphone. Il n'y avait pas d'application Fire TV compatible ni de possibilité de diffuser via Airplay ou Chromecast. Ce n'était pas un digne concurrent pour un service autonome par abonnement. Qui paierait 5 $ par mois (8 $ sans publicité) pour un contenu médiocre et une approche de diffusion en continu sur un seul appareil ?

À retenir : pourquoi votre application existe-t-elle ? Si vous ne pouvez pas répondre à cette question, vos utilisateurs ne pourront certainement pas le faire. Assurez-vous également de pouvoir répondre à une autre question importante : pourquoi un utilisateur choisirait-il votre application plutôt que Netflix ? TIC Tac? Instagram ? La concurrence est féroce et votre application doit se démarquer pour les bonnes raisons.

Enchères

  • Durée de vie de l'application : 2012 à 2017
  • Synopsis : Une maison de vente aux enchères en ligne spécialisée dans le luxe et les objets de collection
  • Marché : E-commerce
  • Titre de gloire : 250 experts en art et plus de 96 millions de dollars de fonds levés

Pourquoi cela a échoué : voici une excellente idée : une application qui permet des enchères en direct pour vendre des artefacts, des objets de collection et des œuvres d'art. Voici une mauvaise idée : enfreindre les réglementations commerciales. En 2016, un rapport a été publié qui accusait Aucionata de surenchère et de comportement contraire à l'éthique * . Après la découverte de ces problèmes, l'application a perdu la confiance des utilisateurs et a officiellement perdu de sa valeur.

À retenir : c'est simple : ne soyez pas irresponsable, contraire à l'éthique et n'enchérissez pas contre vos clients. En plus d'adhérer aux politiques, réglementations et codes de votre secteur, assurez-vous d'être toujours transparent avec les conditions générales de votre application et responsable des données des utilisateurs. Si vous faites une erreur et perdez la confiance de vos utilisateurs, prenez les mesures nécessaires pour résoudre le problème et tirez les leçons du moment.

Blippy

  • Durée de vie de l'application : 2009 à 2011
  • Synopsis : Un réseau social qui a adopté le partage des paiements, qui fait référence au partage de vos paiements par carte de crédit avec des amis et des étrangers
  • Marché : Réseaux sociaux/finance
  • Titre de gloire : a reçu le soutien du cofondateur de Twitter, Evan Williams

Pourquoi cela a échoué : Blippy est entré en scène BV, c'est-à-dire Before Venmo. Le concept était juste assez fou pour fonctionner jusqu'à ce qu'une violation de données en 2010 expose les informations de carte de crédit à Google. Blippy a été lancé avant que le partage des paiements et des réseaux sociaux ne soit la «norme» et la violation de données n'a certainement pas aidé.

À retenir : des applications telles que Venmo, Instagram et Snapchat ont définitivement rendu le partage excessif populaire, et lorsqu'elles sont effectuées correctement, cette tactique et l'USP peuvent donner les résultats souhaités. Cependant, cela revient à la vieille question : qui s'en soucie ? Si vous essayez de résoudre un problème qui n'existe pas ou de créer un produit dont personne ne veut, votre application deviendra un spot sur le radar.

Payer au toucher

  • Durée de vie de l'application : 2002 à 2008
  • Synopsis : Une application et un système offrant un service de paiement biométrique
  • Marché : Finance
  • Titre de gloire : les dirigeants d'Oracle et d'Accenture ont été convaincus de rejoindre l'entreprise et ont ensuite levé 340 millions de dollars de financement

Pourquoi cela a échoué : pour n'en nommer que quelques-uns, un leadership irresponsable, un manque d'études de marché et un manque de marketing. C'est dommage car il y avait un réel potentiel et du talent derrière son nom pour être un service de paiement utile. Pire encore : lorsque Pay by Touch a déposé son bilan, les clients ont été laissés dans l'ignorance.

À retenir : il n'y a jamais qu'une seule raison pour laquelle une application échoue. Cependant, une chose est sûre : ne sous-estimez jamais l'importance d'un leadership efficace. N'ayez pas peur d'investir dans des membres d'équipe et des dirigeants qui « sortent des sentiers battus ». C'est bien d'être en avance sur la courbe, mais ne soyez pas l'application qui est trop tôt pour faire la fête et qui a demandé de partir.

Quête de coup de poing

  • App Life : 2012 à aujourd'hui
  • Synopsis : Un jeu de combat de style arcade pour frapper vos ennemis
  • Marché : Jeux
  • Titre de gloire : l'application a été téléchargée plus de 630 000 fois au cours de sa première semaine

Pourquoi cela a échoué : alors que Punch Quest est toujours disponible sur l'App Store et Google Play, en 2012, il a commis une erreur géante : le jeu de base offrait tellement de gratuité que les joueurs hésitaient naturellement à payer pour des achats intégrés. Le résultat : malgré plus de 600 000 téléchargements, le jeu a généré un peu plus de 10 000 $ de revenus.

À retenir : offrir du contenu gratuit, en particulier comme teaser ou lors du lancement, peut être une excellente tactique marketing. Cependant, c'est un excellent exemple d'un pari qui n'a littéralement pas porté ses fruits. Utilisez votre base de données clients et testez les fourchettes de frais pour découvrir quelles options de paiement fonctionnent le mieux. Testez le modèle de jeu gratuit, mais si vous proposez des achats intégrés, ils doivent en valoir la peine.

Zulily

  • Durée de vie de l'application : 2010 à 2015 (sous les propriétaires d'origine)
  • Synopsis : Un détaillant qui vend des jouets et des vêtements à prix réduit
  • Marché : E - commerce
  • Titre de gloire : à un moment donné, Zuilily était évalué à 9 milliards de dollars

Pourquoi cela a échoué : L'application ne proposait pas de marques bien connues, mais la popularité des ventes flash était suffisante pour générer un buzz et un nombre décent d'abonnés. Pourtant, c'était une erreur de marketing qui a largement contribué à la disparition de Zulily. L'application exigeait que les utilisateurs partagent leurs adresses e-mail avant d' avoir la possibilité de consulter correctement la boutique. Résultat : des clients agacés qui ont fait leurs courses une fois et ne sont pas revenus.

À retenir : grâce aux canaux de marketing tels que les notifications push , les applications peuvent alerter les clients des ventes surprises. C'est une excellente tactique marketing pour attirer les clients inactifs et montrer la valeur que votre application peut apporter à la vie d'un client. Cependant, ne soyez pas avide de vos efforts de marketing. Les applications ne doivent jamais oublier qu'un utilisateur partageant son adresse e-mail est un cadeau.

Shyp

  • Durée de vie de l'application : 2014 à 2018
  • Synopsis : prenez une photo de votre colis, téléchargez-le sur l'application et quelqu'un le ramassera pour un montant total de 5 $
  • Marché : Transport
  • Titre de gloire : couverture précoce dans Pourquoi cela a-t-il échoué : Bien qu'elle ait été comparée à Uber, l'application a malheureusement grandi trop vite et n'a pas pu répondre à la demande. L'application n'a pas réussi à ajuster sa stratégie pour compenser cette croissance, et en fin de compte, elle n'a pas prévu combien de personnes sauteraient sur l'occasion de se décharger d'une tâche fastidieuse - envoyer un colis - pour seulement 5 $.

    À retenir : la croissance de votre application semble bonne en surface, mais s'il n'y a pas assez de substance, votre application sera victime de son propre succès. À mesure que les besoins de vos utilisateurs évoluent, votre stratégie doit évoluer également. Ne vous contentez pas de prêter attention aux tendances de l'industrie. Anticipez-les et planifiez-les.

    Google Vague

    • Durée de vie de l'application : 2009 à 2010
    • Synopsis : Une plateforme de messagerie en temps réel
    • Marché : Réseaux sociaux
    • Titre de gloire : a généré des tonnes de buzz et a été jugé « très attendu »

    Pourquoi cela a échoué : bien que Google Wave n'ait jamais atteint les utilisateurs de l'application, il s'agit d'un exemple de lancement de plate-forme trop tôt. Cela montre également qu'un grand nom comme Google ne suffit pas toujours à garantir le succès. Il n'a également jamais été tout à fait clair ce que Google Wave était censé être et malheureusement, après seulement un an, la vague s'est écrasée et a brûlé pour le géant des moteurs de recherche.

    À retenir : le buzz initial pour votre application est certainement excitant, mais ne cédez pas à la pression interne ou externe pour lancer votre application avant qu'elle ne soit prête. Il peut être tentant de se lancer alors que l'attention est portée sur votre application, mais si vous ne gérez pas les attentes, ne clarifiez pas votre produit ou ne planifiez pas correctement votre plan de déploiement, vous et votre application manquerez complètement la cible.

    Comme les appareils mobiles, les applications ont une durée de vie. Il est important que votre application tire le meilleur parti de son temps dans l'App Store et sur le téléphone d'un utilisateur. Alors que nous devenons encore plus dépendants de nos téléphones et, par extension, des applications, la concurrence deviendra de plus en plus féroce et plus difficile à battre. L'échec fait partie de la vie et comme mentionné ci-dessus, l'échec d'une application n'est jamais une chose.

    Bien que cette liste d'échecs d'applications ne soit pas exhaustive, elle montre à quel point une mauvaise gestion, un manque de recherche, une mauvaise livraison et des erreurs de timing et de marketing peuvent vous coûter cher. Cependant, par la maîtrise des processus clés tels que l' application Onboarding et notifications utiles telles que la messagerie dans l' application, votre application aura un brillant avenir en effet.

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