Examen NetSuite POUR ET CONTRE (2021) | Meilleur logiciel de gestion d'entreprise ?

NetSuite est un système logiciel très populaire et complet pour la gestion d'entreprise . Ses spécialités sont la comptabilité, la finance, le commerce électronique, la planification des ressources d'entreprise (ERP), la gestion des stocks, etc. Dans cette revue NetSuite, je montrerai comment NetSuite peut aider les organisations à développer leurs activités et à réduire leurs coûts d'exploitation en même temps.

La société a été créée en 1999. C'était l'une des premières entreprises à créer et à développer une solution logicielle basée sur le cloud . Oracle a acheté NetSuite en juillet 2016. La nouvelle société est désormais connue sous le nom d'Oracle NetSuite.

Les ressources comptables de base peuvent être suffisantes pour certaines entreprises. Cependant, d'autres entreprises ont souvent besoin de fonctions plus avancées. NetSuite peut fournir une aide précieuse dans ces cas. NetSuite est l'un des nombreux produits d'Oracle et est considéré comme « l'ERP cloud mondial n°1 au monde ».

NetSuite dispose de plusieurs ressources basées sur le cloud. Ces outils peuvent être utilisés pour la gestion d'entreprise, le commerce électronique, les ressources humaines, la gestion de projet et d'autres tâches essentielles.

La majeure partie de cet examen NetSuite se concentrera sur l'ERP et les fonctionnalités SRP fournies par NetSuite. Ce sont les sujets qui, selon moi, intéressent principalement la plupart des utilisateurs. Mais je mentionnerai également d'autres fonctionnalités fournies par NetSuite.

ERP est synonyme de planification des ressources d'entreprise. C'est une ressource complète pour les entreprises qui se concentrent sur la gestion des stocks. SRP est la planification des ressources de services et est destiné aux entreprises centrées sur les services.

Examen de NetSuite

Oracle NetSuite ERP comprend la gestion des entrepôts et la gestion des stocks, ce qui permet aux entreprises de mieux contrôler les transferts de succursales des entrepôts aux magasins de détail et les commandes des fournisseurs. NetSuite permet des comptages de cycles réguliers pour surveiller les quantités d'inventaire et les ressources que les propriétaires et les gestionnaires d'entreprise peuvent utiliser pour comprendre pleinement les opérations de leurs entrepôts.

NetSuite SRP est un package complet de gestion de projet. Ses outils et modules peuvent améliorer l'efficacité et réduire les redondances dans les analyses, la facturation , la comptabilité de projet, la gestion des ressources et d'autres fonctions.

NetSuite peut être utilisé quand vous le souhaitez. Tout ce dont vous avez besoin est une connexion Internet fiable. Ils proposent même des applications Android et iPhone. Même si les informations et les services de NetSuite sont stockés en ligne plutôt que sur des ordinateurs individuels, il existe une procédure de mise en œuvre pour configurer le logiciel.

Les moyennes entreprises et les entreprises sont les utilisateurs idéaux de Netsuite. Dans l'ensemble, NetSuite est une solution complète de gestion d'entreprise pour les entreprises qui ont besoin de plus qu'un simple logiciel de comptabilité comme Quickbooks (voir comment intégrer WooCommerce avec QuickBooks) ou Xero (voir Méthodes d'intégration WooCommerce et Xero).

Fonctionnalités ERP

Voici quelques-unes des fonctionnalités de NetSuite ERP :

• Rapprochement bancaire – Le rapprochement bancaire est entièrement pris en charge par NetSuite ERP.
• Budgétisation – Vous pouvez créer des plans pour continuer à développer votre entreprise avec les ressources de budgétisation composées NetSuite ERP.
• Flux de trésorerie – NetSuite offre un outil pratique de gestion des flux de trésorerie. Il peut être utilisé pour vous aider à suivre avec précision vos revenus et dépenses.
• Plan comptable – Plan complet de tous les comptes actifs.
• Gestion des contacts – Cette section vous permet d'ajouter des champs personnalisés et des informations de contact. Il y a des onglets sur la page de contact pour l'adresse, les détails de paiement bancaire, la communication, le profil de l'entreprise, les finances, le marketing, les préférences, les relations, les ventes, l'assistance et les informations système. Des tâches et des fichiers peuvent être ajoutés aux contacts.
• Finances - Cette fonctionnalité vous permet de consulter les factures, de payer des factures et d'effectuer d'autres fonctions commerciales essentielles.
• Gestion des immobilisations – Suivi à vie des immobilisations.
• Inventaire – Il vous permet d'organiser et de surveiller efficacement tous les produits que vous vendez. Les produits peuvent être suivis par emplacement, ce qui est particulièrement avantageux pour les entreprises ayant plusieurs départements ou entrepôts. NetSuite peut même aider avec les ventes incitatives en suggérant des articles que vos clients achètent également.
• Paie et ressources humaines – Vous pouvez gérer vos ressources humaines et vos tâches de paie à partir du même emplacement. Surveillez les remboursements, les incitations et suivez le temps.
• Rapports – NetSuite ERP fournit un assortiment impressionnant de rapports. Chaque rapport est entièrement personnalisable. Les tableaux et graphiques, les classes et les champs personnalisés peuvent être facilement ajoutés ou supprimés à tout moment. NetSuite intègre même des rapports fiscaux spécifiques à chaque pays dans le logiciel.
• Gestion des fournisseurs – Vous aide à gérer facilement les fournisseurs, ce qui peut s'avérer utile si vous recevez des stocks de partout.

Fonctionnalités SRP

Voici quelques-unes des fonctionnalités SRP utiles de NetSuite :

• Comptable – Les utilisateurs peuvent contrôler la situation financière d'une organisation à l'aide de ce tableau de bord. Vous pouvez surveiller les immobilisations, la facturation, effectuer des analyses statistiques, gérer la situation financière de l'entreprise via le plan comptable, etc. Vous pouvez suivre vos tâches comptables grâce à une liste de contrôle pratique de fin de mois.
• Commissions – NetSuite SRP simplifie le suivi des commissions. Des rapports de commission peuvent être exécutés et les propriétaires et gestionnaires d'entreprise peuvent facilement définir plusieurs niveaux de prix et plans de commission.
• Gestion des contacts – Cette fonctionnalité peut être utilisée pour ajouter rapidement des données de contact et des champs personnalisés. Des onglets pour les activités, les campagnes, les tickets, les notes de collecte, les fichiers, les éléments, les messages, les opportunités, les notes, les sous-clients, les notes système, les transactions et les notes utilisateur peuvent être définis sur la page de contact.
• Suivi des dépenses - Surveillez les dépenses de l'entreprise et attribuez les dépenses à des projets particuliers. Les entrepreneurs et les employés peuvent soumettre des demandes de dépenses pour approbation (des pièces jointes peuvent également être ajoutées aux dépenses).
• Chiffrage des travaux – Le tableau de bord du projet peut être utilisé pour évaluer les profits et les pertes de divers projets. Vous pouvez également exécuter des rapports complets sur la base de ces informations. Gestion des leads : vous permet d'enregistrer les opportunités possibles et de surveiller les leads. NetSuite SRP fournit un formulaire que vous pouvez ajouter aux pages Web. Le formulaire peut être utilisé comme outil de génération de leads et collecter automatiquement des informations auprès de clients potentiels.
• Gestion de projet – La fonction de gestion de projet de NetSuite est très complète. Un diagramme de GANTT, les profits, les pertes, les tâches et les KPI sont inclus dans le tableau de bord du projet. Vous pouvez créer des modèles pour de futurs projets, surveiller les remises et les majorations, définir des jalons, ajouter des références et des budgets et attribuer des tâches et des phases pour chaque projet. Il est simple de voir les fournisseurs, la main-d'œuvre et les dépenses pour chaque projet que vous avez. La fonction de ressources peut être utilisée pour confier des tâches et des projets à divers sous-traitants et employés.
• Rapports – C'est incroyable de voir combien de types de rapports différents peuvent être créés à l'aide de NetSuite. Chaque rapport que vous créez peut inclure des graphiques, des diagrammes, des classes et des champs personnalisés selon vos besoins.
• Ressources – Cette option sert de type de base de données d'employés qui comprend des informations sur les sous-traitants, les consultants et les employés. Vous pouvez voir le curriculum vitae d'une personne, ses années d'expérience, sa disponibilité et ses niveaux de compétence. Cela garantit que vous aurez à chaque fois la bonne personne pour un travail spécifique.
• Suivi du temps – Le temps peut être suivi pour toute personne affectée à un projet particulier. Les employés peuvent ajouter des commentaires lorsqu'ils envoient leurs heures travaillées pour approbation. Les employés peuvent se voir interdire de suivre leur temps de travail si nécessaire. Des feuilles de temps hebdomadaires peuvent être exécutées et des heures facturables envoyées aux clients. La facturation via un taux fixe, le temps, les frais et les dépenses ne sont que quelques-uns des choix SRP NetSuite. Les règles de dépenses, les règles de taux fixe et les règles basées sur le temps peuvent être utilisées pour simplifier les processus de facturation.

Intégrations

Oracle NetSuite s'intègre facilement à tous les modules tels que CRM, logiciel de gestion du capital humain, logiciel de gestion des stocks et autres modules de plate-forme disponibles. Son API ouverte permet des intégrations avec de nombreux autres systèmes logiciels d'entreprise bien connus.

Vous pouvez utiliser une équipe de mise en œuvre dédiée moyennant des frais supplémentaires si vous souhaitez connecter NetSuite à d'autres services professionnels que vous utilisez actuellement. L'équipe peut aider à la planification de la gestion de projet, à la création de plus d'intégrations et à la mise en œuvre de la plate-forme. Il existe également des plugins et des outils que vous pouvez utiliser pour connecter NetSuite et WordPress. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les meilleurs outils pour l'intégration de WooCommerce NetSuite.

Configuration de NetSuite

La mise en œuvre de NetSuite est généralement basée sur les besoins de l'entreprise. Le processus peut être assez long . Cela peut prendre de quelques semaines à six mois. Le temps nécessaire à la mise en œuvre dépendra grandement des ressources NetSuite sélectionnées et de l'organisation individuelle.

L' équipe Success Services de NetSuite sera envoyée après la signature d'un contrat. Un gestionnaire d'expérience dirigera les services qui ont été convenus. Le responsable de l'expérience travaillera avec l'entreprise pour identifier ses objectifs, identifier les problèmes importants et découvrir les opportunités possibles pour la mise en œuvre de son système particulier. Les feuilles de route du projet sont créées lors des interactions avec les entreprises et les NetSuite Experience Managers.

Il existe également un service d'abonnement premium à la gestion des comptes techniques (TAM) proposé par NetSuite. Il s'agit d'un service premium qui garantit que tous les problèmes techniques pouvant survenir avant et après la mise en œuvre sont traités et résolus à temps.

NetSuite fournit un tableau de bord pour chaque employé . Chaque tableau de bord sera conçu en fonction du rôle spécifique de l'utilisateur dans l'organisation.

Vous ne trouverez pas le même modèle standard dans le tableau de bord de NetSuite. Chaque tableau de bord est conçu avec des fonctionnalités adaptées au rôle de chaque utilisateur dans l'entreprise. Les comptables, les représentants commerciaux, les directeurs des ventes, les DSI, les directeurs financiers et les PDG auront tous leur propre tableau de bord NetSuite unique.

Chaque tableau de bord peut également être entièrement personnalisé avec de nombreux graphiques et tableaux pouvant être utilisés à tout moment. Les thèmes de couleur peuvent être ajustés et les utilisateurs peuvent déplacer et redimensionner n'importe quoi sur leur propre tableau de bord individuel.

NetSuite a plusieurs modèles de facture qui peuvent être utilisés. Les factures peuvent être imprimées et envoyées par la poste ou par télécopieur aux clients. Les commerciaux, les départements et les cours peuvent être ajoutés aux factures quand vous le souhaitez. Les entreprises peuvent exiger que les factures soient envoyées pour approbation par des représentants avant qu'elles ne soient soumises aux clients.

Les estimations sont créées de la même manière et peuvent être envoyées par courrier électronique ou par télécopie à d'éventuels clients. Après avoir envoyé un devis, vous pouvez facilement le convertir en facture.

NetSuite prend entièrement en charge les indicateurs de performance clés (KPI) . Les KPI peuvent être implémentés dans le tableau de bord pour fournir un bref aperçu des performances de l'organisation. Les COG et les ventes ne sont que quelques-uns des éléments qui peuvent être affichés dans les KPI.

La possibilité de définir des alertes et des rappels dans le tableau de bord NetSuite est une autre fonctionnalité utile. Des rappels peuvent être attribués pour vous permettre de rester concentré et productif.

Les informations pour les rapports détaillés peuvent être séparées par département, filiales, emplacement, prix et autres catégories. Vous pouvez créer autant de modèles d'e-mails par défaut que vous le souhaitez et même les configurer pour qu'ils soient envoyés automatiquement.

Vous pouvez facturer dans 20 devises à l' aide de NetSuite. Les taux de change sont toujours mis à jour automatiquement chaque nuit. Les fonctions d' exportation et d'importation de NetSuite sont impressionnantes. Vous pouvez planifier des rapports à l'avance et exporter des fichiers au format .csv, .pdf ou .xls.

Comment fonctionne le tableau de bord NetSuite ?

L'une des premières choses que vous verrez lorsque vous vous connecterez à votre tableau de bord Oracle NetSuite sont toutes les options de widget. NetSuite appelle ses widgets des « portlets ». Les portlets fournissent des informations détaillées sur des détails spécifiques lorsque vous passez la souris sur des graphiques. Par exemple, survoler un certain montant en dollars sur une table de données vous indiquera l'origine de ce montant.

Tous les portlets peuvent être redimensionnés et modifiés à tout moment. De nombreux portlets sont déjà prédéfinis et séparés dans les catégories Instantanés de rapport , Contenu standard ou Graphiques de tendance . Il existe également un quatrième onglet qui vous montre tous les portlets actifs utilisés dans le tableau de bord.

Les actions couramment utilisées telles que « Clients », « Activités » et d'autres sont incluses dans une barre de ruban qui apparaît en haut de votre écran. Vous y trouverez également d'autres actions, notamment Finances, Paie, RH et Fournisseurs. Des listes déroulantes avec les fonctions pouvant être utilisées pour cette catégorie spécifique s'affichent lorsque l'une de ces actions est cliquée. La première option de menu est « Aperçu ». La sélection de cette action ouvrira un autre tableau de bord. Ce nouveau tableau de bord contient les portlets les plus fréquemment utilisés pour cette catégorie.

Si vous utilisez le menu déroulant de la catégorie Financière, par exemple, vous verrez Banque, Inventaire, Listes, Rapports et autres options. La sélection « Rapports » affichera des portlets supplémentaires. Il y aura des portlets pour la facturation, les finances, l'inventaire, les rapports enregistrés, etc. Il y aura également un bouton plus qui apparaîtra à gauche de chacun de ces en-têtes. Cliquer sur l'un de ces boutons plus affichera tous les rapports disponibles, et cliquer sur un titre de rapport lancera le rapport.

Il n'est pas toujours facile pour les nouveaux utilisateurs de s'habituer à Oracle NetSuite car cela semble intimidant au premier abord. Vous verrez plus d'informations que vous ne savez comment les gérer. Plus votre niveau d'accès est élevé, plus vous aurez d'options. Heureusement, il existe de nombreuses vidéos de formation dans le centre d'assistance en ligne pour faciliter les choses.

Tarification NetSuite – Combien cela coûte-t-il ?

NetSuite propose des options de commerce électronique, de gestion de la relation client (CRM), de point de vente (POS), d'ERP et de SRP, etc. Lorsque vous vous inscrivez à NetSuite, le logiciel est adapté à votre entreprise . Vous pouvez utiliser une, plusieurs ou toutes les options proposées par NetSuite. Il n'y a pas vraiment de prix fixes car les services sont adaptés à chaque organisation.

Le prix peut différer en fonction du nombre de modules nécessaires, des revenus, de la taille de l'entreprise et d'autres facteurs. Les commerciaux Oracle peuvent fournir des devis personnalisés en fonction de ces informations.

Les petites entreprises ayant des exigences simples en matière de gestion des stocks ne devraient pas utiliser Oracle NetSuite comme option principale. Le logiciel est idéal pour les organisations de taille moyenne qui prévoient d'utiliser la plupart ou toutes les fonctionnalités de la plate-forme NetSuite.

La tarification de NetSuite peut sembler assez coûteuse au début, mais ne laissez pas la somme d'argent vous dissuader de l'utiliser. L'écosystème NetSuite combiné peut vous faire gagner du temps et de l'argent à long terme.

N'hésitez pas à répondre à toute question ou préoccupation que vous pourriez avoir en parlant avec un représentant NetSuite. Ils offrent des consultations gratuites afin que vous puissiez mieux comprendre le montant que vous pourriez payer.

Les prix des divers produits Oracle NetSuite peuvent varier. Ils diffèrent en fonction de la taille de l'entreprise et des modules logiciels nécessaires, du nombre de commandes exécutées par votre organisation et de votre chiffre d'affaires annuel.

Quelle est la qualité du service client ?

NetSuite propose plusieurs options de service client, des cours de formation à faire soi-même aux tickets réguliers du service d'assistance. Il existe également des niveaux de support client Basic et Premium. L'assistance de base est disponible pour tout abonnement NetSuite payant. Les clients de l' assistance Premium bénéficient d'avantages supplémentaires tels que l'assistance pour les problèmes de gravité élevée à tout moment de la journée.

NetSuite dispose également d'un troisième niveau de service client qui dépasse le niveau Premium. Le support client avancé (ACS) est un service géré qui optimise de manière proactive les outils NetSiote. Il existe trois niveaux de prise en charge ACS : Monitor, Optimize et Architect. Les clients ACS se voient attribuer leur propre responsable du service client. Ce gestionnaire travaille avec son équipe de solution pour aider à résoudre les problèmes rapidement.

Ils disposent également d'un service professionnel . Il s'agit de services ponctuels, payants et conçus pour répondre à des problèmes spécifiques.

Avantages et inconvénients de NetSuite

Voici quelques-uns des avantages et des inconvénients de NetSuite :

AVANTAGES

• Logiciel riche en fonctionnalités ;
• Idéal pour les grandes entreprises;
• Autorisations avancées ;
• Plusieurs options d'intégration ;
• Sélections puissantes et diversifiées;
• Le logiciel est adapté aux organisations qui mènent des activités à l'échelle mondiale ;
• Des outils d'analyse et de reporting impressionnants ;
• La fonction de ressources de planification d'entreprise peut être appliquée à différents types de spécialités et de niches ;
• La possibilité de créer vos propres workflows de processus personnalisés ;
• Il s'agit d'un service cloud fiable, sécurisé et facilement accessible ;
• Un tableau de bord intuitif qui a des hiérarchies logiques.

LES INCONVÉNIENTS

• Ce n'est pas une solution idéale pour les petites entreprises.
• NetSuite peut être trop cher pour certaines organisations. Il y a également des coûts supplémentaires pour la formation, le service client et d'autres options.
• Une courbe d'apprentissage très longue peut parfois frustrer ou submerger les utilisateurs.
• Le processus de mise en œuvre peut prendre beaucoup de temps (quelques mois à quelques années).
• Certains utilisateurs n'aiment pas payer pour le support client, et d'autres utilisateurs ont signalé des expériences de support client insatisfaisantes.
• Des rôles spécifiques peuvent être difficiles à mettre en place dans le système.
• L'ensemble de fonctionnalités est vaste mais peut également être difficile.
• Tableau de bord obsolète, qui a besoin d'une refonte.

Conclusion de l'examen NetSuite – Est-ce que cela en vaut la peine ?

Oracle NetSuite n'est pas bon marché . La nature complète de la plate-forme peut justifier le coût pour de nombreuses organisations. Cependant, il peut être trop difficile à utiliser ou à comprendre pour certaines entreprises.

NetSuite fonctionne bien pour les moyennes et grandes entreprises avec plusieurs gammes de produits et services. Le logiciel fonctionne avec une efficacité maximale lorsque tous les modules disponibles fonctionnent et coopèrent activement.

Vous voudrez peut-être envisager un autre outil de gestion des stocks dédié qui peut être utilisé avec vos systèmes actuels si vous êtes une petite entreprise ou si vous avez moins d'argent à dépenser.

NetSuite offre une conformité mondiale, un large éventail de fonctionnalités et de nombreux choix de personnalisation. Leur logiciel a une quantité impressionnante de fonctions et de fonctionnalités. Une préoccupation est que la courbe d'apprentissage pourrait être un peu plus raide que prévu.

Le logiciel NetSuite peut représenter un investissement considérable . Les prix peuvent commencer à 10 000 $ ou plus par an. NetSuite peut en valoir la peine pour certaines entreprises, mais vous pourriez être mieux avec d'autres options si vous êtes stupéfait par le coût mentionné.

Si vous décidez d'opter pour NetSuite, vous n'aurez pas à vous soucier de le dépasser. Leurs fonctionnalités s'étendront et s'adapteront au fur et à mesure de votre entreprise. Les possibilités sont presque infinies.

NetSuite

8.6

Facile à utiliser

8.1/10

Paramètres

9.8/10

Prix

7.1/10

Qualité générale

9.2/10

Avantages

• Incroyablement robuste
• Idéal pour les affaires mondiales
• Rapports et analyses
• Workflows de processus personnalisés
• Facilement navigable
• Riche en fonctionnalités
• Service cloud sécurisé

Les inconvénients

• Prix ​​élevé
• Coûts supplémentaires comme le support client premium et la formation
• Grande courbe d'apprentissage
• Long processus de mise en œuvre
• Fonctionnalités larges mais complexes
• Support client pas toujours utile

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