Présentation du cadre du modèle OGSM
Publié: 2021-07-14Un outil pratique pour lier la vision commerciale ou numérique aux buts, objectifs, stratégies et KPI
Que voulez-vous réaliser et comment y parviendrez-vous ? OGSM est une approche largement utilisée pour se concentrer sur la traduction d'une vision en stratégie commerciale et marketing.
Qu'est-ce que l'OGSM ?
OGSM signifie objectif, buts, stratégies et mesures. C'est une façon de définir ce que vous voulez atteindre et comment vous y arriverez. Le modèle divise vos objectifs en objectifs généraux, objectifs fixes et mesurables, stratégies pour guider vos actions et mesures pour vous donner un moyen direct de suivre vos progrès. Voici comment les parties du modèle OGSM sont reliées entre elles.
Voici une définition plus précise de l'OGSM :
Objectif : Définir une vision globale de rupture
- Stable, concis et lié à la mission de l'entreprise
Objectifs : tremplins pour atteindre l'objectif de niveau supérieur
- Spécifique, Mesurable, Atteignable, Compatible
Stratégies : les choix que nous faisons pour atteindre notre objectif
- Où nous choisissons de nous concentrer
- Doit être flexible
Mesures : Repères numériques sur nos progrès
- KPI utilisés comme points de contrôle pour déterminer si nos stratégies fonctionnent
Comment créer un plan OGSM
Une partie essentielle de la beauté et de la polyvalence du modèle OGSM réside dans sa facilité de mise en œuvre. Vous n'avez besoin d'aucun logiciel spécial ni de compétences techniques - vous n'avez besoin que d'une seule page. La partie la plus importante pour réussir dans la création d'un plan OGSM est de s'assurer que vous définissez soigneusement et précisément vos termes : objectif, buts, stratégies et mesures.
Les objectifs font référence à votre vision de ce que vous devez accomplir à long terme, en tenant compte de vos principes fondamentaux et de votre énoncé de mission.
Les buts concernent des cibles spécifiques à long terme alignées sur vos objectifs, qui doivent être mesurables et auront souvent une base financière.
Les stratégies sont les façons dont vous allez déployer les ressources pour atteindre vos objectifs. Les mesures sont les choses que vous surveillerez pour juger si vos stratégies fonctionnent.
Dans l'ensemble, toutes les étapes du modèle doivent être alignées stratégiquement, de sorte que tous vos efforts se répercutent sur vos objectifs globaux de réussite.
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Apprendre encore plusUn exemple de plan OGSM
1. Objectif
Imaginons une société financière appelée EZCash. C'est une entreprise en pleine croissance qui se targue de rendre l'argent simple en permettant aux clients de synchroniser leurs informations bancaires en ligne dans un seul profil. Là, les clients peuvent voir une estimation de leur cote de crédit, de leurs comptes courants et d'épargne, de leurs cartes de crédit et de leurs informations de prêt/hypothèque.
Cependant, ils ont remarqué lors d'une analyse situationnelle que la majorité de leurs clients ont plus de 40 ans. En début d'année, EZCash décide de changer de cap.
Objectif : Augmenter le nombre de clients dans la tranche d'âge 16-25 ans
2. Objectifs
Afin d'atteindre cet objectif global, EZCash se fixe trois objectifs.
Objectif 1 : Créer 30 ressources pédagogiques d'ici la fin de l'année que les jeunes clients peuvent utiliser pour se renseigner sur les questions financières
Objectif 2 : Travailler avec 10 organisations de jeunes/étudiants au cours de la prochaine année
Objectif 3 : Organiser 5 événements publics au cours de la prochaine année qui visent à accroître les connaissances financières des jeunes
3. Stratégies
Chacun de ces objectifs nécessite des stratégies distinctes pour les atteindre. Pour atteindre chaque objectif, certaines des stratégies qu'EZCash pourrait entreprendre comprennent :
Stratégies pour l'objectif 1 :
- Identifiez les mots-clés qui ont un volume de recherche élevé
- Créez une structure de bibliothèque de contenu, dans laquelle les pages ont des mots-clés dédiés à optimiser pour
- Créez un calendrier pour la création de contenu, en travaillant avec des pigistes dans la mesure du possible
- Standardiser un processus de création d'assets (vidéo/illustration)
Stratégies pour l'objectif 2 :
- Mener des sondages/entretiens avec les membres du groupe persona pour mieux comprendre leurs besoins
- Identifier les organisations de jeunes/étudiants applicables dans la région/à l'échelle nationale
- Négocier les activités/activités de promotion entre les deux parties
Stratégies pour l'objectif 3 :

- Réfléchir/estimer le budget pour les concepts d'événement
- Sélectionnez les lieux de l'événement (à l'échelle nationale) et les options de lieu de dépistage
- Formuler une liste d'invitations (clients existants, blogueurs, invitation publique via le site de l'événement local, etc.)
- Créer des supports promotionnels pour l'événement
- Programmez des activités sur les réseaux sociaux autour des événements (à la fois en interne et des activités encouragées par les participants à l'événement)

Parcours d'apprentissage de la transformation numérique
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Utiliser une approche axée sur les données pour planifier, gérer et optimiser les activités de marketing numérique à un niveau stratégique
Apprendre encore plus4. Mesures
Pour surveiller si chaque stratégie réussira, des mesures importantes doivent être surveillées. Pour les stratégies mentionnées, ces mesures pourraient être :
Mesures pour les stratégies de l'objectif 1 :
- Volume mensuel de recherche de mots clés
- Nombre de mots de l'article/utilisation des images
- Budget dépensé
- Vues vidéo/durée de visionnage
- Volume de recherche organique
- Objectifs atteints (inscriptions, vérifications de crédit, etc.)
Mesures pour les stratégies de l'objectif 2 :
- Analyse des questions du sondage (pourcentage d'approbation, etc.)
- Liste d'engagement contacté/intéressé
- Trafic de référencement des sites partenaires
- Engagement avec le contenu co-écrit/les publications sur les réseaux sociaux
- Budget dépensé
- Objectifs atteints (inscriptions, vérifications de crédit, etc.)
Mesures pour les stratégies de l'objectif 3 :
- Taille de la salle/total des participants
- Numéros d'engagement de sensibilisation
- Autorité des pages hébergeant des nouvelles d'invitation à l'événement
- Impressions, mentions, engagements sur les réseaux sociaux (y compris l'utilisation de hashtags encouragés)
- Objectifs atteints (inscriptions, vérifications de crédit, etc.)
Vous pouvez maintenant voir comment chaque mesure alimente directement des stratégies spécifiques qui aideront à atteindre les objectifs et, à son tour, l'objectif global de l'entreprise.
D'où vient l'OGSM ?
Les véritables origines de l'OGSM ne sont pas claires, mais on prétend qu'il a été conçu pour la première fois au Japon en 1950 avant d'être traduit pour des sociétés américaines. Les recherches suggèrent que le géant des biens de consommation Procter & Gamble a joué un rôle important dans l'affinement et la promotion du modèle, et il a été repris par des entreprises aussi importantes que Coca-Cola et Mars et bien sûr appliqué par des sociétés de conseil.
La planification OGSM a été développée et adaptée par différents consultants et vous trouverez des parallèles forts dans l'approche Smart Insights de la planification de campagne.
Choses à surveiller
Bien que l'OGSM soit un modèle largement utilisé, les gens ont tendance à définir les buts et les objectifs différemment dans différentes entreprises. Par exemple, il est courant de faire référence à des objectifs plus larges et à des objectifs SMART spécifiques que nous faisons comme nous l'expliquons dans notre module Définir les objectifs et les objectifs du marketing numérique dans notre Parcours d'apprentissage de la planification de campagne.
Dans le modèle OGSM, tout commence par vos objectifs - et tout le reste dans le modèle doit être aligné sur ce premier élément. Lors de la définition de vos objectifs, il est essentiel de voir grand et de penser à long terme. Créez une vision convaincante de l'endroit où vous voulez être à l'avenir. Peignez-vous une image de ce à quoi ressemblera le succès. Meilleure est votre image, plus grandes sont vos chances d'atteindre ces objectifs à l'aide du modèle OGSM.
Nous espérons que vous trouverez cette explication d'OGSM utile. C'est un excellent outil car c'est un moyen simple de montrer l'importance d'aligner la stratégie sur les objectifs, puis de mettre en place les bonnes mesures pour vérifier que vous êtes sur la bonne voie et que vous pouvez être agile pour ajuster les tactiques pour atteindre l'objectif plus large.
Comme tous les modèles d'affaires, OGSM est un cadre qui peut s'adapter à différentes situations. Si vous l'avez utilisé, nous serions intéressés de savoir comment vous le trouvez et les adaptations que vous avez apportées.