Besoin de créer une campagne marketing gagnante ? Planifiez votre stratégie à travers le cadre RACE.

Publié: 2021-07-14

Structurez votre prochaine grande campagne marketing à l'aide du cadre RACE en 5 étapes pour éclairer votre stratégie. Intégrées dans la planification, la portée, l'action, la conversion et l'engagement, nos solutions marketing ont fait leurs preuves pour gagner plus de clients et accélérer votre retour sur investissement

Avez-vous un processus de planification de campagne marketing à jour ? La création de campagnes ad-hoc ou la réutilisation d'approches réussies antérieures peuvent vous faire gagner du temps pour lancer une nouvelle campagne.

Mais, sans comprendre les problèmes plus larges de PESTLE avant de planifier une campagne, vous pourriez cibler le mauvais public avec des messages incorrects, voire offenser. Continuez à lire pour des exemples de campagnes marketing qui font exactement cela, ainsi que nos outils recommandés pour la gestion des relations publiques de votre campagne marketing.

Qu'est-ce que le cadre RACE ?

Le cadre RACE aide les gestionnaires et les spécialistes du marketing à intégrer tous leurs canaux et tactiques clés dans un seul plan. Appliquez le cadre RACE pour rationaliser votre stratégie marketing dès aujourd'hui, afin que vous puissiez clairement suivre et gérer vos objectifs de campagne. Que vous ayez besoin de développer la notoriété de votre marque, d'augmenter vos ventes ou d'améliorer la génération de prospects, nous avons les outils et les techniques pour soutenir votre croissance.

Des milliers de membres de Smart Insights à travers le monde appliquent le cadre RACE à leurs campagnes marketing, pour surveiller les KPI à chaque étape du parcours client et utiliser les données pour optimiser rapidement leur entonnoir marketing.

Entonnoir de marketing omnicanal

Vous souhaitez en savoir plus sur le cadre RACE et sur la manière d'appliquer des solutions marketing pour booster votre stratégie ? Réservez dès maintenant une consultation gratuite et lancez votre planification stratégique, avec RACE, afin que vous puissiez commencer à acquérir et à fidéliser plus de clients, rapidement !

Parlez à un membre de notre équipe qui vous aidera à identifier vos obstacles pour obtenir plus de clients et à trouver des opportunités pour accélérer votre retour sur investissement. De plus, découvrez-en plus sur le cadre RACE et les outils de stratégie marketing intégrés abordés dans ce blog. Réservez votre appel pour commencer dès aujourd'hui.

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1. Planifier

Toute campagne de marketing doit commencer par un plan. Mais qu'y a-t-il dedans ?

Comme le montre notre diagramme pratique, les spécialistes du marketing qui planifient une campagne marketing gagnante doivent tenir compte des facteurs macro et micro-environnementaux qui peuvent influencer la campagne - entre les fournisseurs, les concurrents, les intermédiaires et les clients. De plus, au sein de votre organisation, il y aura bien sûr des éléments supplémentaires à considérer. Ne sous-estimez pas l'impact de la phase de planification !

Analyse du marché

1. Buts et objectifs du marketing

Assurez-vous que ceux-ci sont réalisables et SMART.

2. Analyse du marché en ligne

Ceci est essentiel pour toute entreprise avant de créer une campagne promotionnelle. De nombreuses entreprises connaissent déjà leurs concurrents et leur marché, mais cela doit être surveillé et mis à jour régulièrement à mesure que de nouveaux clients et concurrents modifient leur stratégie plus large. Les agences chargées de planifier et de mener une campagne pour un client doivent effectuer une analyse du marché avant toute stratégie de communication. Comprendre comment vos publics cibles utilisent les médias signifie que vous pouvez avoir des conversations opportunes avec eux sur les sujets qui les intéressent dans les bons espaces en ligne.

3. Public cible et motivations du public

Comment pouvez-vous développer une campagne si vous ne savez pas qui est votre public cible ? Vous avez peut-être déjà un public cible que vous avez analysé à partir de votre base de données, mais comment envisagez-vous de segmenter votre public en plus petits groupes de clients potentiels avec le bon message ?

Une publication sociale, une publicité télévisée, un élément de contenu, etc. peut intéresser un segment de votre public cible, mais qu'en est-il du reste ? Comprendre les motivations de votre consommateur/public pour vouloir ou avoir besoin d'un problème pour un problème auquel il est confronté est nécessaire afin de fournir une réponse éduquée et inspirante qui encourage l'interaction avec votre marque et votre achat.

4. Analyse des concurrents

Savoir ce que font bien ou moins bien vos concurrents vous aidera à orienter correctement le message de votre campagne. Lorsque vous effectuez une analyse des concurrents, examinez et comparez jusqu'à cinq et prenez en compte :

  • Utilisent-ils des pages de destination ?
  • À quelle fréquence sont-ils mis à jour ?
  • Quels messages sont utilisés ?
  • Quels canaux de médias sociaux utilisent-ils le plus ?
  • Quels sont les messages clés utilisés via les réseaux sociaux (conseils, informations, inspiration, promotion) ?
  • Y a-t-il des numéros de téléphone dédiés à appeler ?
  • Quels sont les appels à l'action ?
  • Quelles sont les propositions de valeur fondamentales ?
  • Des incitations ?
  • Qu'est-ce qui marche bien ?
  • Ça ne marche pas ?

Voici quelques exemples de grandes marques qui ont essayé de cibler des problèmes culturels tendance avec leurs campagnes, mais le manque de compréhension du concept, de leur public ou de ne pas bien comprendre le message, doit conduire à l'indignation nationale.

Colombe - Campagne raciste

La campagne de Dove représentant une femme de couleur enlevant sa chemise pour révéler une femme blanche a suscité beaucoup de controverse autour de l'image de la femme noire. Beaucoup ont déclaré qu'il montrait les femmes de couleur comme sales. Cependant, l'actrice a publié une vidéo d'elle-même disant qu'elle était déçue que les gens aient pensé à la campagne de cette façon. Il a été peu de temps supprimé de la page Facebook de Dove.

Avon - les femmes qui font honte au corps

Avec le suivi social croissant de la communauté de la positivité corporelle, il est difficile pour les femmes de voir, via les entreprises de beauté et de cosmétiques, qu'elles ne sont pas parfaites et que quelque chose de naturel comme la cellulite devrait être caché via leurs produits. Avon s'est rapidement excusé de ne pas avoir bien compris son message.

Jameela Jamil Tweet sur Avon

Écoute sociale

L'écoute sociale, ou écoute des médias sociaux, peut être définie comme un processus visant à la gestion de la réputation et à l'étude de marché. Grâce à l'écoute sociale, le contenu public et les conversations de vos publics clés, identifiés via les blogs, les réseaux sociaux et les forums, peuvent être surveillés pour informer l'engagement des clients, la collaboration et le développement de nouveaux produits.

La mise en œuvre de données sociales pour informer vos campagnes marketing signifie que vous pouvez être assuré que votre contenu correspondra à votre public cible tout en évitant les mauvaises relations publiques.

2. Atteindre

Il est maintenant temps de réfléchir à votre plan média et à votre calendrier. Nous préférons utiliser une chronologie visuelle ou un diagramme de Gantt afin de voir quand les communications médiatiques sont programmées et qui est responsable de leur mise en ligne.

Différents types de communications sont nécessaires afin d'améliorer la portée et la pénétration de la portée de la campagne, notamment :

  • Communications répétées - Combien de fois le canal que vous avez sélectionné répétera-t-il le même message pour atteindre différentes personnes à différents moments ? Sur une seule chaîne comme la télévision, la fréquence doit être plafonnée à quatre, tandis que les messages sur les réseaux sociaux peuvent être répétés jusqu'à sept fois afin de maximiser le nombre de personnes qui les voient à différents moments selon le moment où ils sont en ligne.
  • Différentes communications par points de contact - L' utilisation d'un seul canal (à moins que des recherches et une planification approfondie n'aient montré qu'il est préférable) n'est pas le moyen idéal pour atteindre des clients potentiels. De nombreux consommateurs en ligne visitent différents sites au cours d'une même session de navigation, basculent entre la navigation sur ordinateur, mobile et tablette, et sont en ligne à des moments différents. Élaborer un plan de parcours client, comprendre comment vous pouvez vous présenter à plusieurs reprises devant votre public au bon moment.
  • Contenu de la campagne et offres - Comment pouvez-vous maintenir votre campagne marketing avec différents contenus et créations ? Si vous menez une longue campagne qui s'étend sur plusieurs mois, votre public ne voudra pas voir les mêmes images et contenus utilisés. Réengagez-les avec différents éléments de contenu.
  • Générez une réponse média hors ligne au numérique : réfléchissez à la manière dont vous orientez votre public des médias hors ligne vers les canaux numériques pour encourager la participation et le partage.

Vous devez également tenir compte du budget dans cette section. Une chaîne a-t-elle besoin d'un budget plus élevé ? Avez-vous besoin d'investir dans un logiciel d'analyse pour vous aider à examiner les résultats et à comprendre les performances de votre campagne ?

modèle de calendrier de campagne et de plan de projet

Ce modèle Excel présenté ci-dessus n'est qu'une partie de notre bibliothèque d'outils et de modèles prêts à l'emploi aidant les membres commerciaux à atteindre plus de clients.

Notre liste de contrôle complète couvre tous les différents contenus et activités médiatiques dont vous avez besoin pour gérer vos campagnes - du lancement de nouveau produit, de la promotion des ventes, de l'événement ou du lancement d'un nouveau site. Il est présenté sous forme de diagramme de Gantt afin que vous puissiez planifier toutes les activités de votre campagne sur une longue période de temps. Découvrez comment votre entreprise peut créer une stratégie marketing gagnante, réservez votre appel pour commencer dès aujourd'hui.

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3. Agir (interAct)

Comment votre public cible interagira-t-il avec votre marque ou participera-t-il à la discussion ?

Avec quels types de contenu votre public parlera et interagira-t-il ? Pensez spécifiquement à ce qui fonctionne bien avec votre public, notamment :

  • Infographie
  • Guides écrits et PDF
  • Jeux
  • Vidéos
  • Quiz et tests interactifs

Notre parcours d'apprentissage du marketing de contenu contient des outils et des modèles pour vous aider à réfléchir aux dimensions des différents contenus en fonction de ce que vous essayez d'accomplir en tant qu'entreprise et de la réaction de votre public.

Jetez un œil à la matrice de contenu Smart Insights pour comparer les rôles du contenu à travers vos objectifs d'inspirer, de divertir, d'éduquer et de convaincre.

Matrice de contenu SmartInsights

Notre matrice de marketing de contenu populaire aide les leaders du marketing à définir l'objectif de leur marketing de contenu - à travers les 4 fonctions de divertir, inspirer, éduquer et acheter. Il s'agit de l'une des nombreuses ressources de marketing de contenu que nos membres commerciaux utilisent pour optimiser leurs stratégies de marketing. En savoir plus

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4. Convertir

Il est temps de commencer à penser à la conversion.

Vos pages de destination ont-elles été vérifiées ? Ont-ils besoin d'une mise à jour ? Sont-ils accessibles et lisibles ?

L'une des meilleures théories marketing que j'ai rencontrées pour l'optimisation du Web est l'approche de bon sens ou la théorie « ne me faites pas réfléchir » de Steve Krug. La page sur laquelle vous dirigez le trafic est-elle trop claire, concise et facile à comprendre ? La navigation est-elle simple à utiliser pour que vos utilisateurs « n'aient pas besoin de réfléchir » ? Des pages Web complexes et des systèmes de navigation déroutants frustrent les utilisateurs qui ne peuvent pas trouver les informations dont ils ont besoin ou effectuer l'achat qu'ils souhaitent assez rapidement.

Tests pré-live

domaines à tester

Une surveillance constante est nécessaire pour que vous puissiez être agile face aux changements nécessaires. Si votre campagne marketing n'atteint pas autant de personnes en ligne que vous l'aviez prévu, avez-vous un plan d'urgence et le budget pour augmenter vos annonces ? Le pourcentage cible d'utilisateurs convertis est-il sur votre page de destination ? Avez-vous besoin de faire des changements de dernière minute ?

Vous devez toujours être prêt à apporter des améliorations supplémentaires aux campagnes en direct en fonction de la réception de votre campagne. Optimisez votre campagne marketing en faisant pivoter les actifs pour voir lesquels sont les plus performants, votre public réagit-il positivement aux vidéos, images ou messages contenant beaucoup de texte ?

A/B testez vos pages de campagne marketing clés pour voir si des améliorations peuvent être apportées - n'oubliez pas de changer une seule chose pour mesurer son impact. Y a-t-il un moment précis de la journée qui fonctionne mieux ? Envisagez de modifier un pourcentage de vos mises à jour/publications à ce moment-là afin d'atteindre votre public.

5. S'engager

Pour améliorer la portée au-delà de vos investissements médiatiques de premier degré, vos campagnes marketing doivent être suffisamment engageantes pour encourager ou promouvoir la défense des intérêts des clients et le partage en ligne avec leurs relations. Si vous menez une campagne pour générer un nombre « X » de nouvelles ventes, que penseront vos clients actuels de manquer quelque chose ? Avoir un plan en place pour intégrer le plaidoyer client est essentiel pour maintenir la fidélité et la confiance de vos clients actuels tout en gagnant de nouveaux clients.

Le meilleur exemple de plaidoyer client est un programme de « parrainage d'un ami », ou encourage vos clients actuels à partager votre campagne sur les réseaux sociaux pour participer à un tirage au sort. La budgétisation des incitations est également essentielle, car, malgré 90 % des marketeurs affirmant être « centrés sur le client » dans leur approche, seuls 17 % se sentent valorisés par les marques. Si vos clients ne se sentent pas valorisés, ils sont moins susceptibles de promouvoir et de partager votre campagne sur leur réseau.

Cependant, si vous avez confiance en votre produit/service et sentez que les clients sont prêts à partager leurs expériences avec votre marque sans incitation, alors vous avez construit une marque forte et crédible.

Appliquer le cadre RACE pour le succès des campagnes marketing

Comme nous l'avons vu ci-dessus, le cadre RACE aide les gestionnaires et les spécialistes du marketing à intégrer leur stratégie de campagne et leurs tactiques de distribution tout au long du parcours client consistant à planifier, atteindre, agir, convertir et s'engager.

En rationalisant votre plan marketing, vous pouvez suivre les métriques importantes et optimiser votre entonnoir de conversion pour obtenir plus de conversions tout en gérant efficacement la fidélisation de vos clients avec les principaux canaux numériques.

Il a été prouvé que le cadre RACE stimule la croissance et accélère le retour sur investissement du marketing numérique. Commencer aujourd'hui.

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