Modèles et coûts de tarification des agences PPC : combien devriez-vous payer ?

En tant qu'agence de marketing de recherche, l'une des premières questions que la plupart des clients nous demandent à propos de nos services est : « Quel est le bon prix d'agence PPC ? »

C'est une bonne question, mais à laquelle il peut être difficile de répondre tout de suite. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte dans la tarification des agences PPC et, franchement, il n'existe pas de modèle de tarification PPC parfait.

Presque toutes les agences gèrent les prix différemment, mais parfois ces écarts peuvent provoquer une méfiance entre les clients potentiels et les agences qu'ils cherchent à embaucher.

En fin de compte, les « meilleurs » plans de paiement pour la gestion des campagnes PPC diffèrent en fonction des besoins exacts du client.

Dans cet article, je vais plonger dans les différents plans de tarification des agences PPC les plus populaires disponibles. Espérons que cela vous donne un aperçu de l'option qui fonctionne le mieux pour votre entreprise.

Différents types de modèles de tarification PPC

Pour les campagnes payantes, vous pouvez choisir parmi différents modèles de tarification. Cependant, les plus courants incluent :

1. Charge horaire
2. Charge basée sur les performances
3. Facturer un forfait mensuel
4. Facturer un pourcentage des dépenses publicitaires

Plongeons maintenant dans les différents modèles de tarification et décomposons les avantages et les pièges de chacun.

Charge horaire

Ce mode de paiement est simple mais vous permet de bien comprendre les différentes nuances de la création et de la gestion d'une campagne Google Ads. Vous aurez envie de garder un œil sur vos factures !

Les campagnes Google Ads exceptionnelles prennent du temps à mettre en place et à gérer. Ainsi, selon la complexité de votre configuration, cette option peut ne pas être la plus logique pour vous.

Avantages

C'est simple

• La facturation à l'heure est un moyen facile d'établir un budget et de planifier.
• Cela fonctionne bien dans l'état d'esprit de l'entreprise.
• Vous obtenez un certain nombre d'heures par mois.
• Il est facile à suivre et à budgétiser, en particulier lors de la planification de projets plus opportuns.

Il nécessite de l'attention et est facile à suivre

• Le paiement à l'heure garantit que votre agence plonge dans votre compte et consacre le temps de travailler sur la campagne.
• Il est simple de suivre l'attention portée à chaque campagne, car vous pouvez accéder à l'historique des modifications de votre compte et voir sur quoi travaille votre agence.

Cela aide à empêcher l'augmentation de la portée à votre insu

• Si vous n'êtes pas nécessairement préoccupé par l'augmentation des performances et que vous recherchez davantage une gestion simple, vous pouvez définir des limites horaires chaque semaine. De cette façon, vous savez exactement ce que vous payez.
• Cela ne fera pas avancer vos campagnes, mais peut les garder stables et cohérentes.

Les inconvénients

Frais initiaux importants

• La plupart du temps, les 30 premiers jours obligent l'agence à effectuer un audit approfondi et à reconstruire toutes les parties des campagnes publicitaires qui ne fonctionnent pas (ou à construire l'ensemble de la campagne si vous n'avez pas de données historiques).
• Une campagne PPC solide peut rapidement prendre plus de 50 heures de recherche et de configuration pour démarrer, ce qui signifie un investissement initial important avant de voir les retours.

Plus d'heures ne signifie pas un meilleur travail/résultats

• Un travail chargé n'équivaut pas à un travail de qualité. Si votre agence PPC crée simultanément des pages de destination, elle pourrait passer plus de 10 heures sur une seule page, pour voir votre taux de conversion baisser par rapport aux campagnes précédentes.
• Un taux horaire peut favoriser un manque d'efficacité et des « poussières » supplémentaires dans les mises à jour hebdomadaires ou mensuelles.

Décourage la vitesse et la croissance des compétences

• Quand les gens savent qu'ils sont payés à l'heure, un projet de deux heures se transforme parfois en trois.
• Cela décourage la croissance des compétences parce que la plupart des clients ne veulent pas recevoir de facture pour cinq heures d'apprentissage/de recherche.

Lorsque vous chargez toutes les heures, cela peut sembler attrayant et facile à gérer. C'est facile pour les agences de vendre ça.

Si vous n'avez besoin que de projets à court terme ou simplement de conseils, le modèle horaire peut vous convenir. Cependant, les inconvénients l'emportent sur les avantages ici. Cela décourage la croissance et l'efficacité, ce que vous devriez rechercher lorsqu'il s'agit de gérer les PPC, que ce soit par le biais d'une agence ou en interne.

Charge basée sur les performances

Le modèle de « facturation basée sur les performances » peut être utilisé de deux manières : soit par des performances mensuelles (c'est-à-dire des prospects générés) soit par des performances jalonnées (une fois que nous avons atteint un nombre X de prospects ou de revenus du PPC).

Avantages

C'est enrichissant

• Cette méthode encourage les résultats. Si le client gagne plus d'argent, l'agence PPC gagne plus d'argent.

Vous faites votre travail

• Si vous êtes un directeur marketing ou un responsable marketing travaillant à obtenir l'approbation de la haute direction, cette option vous couvre.
• Vous n'êtes pas tenu responsable des coûts perdus si l'agence ne produit pas.

Cela a du sens pour vous

• La tarification à la performance semble logique. Les employés internes sont payés en fonction de leurs performances, alors pourquoi une agence PPC serait-elle différente ?

Les inconvénients

Peut prioriser les mauvaises métriques

• Si vous payez votre agence en fonction des prospects générés, elle peut éviter les campagnes de meilleure qualité mais en moindre quantité.
• Dans l'esprit de l'agence, conduire six prospects PME vaut mieux qu'un seul accord d'entreprise.
• Si vous payez votre agence sur les revenus gagnés du PPC, l'agence ne peut être tenue responsable de 50 % de la vente après la conversion initiale. Voir ci-dessous:

Le succès du PPC n'est pas toujours noir et blanc

• Il existe différentes raisons pour lesquelles une campagne PPC échoue, et beaucoup de ces raisons peuvent être entièrement hors du contrôle de votre agence.
• Si votre modèle de tarification ou votre offre ne correspond pas à la concurrence, alors une campagne PPC ne peut pas faire grand-chose.
• Si les gens interagissent avec vos annonces, mais ne convertissent pas ou ne se transforment pas en MQL, ce n'est pas toujours intrinsèquement la configuration de la campagne en cause.

Tendances saisonnières et précision des données

• Avec certains produits ou services, certains mois sont plus chargés que d'autres, et les performances ne correspondent pas nécessairement au travail effectué dans les campagnes.
• Des écarts de données peuvent également survenir et affecter les performances (erreurs de suivi, demandes de démo annulées, commandes téléphoniques, etc.)

Bien que payer en fonction des performances semble être la meilleure option au niveau de la surface, gardez à l'esprit que d'autres facteurs entrent en ligne de compte dans les performances de la campagne PPC.

Lorsque vos campagnes fonctionnent, le paiement à la performance est une excellente option. Cependant, si des problèmes surviennent, il est facile de jouer le jeu du blâme entre l'agence PPC et le client, et peut rendre la relation laide.

D'après notre expérience , nous avons tendance à rester à l'écart des options de paiement basées sur les performances.

Facturer un tarif forfaitaire

Avec l'option de paiement forfaitaire, votre agence PPC comprend la configuration de votre compte actuel et estime le temps qu'il faudra pour gérer et optimiser votre campagne à l'avenir.

Attention : méfiez-vous des frais de projet ou d'intégration dans cette configuration. De nombreuses agences facturent des frais d'intégration/de recherche initiaux bien plus élevés que les frais de gestion mensuels en cours.

Avantages

C'est simple

• Tout comme le taux horaire, il est facile de budgétiser et de planifier un tarif mensuel fixe.
• Il n'y a pas de surprises lorsque votre facture arrive en fin de mois.

Priorité à l'efficacité et à la créativité

• Parce que vous avez un taux mensuel fixe, cette méthode encourage l'efficacité et la croissance.
• Tant que vous obtenez les résultats dont vous avez besoin, votre agence peut consacrer du temps à la recherche, à l'essai de nouvelles plateformes à développer, etc.

Les inconvénients

Ajout potentiel à la portée

• Le taux forfaitaire est basé sur votre cahier des charges initial (SOW) ou votre contrat. Si vous préférez créer une nouvelle campagne parce que vous lancez un nouveau produit/service, cela augmentera la portée.

Peut être difficile de commencer petit

• Ce modèle dépend de la taille de l'agence, mais dans la plupart des cas, vous n'obtiendrez pas une agence facturant moins de 3 000 $ pour une gestion PPC de qualité.
• Si vous disposez d'un budget Google Ads de 1 500 $, il est difficile de justifier de dépenser deux fois plus en frais de gestion.

Un accord forfaitaire est le plus logique pour les marques et les entreprises établies qui n'ont pas de personne interne avec du temps hebdomadaire pour gérer les campagnes PPC. Si vous êtes une entreprise qui n'a jamais mené de campagnes PPC, il peut être difficile de « tester les eaux » avec une agence qui facture des frais fixes.

Pourcentage des dépenses

Avec le modèle de pourcentage de dépenses, à mesure que le montant des dépenses Google Ads augmente, les frais augmentent également. Si votre agence est claire sur ses modèles de tarification, vous avez une bonne idée de la façon dont les prix vont changer, en fonction du total des dépenses. Cependant, vous pourriez vous retrouver coincé à payer plus que vous ne le pensiez.

Avantages

C'est évolutif - Pas de fluage de la portée

• Ce modèle ne nécessite pas de négociation supplémentaire. Vous devez connaître les prix immédiatement.
• Vous n'avez pas à vous inquiéter si l'ajout de campagnes supplémentaires augmentera considérablement les prix, car vous connaissez le budget supplémentaire et le pourcentage qui l'accompagne.

C'est bon pour les campagnes de test

• Si vous commencez votre parcours PPC et que vous n'avez pas de données ou de campagnes historiques, le pourcentage de dépenses peut avoir un sens pour une campagne de test.
• Si vous ne voulez dépenser que 1 000 $ par mois, les frais de gestion seront très abordables.

Les inconvénients

Il dévalorise l'efficacité

• Ce type de configuration encourage votre agence à trouver des moyens coûteux de gérer votre campagne.
• Les zones de dépenses gaspillées ne seront pas réduites car elles seront directement déduites des frais de gestion de votre agence.
• Si une agence vous convainc de dépenser plus d'argent, accorde-t-elle la priorité aux performances de la campagne ?

Problèmes clients possibles

• Si un problème survient sur votre site (c'est-à-dire que votre équipe de développement perturbe accidentellement le fichier robot.txt et que Google ne peut pas accéder aux pages de produits, interdisant les annonces), le compte publicitaire peut être mis en attente.
• Si cela se produit et qu'aucun argent n'est dépensé en une semaine, mais que ce n'est pas la faute de l'agence, sont-ils quand même payés ?

Difficultés des petits comptes

• En tant que petit compte, vous obtiendrez soit le moins d'attention, soit les membres de l'équipe les moins expérimentés, ce qui signifie obtenir des solutions réactives sur votre compte plutôt que proactives.
• Cela pourrait conduire à davantage d'erreurs en raison d'un manque de spécialistes expérimentés pour gérer vos campagnes.

Bien que le pourcentage des dépenses puisse être attrayant pour les petites entreprises, il peut rapidement devenir incontrôlable lorsqu'on cherche à se développer à pas de géant. Dans certains cas, un plafond devrait être mis en place. Quinze pour cent des dépenses publicitaires peuvent avoir du sens lorsque vous dépensez 50 000 $, mais commencent à perdre de leur attrait lorsque les dépenses atteignent 250 000 $ et plus.

Qu'est-ce qui est le plus précieux pour vous ?

Il existe de nombreuses optimisations différentes qu'une agence peut mettre en œuvre lors de l'exécution de campagnes PPC. Vos objectifs peuvent avoir un impact sur le type de structure de paiement qui peut augmenter le retour sur investissement et générer le bon trafic sur votre site.

Si vous êtes sur un marché concurrentiel où le coût moyen par clic est de 50 $, un modèle de pourcentage de dépenses n'est peut-être pas le plus logique.

Le choix évident pour définir la valeur peut ressembler aux résultats que voit votre campagne. Cependant, si vous êtes entièrement nouveau dans l'exécution de campagnes PPC, vous pouvez penser qu'un taux de conversion de 5 % est incroyable, alors qu'en réalité, avec un peu plus de temps ou d'expertise, ce taux de conversion pourrait atteindre 15 %.

Présenter les qualités les plus nécessaires qui définissent la valeur est le meilleur point de départ pour déterminer votre modèle de tarification. À mon avis, la valeur est une combinaison d'expertise, de temps et de résultats.

N'oubliez pas que chaque modèle de tarification a des avantages et des inconvénients, mais selon votre définition de la valeur, les avantages de certains modèles de tarification l'emportent largement sur le contraire.

Qu'est-ce que l'approche directive ?

Chez Directive, nous utilisons principalement le modèle de retenue à plat. Pour nous, cela a le plus de sens, en particulier dans l'espace B2B et entreprise.

Le pourcentage de dépenses et les taux horaires peuvent facilement conduire à un conflit d'intérêts. Nous voulons nous assurer que la performance de nos clients est notre priorité numéro un, et nous leur offrons les services de qualité qu'ils méritent. Cela permet également à notre équipe de prendre au sérieux le temps d'apprentissage et de recherche.

De plus, un forfait permet à nos équipes de susciter la créativité dans leur approche de la publicité sur les moteurs de recherche. Si une campagne Google Ads rencontre des difficultés, nous pouvons positionner nos clients sur des annuaires tiers comme Capterra ou Software Advice. Il est important de ne pas se contenter de ce qui ne fonctionne pas et de découvrir de nouvelles façons de faire bouger les choses pour les clients.

De plus, cela permet à nos spécialistes PPC de collaborer régulièrement avec nos concepteurs CRO, sans augmenter les prix horaires, et de garantir que les éléments de conception sont de la plus haute qualité.

En fin de compte, évaluez vos besoins et objectifs actuels pour déterminer quel modèle de tarification est le plus logique pour votre entreprise.

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