Statistiques sur les revenus et la part de marché de Salesforce 2021
Publié: 2021-07-22Salesforce est le premier fournisseur mondial de logiciels basés sur le cloud. Elle fournit des services à plus de 150 000 entreprises dans le monde.
La société est devenue publique pour la première fois en 2004.
Depuis lors, Salesforce a régulièrement augmenté ses revenus chaque année. Aujourd'hui, en 2021, le chiffre d'affaires annuel s'élève à 21,25 milliards de dollars. Une augmentation de 221,3 fois depuis 2004.
Lisez la suite pour les dernières statistiques Salesforce pour 2021.
Tout d'abord, voici un bref aperçu des statistiques que vous êtes sur le point de lire :
- Statistiques clés de Salesforce
- Chiffre d'affaires annuel de Salesforce
- Chiffre d'affaires de Salesforce par segment
- Chiffre d'affaires Salesforce par type de produit/service
- Chiffre d'affaires de Salesforce par région
- Part de marché Salesforce
- Acquisitions Salesforce
- Combien de personnes travaillent chez Salesforce ?
Statistiques clés de Salesforce
- Plus de 150 000 entreprises utilisent Salesforce.
- Salesforce a généré 21,25 milliards de dollars au cours de l'exercice 2021.
- Salesforce détient une part de 19,8 % du marché du CRM. Plus que ses 4 principaux concurrents réunis.
- 56 606 employés travaillent chez Salesforce.
Chiffre d'affaires annuel de Salesforce
Salesforce génère un chiffre d'affaires annuel total de 21,25 milliards de dollars . Les revenus ont augmenté de 24,27 % par rapport à l'exercice précédent.
Le chiffre d'affaires de Salesforce a augmenté à un TCAC de 51,22% au cours des 20 dernières années. Au cours des 10 dernières années, la croissance annuelle composée des revenus est de 29,04 % .
Nous avons tracé la croissance annuelle du chiffre d'affaires de Salesforce depuis 2001 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2001 | 5,43 millions de dollars |
| 2002 | 22,4 millions de dollars |
| 2003 | 50,99 millions de dollars |
| 2004 | 96,02 millions de dollars |
| 2005 | 176,37 millions de dollars |
| 2006 | 309,86 millions de dollars |
| 2007 | 497,1 millions de dollars |
| 2008 | 748,7 millions de dollars |
| 2009 | 1,08 milliard de dollars |
| 2010 | 1,3 milliard de dollars |
| 2011 | 1,66 milliard de dollars |
| 2012 | 2,27 milliards de dollars |
| 2013 | 3,05 milliards de dollars |
| 2014 | 4,07 milliards de dollars |
| 2015 | 5,37 milliards de dollars |
| 2016 | 6,67 milliards de dollars |
| 2017 | 8,44 milliards de dollars |
| 2018 | 10,54 milliards de dollars |
| 2019 | 13,28 milliards de dollars |
| 2020 | 17,1 milliards de dollars |
| 2021 | 21,25 milliards de dollars |
Source : Salesforce.
Chiffre d'affaires de Salesforce par segment
Salesforce décompose son chiffre d'affaires en 2 segments. Le premier concerne les revenus d'abonnement et de support . Le second est celui des services professionnels et autres revenus .
Les revenus d'abonnement et de support sont de loin la source de revenus la plus importante pour Salesforce. Le segment comprend les services cloud, les licences logicielles et le support technique associé.
Le segment des abonnements et du support représente 93,99% du chiffre d'affaires total de Salesforce, qui s'élève à 19,98 milliards de dollars . Soit une augmentation de 24,51 % par rapport à l'exercice 2020.
Les revenus des abonnements et du support ont enregistré une croissance chaque année depuis la création de l'entreprise. Au cours des 5 dernières années, les revenus d'abonnement et de support ont augmenté à un TCAC de 26,36 % .
Voici un tableau montrant les revenus de Salesforce provenant du secteur des abonnements et du support depuis 2001 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2001 | 5,02 millions de dollars |
| 2002 | 21,51 millions de dollars |
| 2003 | 47,66 millions de dollars |
| 2004 | 85,8 millions de dollars |
| 2005 | 157,98 millions de dollars |
| 2006 | 280,64 millions de dollars |
| 2007 | 451,66 millions de dollars |
| 2008 | 680,58 millions de dollars |
| 2009 | 984,57 millions de dollars |
| 2010 | 1,2 milliard de dollars |
| 2011 | 1,55 milliard de dollars |
| 2012 | 2,13 milliards de dollars |
| 2013 | 2,87 milliards de dollars |
| 2014 | 3,82 milliards de dollars |
| 2015 | 5,01 milliards de dollars |
| 2016 | 6,2 milliards de dollars |
| 2017 | 7,76 milliards de dollars |
| 2018 | 9,71 milliards de dollars |
| 2019 | 12,41 milliards de dollars |
| 2020 | 16,04 milliards de dollars |
| 2021 | 19,98 milliards de dollars |
Le secteur des services professionnels et autres revenus comprend les honoraires payés sur une base forfaitaire ou horaire.
6,01 % du chiffre d'affaires total de Salesforce provenait de ce segment en 2021. Les 1,28 milliard de dollars générés par les services professionnels et autres revenus représentent une augmentation annuelle de 21,9 % . La croissance a été inférieure à celle de l'activité principale de Salesforce (24,51 %).
Voici un tableau des services professionnels et autres revenus de Salesforce depuis 2001 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2001 | 413 000 $ |
| 2002 | 896 000 $ |
| 2003 | 3,33 millions de dollars |
| 2004 | 10,23 millions de dollars |
| 2005 | 18,4 millions de dollars |
| 2006 | 29,22 millions de dollars |
| 2007 | 45,44 millions de dollars |
| 2008 | 68,12 millions de dollars |
| 2009 | 92,2 millions de dollars |
| 2010 | 96,11 millions de dollars |
| 2011 | 105,99 millions de dollars |
| 2012 | 140,31 millions de dollars |
| 2013 | 181,39 millions de dollars |
| 2014 | 246,46 millions de dollars |
| 2015 | 359,82 millions de dollars |
| 2016 | 461.62 millions de dollars |
| 2017 | 635,78 millions de dollars |
| 2018 | 769,47 millions de dollars |
| 2019 | 869 millions de dollars |
| 2020 | 1,05 milliard de dollars |
| 2021 | 1,28 milliard de dollars |
Source : Salesforce.
Chiffre d'affaires Salesforce par type de produit/service
Au sein de son segment plus large d'abonnement et de support, Salesforce fournit une répartition des revenus de 4 offres de services :
- Nuage de vente
- Nuage de services
- Plateforme (et autre)
- Marketing et commerce
Sales Cloud est une application qui aide les entreprises à gérer et à automatiser les processus de vente.
Salesforce rapporte 5,19 milliards de dollars par an en frais liés à Sales Cloud. Cela représente 25,97 % du total des revenus d'abonnement et de support. Et 24,42% du chiffre d'affaires annuel total.
Sales Cloud a toujours été le segment de revenus le plus important. Mais il est tombé à la troisième place en 2021, derrière les segments Service Cloud et Platform.
Néanmoins, le chiffre d'affaires de Sales Cloud a affiché une croissance annuelle de 12,83 % en 2021.
Voici un tableau montrant les revenus de Salesforce Sales Cloud depuis 2016 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2016 | 2,7 milliards de dollars |
| 2017 | 3,06 milliards de dollars |
| 2018 | 3,55 milliards de dollars |
| 2019 | 4,04 milliards de dollars |
| 2020 | 4,6 milliards de dollars |
| 2021 | 5,19 milliards de dollars |
Service Cloud est une plateforme de gestion de services qui aide les entreprises à fournir un service client personnalisé.
Salesforce a généré 5,38 milliards de dollars de revenus liés à Service Cloud au cours de l'exercice 2021. C'est une augmentation de 20,36% par rapport à 2020.
En fait, les revenus de Salesforce Service Cloud ont été multipliés par 2,96 depuis 2016. Ils représentent désormais 26,93 % de tous les revenus d'abonnement et de support.
Nous avons cartographié les revenus de Salesforce Service Cloud depuis 2016 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2016 | 1,82 milliard de dollars |
| 2017 | 2,32 milliards de dollars |
| 2018 | 2,88 milliards de dollars |
| 2019 | 3,62 milliards de dollars |
| 2020 | 4,47 milliards de dollars |
| 2021 | 5,38 milliards de dollars |
La troisième offre de Salesforce regroupe le service Platform avec divers autres produits.
La plate-forme propose des solutions permettant aux entreprises de créer des applications de qualité professionnelle avec des outils de glisser-déposer.
Ce segment comprend également le produit d'analyse Tableau, qui fournit une analyse de données d'entreprise en libre-service.
Avec l'acquisition de MuleSoft, Salesforce a ajouté un service d'intégrations. Les solutions optimisées par MuleSoft permettent aux clients de connecter les données de plusieurs systèmes.
Ensemble, ces produits et services génèrent 6,27 milliards de dollars de revenus annuels. Cela représente 31,38 % du segment des abonnements et du support et 29,51 % du chiffre d'affaires total de l'entreprise. Ce qui en fait le domaine le plus précieux de l'entreprise.
Les revenus de la plate-forme (et autres) ont augmenté de 40,27% depuis le dernier exercice.
Voici un tableau indiquant les revenus annuels de Salesforce provenant de Platform, Tableau et MuleSoft depuis 2016 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2016 | 1,03 milliard de dollars |
| 2017 | 1,44 milliard de dollars |
| 2018 | 1,93 milliard de dollars |
| 2019 | 2,85 milliards de dollars |
| 2020 | 4,47 milliards de dollars |
| 2021 | 6,27 milliards de dollars |
Enfin, Salesforce regroupe Commerce Cloud et d'autres services marketing.
Commerce Cloud aide les entreprises à créer des expériences et des campagnes commerciales personnalisées.
Experience Cloud étend cela, permettant aux marques de créer des sites Web et des applications pour engager les clients ou les employés.
Salesforce génère 3,13 milliards de dollars par an de revenus liés au secteur du marketing et du commerce. C'est une augmentation de 25,2 % par rapport à l'année précédente.
Le marketing et le commerce représentent 15,66% de tous les revenus d'abonnement et de support.
Voici un tableau des revenus de Salesforce Marketing and Commerce depuis 2016 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2016 | 654,1 millions de dollars |
| 2017 | 933,3 millions de dollars |
| 2018 | 1,35 milliard de dollars |
| 2019 | 1,9 milliard de dollars |
| 2020 | 2,5 milliards de dollars |
| 2021 | 3,13 milliards de dollars |
Source : Salesforce.
Chiffre d'affaires de Salesforce par région
Salesforce fournit une ventilation des revenus par région.
Les données régionales sont basées sur les adresses enregistrées des clients. Il se peut donc que cela ne soit pas pleinement représentatif de l'endroit où les entreprises opèrent. Mais cela donne une bonne indication.
Les Amériques représentent 14,74 milliards de dollars (69,34 %) du chiffre d'affaires annuel total de Salesforce. Les revenus des clients nord-américains et sud-américains ont augmenté de 22,32 % au cours de l'année écoulée, augmentant à un rythme plus lent que la moyenne mondiale de 29,04 %.
Voici un tableau montrant les revenus des clients Salesforce enregistrés dans les Amériques depuis 2001 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2001 | 5,31 millions de dollars |
| 2002 | 20,3 millions de dollars |
| 2003 | 43,85 millions de dollars |
| 2004 | 78,96 millions de dollars |
| 2005 | 140,87 millions de dollars |
| 2006 | 247 millions de dollars |
| 2007 | 387,57 millions de dollars |
| 2008 | 557,98 millions de dollars |
| 2009 | 776,5 millions de dollars |
| 2010 | 923,82 millions de dollars |
| 2011 | 1,13 milliard de dollars |
| 2012 | 1,54 milliard de dollars |
| 2013 | 2,12 milliards de dollars |
| 2014 | 2,9 milliards de dollars |
| 2015 | 3,87 milliards de dollars |
| 2016 | 4,91 milliards de dollars |
| 2017 | 6,22 milliards de dollars |
| 2018 | 7,62 milliards de dollars |
| 2019 | 9,44 milliards de dollars |
| 2020 | 12,05 milliards de dollars |
| 2021 | 14,74 milliards de dollars |
L'Europe représente la deuxième plus grande partie du chiffre d'affaires de Salesforce. Les dépenses européennes sur les produits Salesforce ont totalisé 4,5 milliards de dollars en 2021, soit 21,18 % du chiffre d'affaires annuel.
Les revenus de la région augmentent de 31,22% d'une année sur l'autre. C'est plus rapide que le taux de croissance mondial et éclipse l'Asie-Pacifique et les Amériques.
Nous avons cartographié les revenus de Salesforce sur le marché européen depuis 2001 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2001 | 123 000 $ |
| 2002 | 1,68 million de dollars |
| 2003 | 5,34 millions de dollars |
| 2004 | 11,75 millions de dollars |
| 2005 | 25,2 millions de dollars |
| 2006 | 43,58 millions de dollars |
| 2007 | 75,03 millions de dollars |
| 2008 | 127,01 millions de dollars |
| 2009 | 190,68 millions de dollars |
| 2010 | 232,37 millions de dollars |
| 2011 | 291,78 millions de dollars |
| 2012 | 408,46 millions de dollars |
| 2013 | 525,3 millions de dollars |
| 2014 | 741,22 millions de dollars |
| 2015 | 984,92 millions de dollars |
| 2016 | 1,16 milliard de dollars |
| 2017 | 1,37 milliard de dollars |
| 2018 | 1,9 milliard de dollars |
| 2019 | 2,55 milliards de dollars |
| 2020 | 3,43 milliards de dollars |
| 2021 | 4,5 milliards de dollars |
Le marché Asie-Pacifique représente 2,01 milliards de dollars de chiffre d'affaires annuel de Salesforce, soit 9,48 % du chiffre d'affaires total.
Les revenus de la région ont augmenté de 24,07 % au cours de la dernière année.
Voici un tableau montrant les revenus de Salesforce Asie-Pacifique depuis 2001 :
| Exercice fiscal | Revenu |
|---|---|
| 2001 | 2 000 $ |
| 2002 | 425 000 $ |
| 2003 | 1,79 million de dollars |
| 2004 | 5,31 millions de dollars |
| 2005 | 10,3 millions de dollars |
| 2006 | 19,27 millions de dollars |
| 2007 | 34,5 millions de dollars |
| 2008 | 63,71 millions de dollars |
| 2009 | 109,56 millions de dollars |
| 2010 | 149,39 millions de dollars |
| 2011 | 230,34 millions de dollars |
| 2012 | 317,79 millions de dollars |
| 2013 | 401,15 millions de dollars |
| 2014 | 429,95 millions de dollars |
| 2015 | 520,34 millions de dollars |
| 2016 | 593,66 millions de dollars |
| 2017 | 793,47 millions de dollars |
| 2018 | 997,37 millions de dollars |
| 2019 | 1,28 milliard de dollars |
| 2020 | 1,62 milliard de dollars |
| 2021 | 2,01 milliards de dollars |
Source : Salesforce.
Part de marché de Salesforce
Salesforce est le plus grand acteur unique sur le marché des applications CRM. Il détient une part de marché de 19,8 % .
Les 4 principaux concurrents de l'entreprise (Oracle, SAP, Adobe et Microsoft) détiennent une part de marché combinée de 17,8% .
Voici un tableau montrant la part de Salesforce sur le marché du CRM depuis 2017 :
| An | Partager |
|---|---|
| 2017 | 19,6% |
| 2018 | 16,8% |
| 2019 | 18,4% |
| 2020 (H1) | 19,8% |
Source : Salesforce.
Acquisitions Salesforce
Salesforce a acquis 69 sociétés à ce jour. 7 de ces acquisitions ont eu lieu au cours de la dernière année.
2016 a vu le plus grand nombre d'acquisitions en une seule année (12).
Voici un tableau indiquant le nombre d'acquisitions Salesforce depuis 2006 :
| An | Nombre d'acquisitions |
|---|---|
| 2006 | 2 |
| 2007 | 1 |
| 2008 | 1 |
| 2009 | 2 |
| 2010 | 6 |
| 2011 | 7 |
| 2012 | 6 |
| 2013 | 5 |
| 2014 | 1 |
| 2015 | 6 |
| 2016 | 12 |
| 2017 | 2 |
| 2018 | 5 |
| 2019 | 6 |
| 2020 | 7 |
L'acquisition la plus récente de Salesforce a été extrêmement importante. L'entreprise a acheté le service de messagerie sur le lieu de travail Slack pour 27,7 milliards de dollars.
Les autres acquisitions notables de Salesforce incluent Tableau (15,7 milliards de dollars) et Mulesoft (6,5 milliards de dollars).
Sources : CB Insights, Crunchbase, Salesforce.
Combien de personnes travaillent chez Salesforce ?
Salesforce compte 56 606 employés dans le monde. La majorité des employés ( 58% ) sont basés aux États-Unis, tandis que les 42% restants sont répartis dans 27 autres pays.
Salesforce a ajouté 7 606 nouveaux employés au cours de la seule année écoulée, soit une augmentation de 15,52 % d'une année sur l'autre.
Les effectifs de Salesforce ont affiché une croissance constante depuis 2005 :
| Exercice fiscal | Effectif |
|---|---|
| 2005 | 767 |
| 2006 | 1 304 |
| 2007 | 2 070 |
| 2008 | 2 606 |
| 2009 | 3 566 |
| 2010 | 3 969 |
| 2011 | 5 306 |
| 2012 | 7 785 |
| 2013 | 9 800 |
| 2014 | 13.300 |
| 2015 | 16 000 |
| 2016 | 19 000 |
| 2017 | 25 000 |
| 2018 | 29 000 |
| 2019 | 35 000 |
| 2020 | 49 000 |
| 2021 | 56 606 |
Le salaire annuel moyen chez Salesforce aux États-Unis est estimé à 140 013 $ . Parmi les employés de Salesforce travaillant aux États-Unis avec un visa H1-B, le salaire de base médian est de 121 139 $ .
Sources : Macrotrends, Comparably, Base de données sur les salaires H1B.
Conclusion
Voilà pour ma liste de statistiques Salesforce en 2021.
Avec un chiffre d'affaires annuel de 21,25 milliards de dollars, Salesforce est devenu un véritable géant de l'industrie. J'espère que vous avez appris quelque chose de nouveau sur la situation actuelle de l'entreprise - et comment elle y est arrivée.
Alors que les entreprises du monde entier continuent d'investir dans la transformation numérique, Salesforce semble bien placé pour continuer à être un leader sur le marché du CRM.
Qu'est-ce que tu penses? Quelqu'un peut-il commencer à grignoter la part de marché de Salesforce ?
J'aimerais également avoir de vos nouvelles si vous avez des questions ou des commentaires sur tout ce que vous avez lu dans ce résumé.
Faites-le moi savoir dans la section commentaires ci-dessous.