Revue et tutoriel de Sendible: la gestion des médias sociaux simplifiée

Publié: 2021-01-08

Êtes-vous fatigué de passer d'un canal social à un autre, d'essayer de suivre le rythme des interactions sans fin et de lutter pour trouver du contenu pertinent à partager avec votre public?

Si tel est le cas, vous avez besoin d'un outil de gestion des réseaux sociaux.

Ou peut-être que vous utilisez déjà un outil de médias sociaux pour planifier des publications et un autre pour créer des rapports?

Dans ce cas, il est temps de consolider.

Dans cet article, vous apprendrez comment Sendible peut vous aider à gérer, surveiller et mesurer vos activités sur les réseaux sociaux et celles de vos clients.

Qu'est-ce que Sendible?

Sendible est un outil de gestion des réseaux sociaux qui aide les agences, les entreprises et les particuliers à augmenter leur productivité sur les réseaux sociaux. À l'aide du tableau de bord tout-en-un, vous pouvez planifier des messages, interagir avec votre public et mesurer vos performances sur tous les canaux de médias sociaux.

Dans cette revue et ce didacticiel, nous nous concentrerons sur ces quatre domaines clés:

  • Comment interagir avec vos abonnés en utilisant la boîte de réception sociale unifiée.
  • Comment planifier des messages sociaux récurrents pour garder votre contenu toujours vert en vie.
  • Comment trouver le meilleur contenu associé à partager avec votre public.
  • Comment surveiller votre croissance pour découvrir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.

Mais il est important de noter que Sendible est un outil complet, il est donc capable de bien plus.

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Commençons.

Partie 1 - Boîte de réception sociale

Sendible analyse chacun de vos canaux de médias sociaux pour les nouveaux articles, commentaires et autres activités. Pour vous aider à gérer votre temps, vous pouvez afficher et répondre à tous vos messages dans une boîte de réception sociale unifiée, comme vous le feriez pour un e-mail.

Comment configurer votre boîte de réception prioritaire

La boîte de réception prioritaire combine tous vos flux sociaux en un seul flux unifié.

Tout d'abord, vous devez ajouter des flux individuels; par exemple, un flux Twitter ou un flux Facebook. Pour ce faire, cliquez sur le bouton Nouveau flux en haut du tableau de bord:

Nouveau flux

Et puis sélectionnez les flux de réseaux sociaux que vous souhaitez:

Sélectionnez un réseau social pour ajouter du streaming

Par exemple, si vous choisissez Facebook, vous avez trois flux parmi lesquels sélectionner - Page, Groupe ou Profil :

Ajouter Facebook

Vous pouvez ajouter plusieurs pages et groupes que vous gérez:

La page Facebook

Si vous choisissez Twitter, vous pouvez choisir parmi Recherche Twitter, Flux Twitter, Liste Twitter et Recherche de profil Twitter :

Ajouter Twitter

Remarque: chaque flux que vous ajoutez utilise l'un de vos services disponibles inclus dans le forfait Sendible choisi. Consultez la section Tarifs pour plus d'informations.

Une fois que vous avez ajouté vos flux, votre tableau de bord ressemble un peu à ceci:

Boîte de réception petite

Sur le côté gauche, (à l'intérieur du cadre rouge), se trouve le flux unifié de la boîte de réception prioritaire. Sur le côté droit, (à l'intérieur du cadre jaune), se trouvent les flux individuels de la boîte de réception prioritaire.

La boîte de réception prioritaire affiche le flux unifié par défaut. Mais si vous cliquez sur un flux individuel à partir de la droite, seul ce flux s'affiche. Par exemple, cliquez sur le flux de la page Facebook :

Flux de page Facebook

Gérer votre boîte de réception prioritaire

Une fois que vous avez configuré votre boîte de réception prioritaire, vous pouvez commencer à gérer les messages.

Pour chaque message de la boîte de réception prioritaire, selon le canal social dont il provient, vous avez la possibilité de:

  • Comme
  • Retweeter
  • Montrez la conversation
  • Répondre au message
  • Republier sur d'autres canaux sociaux
Gérer le message

Les trois points «hamburger» à la fin (cadre jaune) offrent quelques options supplémentaires; traduire, archiver, attribuer et répondre à tous.

Options de message

L'option Archiver vous permet de supprimer un message de la boîte de réception une fois que vous l'avez traité. De cette façon, vous savez que vous n'avez qu'à agir sur ce qui reste.

Vous pouvez sélectionner tous, plusieurs ou des messages individuels à archiver:

Options d'archivage

Vous pouvez afficher vos messages archivés en cliquant sur le symbole de la boîte, de sorte qu'il devienne bleu:

Messages archivés

L'option Attribuer vous permet d'attribuer des messages à différents membres de l'équipe. Par exemple, vous souhaiterez peut-être répartir la charge de travail ou obtenir une réponse spécialisée à une requête.

Sommaire

La boîte de réception prioritaire de Sendible vous permet de lire et de répondre aux nouveaux messages, commentaires et autres activités de tous vos canaux sociaux en un seul endroit. Une fois l'action effectuée, vous pouvez vider votre boîte de réception en archivant les messages. C'est un excellent moyen d'interagir avec votre public et de gérer votre charge de travail.

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Partie 2 - Publication de messages

Sendible propose un certain nombre de façons de publier des messages sur les réseaux sociaux. D'une publication unique au contenu récurrent permanent, il existe une méthode qui vous convient.

Comment rédiger et programmer un message

Le bouton Composer est toujours visible dans l'application Sendible, quelle que soit la fonctionnalité que vous utilisez, car il se trouve dans le coin supérieur droit de la barre de menus:

Bouton de rédaction

Cliquer sur le bouton Composer ouvre une lightbox dans laquelle vous pouvez créer votre message et décider comment vous allez le publier. Jetons un coup d'œil aux différentes options:

Rédiger un message
  1. Agrandir la zone de rédaction pour les messages plus longs
  2. Sélectionnez (dans le menu déroulant) le service sur lequel vous souhaitez publier
  3. Sélectionnez (dans la barre de bascule) le service sur lequel vous souhaitez publier
  4. Écrivez votre message original

Maintenant, votre message ressemble à ceci:

Message d'origine

Remarquez les trois onglets supplémentaires à droite de l'onglet Original? Ceux-ci vous permettent d'adapter votre message à chaque réseau social. Par exemple, vous pouvez ajouter des hashtags sur Twitter, mais pas sur Facebook.

En tant que spécialistes du marketing, nous savons que la création de publications différentes pour chaque réseau social est considérée comme une bonne pratique, mais il est rare que nous ayons le temps de le faire. La nouvelle fonctionnalité de Sendible - Smart Posts - vous permet de le faire. Regardez la vidéo:

Messages intelligents

Voici comment ça fonctionne:

  • Ouvrez la boîte de rédaction et sélectionnez plusieurs profils de médias sociaux.
  • Cliquez sur les onglets appropriés pour modifier le texte et les @mentions.
  • Ajustez votre ton, ajoutez / supprimez des hashtags et des emojis pour optimiser.

Smart Posts vous fait gagner du temps et augmente votre engagement sur les réseaux sociaux.

Une fois que vous avez composé votre message, il est temps de le publier ou de le sauvegarder.

Vous pouvez l'envoyer immédiatement, mais dans la plupart des cas, il est plus judicieux de l'envoyer ultérieurement à l'aide des options Planifier et File d'attente . Vous pouvez également utiliser les bibliothèques de contenu pour stocker du contenu qui peut être réutilisé lors de la rédaction de messages.

Jetons un coup d'œil à ces trois options .

1 - Programmer et répéter

Pour planifier votre message, cliquez sur l'icône du calendrier:

Paramètres de planification

Dans la zone de liste déroulante grisée, vous pouvez sélectionner la date et l'heure auxquelles vous souhaitez que le message soit publié. Si vous cliquez sur l' icône de l' horloge , cela définit l'heure optimale pour la publication. Si vous ne souhaitez partager le message qu'une seule fois, vous pouvez continuer et cliquer sur le bouton Planifier .

Mais si vous souhaitez partager la publication plus d'une fois (fortement recommandé, en particulier sur Twitter), vous devez cocher la case Répéter où vous pouvez configurer la fréquence de répétition:

Répéter les paramètres

Dans l'exemple ci-dessus, le programme se répète tous les jours pendant une semaine. Mais vous pouvez également sélectionner une fréquence horaire, hebdomadaire, mensuelle ou annuelle pour votre fréquence de répétition.

Vous pouvez maintenant sélectionner le bouton Planifier ou, si vous travaillez en équipe, le bouton Envoyer pour approbation .

2 - File d'attente et recyclage

Pour ajouter votre message à une file d'attente , cliquez sur l'icône de liste:

Paramètres de la file d'attente

Dans la zone de liste déroulante grisée, vous pouvez sélectionner une file d'attente existante que vous souhaitez utiliser. Vous pouvez également ajouter une nouvelle file d'attente ou modifier les paramètres de file d'attente existants.

Dans les paramètres de la file d'attente, vous pouvez choisir de recycler les messages ou non:

Paramètres de recyclage

Avec l'option Messages de recyclage, tous les messages que vous ajoutez à la file d' attente seront recyclés jusqu'à ce que vous les supprimer de la file d' attente ou activez le paramètre Off.

Vous pouvez ajouter de nombreuses plages horaires pour chaque jour de la semaine:

Temps de recyclage
  • Pour modifier ou ajouter une plage horaire spécifique, cliquez simplement dessus et sélectionnez l'heure ou saisissez-la. Vous pouvez cliquer sur l'icône de l'horloge pour sélectionner l'heure optimale.
  • Pour supprimer une heure, sélectionnez l'icône «x».
  • Pour ajouter une heure, sélectionnez l'icône «+».

Par exemple, j'ai ajouté un créneau horaire aux mercredi, jeudi et vendredi. Chaque message que j'ajoute à la file d'attente de recyclage va dans le prochain emplacement disponible.

Vous pouvez toujours modifier l'ordre de la file d'attente dans les limites de vos plages horaires disponibles par la suite. En savoir plus sur la gestion de vos messages dans un instant…

3 - Bibliothèque de contenu

Parfois, il n'est pas toujours approprié de planifier ou de mettre en file d'attente votre contenu. Dans ce cas, vous pouvez utiliser des bibliothèques de contenu pour stocker du matériel pouvant être réutilisé lors de la rédaction de messages.

Lorsque vous rédigez un message, cliquez sur le bouton Enregistrer et choisissez l'option Copier dans la bibliothèque :

Bibliothèque de contenu

Puis nommez le contenu pour une référence facile:

Enregistrer la copie

Et maintenant, vous pouvez voir le message enregistré dans votre bibliothèque de contenu:

Options de contenu

Vous avez la possibilité de prévisualiser et de modifier votre contenu stocké. Lorsque vous êtes prêt, vous pouvez partager le contenu en utilisant les options mentionnées précédemment.

Mais le contenu reste dans votre bibliothèque jusqu'à ce que vous le supprimiez . C'est un gain de temps à long terme, car vous disposez d'une bibliothèque de contenu stocké que vous pouvez rechercher et utiliser rapidement encore et encore.

Gérer vos messages programmés et en file d'attente

Sendible vous permet de gérer facilement les messages que vous avez ajoutés à votre calendrier et vos files d'attente.

Dans le menu Boîte d'envoi sur le côté gauche du tableau de bord, il existe des options pour Envoyé, Planifié, En file d'attente, Brouillons, Calendrier et Rebondi. Voici quelques exemples:

Programmé:

Boîte d'envoi programmée

En file d'attente:

Boîte d'envoi en file d'attente

Calendrier (vue programmée):

Calendrier programmé

Calendrier (vue en file d'attente):

Calendrier mis en file d'attente

Vous pouvez toujours modifier les messages programmés et mis en file d'attente; par exemple, vous pouvez modifier la date et l'heure, mettre à jour le contenu du message, etc. Et dans la vue du calendrier, vous pouvez faire glisser et déposer des messages à différents jours si vous souhaitez ajuster l'ordre.

Sommaire

Sendible propose un large éventail d'options pour garantir que votre contenu à feuilles persistantes puisse être partagé plusieurs fois. Utilisez la boîte de rédaction innovante, les bibliothèques de contenu et les files d'attente intelligentes pour planifier, planifier et publier vos messages sociaux.

Partie 3 - Curation de contenu

Une bonne stratégie de médias sociaux comprend le partage de contenu provenant d'autres sources que la vôtre. Sendible propose deux options pour vous aider à organiser et à partager du contenu pertinent avec votre public: les suggestions de contenu et les flux RSS .

Comment utiliser les suggestions de contenu

Sendible analyse les publications déjà partagées sur les réseaux sociaux, puis suggère le contenu le plus susceptible de générer un engagement élevé des abonnés. Voici comment utiliser leurs suggestions.

Sélectionnez Suggestions dans le menu Contenu :

Suggestions de contenu

Les recommandations initiales sont basées sur ce que vous publiez sur vos comptes Twitter connectés.

Si vous souhaitez voir du contenu sur l'un de ces sujets, cliquez sur le bouton correspondant. Et si vous souhaitez enregistrer le sujet , cliquez sur l'icône `` étoile '':

Enregistrer le sujet

Vous pouvez également faire défiler vers le bas pour afficher les sélections récentes du personnel dans des catégories telles que Technologie et innovation, Sports, Musique, etc.

Lorsque vous avez trouvé un sujet spécifique que vous souhaitez consulter, cliquez sur l'image pour voir le contenu associé. Voici le contenu du sujet Apple iOS :

Articles IOS

Vous pouvez passer de la vue Articles (ci-dessus) à Influenceurs (ci-dessous):

Influenceurs IOS

Vous pouvez également affiner les suggestions de contenu avec les fonctions de recherche et de tri . Par exemple, vous pouvez rechercher iOS 11.3 et trier par heure pour afficher les articles iOS 11.3 les plus récents :

Trier par recherche

Lorsque vous avez trouvé un article que vous souhaitez partager, vous disposez de quelques options qui reflètent les fonctionnalités de publication de la section précédente:

  • Partage maintenant
  • Planifier plus tard
  • Ajouter à la liste
  • Enregistrer dans la bibliothèque de contenu

Si vous souhaitez enregistrer certains ou tous les articles, vous pouvez cocher les éléments souhaités et cliquer sur le bouton Organiser le contenu en haut de l'écran:

Organiser le contenu

Les articles sélectionnés sont enregistrés dans votre bibliothèque de contenu où vous pouvez ajouter un titre et des balises pour référence:

Ajouter du contenu

Une fois enregistrés, vous pouvez modifier les articles si vous le souhaitez, puis les partager ou les programmer:

Modifier le contenu

Comment utiliser les flux RSS

La fonction de publication automatique RSS de Sendible vous permet de publier un contenu de qualité pertinent sur les réseaux sociaux à intervalles réguliers tout au long de la journée. Voici comment utiliser les flux RSS.

Sélectionnez Flux dans le menu Contenu et cliquez sur le bouton Nouveau flux :

Flux de contenu

Entrez les détails du flux RSS que vous souhaitez publier. Par exemple, le flux RSS du Content Marketing Institute est: http://contentmarketinginstitute.com/feed/

Nouveau flux

Vous pouvez maintenant cliquer sur le bouton Nouvelle publication automatique :

Nouvelle publication automatique

Et complétez les paramètres RSS Auto Poster :

Paramètres de publication automatique
  1. Vérifiez que le flux RSS sélectionné est celui que vous souhaitez configurer.
  2. Sélectionnez les services sociaux sur lesquels vous souhaitez publier.
  3. Sélectionnez la fréquence à laquelle le système doit rechercher les mises à jour à partir du flux RSS.
  4. Sélectionnez si ces publications sont envoyées à intervalles réguliers en choisissant l'option Planifié ou si elles sont enregistrées dans vos brouillons ou en file d' attente pour plus tard.
  5. Sélectionnez le nombre maximal de mises à jour à extraire du flux.
  6. Choisissez si vous souhaitez ou non une alerte par e-mail lors de la publication.
  7. Sélectionnez si le flux est actif ou en pause .

Lorsque vous faites défiler vers le bas, il existe des paramètres plus avancés pour affiner votre publication automatique, mais ce sont les plus essentiels.

Sommaire

Les outils de curation de contenu intégrés de Sendible vous aident à trouver et à partager le contenu pertinent le plus performant avec votre public.

Partie 4 - Rapports

La section Mesure est l'endroit où vous pouvez créer des rapports pour analyser votre activité sur les réseaux sociaux.

Vous pouvez utiliser le hub de rapports de Sendible pour obtenir une analyse immédiate de vos profils sociaux et de votre activité. Ou vous pouvez créer vos propres rapports personnalisés avancés avec le Générateur de rapports .

Le hub de rapports

Le hub de rapports vous offre neuf rapports prêts à l'emploi sur les réseaux sociaux pour un instantané instantané de vos données sociales.

Cliquez sur Report Hub dans le menu Mesurer :

Cliquez sur l'onglet Mesurer pour trouver le hub de rapports

Le rapport d' engagement montre le rendement de l' engagement sur tous vos comptes de médias sociaux connectés. Vous pouvez obtenir un aperçu de votre audience combinée, publier des engagements, des publications et des mentions sur tous les canaux pour repérer rapidement les tendances. Par exemple, cet aperçu combine ma page Twitter, Facebook et LinkedIn:

Rapport d'engagement

Les autres rapports sont spécifiques à la plate-forme, mais vous pouvez combiner plusieurs comptes. Par exemple, vous pouvez intégrer trois comptes Twitter.

Une fois que vous avez sélectionné les comptes souhaités, cliquez sur Générer un rapport pour afficher le rapport rapide global.

Rapport Twitter

Dans le coin supérieur droit, vous avez des options pour envoyer par courrier électronique, imprimer ou enregistrer le rapport. Vous pouvez également filtrer par date, afin de pouvoir choisir une plage de dates personnalisée ou en utiliser une prédéfinie: la semaine dernière, le mois dernier, cette semaine, ce mois-ci. Chaque rapport comporte une feuille de triche spécifique à la plate-forme pour vous aider à comprendre les métriques:

Rapport Cheatsheet

Le générateur de rapports

Sendible vous permet également de créer vos propres rapports personnalisés.

Sélectionnez Générateur de rapports dans le menu Mesurer où vous serez invité à créer votre premier rapport. Saisissez le nom et le titre du rapport , puis sélectionnez la période par défaut souhaitée:

Générateur de rapports

Sélectionnez votre mise en page préférée:

Présentation du rapport

Créez votre rapport en sélectionnant les modules dont vous avez besoin. Il existe des modules généraux et des modules spécifiques à la plate-forme. Vous pouvez ajouter jusqu'à 30 modules, parmi les 250 disponibles, par rapport:

Modules de rapport

Une fois que vous avez généré votre rapport, vous pouvez faire glisser et déposer les modules pour façonner les éléments comme vous le souhaitez:

Rapport terminé

Vous avez également la possibilité de renommer ou de supprimer des sections. Et si vous entretenez des clients, vous pouvez organiser l'envoi régulier des rapports par e-mail.

Sommaire

Sendible vous permet de générer des rapports détaillés pour Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et plus via son hub de rapports. Vous pouvez également créer des rapports prêts à être présentés sur mesure pour vous, votre équipe ou vos clients avec le générateur de rapports par glisser-déposer. Les deux options prennent quelques minutes.

Essayez Sendible gratuitement

Tarification

Sendible propose une gamme de plans d'abonnement à partir de 29 $ / mois:

  • Démarreur - Pour les solopreneurs
  • Traction - Pour les petites entreprises
  • Croissance - Pour les agences en croissance
  • Personnalisé - Pour les grandes équipes et agences qui ont besoin d'une solution personnalisée

Les prix sont basés sur le nombre de profils sociaux que vous souhaitez. Par exemple, le plan Traction vous permet de gérer 48 profils sociaux et de créer 15 rapports personnalisés avec 3 utilisateurs. Vous avez également la possibilité d'acheter des utilisateurs et des profils supplémentaires plutôt que de passer au plan suivant.

Si vous n'êtes pas sûr de ce dont vous aurez besoin, vous pouvez commencer par un essai gratuit de 14 jours pour voir quel plan vous convient le mieux.

Avantages et inconvénients de Sendible

Avantages

  • Engagez vos abonnés dans une boîte de réception sociale unifiée
  • Planifiez les publications individuellement ou en masse
  • Mettre en file d'attente le contenu permanent pour une publication répétée
  • Ne manquez jamais de contenu à partager
  • Travaillez de manière plus productive en équipe
  • Montrez les progrès avec des rapports époustouflants

Les inconvénients

  • Il faut un certain temps pour archiver vos messages initiaux de boîte de réception prioritaire car Sendible charge les 90 jours précédents de chaque flux social. Une option claire et rapide serait utile.

Conclusion

Sendible est un excellent outil qui vous fait gagner du temps et vous permet de gérer vos activités sur les réseaux sociaux et celles de vos clients.

Il vous aide à interagir avec vos abonnés, à publier des messages sociaux, à organiser du contenu et à surveiller vos performances.

Et bien qu'il existe de nombreux outils de gestion des médias sociaux sur le marché, nous avons choisi Sendible pour dynamiser les efforts des médias sociaux ici à Blogging Wizard.

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