L'App Store de Shopify est bon et mauvais, déclare un expert `` non officiel ''

Publié: 2021-02-13

«Le podcast non officiel Shopify» de Kurt Elster a été téléchargé plus d'un million de fois. Son agence, Ethercycle, aide les marchands Shopify à générer des revenus et des bénéfices. Et sa newsletter sur KurtElster.com contient des conseils et des stratégies pour faire évoluer un magasin Shopify.

«Je mange, dors et respire Shopify. J'ai même une plaque d'immatriculation Shopify », m'a dit Elster.

Vous pourriez appeler Elster le M. Shopify non autorisé . J'ai récemment parlé avec lui de la plate-forme, des marchands notables et de ses bêtes noires, entre autres sujets. Ce qui suit est la version audio complète de cette conversation et une transcription, qui est modifiée pour des raisons de longueur et de clarté.

Eric Bandholz: Parlez-nous de vous.

Kurt Elster: Je suis expert Shopify depuis 2011. Je travaille exclusivement sur Shopify depuis 2015. Je mange, dors et respire Shopify. J'ai même une plaque d'immatriculation Shopify.

Bandholz: Shopify est-il l'endroit idéal? Est-ce qu'il fait encore chaud?

Elster: Oui. Plus d'un million de marchands sont sur Shopify. L’écosystème des partenaires constitue une partie de son véritable pouvoir. Ils comptent jusqu'à 12 000 partenaires. Avoir accès à une armée de personnes qui peuvent vous aider à développer votre boutique, que ce soit via des applications, des intégrations ou des services professionnels, ajoute une tonne de valeur à la plate-forme principale.

Bandholz: Que voyez-vous des personnes qui vous contactent pour des conseils? S'agit-il de grandes entreprises du côté de Shopify Plus? Ou des startups?

Elster: C'est partout. En ce moment, il y a une ruée vers l'or dans le commerce électronique. Je vois plus de nouvelles constructions de magasins que jamais. Notre clientèle a tendance à être des marchands Shopify qui ont démarré et validé leur entreprise. Ils nous approchent pour passer au niveau supérieur.

Nous faisons beaucoup de travail frontal, en configurant le thème. C'est la partie la plus difficile pour les commerçants. De nombreux marchands ne peuvent pas voir la forêt à travers les arbres sur leur propre site Web. Ils y passent plus de temps que quiconque, ce qui rend difficile la détection de problèmes mineurs. Il pourrait donc être avantageux d'avoir recours à un tiers.

Bandholz: Quelles sont les plus grosses erreurs que les gens font sur Shopify?

Elster: La meilleure partie de Shopify est l'écosystème des applications - l'App Store. Et le pire dans Shopify est l'App Store. Quelle que soit la fonctionnalité ou l'intégration dont vous avez besoin, il existe probablement une ou plusieurs applications. Et, probablement, ils sont tous à un prix raisonnable. Certains seront même gratuits. Mais il est facile de devenir accro aux applications. Vous commencez à jouer à la roulette d'application. Vous pensez: "Si je choisis juste le bon, cela va sérieusement augmenter mes ventes."

Eh bien, non, ça ne marche pas comme ça. Mais le plus gros problème est que lorsque vous installez ces applications, chacune a une charge utile. Chacun ajoute du poids au site et ajoute également à vos dépenses mensuelles récurrentes. Donc, si vous avez une application, très bien. Si vous avez huit applications, très bien. Mais 40 applications - c'est un problème.

J'ai été retenu plus de fois que je ne peux le compter juste pour déterminer les applications installées - lesquelles conserver et lesquelles supprimer. C'est donc un piège dans lequel les gens peuvent tomber. C'est similaire aux plugins WordPress.

Ma bête noire actuelle est le menu principal. C'est la porte d'entrée d'un site de commerce électronique. C'est ainsi que les visiteurs trouvent des produits. Mais si je charge une boutique en ligne indépendante au hasard, le menu principal est «Accueil», «À propos», «Blog», «Contact», puis il y a un seul mot qui dit «Acheter». Et c'est un menu déroulant. C'est la partie la plus importante! Il est entièrement caché derrière un menu déroulant.

Accédez aux principaux sites de commerce électronique. Aucun d'eux ne fait ça. Le menu principal est consacré au shopping. Tous ces autres éléments se trouvent dans un menu secondaire ou dans le pied de page.

Bandholz: Parlez-nous de quelques marques innovantes.

Elster: Mon client préféré en ce moment est Hoonigan, une marque de style de vie automobile. Ils vendent principalement des vêtements de style de vie. À un moment donné, il y a des années, ils ont eu la vidéo la plus virale sur YouTube pour une vidéo de voiture appelée Gymkhana qui est comme la moitié de la conduite. Pensez si vous combinez la conduite et, je ne sais pas, un spectacle du Cirque de Soleil. C'est toute une activité.

C'est la conduite acrobatique, en gros. C'est vraiment cool. Cela est donc devenu viral, et une marque de style de vie automobile est née de cela. C'est une équipe très créative, une trentaine de personnes à Long Beach, en Californie. Ils font un travail phénoménal dans leur marketing, leurs conceptions et leurs publicités. Ils ont construit une communauté. C'est la magie qui manque à de nombreuses marques: créer un véritable sens de la communauté.

Bandholz: Nous avons parlé des thèmes Shopify. Avez-vous des recommandations de thèmes? Il y en a une tonne.

Elster: J'ai des opinions sur les thèmes Shopify. Il en va de même pour l'équipe thématique de Shopify. J'ai parlé aux membres de cette équipe lors des différentes conférences Shopify Unite. L'équipe est extrêmement sélective quant à ce qu'il y a dans le magasin à thème. Les thèmes qui sont finalement approuvés ont généralement des options et des paramètres limités pour les rendre plus faciles à utiliser et moins intimidants.

Mon préféré au cours des dernières années est le thème Turbo de Out of the Sandbox. Ils l'ont constamment mis à jour. Je l'aime. Je l'ai utilisé sur le garage de [Jay] Leno. Je l'ai utilisé sur CORSA Performance. Juste une liste interminable de sites.

Mais même si Out of the Sandbox a plusieurs thèmes dans le magasin (y compris des thèmes populaires tels que Parallax et Retina), Turbo n'est pas là. C'est parce qu'il contient une tonne d'options. Je ne pense pas qu'il serait jamais approuvé parce que c'est intimidant pour un nouveau commerçant.

Il y a un équilibre là-bas. Si vous lancez votre première boutique Shopify, je ne commencerais pas par un thème volumineux et coûteux. Je commencerais par un thème gratuit simple, puis je passerais à un thème plus grand et plus complexe plus tard.

Et la dernière chose que je ferais est d'acheter un thème sur n'importe quel marché. Chaque fois que nous avons utilisé des thèmes en dehors de la boutique Shopify, nous l'avons regretté. Encore une fois, l'équipe est extrêmement stricte sur ce qui y entre.

Bandholz: Alors, comment différenciez-vous les sites Web lorsque les os sont les mêmes?

Elster: C'est une peur commune. Ce n'est cependant pas fondé.

Par exemple, je vis dans un lotissement comptant peut-être 200 maisons. Trois sont identiques aux miens. Tous les trois sont complètement différents parce qu'ils ont un aménagement paysager différent, des lots différents, ils font face à des directions différentes et ils ont un décor et une peinture différents. Ils ne ressemblent pas à la même maison.

Il en va de même pour les thèmes et plus encore. Un thème n'est qu'un moyen de présenter votre contenu et votre marque. Mais n'utilisez pas le style, les couleurs et les polices par défaut et insérez simplement votre logo. À tout le moins, changez les couleurs et la typographie pour correspondre à la marque. Cela semble simple, mais beaucoup de gens l'ignorent. Modifiez la conception de l'en-tête. Cela modifiera immédiatement toute la sensation.

Bandholz: De nombreuses entreprises possédant d'énormes catalogues ont évité Shopify. Est-ce une peur valable?

Elster: Non. Nous travaillons actuellement sur un grand site. J'aimerais que ce soit public pour que je puisse vous dire le nom. Il contenait 80 000 produits lorsque nous avons commencé à y travailler. Il en compte désormais 120 000. D'ici la fin de l'année, nous en aurons 200 000.

Nous avons certainement dû gérer certaines choses. Mais le site est maintenant l'un des plus rapides sur lequel j'ai travaillé. Lorsque nous avons commencé, il fallait 30 à 40 secondes pour charger une page de collection en raison du nombre de produits sur lesquels nous filtrions. Mais Shopify nous offre de nouvelles technologies telles que React. Un catalogue avec six chiffres de produit peut se charger en deux à trois secondes.

Bandholz: Je pourrais parler toute la journée de Shopify. Malheureusement, nous n'avons pas toute la journée. Comment nos auditeurs peuvent-ils vous trouver?

Elster: Mon pseudo Twitter est @Kurtinc. Autre que Twitter, la meilleure façon de me joindre est via ma newsletter. Rendez-vous sur KurtElster.com, inscrivez-vous à ma newsletter. Cela provient de mon adresse e-mail réelle. Vous pouvez appuyer sur répondre, et il ira dans ma boîte de réception.

Bandholz: Tout le monde devrait écouter votre podcast, "The Unofficial Shopify Podcast". C'est incroyable.

Elster: J'ai des opinions.