Un guide du débutant sur Snapchat pour les entreprises

Vous avez probablement entendu parler de Snapchat, mais vous ne savez peut-être pas ce que c'est ni comment cela fonctionne.

Ne vous inquiétez pas, bien que Snapchat existe depuis 2011, il n'a commencé à attirer l'imagination des marques qu'au cours des deux dernières années. Et la plupart des petites entreprises et organisations commencent tout juste à explorer comment exploiter ce réseau social en pleine croissance.

Dans cet article, je vais vous donner un bref aperçu de ce qu'est Snapchat, comment configurer votre compte et quelques idées rapides pour vous aider à démarrer.

Mais d'abord, qu'est-ce que Snapchat ?

Snapchat est une application de messagerie mobile utilisée pour partager des photos ou des vidéos qui ne durent que peu de temps.

Comme l'explique le PDG de Snapchat, Evan Spiegel,

« Snapchat a vraiment à voir avec la façon dont les photographies ont changé. Historiquement, les photos ont toujours été utilisées pour sauvegarder des souvenirs vraiment importants : des moments majeurs de la vie. Mais aujourd'hui… les images sont utilisées pour parler.

Lorsqu'un utilisateur envoie un "snap" (le terme inventé pour une photo ou une vidéo sur Snapchat) à son ami/suiveur, il peut indiquer la durée pendant laquelle il sera visible, de 1 à 10 secondes, avant qu'il ne disparaisse. Les utilisateurs peuvent également ajouter des photos/vidéos à leur « Snapchat Story » où le contenu peut être consulté par tous leurs abonnés, autant de fois qu'ils le souhaitent, pendant 24 heures. C'est la fonction qui est utilisée par les marques pour atteindre leurs fans.

Pourquoi devriez-vous utiliser Snapchat ?

Bien que vous ne connaissiez peut-être pas Snapchat, c'est l'un des réseaux sociaux à la croissance la plus rapide aujourd'hui. En 2015, on estime qu'il y a 200 millions d'utilisateurs actifs sur Snapchat, avec 400 millions de snaps envoyés par jour.

Bien que votre public cible ne soit pas actif sur Snapchat aujourd'hui, il y a de fortes chances qu'il l'essaie dans un avenir pas si lointain.

Créer un compte professionnel Snapchat — Par où commencer ?

Vous pouvez configurer votre compte Snapchat en quelques minutes. Voici un guide du débutant pour vous aider à démarrer :

1. Téléchargez l'application et créez un compte

Utilisez votre appareil mobile pour télécharger l'application gratuite Snapchat depuis Google Play ou l'App Store.

Une fois que vous avez téléchargé l'application et l'avez ouverte, il vous sera demandé de saisir vos informations de connexion ou de créer un nouveau compte.

Le formulaire d'inscription demande des informations de base, notamment votre adresse e-mail, votre mot de passe et votre date de naissance. Une fois ces informations saisies, vous serez invité à choisir votre nom d'utilisateur.

Votre nom d'utilisateur est votre nom unique sur Snapchat et aidera vos abonnés à vous identifier. Tout comme votre adresse e-mail, il est important que votre nom d'utilisateur Snapchat corresponde à votre marque. Si le nom de votre entreprise est Jack's Backyard BBQ, envisagez un nom d'utilisateur tel que JacksBBQ. Vous voulez vous assurer que vos abonnés reconnaissent votre nom d'utilisateur et comprennent qui vous êtes. Si le nom d'utilisateur que vous avez entré est disponible, vous verrez un pouce levé. Sinon, vous verrez un pouce vers le bas ainsi qu'une liste de suggestions de noms d'utilisateur similaires disponibles.

Le choix d'un nom d'utilisateur pertinent est également important car Snapchat n'a pas de profil comme Twitter ou Facebook. Sur d'autres plateformes sociales, vous pouvez inclure une brève description de votre entreprise et de ce que vous faites. Cependant, Snapchat n'a actuellement pas de fonction de profil. Le seul identifiant de votre entreprise est votre nom d'utilisateur. Choisis sagement!

L'application vous demandera ensuite d'entrer votre numéro de téléphone pour vérifier que vous n'êtes pas un robot. Assurez-vous d'utiliser un numéro de téléphone portable, car l'application enverra un SMS comprenant un code de vérification. Vous pouvez supprimer le numéro de téléphone de votre compte ultérieurement, si vous le souhaitez. Cependant, si votre entreprise possède un numéro de téléphone mobile, il est judicieux de conserver le numéro associé à votre nom d'utilisateur. De cette façon, lorsque vos clients utilisent la fonction "Ajouter des amis à partir du carnet d'adresses", votre nom d'utilisateur Snapchat sera répertorié, à condition qu'ils aient enregistré le numéro de votre entreprise dans leur carnet d'adresses.

Si vous souhaitez ignorer la vérification du numéro de téléphone, vous pouvez vous désinscrire et effectuer un test visuel afin de prouver que vous êtes bien un être humain. Le test vous oblige à sélectionner des images contenant le fantôme Snapchat.

Ta-da ! Vous êtes officiellement l'heureux propriétaire d'un compte Snapchat.

2. Travailler avec vos paramètres

Une fois que vous êtes connecté à Snapchat, vous serez amené à l'écran de la caméra. Pour accéder à vos paramètres, cliquez sur l'icône fantôme en haut au centre de l'écran. Cela fera apparaître un panneau d'utilisateur qui vous permettra de voir qui vous a ajouté, vos amis actuels, et d'en ajouter de nouveaux.

En cliquant sur l'icône d'engrenage dans le coin supérieur droit, vos paramètres s'afficheront. Ici, vous pouvez changer votre nom, voir votre nom d'utilisateur (qui ne peut pas être modifié), changer votre mot de passe et afficher le numéro de téléphone portable et l'e-mail associés à votre compte.

Un paramètre que vous pouvez trouver particulièrement intéressant est la vérification de connexion. Cette fonctionnalité permet de sécuriser votre compte. Pour vous connecter à de nouveaux appareils, vous devrez non seulement entrer votre mot de passe, mais également entrer un code qui est envoyé au numéro indiqué sur votre compte. Cette fonctionnalité ajoute un niveau de sécurité supplémentaire pour lutter contre le problème du piratage.

Si vous cliquez sur « gérer » situé sous la section des services supplémentaires de vos paramètres, vous pouvez activer ou désactiver les filtres. L'utilisation des filtres Snapchat vous permet d'ajouter des modifications à vos photos, telles que des effets noir et blanc et des géofiltres, qui sont des filtres disponibles uniquement dans un emplacement géographique spécifique (pour les utiliser, vous devez autoriser Snapchat à accéder à votre emplacement via le paramètres des services de localisation sur votre appareil).

Un dernier paramètre important à noter est de savoir si vous souhaitez autoriser d'autres utilisateurs à vous envoyer des clichés. Le plus souvent, les entreprises utilisent Snapchat pour la fonctionnalité d'histoire. L'histoire de Snapchat est une collection d'images/vidéos créées au cours d'une période de 24 heures. Ces clichés peuvent être consultés un nombre illimité de fois par vos abonnés. Une fois la photo ou la vidéo publiée pendant 24 heures, elle disparaît. Afin de profiter de cette fonctionnalité, assurez-vous que vos paramètres permettent à « tout le monde » de voir votre histoire Snapchat.

Cependant, certaines marques permettent également aux utilisateurs de leur envoyer des clichés. Cela est souvent fait pour collecter du contenu généré par les utilisateurs ou organiser des concours. Si vous prévoyez de recevoir des clichés de clients, assurez-vous que vos paramètres permettent à tous les utilisateurs de vous contacter directement.

3. Envoyez un snap !

Maintenant que vous avez créé votre compte et ajusté vos paramètres, vous êtes prêt à envoyer votre premier snap.

Sur l'écran de l'appareil photo, vous avez quelques options à ajuster. Tout d'abord, l'icône en haut à droite est utilisée pour basculer entre les caméras avant et arrière. L'icône en haut à gauche allume et éteint le flash. Pour faire la mise au point de la caméra, appuyez sur l'écran sur lequel vous souhaitez que la caméra fasse la mise au point.

Lorsque vous êtes prêt à prendre votre photo, appuyez sur le gros bouton rond en bas de l'écran. Si vous souhaitez prendre une vidéo, appuyez sur le gros bouton rond et maintenez-le enfoncé, en ne le relâchant que lorsque vous souhaitez terminer. Les vidéos Snapchat peuvent durer jusqu'à 10 secondes.

Une fois que vous avez pris votre photo/vidéo, cliquez sur la flèche dans le coin inférieur droit de l'écran. Cela fera apparaître une liste de vos amis. Choisissez à qui vous voulez l'envoyer. Pour envoyer votre snap à votre story, cliquez sur « My Story », puis cliquez sur la flèche en bas de l'écran.

4. Ajoutez du texte, des emojis, des dessins, des lentilles et des filtres

Une fois que vous avez pris une photo ou une vidéo, Snapchat vous permet d'ajouter du texte et des emojis, de griffonner sur votre photo et d'utiliser des filtres.

Pour ajouter du texte, cliquez sur le T majuscule dans le coin supérieur droit. Cela fera apparaître le clavier de votre appareil, vous permettant de taper une légende. Les sous-titres de Snapchat ont une limite stricte de 31 caractères, alors soyez brefs et gentils ! Lorsque vous avez terminé de saisir votre légende, cliquez sur Terminé dans le coin inférieur droit ou appuyez sur votre photo.

Les légendes Snapchat sont automatiquement par défaut en texte blanc dans une barre noire opaque. Vous voulez quelque chose de plus audacieux ? Appuyez à nouveau sur le T pour créer un grand texte blanc. Appuyez à nouveau pour centrer votre légende. Vous pouvez également déplacer le texte en appuyant et en faisant glisser, ou modifier la taille en pinçant le texte comme vous le feriez pour zoomer sur une photo.

Pour ajouter un emoji à votre photo/vidéo, appuyez sur l'icône de pense-bête à gauche du bouton de texte. Ce bouton fera apparaître un catalogue d'emojis. Cliquez sur un emoji pour l'ajouter. As changé d'avis? Appuyez et faites glisser l'emoji vers la corbeille (qui apparaîtra à la place de la note collante une fois que vous aurez commencé à faire glisser l'emoji). Ces fonctionnalités amusantes peuvent également être modifiées de la même manière que le texte.

Vous voulez dessiner quelque chose sur votre photo ? Cliquez sur l'outil stylo en haut à droite. En appuyant sur cette fonctionnalité, vous pouvez choisir une couleur en faisant glisser votre doigt vers le bas dans le sélecteur de couleurs. Une fois que vous avez sélectionné votre couleur, commencez à dessiner sur votre photo. Si vous faites une erreur, utilisez le bouton Annuler à gauche du crayon.

Maintenant que vous avez ajouté votre touche unique à votre photo, vous pourriez être intéressé par l'utilisation de filtres. Glisser vers la gauche ou la droite sur votre photo introduira des filtres. Il existe trois filtres photo : sépia, saturé et noir et blanc.

Snapchat dispose également de filtres intelligents qui utilisent l'emplacement de votre téléphone pour créer des informations en temps réel. Par exemple, vous pouvez ajouter l'heure ou la température actuelle à votre photo/vidéo. Des géofiltres peuvent également être disponibles, selon votre emplacement. Par exemple, ici, à notre siège de Constant Contact à Waltham, MA, nous pouvons utiliser ce filtre Waltham.

Vous êtes sur le point d'atteindre votre public sur cette nouvelle plate-forme passionnante.

Besoin d'idées pour vous lancer ? Essayez de prendre une photo de votre vitrine ou une vidéo d'un client satisfait expliquant pourquoi il aime votre entreprise. Vous pouvez même donner à vos abonnés un petit aperçu de quelque chose de nouveau sur lequel travaille votre entreprise. N'oubliez pas que vos clients vous suivent pour une raison. Assurez-vous de leur fournir un contenu amusant et précieux.

Snapchat peut vous aider à rendre votre entreprise plus humaine. Téléchargez Snapchat dès aujourd'hui et gardez un œil sur nos futurs articles de blog pour vous aider à créer une stratégie Snapchat solide.

Voyez-nous mettre nos conseils en action! Ajoutez ConstantContact sur Snapchat.