6 stratégies de marque sur les réseaux sociaux que vous pouvez voler à vos concurrents (mise à jour en septembre 2018)

Les médias sociaux ne se limitent pas à se connecter avec vos amis du lycée. C'est allé bien au-delà de cette étape naissante. C'est une mine d'or pour les annonceurs, si seulement ils peuvent mettre en place leurs stratégies de marque et de marketing sur les réseaux sociaux. Cependant, avec Instagram et Facebook changeant constamment leurs algorithmes, il peut être difficile de déterminer ce qui est le mieux pour votre marque.

De nombreux spécialistes du marketing numérique essaient toutes les astuces connues du livre. De la publication de contenu de qualité de manière cohérente et aux meilleurs moments de la journée du point de vue de l'engagement. Malgré cela, il n'est pas rare de les trouver en train de lutter pour trouver comment battre leurs concurrents.

Alors, que font exactement leurs concurrents différemment ? Si vous parcourez les campagnes de branding sur les réseaux sociaux les plus réussies, vous constaterez qu'elles ont toutes une chose en commun. Ils investissent tous leur temps et leur argent dans l'élaboration de stratégies intelligentes pour attirer plus de globes oculaires. Ils sont cohérents, réguliers et s'engagent activement avec leurs abonnés sur tous leurs messages.

Ce n'est qu'une pièce du puzzle. Nous avons également d'autres éléments à partager, alors commencez à prendre des notes. Voici six astuces de marque sur les réseaux sociaux que vos concurrents peuvent utiliser pour obtenir plus de prospects.

Top 5 des stratégies de marque sur les réseaux sociaux

1. Re-partage des articles de blog plusieurs fois

Oubliez l'idée que vous ne pouvez partager un article de blog sur vos profils sociaux qu'une seule fois. Si vous voulez plus d'engagement sur vos articles de blog, vous devez les partager plusieurs fois sur tous vos comptes sociaux. Vous craignez d'ennuyer votre public ? Eh bien, vous devrez faire preuve d'un peu de créativité dans la façon dont vous partagez le même article de blog à maintes reprises. Ajustez un peu vos sous-titres la deuxième fois.

Vous pouvez essayer d'ajouter des statistiques dans la légende ou d'utiliser une citation intrigante. Si quelque chose est tendance dans les actualités ou sur les réseaux sociaux, voyez si vous pouvez y associer votre légende. Évidemment, cela doit avoir l'air naturel, alors assurez-vous de ne le faire que lorsque vous partagez des articles de blog pertinents pour le sujet tendance.

En faisant cela, vous pourrez mieux attirer l'attention de votre public. Votre public a peut-être fait défiler votre message la première fois qu'il l'a vu.

Mais ce crochet intéressant que vous avez ajouté la deuxième fois peut les amener à le remarquer et à s'y engager. Ce qui signifie que vous pouvez gagner plus d'engagement en republiant le même contenu.

AdEspresso, pour sa part, a beaucoup bénéficié de cette stratégie de marque sur les réseaux sociaux. Ils ont partagé le même message avec leur public mais avec une légende différente. Voici le premier.

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Plus tard, ils ont repartagé le même message avec une légende différente pour obtenir plus d'engagement.

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2. Encouragez votre public à créer du contenu

Le contenu n'est pas à sens unique. Vous publiez votre contenu et votre public le consomme, non ? Oui, c'est ainsi que fonctionnait l'image de marque des médias sociaux. Mais les choses changent. Le contenu généré par les utilisateurs est la voie à suivre.

Encouragez donc votre public à publier plus de photos ou de vidéos et à y identifier votre marque. Vous pouvez même créer un hashtag personnalisé pour votre marque et demander aux utilisateurs de partager leurs publications avec elle. De cette façon, vous pouvez vous assurer que vous diffusez plus de contenu sans y investir directement vos ressources. Vous pourrez également créer une communauté d'utilisateurs réellement intéressés par votre marque.

Dans ce processus, votre public jouera également le rôle d'annonceur pour vous. Vous pouvez simplement organiser ou présenter le meilleur contenu généré par les utilisateurs sur vos comptes de médias sociaux et les laisser briller sous les feux de la rampe. Vos chances d'obtenir des cris volontaires sur les réseaux sociaux augmentent également avec cela. Cela vous aidera à toucher plus de personnes et à faire en sorte que votre public se sente plus engagé.

Buffer a connu un succès incroyable avec le contenu généré par les utilisateurs sur les réseaux sociaux. Leur compte Instagram a augmenté de près de 400% en l'espace d'un an après avoir ouvert leurs portes au contenu généré par les utilisateurs.

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3. Utilisez les bons hashtags

Votre contenu est peut-être génial, mais que faire s'il n'atteint pas le bon public ? C'est exactement là que vous risquez de perdre face à vos concurrents. Pour atteindre le bon public, vous devez faire des hashtags une partie intégrante de vos stratégies de marque sur les réseaux sociaux.

Les hashtags sont un excellent moyen d'améliorer votre visibilité si vous les utilisez efficacement. Les hashtags aident votre contenu à être découvert via la recherche afin que vous puissiez atteindre une plus grande partie de votre public cible.

Pour créer un impact, vous devez bien rechercher vos hashtags. Au lieu de charger vos publications avec des tonnes de hashtags, utilisez uniquement les bons. Utilisez des hashtags que votre public cible est susceptible de rechercher. Gardez également un œil sur les volumes de recherche de ces hashtags. S'ils se chiffrent en millions, cela implique une concurrence extrêmement élevée qui ne vous profitera pas.

Après quelques publications, voyez quels hashtags obtiennent plus de visibilité et d'engagement pour votre marque. Utilisez-les plus souvent, mais évitez d'en abuser.

4. Collaborer avec des influenceurs

Les grandes marques et les blogueurs établis ont de nombreux abonnés fidèles. N'aimeriez-vous pas que vos messages obtiennent le même type d'engagement qu'eux ? C'est possible si vous collaborez avec des influenceurs dans le cadre de vos stratégies de branding sur les réseaux sociaux.

Mais vous devez identifier les bons influenceurs – ceux dont les niches correspondent à votre marque et qui ont un taux d'engagement assez solide. Créez un programme de sensibilisation pour vous connecter avec eux et les familiariser avec votre marque. Grin peut vous aider à trouver et à vous connecter avec les bons influenceurs pour vos campagnes.

Encouragez vos influenceurs à partager des avis authentiques sur vos produits. Vous pouvez également partager des codes promotionnels ou des coupons de réduction pour leurs abonnés. Vous pouvez également les encourager à organiser des concours ou des cadeaux.

Le détaillant de vêtements, Revolve, a tiré parti avec succès du marketing d'influence pour l'image de marque des médias sociaux. Dans le passé, ils ont collaboré avec des blogueuses beauté comme Fleur de Force et In the Frow pour toucher un public plus large. Ils ont été vus portant des vêtements de Revolve et décrivant ses principales caractéristiques sur leurs comptes de médias sociaux.

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5. Prendre position sur les causes sociales

Montrez à vos clients que votre marque se soucie vraiment d'une cause sociale - quelque chose qui est en phase avec les valeurs de votre marque. En faisant résonner votre voix avec elle, vous attirerez probablement plus de personnes partageant des idéaux similaires.

De nombreuses marques évitent de prendre une position audacieuse au risque de perdre des abonnés. Ils craignent que leur marque ne soit étiquetée d'une certaine manière. Mais vous pouvez également utiliser la même raison pour soutenir une cause. Cela peut être un gros avantage.

Lorsque vous soutenez une cause sociale pertinente, vous pouvez mettre en valeur la personnalité de votre marque. Vous envoyez le message que votre marque est socialement consciente. Vous ne faites pas que promouvoir vos produits ou essayer de générer plus de ventes. Bien qu'il s'agisse d'une stratégie qui change la donne, assurez-vous de traiter les problèmes sensibles avec soin.

La gamme de produits d'hygiène féminine de Procter and Gamble, Always, a fait des vagues avec sa campagne #LikeAGirl. Lancé à l'origine en 2014, il visait à autonomiser les femmes. Après l'énorme succès de la campagne, ils l'ont ramenée l'année dernière avec une vidéo sur YouTube. Il compte plus de 3,4 millions de vues et a également suscité des conversations sur d'autres plateformes.

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La campagne #LikeAGirl a attiré l'attention sur un grave problème social. Toujours commencé un dialogue qui résout un problème dans la société. Parallèlement à cela, ils ont intelligemment réussi à attirer une attention positive pour eux-mêmes.

6. Clouez votre service client

C'est une vérité universellement acceptée que le « client est roi ». Mais alors que nous l'acceptons tous, seuls quelques privilégiés créent des systèmes et des processus solides autour de celui-ci.

Quelques-unes des meilleures pratiques qui peuvent vous aider à offrir un meilleur service client sont les ventes croisées, les ventes incitatives, la vente après-vente et les services de maintenance. Plus important encore, surveillez et suivez les efforts de vos concurrents pour créer leurs propres processus.

Les commentaires des clients sont en train de devenir l'une des stratégies de marque sur les réseaux sociaux les plus efficaces qui soient. Quel que soit votre secteur d'activité, le service client joue un rôle majeur dans la fidélisation et l'acquisition de nouveaux clients.

Les commentaires des utilisateurs et les sondages sont un excellent moyen d'en savoir plus sur vous-même et vos concurrents.

Vous pouvez créer une enquête dans votre CRM et envoyer des e-mails à vos clients qui en sont à différentes étapes. Une autre alternative à vos sondages typiques est d'obtenir des commentaires secrets et plus perspicaces.

Starbucks, par exemple, ne pose pas de questions ennuyeuses. Ils essaient de tirer plus d'informations à partir de questions intéressantes auxquelles les clients seront plus susceptibles de répondre.

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La satisfaction du client est la porte qui mène à une entreprise rentable, car elle vous aide à gagner la confiance de vos clients. Le support client doit être accessible et rapide pour résoudre tous les problèmes que les clients pourraient rencontrer. Et c'est exactement ce que les médias sociaux vous permettent de faire.

Les conversations sur les réseaux sociaux se déroulent à la vue de tous et sont vues par plusieurs autres utilisateurs. Un bon service vous fera gagner des points brownie avec eux, tandis qu'une mauvaise qualité de l'assistance détournera les clients potentiels.

Les grandes marques comme IBM, par exemple, comprennent le potentiel de l'utilisation des médias sociaux pour le service client. C'est pourquoi leur stratégie de marque sur les réseaux sociaux comprend une page d'assistance dédiée sur Twitter.

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Conclusion

Les médias sociaux sont un outil puissant pour interagir avec votre public et obtenir plus de publicité. Si vous maîtrisez vos stratégies de marque sur les réseaux sociaux, vous pouvez automatiquement générer du trafic et convertir des prospects. Des marques établies aux petites startups, tout le monde profite de l'opportunité.

Il y a beaucoup de bruit dans le monde virtuel. Si vous ne voulez pas que votre voix s'y perde, vous devez communiquer efficacement. Soyez observateur et voyez ce que font vos concurrents. Apprenez de leurs erreurs et voyez ce qu'ils font toujours bien.

Construisez votre propre stratégie. Cependant, basez-le sur des idées qui fonctionnent pour ceux qui dirigent le monde des médias sociaux. Apprendre de vos concurrents est le meilleur moyen de vous assurer que vous pouvez réellement les devancer.

Quelles autres stratégies de branding sur les réseaux sociaux ont fonctionné pour vous ? Veuillez les partager avec nous dans la section commentaires ci-dessous.