Utilisation des médias sociaux pour les entreprises: guide d'utilisation des médias sociaux pour monter en flèche votre entreprise!

Publié: 2020-12-04

Vous souhaitez utiliser les réseaux sociaux pour les entreprises?

Les médias sociaux sont devenus l'un des meilleurs moyens pour les entreprises d'atteindre et d'engager leur public cible. Les propriétaires d'entreprise qui n'utilisent pas actuellement les médias sociaux pour les entreprises peuvent manquer une opportunité puissante d'atteindre de nouveaux prospects et de développer leur entreprise.

Statistiques publicitaires Facebook

Selon Pew Research, 70% des consommateurs utilisent les médias sociaux et, pour de nombreux utilisateurs, visiter leurs sites de médias sociaux préférés fait désormais partie de leur routine quotidienne. En fait, environ 69% des utilisateurs de Facebook visiteront le site au moins une fois par jour. Cela représente une excellente opportunité commerciale pour les marques d'utiliser les médias sociaux pour les affaires et d'augmenter l'engagement avec leur public cible.

Ci-dessous, nous avons rassemblé un guide étape par étape pour créer une stratégie de médias sociaux pour votre petite entreprise. Du choix des meilleures plates-formes à l'engagement et à la conversion de votre public sur différents canaux sociaux, notre guide d'utilisation des médias sociaux pour les entreprises vous donne toutes les informations dont vous aurez besoin pour commencer.

Phase 1: Sélectionnez les meilleures plateformes de médias sociaux pour votre entreprise

médias sociaux pour les entreprises

La première étape pour utiliser avec succès les médias sociaux pour les entreprises consiste à sélectionner les meilleurs canaux de médias sociaux pour votre entreprise. Même si vous pensez qu'il est préférable d'essayer d'être partout à la fois, la vérité est que la plupart des entreprises n'ont ni le temps ni les ressources pour être actives sur tous les réseaux sociaux.

Heureusement, vous n'avez pas besoin d'être sur tous les canaux de médias sociaux pour vous connecter efficacement avec les prospects et les clients. Il vous suffit d'être sur les plateformes sur lesquelles votre public cible passe son temps. Ci-dessous, nous discuterons de chaque canal de médias sociaux pour vous aider à mieux comprendre lequel pourrait fonctionner le mieux pour votre entreprise.

Facebook

Avec 2,41 milliards d'utilisateurs actifs par mois au 2ème trimestre 2019, Facebook est le plus grand réseau social au monde, ce qui en fait un endroit idéal pour les entreprises pour étendre leur portée en ligne. Non seulement Facebook compte de nombreux utilisateurs, mais leurs utilisateurs représentent également un large éventail de données démographiques, ce qui rend cette plate-forme adaptée aux entreprises de différents secteurs avec une variété de publics différents. Facebook dispose également d'une puissante plate-forme publicitaire dotée de fonctionnalités de ciblage sophistiquées qui peuvent aider les marques à fournir un contenu pertinent aux utilisateurs les plus susceptibles d'être intéressés par leurs produits.

Instagram

médias sociaux pour les entreprises

Avec une base d'utilisateurs large et diversifiée, Instagram est définitivement en tête de notre liste lors de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises. C'est une excellente plate-forme qui peut être un canal puissant pour tous les types d'entreprises. Cette plate-forme fonctionne le mieux pour les marques qui ont un produit ou un service qui se prête bien aux images et à la vidéo. Il peut également être un excellent espace pour les entreprises de secteurs de niche tels que la photographie, la nourriture, les voyages, la mode ou d'autres industries qui comptent sur le contenu visuel pour raconter leur histoire. (Pour plus de conseils utiles, consultez notre article sur Instagram Marketing Tips.)

Twitter

Twitter est une excellente plate-forme de médias sociaux pour les petites entreprises qui souhaitent élargir leur portée en ligne et créer une clientèle. Bien que cette chaîne compte moins d'utilisateurs que Facebook, la nature rapide de Twitter en fait une excellente plate-forme pour publier des nouvelles et des mises à jour récentes, avoir des conversations en temps réel avec vos abonnés et partager du contenu intéressant et pertinent que vos abonnés apprécieront et trouveront. de valeur. L'utilisation de hashtags pertinents peut également vous aider à toucher de nouveaux publics et à vous lancer sur des sujets tendance qui sont pertinents pour votre entreprise.

Pinterest

Pinterest a plus de niche que certains des autres canaux sociaux, beaucoup de ses utilisateurs étant des femmes à revenu plus élevé. Certains des contenus les plus populaires du site sont axés sur des projets de bricolage et de bricolage, ainsi que sur des recettes, des conseils de beauté, des conseils d'exercices et de la mode. Si votre entreprise vend des produits ou des services liés à ces catégories et que vous utilisez les médias sociaux pour votre entreprise, vous constaterez peut-être que Pinterest est un canal de marketing efficace pour vous.

LinkedIn

LinkedIn est une excellente plateforme commerciale de médias sociaux dans le secteur des solutions B2B. Ce canal social facilite la connexion avec des professionnels qui peuvent être sur le marché des produits ou services de votre entreprise. Les marques B2B peuvent utiliser les capacités de ciblage de LinkedIn pour trouver des professionnels dans des secteurs spécifiques ou avec des titres de poste spécifiques pour le réseautage stratégique.

Et récemment, LinkedIn utilise désormais votre persona client (avec les données de LinkedIn) pour rechercher votre marché cible. Il recherche les utilisateurs dont l'activité a montré de l'intérêt pour votre entreprise. Par exemple, les utilisateurs qui ont recherché votre profil ou qui ont cliqué sur votre site Web.

Phase 2: Développez votre notoriété sur les plateformes de médias sociaux

Une fois que vous avez choisi la meilleure plate-forme de médias sociaux pour votre entreprise, il est temps d'augmenter votre audience sur chacun de ces canaux. Ci-dessous, nous discuterons des canaux organiques et payants que vous pouvez utiliser pour développer votre audience et vous connecter avec plus de clients potentiels. Il s'agit de l'étape la plus importante de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises.

Tirez parti de vos canaux de marketing actuels pour promouvoir vos pages de médias sociaux.

Un bon endroit pour commencer à augmenter votre base d'abonnés de manière organique est de tirer parti de vos canaux de marketing actuels. Il y a de fortes chances que ceux qui sont connectés à votre entreprise soient intéressés par vos mises à jour et offres. Mais comment leur faire savoir que vous avez des profils de réseaux sociaux qu'ils peuvent suivre et avec lesquels ils peuvent s'engager?

Une façon est de vous assurer qu'il existe des boutons de médias sociaux sur votre site Web qui renvoient directement à vos profils sociaux. De cette façon, lorsque les consommateurs visitent votre site, ils peuvent cliquer sur les boutons pour accéder directement à vos pages sociales. Vous pouvez également placer des boutons de réseaux sociaux dans tout marketing par e-mail que vous envoyez ou dans les signatures d'e-mail de votre équipe. Ajoutez un appel à l'action court et doux, tel que "Suivez-nous sur les réseaux sociaux". Cela informe ceux qui interagissent avec votre marque par e-mail qu'ils peuvent également vous joindre sur les réseaux sociaux.

Une autre façon consiste à inclure des liens vers les réseaux sociaux dans vos e-mails. Créez des incitations dans vos e-mails pour convertir votre liste de diffusion en nouveaux abonnés sur les réseaux sociaux. Ajoutez des icônes de réseaux sociaux à chaque envoi d'e-mails que vous envoyez. Cela peut considérablement améliorer votre succès lors de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises.

médias sociaux pour les entreprises

Même si vous utilisez des formes traditionnelles de publicité, comme la presse écrite, la radio et la télévision. Assurez-vous de créer des appels à l'action pour que les gens vous suivent sur les réseaux sociaux. Lorsque vous utilisez les médias sociaux pour les entreprises, vous devez tirer parti de tous vos canaux marketing actuels pour augmenter votre audience.

Suivez les autres sur les réseaux sociaux.

Une fois que vous avez contacté vos clients actuels et les avez invités à vous suivre sur les réseaux sociaux, il est temps de trouver des moyens d'élargir votre audience en atteignant de nouveaux utilisateurs. Une façon de le faire est de suivre et d'interagir avec d'autres utilisateurs sur différentes pages de médias sociaux. Recherchez différents utilisateurs qui partagent des intérêts qui correspondent à l'offre de votre marque et suivez-les.

Après avoir commencé à suivre un groupe de prospects potentiels, vous voudrez vous engager avec leur contenu et démarrer une conversation. Que vous «aimiez» leurs publications Facebook, re-tweetez leur contenu ou commentiez leur activité, cela peut être un excellent moyen de commencer à établir des relations avec de nouveaux utilisateurs sur les médias sociaux.

Utilisez des hashtags pour toucher de nouveaux publics.

Les hashtags sont un outil précieux pour toucher de nouveaux publics susceptibles d'être intéressés par vos produits ou services. Cette fonctionnalité vous permet de marquer votre contenu de médias sociaux avec des catégories ou des sujets pertinents pour ce que vous publiez. Lorsque les utilisateurs vont sur le canal de médias sociaux pour rechercher ces sujets, ils verront votre contenu sur leur flux. Cela vous aide à atteindre de nouveaux publics qui manifestent un intérêt pour les sujets et les préoccupations qui sont pertinents pour l'offre de produits ou de services de votre entreprise.

médias sociaux pour les entreprises

L'utilisation de hashtags est également un excellent moyen de tirer parti des sujets d'actualité dans votre secteur. Par exemple, s'il y a une conférence à laquelle votre entreprise participera, vous pouvez utiliser les hashtags de la conférence pour participer à la conversation et rencontrer de nouvelles personnes qui pourraient être intéressées par vos produits ou services. Étant donné que de nombreux utilisateurs intéressés suivront de près le hashtag, ils sont plus susceptibles de voir votre contenu et de s'intéresser à votre présence sur les réseaux sociaux.

Interagissez avec les influenceurs.

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Une autre façon de travailler pour développer votre audience consiste à établir des relations avec des influenceurs de votre secteur. Faites un peu de recherche pour savoir quelles personnes sont populaires dans votre espace. Ces personnes bénéficieront d'un suivi important des médias sociaux avec des utilisateurs actifs qui se tournent vers eux pour les dernières nouvelles, les tendances et les conseils sur des sujets de l'industrie. Une fois que vous avez trouvé les influenceurs dans votre espace, contactez-les et travaillez à établir des relations.

Une fois que vous avez établi une relation avec des influenceurs, il existe de nombreuses façons de travailler avec ces personnes pour développer votre propre audience sur les réseaux sociaux. Un moyen consiste à amener l'influenceur à examiner vos produits ou services en échange d'échantillons gratuits ou d'un essai. Une autre façon consiste simplement à demander à ces influenceurs de partager le contenu de votre marque sur leurs pages de médias sociaux.

Lors d'une mise à jour récente, Instagram permet désormais aux utilisateurs de transformer leur publication sponsorisée par un influenceur en une publicité. En plus de cela, ils peuvent ajouter une notation indiquant «Partenariat rémunéré avec (votre marque)». Cette fonctionnalité permettra aux entreprises de configurer un ciblage publicitaire pour ces publications afin d'obtenir une portée maximale.

Organisez un concours sur les réseaux sociaux.

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Qui n'aime pas gagner des trucs gratuits? Organiser un concours sur différents canaux de médias sociaux est un excellent moyen de développer votre audience. Vous pouvez adapter les règles et les détails de soumission à la plate-forme sociale que vous utilisez. Cependant, vous devez vous assurer d'inclure le fait de suivre votre page de médias sociaux comme l'une des règles de participation au concours pour augmenter votre audience et rester en contact avec les participants longtemps après la fin du concours.

Pour tirer le meilleur parti de votre concours sur les réseaux sociaux, vous pouvez demander aux utilisateurs de soumettre leur propre contenu mettant en valeur vos produits ou services. Cela donne non seulement à votre entreprise plus de contenu de qualité à utiliser et à partager sur vos profils de médias sociaux, mais cela aide également à montrer à ceux qui ne sont pas encore familiers avec votre marque à quel point votre offre est précieuse.

Utilisez la publicité pour augmenter vos abonnés.

médias sociaux pour les entreprises

En plus d'utiliser les méthodes organiques décrites ci-dessus pour augmenter votre base d'abonnés, vous pouvez également utiliser la publicité pour élargir votre portée et gagner plus d'abonnés. Les plateformes de médias sociaux comme Facebook offrent des options de ciblage efficaces qui vous permettent de fournir un contenu ciblé aux utilisateurs de médias sociaux les plus susceptibles d'être intéressés par votre marque et ce que vous avez à offrir.

Lorsque vous créez des publicités pour augmenter le nombre d'abonnés, vous devez réfléchir attentivement à l'offre que vous proposez. Il doit être à la fois pertinent et attrayant pour votre public cible. Par exemple, vous pouvez annoncer une remise spéciale pour vos abonnés sur les réseaux sociaux ou même annoncer un contenu sécurisé que les utilisateurs peuvent télécharger après avoir rempli un formulaire de prospect.

Phase 3: Engagez votre public sur les réseaux sociaux

Il ne suffit pas de publier du contenu sur les réseaux sociaux. Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises , vous devez travailler pour engager votre public sur votre canal de médias sociaux. Cependant, avec toute l'agitation sur ces canaux, il peut souvent être difficile de vraiment toucher votre public et de l'impliquer régulièrement.

Voici quelques façons dont vous pouvez travailler pour engager votre public sur les réseaux sociaux:

  • Comprenez votre public. Si vous souhaitez engager votre public, vous devez d'abord comprendre qui il est et ce qui le motive. Allez au-delà de la simple recherche d'informations démographiques de base et essayez de comprendre leurs goûts, leurs aversions, leurs défis et leurs comportements d'achat. Toutes ces informations peuvent vous aider à créer un meilleur contenu qui capte l'attention de votre public et apporte de la valeur.
  • Essayez un peu d'humour. La plupart des consommateurs utilisent les réseaux sociaux à des fins de divertissement. Très peu, voire aucun, veulent être vendus. Si vous voulez attirer l'attention de votre public et l'impliquer de manière significative, essayez d'utiliser un peu d'humour sur vos réseaux sociaux. Gardez votre contenu léger et intéressant, et parlez à vos abonnés d'une manière qui leur convient le plus. Cela peut vous aider à obtenir plus de likes, de partages et de suivis au fil du temps.
  • Commencer une conversation. Certaines entreprises ont tendance à oublier l'aspect «social» des médias sociaux. Il est important que les entreprises s'efforcent d'entamer une conversation avec leurs prospects et clients au lieu de simplement leur vendre. Que vous posiez une question, publiez un sondage ou demandiez à vos abonnés de partager leurs expériences, il existe un certain nombre de façons dont vous pouvez travailler pour démarrer une conversation et amener vos fans et abonnés à s'engager avec votre marque.
  • Donner quelque chose. Qui n'aime pas quelque chose gratuitement? Les dessins ou concours sur les réseaux sociaux ne sont pas seulement un excellent moyen d'augmenter votre audience, mais ils peuvent également aider vos fans et vos abonnés à rester engagés tout au long du processus. Vous pouvez offrir des cadeaux, des produits ou même des remises et des coupons pour garder les utilisateurs intéressés.

Si vous voulez que vos abonnés aiment, partagent et commentent votre contenu, vous devez leur donner quelque chose qui les passionne. Grâce à un engagement cohérent, votre marque peut travailler pour créer davantage de clientèle tout en renforçant les relations avec les clients actuels.

Phase 4: Convertissez votre audience sur les réseaux sociaux

Une fois que votre public s'engage avec votre contenu de médias sociaux, il est temps de commencer à utiliser les médias sociaux pour les entreprises au niveau supérieur. Les médias sociaux sont un excellent outil pour la génération de prospects, mais vous devrez utiliser les bonnes tactiques pour convertir vos abonnés sur les réseaux sociaux en prospects qualifiés et convertir vos prospects en acheteurs.

Voici quelques façons dont vous pouvez travailler pour convertir votre public sur les réseaux sociaux:

  • Créez du contenu adapté à la plateforme. Si vous souhaitez que les utilisateurs cliquent sur votre contenu ou profitent de vos offres de produits ou de services, vous voudrez vous assurer que le contenu que vous publiez est créé en pensant à chaque canal de médias sociaux. Par exemple, Instagram est une plate-forme mobile, vous voudrez donc créer du contenu capable de capter l'attention d'un public très probablement occupé ou en déplacement.
  • Utilisez du contenu fermé. La création de contenu sécurisé est l'un des meilleurs moyens de collecter des informations de contact de prospect que vous pourrez suivre ultérieurement par e-mail ou par téléphone. Une fois que vous avez créé un excellent contenu que vous pensez que vos abonnés trouveront précieux, vous pouvez créer un lien vers une page de destination à partir de votre profil de réseau social qui recueille les informations de contact avant de leur permettre d'accéder au contenu.
  • Profitez des opportunités publicitaires. La publicité sur les réseaux sociaux est un autre moyen puissant de transformer les abonnés en prospects et les prospects en acheteurs. Grâce à des fonctionnalités de ciblage sophistiquées, les publicités sur les réseaux sociaux vous permettent d'atteindre les utilisateurs les plus susceptibles d'être intéressés par votre contenu et votre offre de produits ou de services. Assurez-vous d'adapter le contenu ou l'offre aux préférences de votre public.

La génération et la conversion de leads sur les réseaux sociaux prennent du temps et une planification minutieuse. Vous devrez également effectuer des tests pour trouver les offres ou les types de contenu qui conviennent le mieux à votre public. Les tactiques ci-dessus vous offrent un excellent endroit pour commencer à utiliser les médias sociaux pour les entreprises.

Phase 5: remarketing et astuces avancées

médias sociaux pour les entreprises

En plus des stratégies de base sur les réseaux sociaux pour atteindre et engager votre public cible en ligne, il existe également des tactiques avancées qui vous aident à aller encore plus loin, comme la publicité sur les réseaux sociaux. Voici quelques outils que vous pourriez utiliser pour faire passer vos médias sociaux pour les entreprises au niveau supérieur:

Annonces de remarketing

Le remarketing est l'un des mécanismes les plus importants pour augmenter les conversions lors de l'utilisation des médias sociaux pour les entreprises. Qu'ils soient distraits par autre chose ou qu'ils souhaitent continuer à magasiner, les consommateurs quitteront souvent votre site sans finaliser votre achat. Bien qu'au début, cela puisse sembler une opportunité manquée, en réalité, il existe encore des moyens de ramener ces personnes sur votre site pour les convaincre de se convertir.

médias sociaux pour les entreprises

Les annonces de remarketing vous permettent de rejoindre les clients qui ont déjà visité votre site. Vous pouvez ensuite proposer un contenu ciblé qui les incite à revenir sur votre site pour effectuer un achat ou obtenir plus d'informations. Facebook et Instagram permettent aux entreprises d'utiliser des publicités de remarketing pour réengager les précédents visiteurs du site sur ces réseaux sociaux. Cela vous donne une occasion supplémentaire de communiquer la valeur de vos produits ou services à ceux qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre marque.

Audiences similaires à Facebook

Les audiences similaires de Facebook sont une autre fonctionnalité avancée puissante sur les médias sociaux. Cette option de ciblage publicitaire Facebook vous permet de cibler les utilisateurs Facebook qui ressemblent étroitement à vos meilleurs clients. De cette façon, vous pouvez atteindre les personnes sur Facebook qui sont les plus susceptibles d'être intéressées par votre entreprise.

Voici un exemple de son fonctionnement. Disons que votre entreprise vend des produits ou des services que les jeunes apprécient et utilisent. Vos clients actuels sont dans une certaine tranche d'âge et vivent dans des zones démographiques spécifiques. Ils ont également tendance à avoir les mêmes intérêts. En utilisant votre liste actuelle de clients, Facebook peut vous aider à trouver d'autres personnes qui partagent ces mêmes caractéristiques afin que vous puissiez proposer un contenu publicitaire ciblé qui leur parle.

Suivi des conversions
médias sociaux pour les entreprises

Le suivi des conversions est un autre outil utile proposé par la plupart des plateformes de médias sociaux proposant de la publicité. Cette fonctionnalité vous permet de suivre les conversions sur vos publications et publicités sur les réseaux sociaux pour voir combien de vos abonnés ont cliqué sur votre lien et ont effectué l'action souhaitée. Cette action ne doit pas toujours inclure un achat, il peut également s'agir de remplir un formulaire de prospect ou de visiter une page spécifique.

Le suivi des conversions vous aide à voir le succès de vos publications et publicités sur les réseaux sociaux. Si vous remarquez que les conversions sont inférieures à ce que vous attendiez, vous pouvez n

Stratégie et mise en œuvre

Maintenant que vous savez ce dont vous avez besoin pour démarrer avec vos médias sociaux pour les entreprises , discutons de la façon dont vous pouvez mettre en œuvre certaines des stratégies et tactiques que nous avons abordées ci-dessus.

Tout d'abord, vous devrez considérer les ressources dont vous disposez actuellement pour aider à la mise en œuvre. Avez-vous du personnel dédié qui peut travailler pour créer un contenu cohérent sur les réseaux sociaux? Votre équipe a-t-elle suffisamment de connaissances en matière de ciblage et de publicité sur les réseaux sociaux pour vous aider à atteindre vos objectifs commerciaux?

Les réseaux sociaux sont un élément important de votre stratégie marketing globale. Cependant, il faut du temps et des ressources pour bien faire les choses. Sans oublier que si votre personnel n'a pas l'expérience des différentes plateformes de médias sociaux, votre entreprise ne bénéficiera peut-être pas de tous les avantages que les médias sociaux ont à offrir. Si vous ne disposez pas de personnel dédié et expérimenté pour gérer vos médias sociaux de manière cohérente, il est peut-être temps de faire appel à des experts.

Notre société de marketing sur les réseaux sociaux est spécialisée dans les réseaux sociaux pour les entreprises . Notre équipe d'experts en médias sociaux est expérimentée dans la création et la mise en œuvre de stratégies de gestion et de publicité des médias sociaux qui aident nos clients à obtenir les résultats qu'ils attendent de leur marketing sur les médias sociaux. Si vous êtes prêt à développer votre entreprise en utilisant les médias sociaux, contactez-nous dès aujourd'hui.