Nos 13 meilleurs conseils de marketing sur les réseaux sociaux JAMAIS!

Cet article de blog a été mis à jour pour 2019.

Tout comme les publics que vous espérez cibler sur Facebook et Twitter, il n'y a pas d'approche universelle du marketing sur les réseaux sociaux. Les stratégies et techniques à votre disposition sont presque aussi variées et diversifiées que les types de personnes auprès desquelles vous pouvez commercialiser vos produits et services, et bien que se lancer dans le marketing sur les réseaux sociaux soit relativement simple, sachant comment lancer, gérer et optimiser votre les campagnes dès le départ sont essentielles.

Que vous lanciez cette année une toute nouvelle campagne de marketing sur les réseaux sociaux ou que vous optimisiez une initiative en cours, nous sommes là pour vous aider. Dans l'article d'aujourd'hui, nous revisiterons nos meilleurs conseils de marketing sur les réseaux sociaux, y compris des idées de marketing sur Facebook, des astuces d'engagement sur Twitter, des astuces pour augmenter le retour sur investissement de la publicité sociale et plus encore, des dernières années. De l'identification et du ciblage des bons publics à l'élargissement de votre portée sur plusieurs sites de médias sociaux différents, il y en a pour tous les goûts.

Mais d'abord, réchauffons-nous avec 10 statistiques rapides qui démontrent largement la valeur de tirer parti du marketing des médias sociaux en 2019.

10 statistiques sur les médias sociaux pour les spécialistes du marketing

• Facebook compte 1,5 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens (DAU), 2,3 milliards d'utilisateurs actifs mensuels (MAU) et 300 millions d'histoires DAU.
• Facebook est la deuxième plate-forme de consommation vidéo préférée des consommateurs (derrière YouTube).
• Le CVR moyen des publicités Facebook dans tous les secteurs est de 9,21%.
• Instagram compte 1 milliard de MAU et 500 histoires DAU.
• 72% des adolescents utilisent Instagram.
• Les marques qui atteignent les consommateurs sur Instagram bénéficient d'un taux d'engagement relativement élevé de 1,73% par publication.
• LinkedIn a 260 millions de MAU.
• Le CVR moyen des visiteurs à diriger LinkedIn dans tous les secteurs est de 2,74% (contre 0,69% sur Twitter).
• LinkedIn génère 80% des leads B2B sur les réseaux sociaux.
• 37% des consommateurs trouvent des inspirations d'achat sur les réseaux sociaux. Aucun autre canal (numérique ou autre) n'inspire les consommateurs à un rythme aussi élevé.

Vraiment rapide: que nous disent ces statistiques?

D'abord et avant tout, je pense qu'ils parlent de l'énorme valeur que vous offre Facebook Ads. Cela ne vous permet pas simplement d'atteindre un nombre immense de consommateurs; près d'un clic sur dix génère une conversion pour votre entreprise!

Deuxièmement: les utilisateurs d'Instagram sont là pour s'engager , pas pour faire défiler passivement. S'il y a un endroit pour apporter la chaleur avec votre meilleur contenu (et en bouchée!), C'est Instagram.

Et enfin: la publicité sur LinkedIn vaut le prix relativement élevé, en particulier pour les spécialistes du marketing B2B. Avec des prospects de haute qualité convertissant à un taux aussi élevé, vos gains à long terme justifieront certainement vos investissements à court terme.

Conseil n ° 1 de marketing sur les réseaux sociaux: contourner complètement les pages de destination `` fuyantes ''

Appelez-les comme vous voulez - flux, pipelines, voyages - mais la plupart des spécialistes du marketing sont obsédés par «l'entonnoir». Cependant, les prospects font souvent une randonnée juste au moment où vous essayez de les faire convertir. Heureusement, certains formats de publicité PPC et sur les réseaux sociaux permettent aux spécialistes du marketing de contourner complètement la partie la plus fuyante de l'entonnoir - les pages de destination - entièrement.

Notre premier conseil marketing sur les réseaux sociaux est d'éliminer la possibilité de perdre des prospects potentiels au stade de la page de destination. L'un des moyens les plus efficaces d'y parvenir consiste à utiliser les boutons «Appel» de Facebook dans vos publicités Facebook. Cette fonctionnalité puissante permet aux utilisateurs mobiles (ce que les utilisateurs de Facebook sont très majoritairement, dans de nombreux cas exclusivement) d'appeler directement votre entreprise en cliquant simplement sur votre annonce Facebook - pas de pages de destination, pas de temps de chargement, pas de vaste gouffre béant dans lequel les prospects potentiels disparaissent à jamais .

Apprenez-en plus sur les boutons d'appel Facebook et d'autres hacks de marketing sur les réseaux sociaux dans l'article de Larry couvrant ses 10 meilleurs hacks de réseaux sociaux payants de tous les temps.

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Conseil n ° 2 sur le marketing des médias sociaux: Tirez parti du pouvoir des événements de la vie

Cibler les bonnes personnes avec votre marketing sur les réseaux sociaux est important. S'attaquer aux bonnes personnes au bon moment est incroyablement efficace - et remarquablement simple. Notre prochain conseil est de tirer parti des événements de la vie des gens pour créer des publicités opportunes et pertinentes qui ciblent les gens pendant les périodes de changement majeur avec le paramètre «Événements de la vie» de Facebook.

Nous avons tous vu à quoi ressemblent ces «événements de la vie» sur Facebook. Votre ennemi juré du lycée décroche le travail de vos rêves, votre ex-béguin se marie avec ce gars, le roi et la reine du bal du lycée qui sont ensemble depuis toujours ont enfin l'enfant incroyablement mignon qu'ils menacent d'avoir depuis des années - vous savez, tout ce qui nous fait nous sentir vraiment bien dans notre peau. Eh bien, vous pouvez utiliser ces événements de la vie comme base d'une campagne de marketing.

En plus de pouvoir cibler des publics en fonction de tels événements, comme se marier ou avoir un enfant, vous pouvez même spécifier combien de temps après ces événements vos annonces commencent à apparaître auprès de ces publics. Les lieux de mariage, par exemple, pourraient faire en sorte que leurs publicités apparaissent aux couples nouvellement fiancés après une période de, disons, deux ou trois mois, tandis que les détaillants de vêtements pour bébés pourraient faire apparaître leurs publicités aux couples peu de temps après l'annonce de leur grossesse.

Pour en savoir plus sur le ciblage des événements de la vie sur Facebook et d'autres options de ciblage follement efficaces, consultez l'article de Larry sur les stratégies de ciblage d'annonces Facebook ridiculement puissantes.

Conseil n ° 3 sur le marketing des médias sociaux: Offrez une expérience visuelle transparente et cohérente

Les médias sociaux ont fait bien plus que changer la façon dont les consommateurs achètent; il a changé la façon dont les consommateurs voient le Web en général. Cela s'applique très certainement à l'apparence de vos annonces - et des pages de destination qui les accompagnent.

Découvrez cet exemple de publicité Facebook bien conçue:

Voici la page de destination vers laquelle les utilisateurs ont été redirigés à partir de cette annonce - notez que nous nous préoccupons principalement de l'esthétique de la page, pas nécessairement de savoir si la page de destination adhère aux meilleures pratiques acceptées:

Offrir aux utilisateurs une expérience visuelle fluide et cohérente est presque (sinon tout aussi) aussi important que la messagerie de vos annonces elles-mêmes. Pensez-y. Si un utilisateur voit une annonce bien conçue et esthétiquement attrayante, puis clique sur une page de destination d'aspect attrayant, cela va être un arrêt majeur qui pourrait potentiellement entraîner une perte de prospect ou une vente. Pour cette raison, il est essentiel que votre création publicitaire soit à la fois bien conçue et transparente du début à la fin. Cela signifie que les pages de destination doivent correspondre parfaitement à leurs annonces, à la fois en apparence et en messagerie.

Pour plus d'informations sur l'importance de la continuité visuelle et comment y parvenir dans vos campagnes, consultez mon article sur les pages de destination Facebook.

Conseil n ° 4 sur le marketing des médias sociaux: Créez des communautés autour de hashtags exploitables

Malgré ce que certains experts voudraient nous faire croire, les hashtags sont bien vivants sur les réseaux sociaux. Cependant, les hashtags sont bien plus utiles que de servir de moyen d'aider les utilisateurs à trouver du contenu pertinent - ils peuvent également être utilisés pour favoriser et créer des communautés de fans fidèles et de défenseurs de la marque.

La plus grande force de cette technique n'est pas seulement la facilité avec laquelle cela peut être mis en œuvre, mais le fait que le même hashtag peut être utilisé sur plusieurs plateformes de médias sociaux. Cela vous permet de polliniser vos messages à travers diverses campagnes sociales, offrant aux utilisateurs une expérience cohérente quel que soit l'endroit où ils interagissent avec votre marque.

Les plus grandes marques mondiales savent comment utiliser cette technique de manière exceptionnelle, comme Margot l'a souligné dans un exemple axé sur les hashtags #chooseyourwinter et #runfree de Nike en 2014. Nike a réussi à créer sans effort une communauté sociale en ligne de consommateurs Nike en utilisant ces hashtags, tous deux de qui s'est avéré extrêmement populaire et a abouti à un partage social généralisé - le tout avec des dépenses minimes de la part de Nike.

Pour en savoir plus sur cette technique et d'autres stratégies sociales puissantes, consultez l'article de Margot sur 10 façons d'utiliser le marketing Instagram pour construire votre marque.

Conseil n ° 5 sur le marketing des médias sociaux: Structurez les campagnes sociales autour de vos objectifs commerciaux

À l'instar de la recherche payante, la structure du compte est souvent traitée après coup par de nombreux annonceurs sociaux. Il s'agit d'une erreur de marketing sur les réseaux sociaux à éviter. Dans leur empressement à lancer une campagne, ils réfléchissent peu à la meilleure façon de structurer leur compte, ce qui peut non seulement se traduire par un compte désordonné et désorganisé beaucoup plus difficile à optimiser, mais aussi une performance considérablement diminuée. Pour cette raison, notre neuvième conseil marketing sur les réseaux sociaux est de structurer vos campagnes en fonction de leur objectif.

Pour les campagnes publicitaires Facebook, la plupart des objectifs sont clairs, tels que «Promouvoir votre page» ou «Toucher les gens à proximité de votre entreprise». Quelle que soit la manière dont vous choisissez de structurer votre campagne et ses objectifs, assurez-vous de porter une attention particulière à ces détails avant de lancer une campagne - vous serez heureux de l'avoir fait plus tard.

Pour en savoir plus sur la façon de structurer vos campagnes publicitaires Facebook et de tirer parti de la puissance de Facebook pour augmenter les conversions, consultez le guide complet de Brett sur Facebook pour la génération de leads.

Conseil n ° 6 sur le marketing des médias sociaux: utilisez Twitter pour tester des idées de contenu

La plupart des spécialistes du marketing utilisent beaucoup Twitter comme outil promotionnel pour leurs initiatives de marketing de contenu, mais ils se soucient beaucoup moins d'exploiter le pouvoir de Twitter pour accéder à des sujets potentiellement brûlants avant de s'asseoir pour produire leur contenu.

Twitter peut servir de «laboratoire de contenu» extrêmement efficace dans lequel vous pouvez tester la qualité de réception d'un élément de contenu ou évaluer l'intérêt pour des domaines qui s'écartent considérablement de votre objectif éditorial habituel.

Par exemple, Larry est tombé sur une infographie qu'il jugeait particulièrement intéressante et l'a tweetée, comme vous pouvez le voir dans la figure ci-dessus. Il a ensuite utilisé Twitter Analytics pour évaluer les performances de ce tweet du point de vue de l'engagement, pour découvrir que le tweet avait un taux d'engagement de 8%, soit nettement supérieur à son taux d'engagement moyen. À la suite de cette expérience gratuite, Larry a continué à rédiger une description de l'infographie pour sa chronique chez Inc., un article qui a extrêmement bien fonctionné.

Apprenez-en plus sur cette technique et sur d'autres façons d'utiliser la puissance des données pour affiner vos stratégies de marketing sur les réseaux sociaux dans l'article de Larry sur la façon d'utiliser Twitter Analytics comme un pro, et consultez cet article sur la publicité de contenu pour en savoir plus sur la promotion de contenu via payé social et PPC.

Conseil n ° 7 sur le marketing des réseaux sociaux: utilisez votre copie d'annonce la mieux convertie dans vos campagnes sociales

Tout comme le placement des publicités AdWords et Bing Ads sur le SERP dépend fortement du niveau de qualité, la proéminence de vos publicités sociales dépend fortement d'une statistique similaire. Pour les annonceurs Facebook, cette métrique est connue sous le nom de score de pertinence, et pour les annonceurs Twitter, elle est connue sous le nom d'enchères ajustées en fonction de la qualité.

Pour chaque augmentation d'un point du taux d'engagement de vos annonces, vous pouvez vous attendre à une diminution de 5% du coût par engagement.

L'un des moyens les plus efficaces d'augmenter votre niveau de pertinence ou votre enchère ajustée en fonction de la qualité - et donc la visibilité et le CTR potentiel de vos annonces - consiste à utiliser le meilleur contenu publicitaire de vos publicités PPC dans vos campagnes sociales. Cela vous permet non seulement de gagner du temps en réutilisant la copie solide que vous avez déjà créée sur les réseaux sociaux, mais entraîne également des messages similaires dans les campagnes de recherche et les campagnes sociales payantes. Si une campagne a obtenu de bons résultats en PPC, il y a de bonnes chances qu'elle réussisse également sur les réseaux sociaux.

Découvrez comment devenir un «VIP socializer» et d'autres techniques dans l'article de Margot sur la façon de tirer parti des données PPC dans vos publicités sur Facebook.

Conseil n ° 8 sur le marketing des médias sociaux: affinez votre ciblage pour stimuler l'engagement et réduire les coûts

Nous venons juste de parler de l'importance des enchères ajustées pour la qualité de Twitter, mais comment pouvez-vous réellement les améliorer? L'astuce consiste à se concentrer sur l'augmentation de l'engagement en réduisant votre concentration.

Plus vous diffusez votre réseau proverbial, moins vous avez de chances d'obtenir des taux d'engagement plus élevés avec vos tweets. Plus votre taux d'engagement sur les réseaux sociaux est bas, plus vous paierez pour des publicités peu performantes, un cercle vicieux qui se poursuivra jusqu'à ce que quelque chose change - à savoir, votre taux d'engagement s'améliore. Une façon d'y parvenir est de restreindre l'objectif de votre ciblage.

Un bon exemple de ceci est la façon dont Larry a affiné le ciblage d'audience d'un tweet faisant la promotion d'un événement auquel il parlait. Bien sûr, il aurait pu payer pour promouvoir ce tweet auprès d'un million de personnes, mais cela aurait réduit son taux d'engagement et entraîné des coûts plus élevés. Au lieu de cela, Larry a utilisé la puissante fonctionnalité de ciblage géographique de Twitter pour limiter l'affichage du tweet aux utilisateurs ciblés qui vivaient ou travaillaient à proximité de l'événement - dans ce cas, le sud de la Floride.

Pour en savoir plus sur la façon de stimuler l'engagement sur Twitter et d'augmenter vos enchères ajustées en fonction de la qualité, consultez l'article de Larry sur la maîtrise du niveau de qualité Twitter.

Conseil n ° 9 sur le marketing des médias sociaux: superposez vos options de ciblage

Dans le passé, les annonceurs devaient se contenter d'options de ciblage incroyablement larges avec leur publicité. Aujourd'hui, cependant, les possibilités de ciblage publicitaire sont pratiquement illimitées - au point que c'est en fait un peu effrayant. Cependant, pour les annonceurs, cette granularité est incroyablement puissante, et encore plus si vous superposez vos options de ciblage.

Cette technique peut être extrêmement efficace est utilisée de manière stratégique. La plupart des entreprises sont suffisamment impressionnées par leur capacité à cibler des clients potentiels d'une certaine tranche d'âge, le revenu du ménage et le niveau de scolarité. Cependant, en superposant ces options de ciblage déjà puissantes avec des données supplémentaires - par exemple, en intégrant le comportement d'achat aux données démographiques - vous pouvez tirer parti de ces combinaisons pour créer des campagnes pertinentes et opportunes.

Par exemple, vous pouvez non seulement cibler les utilisateurs de Facebook âgés de 30 à 40 ans titulaires d'une maîtrise et les enfants d'âge préscolaire, mais également ceux qui conduisent des minifourgonnettes et aiment jouer de la batterie.

La couche secondaire de données de ciblage est pratiquement illimitée: elle peut inclure des événements de la vie (voir le conseil n ° 13), des lieux visités, des loisirs et des centres d'intérêt, ou pratiquement tout autre groupe démographique de ciblage. Considérez cette technique comme un mix-and-match - vous pouvez combiner divers ensembles de données et options de ciblage pour créer des audiences personnalisées hautement personnalisées et axées sur le laser.

Cette technique est une autre des stratégies de ciblage d'annonces Facebook incroyablement puissantes de Larry - découvrez le reste dans cet article.

Conseil n ° 10 sur le marketing des médias sociaux: ne soyez pas trop précis avec les audiences sociales

Les options de ciblage de Facebook et Twitter sont incroyablement granulaires. Cependant, la spécificité avec laquelle vous pouvez cibler des clients potentiels sur les réseaux sociaux est une arme à double tranchant. Ciblez des audiences trop largement et vous risquez de réduire les taux d'engagement et de payer plus pour des publicités moins performantes. Cependant, un ciblage trop spécifique peut également avoir un impact négatif sur les performances de votre campagne.

Facebook vous permet même de cibler les utilisateurs qui sont amis avec des personnes qui ont manifesté un intérêt pour le football.

Pour les annonceurs novices dans le domaine des réseaux sociaux payants ou pour ceux issus du PPC, les options de ciblage offertes par les réseaux sociaux payants peuvent être littéralement incroyables. Cela conduit souvent les annonceurs à être trop enthousiasmés par leurs paramètres de ciblage. Au fur et à mesure que leur ciblage devient plus spécifique, leur audience se rétrécit - parfois, au point d'afficher des publicités uniquement auprès d'une petite poignée d'individus. Nous vous recommandons d'utiliser le ciblage d'audience sur les réseaux sociaux de manière stratégique (comme dans l'exemple ci-dessus), mais faites preuve d'un peu de retenue en ce qui concerne votre ciblage - tout est une question d'équilibre.

Pour un exemple de la granularité que vous pouvez cibler avec vos campagnes Facebook, consultez l'article de Margot sur 11 audiences Facebook incroyablement spécifiques que vous pouvez cibler - et les dommages potentiels que cela peut causer à la portée de vos campagnes si vous ne faites pas attention.

Conseil n ° 11 sur le marketing des médias sociaux: surveillez de près les performances des annonces pour garder les campagnes à jour

Les choses évoluent rapidement dans le monde des médias sociaux - très vite. Nous avons toujours dit qu'une approche «set-it-and-forget-it» est une mauvaise décision dans la recherche payante, et le même principe s'applique très certainement aux réseaux sociaux payants - en particulier sur Twitter.

Plus un Tweet sponsorisé vieillit, moins il sera efficace. Cela signifie que plus vous attendez entre l'actualisation de la création publicitaire ou un autre élément, plus votre retour sur investissement global sera faible. Jetez un œil à cet exemple des données Twitter Analytics de Larry:

Voyez comment le volume d'impression diminue régulièrement au fil du temps?

Si vous diffusez des campagnes sur Twitter, vous devez planifier et exécuter une stratégie qui tient compte de plusieurs variantes de la même annonce afin que vous puissiez garder le contenu de votre campagne à jour. Plus vos annonces sont récentes, plus vous êtes susceptible de recevoir d'impressions et, espérons-le, plus vos taux d'engagement seront élevés.

Conseil n ° 12 sur le marketing des réseaux sociaux: Emmenez vos abonnés dans les coulisses avec des histoires

Entre Facebook et Instagram, environ 800 millions de personnes s'engagent avec des histoires chaque jour.

Maintenant, pensez à cette statistique dans le contexte de ce que le directeur financier de Facebook, David Wehner, a déclaré lors de l'appel aux résultats de la société au quatrième trimestre 2018: en termes de publicités et de contenu de marque, les fils d'actualité atteignent un point de saturation.

Qu'est-ce que cela vous dit? Exactement: les stories offrent l'occasion idéale de commercialiser auprès des utilisateurs de Facebook et d'Instagram un contenu unique et accrocheur.

Plus précisément, nous vous recommandons de tirer parti des histoires pour partager du contenu en coulisses .

Via Hootsuite.

Pourquoi? Parce que les consommateurs nous ont dit qu'ils se tournent vers les réseaux sociaux lorsqu'ils veulent s'engager avec les marques qu'ils aiment. Donner à vos fidèles abonnés un aperçu exclusif du fonctionnement de votre entreprise (et, peut-être plus important encore, de qui fait fonctionner votre entreprise) est un moyen fantastique de leur donner l'impression de faire partie d'un groupe.

Nous sommes, après tout, des animaux très sociables. Utilisés intelligemment, Facebook et Instagram Stories vous permettent d'exploiter cette nature.

Conseil n ° 13 sur le marketing des médias sociaux: démarrez le remarketing sur les réseaux sociaux

Les lecteurs réguliers ont probablement vu celui-ci venir, mais notre meilleur conseil de marketing sur les réseaux sociaux est d'utiliser le remarketing dans vos campagnes sociales payantes.

Pensez à la dernière fois que vous avez parcouru votre fil d'actualité sur Facebook. Vous avez vu une annonce, avez cliqué immédiatement et acheté ou vous êtes inscrit à tout ce que le site proposait. Rappelles toi? Non, moi non plus, car contrairement au monde parfait dans lequel les spécialistes du marketing souhaitaient vivre, les gens se comportent très rarement de cette façon en ligne. En ne faisant pas de remarketing auprès de clients potentiels sur les réseaux sociaux, vous consacrez littéralement tout votre temps, votre argent et vos efforts à une seule opportunité de convertir vos prospects, ce qui est tout aussi fou que cela puisse paraître lorsque vous le dites comme ça.

Le remarketing est l'une des techniques les plus efficaces à votre disposition - et cela le devient encore plus sur Facebook. En faisant du remarketing auprès de clients potentiels sur les réseaux sociaux, vous augmentez considérablement les chances qu'un client tienne la distance et se convertisse. Même s'ils ne le font pas, l'exposition supplémentaire de la marque vaut toujours l'investissement à lui seul, il est donc essentiel que vous commenciez à faire du remarketing sur Facebook.

Pour commencer, consultez le guide très complet de Margot sur le remarketing Facebook.