Comparaison de 10 outils logiciels puissants de surveillance et d'écoute des médias sociaux

Publié: 2021-01-08

Êtes-vous à la recherche du meilleur outil de surveillance des médias sociaux?

Vous souhaitez peut-être surveiller ce que vos concurrents publient sur les réseaux sociaux, trouver des opportunités de recommander votre service ou utiliser l'écoute sociale pour éviter un éventuel cauchemar de relations publiques.

Dans cet article, vous découvrirez les meilleurs outils de veille sur les réseaux sociaux du marché. Vous pouvez les utiliser pour surveiller votre marque, garder un œil sur vos concurrents, répondre rapidement aux problèmes de réputation ou générer des prospects. L'écoute sociale simplifiée.

Vous trouverez également quelques recommandations vers la fin de cet article, basées sur des cas d'utilisation spécifiques qui pourraient vous intéresser.

Commençons:

Comparaison des meilleurs outils logiciels de surveillance et d'écoute des médias sociaux

1. Awario

Awario est un puissant outil d'écoute des médias sociaux qui facilite le suivi des mots-clés et des mentions de marque sur le Web.

Awario

Ajoutez simplement les mots-clés que vous avez choisis et Awario commencera à recueillir des mentions provenant de plateformes de médias sociaux populaires, de blogs, de sites de questions-réponses et plus encore.

Vos données sont présentées sur un tableau de bord qui décompose les mentions par plates-formes, langues, lieux, sentiments, sujets, etc.

Vous pouvez répondre directement aux mentions dans l'application pour ne pas avoir à passer d'un outil de médias sociaux à l'autre. Et vous pouvez configurer des alertes pour être informé des nouvelles mentions.

Besoin de rapports? Awario vous a couvert avec les exportations PDF et le partage d'URL des rapports. Et vous pouvez créer des comptes individuels pour votre équipe.

Cela rend Awario particulièrement bien adapté aux agences, aux indépendants et aux spécialistes du marketing en interne. Ainsi que des entrepreneurs qui embauchent des pigistes.

De plus, Awario dispose d'une fonction de vente sociale qui vous permet de surveiller le Web pour les mentions de descriptions de produits. Vous donner un flux plein de prospects avec lesquels entrer en contact.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Twitter, Facebook, Reddit, YouTube, Instagram, blogs, forums, plateformes d'actualités et Internet.

Combien coûte Awario?

Les plans commencent à 29 $ / mois et un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Essayez Awario gratuitement

2. SEMrush

SEMrush est surtout connu comme un outil de référencement de premier plan. Alors, pourquoi est-ce que je l'inclus ici?

Ce que beaucoup de gens ne savent pas, c'est que SEMrush est une suite marketing tout-en-un qui offre une large gamme d'outils différents. Cela comprend la surveillance de la marque et le suivi des médias sociaux.

SEMrush

Surveillance de la marque SEMrush

Pour commencer; Ajoutez votre nom de marque, définissez les mots d'inclusion / exclusion et personnalisez vos paramètres de rapport. Ensuite, vous êtes prêt à partir.

SEMrush trouvera des mentions de votre marque sur le Web et sur d'autres plateformes.

Vous trouverez un aperçu des données, y compris l'analyse des sentiments, la portée estimée, les estimations du trafic pour les domaines sur lesquels vous êtes mentionné, les backlinks, les scores d'autorité, etc.

Vous pouvez afficher toutes vos mentions Web individuelles avec des estimations de trafic, une analyse des sentiments, etc. Vous pouvez baliser, suivre ou bloquer des domaines selon vos besoins. Ou envoyez des mentions non liées à l'outil SEMrush Link Building.

Si vous passez des mentions Web aux mentions Twitter, vous trouverez des données sur chaque profil Twitter, tels que le nombre d'abonnés / d'abonnés, etc.

Et les rapports? Vous pouvez planifier des rapports par e-mail, exporter au format PDF, créer des rapports PDF personnalisés et ajouter votre propre image de marque.

SEMrush Social Media Tracker

Social Media Tracker facilite le suivi de la croissance, de l'activité et de l'engagement sur les comptes de médias sociaux de votre marque. Vous pouvez prendre une vue de haut niveau ou voir les performances des publications individuelles. Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn et Pinterest sont pris en charge.

Et vous pouvez utiliser cet outil pour trouver ceux qui partagent votre contenu. Vous pouvez voir les mentions individuelles et découvrir qui sont vos plus grands fans. Vous pouvez également comparer votre croissance / engagement par rapport à vos concurrents.

Et, vous pouvez configurer des rapports par e-mail si nécessaire.

Caractéristiques supplémentaires

SEMrush est une suite d'outils marketing tout-en-un. Pour l'argent, vous pouvez obtenir un grand nombre d'outils - qui aideront tous votre site Web à se développer plus rapidement.

Bien qu'il y ait trop d'outils individuels à mentionner ici, je trouve les suivants particulièrement utiles:

  • Analyseur de backlink
  • Recherche de mots-clés
  • Recherche de concurrents
  • Suivi du classement des mots clés
  • Recherche de contenu
  • Auditeur de contenu
  • Auditeur de site

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Web, forums, Twitter et Instagram.

Combien coûte SEMrush?

Le prix commence à 99 $ / mois pour accéder à la plupart des outils. Les plans plus élevés incluent des outils supplémentaires et des limites d'utilisation accrues. Un essai gratuit est également disponible.

Essayez SEMrush gratuitement

3. Marque24

Brand24 est un autre outil de surveillance des médias sociaux populaire qui vous permet de récupérer les mentions de votre marque et de vos mots clés cibles.

Marque24

Comme Awario, vous pouvez utiliser Brand24 pour surveiller vos concurrents, découvrir des opportunités de croissance et résoudre des problèmes de relations publiques potentiellement dommageables.

La mise en route est simple. Saisissez vos mots clés, sélectionnez les sources que vous souhaitez surveiller, ajoutez des adresses e-mail pour les notifications et personnalisez vos paramètres de rapport.

Il existe un grand nombre de tableaux de bord différents afin que vous puissiez afficher vos données de différentes manières.

Le tableau de bord récapitulatif vous donnera une vue de haut niveau des mentions par profil, des mentions par site, des sentiments, des sources, des mentions par source, des interactions, etc.

Vous pouvez ensuite afficher d'autres tableaux de bord qui vous permettront d'examiner les données soit par mention, soit par une analyse de plus haut niveau.

Les données sont organisées par projet pour aider à le garder organisé. Vous trouverez également un générateur de rapports et la possibilité d'afficher vos données sous forme d'infographie.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Twitter, sites d'actualités, plateformes de partage de vidéos, podcasts, forums, blogs et Web.

Pour être clair: lors de la recherche de plates-formes de partage de vidéos et de podcasts, Brand24 vérifiera uniquement les descriptions. Il n'analysera pas l'audio / vidéo.

Combien coûte Brand24?

Les plans commencent à 49 $ / mois et un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Essayez Brand24 gratuitement

Lisez notre revue Brand24.

4. Sendible

Sendible est un outil de gestion des réseaux sociaux tout-en-un qui facilite la surveillance de vos profils sociaux, l'interaction avec votre public, la planification de publications sur les réseaux sociaux et la création de rapports sur les réseaux sociaux.

Sendible

Connectez vos comptes de réseaux sociaux et tous les messages / publications seront ajoutés à une boîte de réception de réseaux sociaux unifiée où vous pourrez répondre, attribuer à un membre de votre équipe et archiver. Plus besoin de sauter entre les flux et les outils ou de savoir si un message a été répondu.

Vous pouvez recevoir des alertes par e-mail, Slack ou directement dans votre compte Sendible. Vous pouvez aller plus loin en configurant des recherches par mots clés sur Twitter. Ceci est idéal pour tous les tweets sur votre marque qui n'incluent pas votre @username.

Le générateur de rapports vous permet de créer des rapports d'engagement de haut niveau pour tous vos comptes, ou des rapports individuels pour des réseaux spécifiques tels que Twitter, Facebook, YouTube, Instagram ou vos recherches de mots clés.

Vous pouvez également utiliser Google Analytics pour générer des rapports de trafic.

Et une application mobile est disponible pour que vous puissiez répondre aux mentions et publier sur vos profils en déplacement.

Sendible est également idéal pour les équipes - il offre des comptes d'utilisateurs avec des autorisations et la possibilité d'attribuer certains comptes sociaux à des utilisateurs spécifiques.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Publicités Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn et Facebook. Les recherches par mots-clés prennent en charge Twitter.

Combien coûte Sendible?

Les plans commencent à 29 $ / mois pour 12 profils sociaux et 1 compte utilisateur. Un essai gratuit de 14 jours est disponible.

Essayez Sendible gratuitement

Lisez notre revue Sendible.

5. Agorapulse

Agorapulse est un outil de gestion des médias sociaux de premier plan qui intègre une boîte de réception de médias sociaux, une écoute sociale, une planification, etc.

Agorapulse

Commencez par ajouter vos comptes sociaux et toutes les réponses seront acheminées vers une boîte de réception de médias sociaux. Cela vous permet de répondre directement et d'appliquer des balises. Les balises par défaut telles que «ambassadeur» et «engagé» vous aident à mieux comprendre votre audience.

Comme Sendible, vous pouvez répondre et interagir directement avec votre public dans la boîte de réception sociale et archiver les messages une fois qu'ils ont été examinés.

Agorapulse met en place des recherches liées à la marque hors de la boîte, mais vous pouvez ajouter des recherches personnalisées plus tard si nécessaire.

Pour chaque profil de réseau social, vous pourrez voir vos fans et abonnés les plus engagés et les organiser par nombre de mentions, RT, DM, etc. Cela vous aidera à comprendre quelles relations entretenir ou quelles personnes contacter. collaborations / promos.

Vous avez également accès aux rapports pour chaque compte. Vous pouvez afficher des rapports globaux qui présentent des mesures d'engagement et de croissance de haut niveau et des rapports sur les performances du contenu.

Et Agorapulse possède une excellente fonctionnalité de planification des médias sociaux.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Facebook, Twitter, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Combien coûte AgoraPulse?

Les plans commencent à partir de 99 € / mois avec prise en charge de 12 profils sociaux et de 2 comptes utilisateurs. Un essai gratuit de 28 jours est disponible.

Essayez AgoraPulse gratuitement

6. Social Insider

Social Insider est un outil de surveillance des médias sociaux qui facilite la surveillance des profils et des hashtags des médias sociaux.

Insider social

Cet outil est idéal pour l'analyse comparative des concurrents. Ajoutez simplement vos profils sociaux et les profils de vos concurrents et vous découvrirez une charge de données que vous ne trouverez pas dans d'autres outils.

Cela inclut les bases telles que les mesures de croissance et d'engagement, mais vous découvrirez également des données démographiques supplémentaires telles que le sexe, l'âge, l'emplacement. Vous découvrirez également quels types de contenu fonctionnent pour vous ou vos concurrents.

Vous pouvez afficher les données de profil individuellement ou afficher les benchmarks. C'est idéal pour trouver le contenu le plus performant.

Vous voulez regarder des comparaisons côte à côte des profils sociaux? Vous pouvez faire cela aussi.

Et, la surveillance des profils Twitter vous aidera à trouver quels utilisateurs vous mentionnent (ou votre concurrent).

Parmi toutes les fonctionnalités, j'utilise surtout la fonctionnalité de hashtag. Lorsque vous commencez à suivre un hashtag, vous pourrez voir les hashtags associés qui sont populaires. J'utilise beaucoup ça pour Instagram.

Ce que j'aime dans un outil comme celui-ci, c'est qu'il m'aide à prendre de meilleures décisions basées sur des données réelles.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Pages Facebook, profils Instagram, profils Twitter, pages LinkedIn, chaînes YouTube, hashtags Instagram et hashtags Twitter.

Combien coûte Social Insider?

Les plans commencent à 49 $ / mois avec des réductions pour les plans annuels. Un essai gratuit de 14 jours est également disponible.

Essayez Social Insider gratuitement

7. Mentionnez

Mention est un outil d'écoute sur les réseaux sociaux qui vous aide à surveiller votre marque et à découvrir les influenceurs.

Mention

Vous pouvez choisir d'ajouter des alertes simples qui surveillent les mentions de votre marque, des liens vers votre site et vos profils Twitter / Facebook.

Vous pouvez également connecter directement vos comptes de réseaux sociaux.

Une fois vos alertes configurées, vous pouvez voir toutes vos mentions dans une simple boîte de réception, où vous avez la possibilité de répondre directement (s'il s'agit d'une mention sur les réseaux sociaux via une plateforme comme Twitter / Facebook.)

Sur les plans supérieurs, vous avez accès à l'onglet influenceurs qui vous permet d'identifier les influenceurs qui se connectent déjà à votre marque. Et des rapports détaillés sont également disponibles avec accès à un tas de rapports prédéfinis.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Web, Twitter, Facebook, Instagram Business et LinkedIn. Plus de 70 sources sont disponibles mais vous devez demander une démo pour en savoir plus.

Combien coûte Mention?

Plan gratuit limité disponible pour 250 mentions / mois et fonctionnalités restreintes. Les plans payants commencent à 25 $ / mois. Un essai gratuit est disponible.

Essayez Mention Free

8. Commun.it

Commun.it est un outil d'engagement Twitter doté d'une fonctionnalité d'écoute sociale utile.

Commun.it

Semblable à d'autres outils de surveillance de cette liste, Commun.it regroupera vos mentions dans une boîte de réception sociale.

Cependant, la manière dont les mentions sont réparties est unique et hyper centrée sur l'engagement.

Par exemple, vous pouvez filtrer par nouvelles mentions, nouveaux messages et nouveaux retweets. Vous pouvez également filtrer par mentions de grande valeur, ce qui est un excellent moyen de trouver des personnes influentes avec lesquelles vous connecter.

De plus, l'analyse des sentiments offre un filtrage supplémentaire. Ainsi, vos mentions peuvent être filtrées par des mots négatifs et positifs.

Et, vous pouvez configurer des alertes de hashtag, des alertes de domaine et des alertes de nom de marque pour extraire d'autres mentions qui n'incluent pas votre @username.

Vous pouvez également exporter des rapports d'activité et d'engagement si vous en avez besoin.

En plus de ces fonctionnalités de surveillance, Communi.it met en évidence les utilisateurs à suivre / ne plus suivre en fonction de l'engagement, filtre les abonnés par engagement et permet la création de listes Twitter.

La publication et la planification sur les réseaux sociaux via un calendrier social sont également disponibles.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Commun.it se concentre principalement sur Twitter, mais possède des fonctionnalités de base pour Facebook et LinkedIn.

Combien coûte Commun.it?

Il existe un plan gratuit limité, mais il ne comporte pas beaucoup de fonctionnalités d'écoute sociale. Les plans payants commencent à 19,99 $ / mois et un essai gratuit est disponible.

Essayez Commun.it gratuitement

9. BuzzSumo

BuzzSumo est une plate-forme de marketing de contenu populaire qui vous permet de configurer des alertes pour les nouvelles mentions, de rechercher des influenceurs, d'analyser le contenu, etc.

BuzzSumo

Cet outil a beaucoup à offrir. Vous pouvez configurer des alertes basées sur des mots clés tels que le nom de votre blog ou une autre marque. Vous pouvez également créer des alertes pour les nouveaux liens vers votre domaine, le contenu d'un auteur spécifique, etc.

Vous pouvez ajouter des mots d'inclusion / exclusion et choisir les domaines que vous souhaitez ignorer. Tout ce que vos alertes détectent est affiché avec un graphique et des données supplémentaires telles que le nombre de partages, l'engagement, l'autorité de domaine, etc.

La fonctionnalité de recherche d'influenceurs est également incluse et vous permet de trouver des auteurs populaires, des pages Facebook, des profils Twitter et des chaînes YouTube.

Vous pouvez également analyser le contenu populaire du Web, de YouTube et de Facebook. Il existe également une fonctionnalité de recherche de contenu si vous en avez besoin.

L'une de mes fonctionnalités préférées est la possibilité de taper un nom de domaine et de trouver instantanément son contenu le plus populaire en termes de partages sociaux et de backlinks.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Les alertes vous aident à surveiller directement le Web. Les fonctionnalités supplémentaires incluent la recherche sur Twitter, Facebook et YouTube.

Combien coûte BuzzSumo?

Les plans commencent à 99 $ / mois et un essai gratuit est disponible.

Essayez BuzzSumo gratuitement

10. TweetDeck

TweetDeck a commencé comme un outil de médias sociaux tiers pour Twitter, avant d'être acheté par Twitter et intégré directement dans la plateforme.

TweetDeck

Si vous êtes connecté à Twitter, vous pourrez utiliser TweetDeck sans vous inscrire à un nouveau compte.

Avec cet outil, vous pouvez configurer des flux sociaux pour savoir ce qui se passe avec votre compte Twitter.

Vous pouvez ajouter des flux pour @mentions, DM, listes, nouvelles alertes d'abonnés et bien plus encore.

La publication et la planification de base sur Twitter sont également prises en charge.

Quelles plates-formes sont prises en charge?

Twitter.

Combien coûte TweetDeck?

Complètement libre.

Essayez TweetDeck gratuitement

Choisir le meilleur outil de surveillance des médias sociaux

Nous avons parlé d'un tas d'outils avec différents prix et diverses fonctionnalités. Et ceux qui couvrent diverses plateformes de médias sociaux.

Voici quelques idées pour vous aider à déterminer quel outil convient le mieux à vos besoins:

Awario est mon premier choix. Cet outil offre la fonctionnalité de surveillance et d'écoute sociale la plus complète sans être trop cher. La surveillance des médias sociaux est leur priorité.

Si vous souhaitez gérer tous les aspects de votre campagne sur les réseaux sociaux à partir d'un seul outil, consultez Sendible.

Vous obtenez une boîte de réception de médias sociaux robuste pour répondre aux mentions, un excellent outil de planification, des rapports et une surveillance (qui comprend la surveillance des mots clés).

Découvrez SEMrush. Il offre un grand nombre de fonctionnalités qui couvrent tout, de la recherche de contenu et de la sensibilisation des blogueurs à la surveillance de la marque et au suivi des médias sociaux.

Social Insider est une excellente option pour surveiller et comparer les profils de médias sociaux. Nous l'utilisons beaucoup pour la recherche de hashtag Instagram.

Cependant, le Social Media Tracker de SEMrush est très proche et offre un meilleur rapport qualité-prix compte tenu de son vaste ensemble de fonctionnalités. Cependant, il n'offre pas le même type de données de hashtag qui peuvent être extrêmement utiles pour développer votre stratégie de médias sociaux.

Découvrez TweetDeck. C'est entièrement gratuit et intégré à la plateforme, vous n'aurez donc même pas à créer un compte sur une nouvelle plateforme.

Maintenant, allez-y et commencez à utiliser ces outils pour gagner du temps, sécuriser votre marque et développer votre entreprise!

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