Besoin d'un plan marketing pour votre entreprise technologique ?
Publié: 2021-07-14Nous savons tous que le marketing dans la technologie se fait différemment des autres industries, mais qu'est-ce qui fait un bon plan marketing pour une entreprise technologique ?
Les industries de l'informatique et de la haute technologie sont réputées pour leur innovation. Mais avoir un excellent produit n'est que la moitié du travail d'une stratégie de mise sur le marché réussie. Aujourd'hui plus que jamais, il est crucial pour les spécialistes du marketing d'intensifier et d'ajouter de la valeur, afin de se différencier et de garder une longueur d'avance sur la concurrence féroce du secteur. Comment tu fais ça? Lisez nos étapes pour créer un plan marketing gagnant pour votre entreprise technologique.
Pourquoi investir dans le marketing pour la technologie ?
Les dépenses informatiques mondiales devraient totaliser 3 800 milliards de dollars en 2021, soit une augmentation de 4 % par rapport à 2020. Votre plan marketing est plus important que jamais pour sécuriser votre part de marché de cette croissance.
Maintenant, comme nous le savons, le marketing est tout au sujet du client. Mais saviez-vous qu'en 2020, la responsabilité des achats de technologies était partagée presque également : 54 % informatique et 46 % non informatique ? Plus important encore, votre plan de marketing technologique inclut-il une stratégie de ciblage et de positionnement ?
De toute évidence, les plans marketing des entreprises technologiques doivent être développés pour tirer parti de toutes les tactiques omnicanales disponibles pour le marketing moderne. En fait, dans notre dernier rapport de référence sur la maturité du marketing numérique, les répondants du secteur « informatique, haute technologie et télécommunications » ont signalé la plus forte augmentation pour tous les secteurs dans l'utilisation de la technologie pour la « démonstration aux prospects » et « l'intégration des clients » en 2020.
Le rapport a également révélé que plus de 50 % des répondants ont signalé une augmentation des investissements dans le marketing numérique. Des budgets accrus peuvent vous aider à atteindre et à convertir plus de clients, bien sûr, mais seulement si vous avez un plan solide en place. Alors, maintenant, plongeons-nous dans les éléments essentiels qui composent un plan marketing stratégique pour une entreprise technologique - afin que vous puissiez gagner et fidéliser plus de clients.
Structurez le plan marketing de votre entreprise technologique avec le cadre RACE
Les résultats de l'enquête mondiale de LinkedIn sur l'achat de technologies B2B montrent que de nombreux décideurs sont actifs à toutes les étapes d'un achat de nouvelle technologie ; y compris l'identification des problèmes, la recherche de fournisseurs, la présélection et l'achat. Cela signifie que les spécialistes du marketing technologique doivent mettre en œuvre une approche omnicanale pour planifier leur marketing technologique.
Après tout, votre acheteur peut vous découvrir en cherchant en ligne une réponse à son problème (SEO), il peut lire à votre sujet sur un message sur les réseaux sociaux (le vôtre ou celui de quelqu'un d'autre) ou dans une lettre d'information électronique, il peut entendre votre nom dans une réunion du conseil d'administration et rendez-vous sur votre site Web. Tous ces points de contact ont été identifiés comme des points de départ valables pour votre relation avec votre client. Il est donc indispensable de planifier votre parcours client et de nourrir vos prospects/prospects vers cette vente très importante.
Nous vous recommandons de structurer votre plan marketing pour votre entreprise technologique autour du cadre RACE. Ce cadre pratique aide les spécialistes du marketing technologique à optimiser les résultats de votre marketing numérique. En fin de compte, il s'agit d'utiliser une approche axée sur les données, d'appliquer l'analyse Web et les meilleures pratiques recommandées pour obtenir une plus grande valeur commerciale de vos investissements dans le marketing numérique pour votre entreprise technologique.
Comme le montre l'infographie ci-dessous, le cadre RACE explique comment améliorer votre marketing tout au long du parcours client, de la sensibilisation à la création de votre audience, en encourageant l'interaction, la génération de prospects, l'achat, puis la fidélisation. Tous les outils et la formation dont vous avez besoin sont disponibles pour les entreprises membres dans le parcours d'apprentissage de la stratégie numérique pratique de RACE.
Utilisez le cadre RACE pour structurer le plan marketing de votre entreprise technologique. Les objectifs et mesures clés sont expliqués à chaque étape du cycle de vie du client. Chaque étape du cadre RACE intègre une approche marketing basée sur les données, définissant les KPI que les spécialistes du marketing doivent définir pour mesurer leur portée, leur interaction, leur conversion et leur engagement.
Appliquez un processus étape par étape afin de pouvoir définir des objectifs en toute confiance, examiner vos résultats et utiliser les données et les analyses pour éclairer votre optimisation. En savoir plus.
Écoutez votre public
Décider d'acheter une technologie est souvent une décision importante, qui comporte à la fois des facteurs émotionnels et rationnels. Votre plan de marketing doit être informé par les deux. Nous recommandons aux spécialistes du marketing du secteur de la technologie d'utiliser l'écoute sociale pour éclairer leurs stratégies. Heureusement, ce n'est pas difficile à faire, surtout cette année avec la perturbation numérique qui amène plus de conversations dans la sphère sociale. LinkedIn a constaté une augmentation de 173% de l'engagement des décideurs informatiques entre janvier et juin 2020.
Vous pouvez surveiller ce que votre public fait et dit en ligne grâce à l'écoute sociale. Cette technique est définie dans notre parcours d'apprentissage du marketing des médias sociaux comme « la gestion et l'analyse des données client provenant de sources sociales, utilisées pour activer et recalibrer les programmes marketing et commerciaux ».
Pour mettre en œuvre l'écoute sociale pour votre entreprise technologique, nous vous recommandons de mettre en place un suivi sur des mots-clés liés à votre secteur d'activité pour surveiller les éléments suivants :
- Données démographiques : lorsque les gens discutent de votre secteur en ligne, apprenez à connaître leurs données démographiques et analysez le niveau d'importance que chaque segment pourrait avoir pour votre entreprise.
- Où : pas seulement les plateformes sociales que votre public utilise régulièrement, mais les blogs qu'il lisent et les forums et groupes avec lesquels il s'engage.
- Quand : quel est le meilleur moment pour interagir avec votre public, quand obtiendrez-vous de meilleurs niveaux de sensibilisation, d'engagement et de réponse.
- Quoi : qu'est-ce qui fonctionne déjà avec votre public cible ? A quoi semblent-ils être réceptifs ? De quoi parlent-ils?
- Attitudes : Incluez les déclencheurs dans le processus d'achat, les points douloureux que le public peut avoir que vous pourriez résoudre, les sujets brûlants dont ils discutent et sur lesquels vous pourriez vous appuyer ou avoir une opinion et enfin le sentiment, à quel point un commentaire est heureux, contrarié ou neutre.
- Concurrence : sur certains mots-clés sélectionnés, mesurez la part de voix par rapport aux principaux concurrents pour comprendre l'efficacité de votre activité sociale. Aussi pour comprendre leur Tone of Voice (TOV), le contenu qu'ils produisent et les thèmes.
Les KPI courants pour l'écoute sociale incluent la part de voix et le sentiment de la marque. Pour vos propres éléments de contenu, vous pouvez également suivre les mesures d'engagement. Une fois que vous avez déterminé quels KPI sont les plus importants pour vous permettre de réaliser votre vision (c'est-à-dire pas des « mesures de vanité »), vous pouvez les utiliser pour éclairer votre planification.
Vous souhaiterez peut-être augmenter votre part de voix pour un mot-clé particulier identifié afin de générer des prospects. Ou vous pourriez viser à augmenter le taux de conversion d'un élément d'un actif social.
Une fois que vous avez défini vos objectifs sociaux, vous pouvez planifier et surveiller votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux à l'aide des outils de notre parcours d'apprentissage du marketing sur les réseaux sociaux pour vous assurer de rester sur la bonne voie dans tous les éléments du cadre RACE.
Notre parcours d'apprentissage pratique de la stratégie numérique RACE et nos ressources de canaux spécialisés permettent aux responsables informatiques et de haute technologie et aux spécialistes du marketing de planifier, gérer et optimiser une stratégie de marketing basée sur les données pour stimuler la croissance dans un environnement difficile. En savoir plus.
Personnalisation des messages marketing
Nous avons établi qu'il est essentiel de connaître votre marché pour articuler leurs points faibles. Mais nous savons aussi qu'une entreprise technologique peut proposer des dizaines/centaines de solutions à différents marchés. Ainsi, la personnalisation réfléchie est un élément essentiel de la planification marketing pour les entreprises technologiques qui souhaitent segmenter leurs messages clés.
Un exemple simple est la taille de l'entreprise qui effectue l'achat. Pour résumer, les dépenses informatiques sont motivées par des facteurs différents pour différentes tailles d'entreprise.
Donc, si la seule chose que nous savions à propos d'un lead était la taille de son entreprise, proposer du contenu pour traiter les moteurs de fin de vie aux petites entreprises et les cycles de mise à niveau/renouvellement aux grandes et moyennes entreprises serait un bon pari.
La taille de l'entreprise n'est qu'un facteur parmi tant d'autres. Il est probable qu'une fois qu'un client est sur votre site Web, son comportement vous en dira plus sur sa situation individuelle. Il est donc important de capturer et d'utiliser autant de ces données personnelles que possible. Voir ci-dessous un exemple de programme de personnalisation de site Web développé tiré de notre parcours d'apprentissage de l'expérience numérique.
La personnalisation Web est vraiment une bouée de sauvetage pour les spécialistes du marketing qui souhaitent mettre la bonne technologie devant leurs publics cibles. Nous avons identifié 7 avantages que vous pouvez utiliser pour justifier la personnalisation dans le plan marketing de votre entreprise technologique.
Vous trouverez une description complète de la façon dont vous pouvez mettre en œuvre et bénéficier de la personnalisation Web, ainsi que des outils et des modèles pour optimiser l'expérience numérique de votre client, dans notre parcours d'apprentissage de l'expérience numérique, structuré sur le cadre RACE.
- Engagement client amélioré : les offres, le contenu et les appels à l'action personnalisés créent une expérience plus attrayante pour les visiteurs du site Web, les utilisateurs d'applications mobiles et les fans et abonnés des médias sociaux.
- Meilleure compréhension des visiteurs : l'IA derrière la personnalisation peut améliorer la précision des données des visiteurs et la création de personnalités. En comprenant plus précisément les besoins des visiteurs, les spécialistes du marketing augmentent le contenu et la pertinence des offres.
- Fidélité à la marque plus forte : une expérience personnalisée peut renforcer la perception que les visiteurs ont de la marque, à la fois en ligne et hors ligne.
- Création d'évangélistes et de défenseurs de la marque : avec la personnalisation numérique, les spécialistes du marketing peuvent identifier plus efficacement les clients fidèles et fidèles et tenter de les transformer en défenseurs de la marque en leur parlant d'une manière différente des nouveaux clients.
- Prise en charge du marketing basé sur les comptes (ABM) : pour les spécialistes du marketing B2B, la personnalisation Web peut identifier les comptes connus des visiteurs anonymes et offrir à ces visiteurs une expérience plus ciblée en fonction de ce que l'on sait du compte et de ses décideurs.
- Des taux de conversion plus élevés : les recommandations personnalisées peuvent multiplier par quatre la conversion – qu'il s'agisse d'un achat, d'un rendez-vous ou de remplir un formulaire – selon les données d'Echidna Inc.
- Augmentation de la valeur à vie du client : l' utilisation de données historiques et comportementales peut aider à personnaliser les offres, les messages et le contenu dans les efforts de vente croisée et de vente incitative tout au long du cycle de vie du client.
Comme vous pouvez le constater, l'utilisation de la personnalisation Web présente d'énormes avantages pour transmettre les bons messages à vos clients IT/high tech. Les 7 avantages ci-dessus n'entrent même pas dans les économies de temps et de ressources qu'un processus de personnalisation Web bien mis en œuvre peut générer. Nous avons des solutions de stratégie et de planification pour vous accompagner à chaque étape de votre parcours d'optimisation du marketing numérique. En savoir plus.
Créez un plan marketing pour votre entreprise technologique afin de générer des prospects et des ventes plus qualifiés
J'espère que vous avez trouvé ce qui précède un aperçu utile de nos recommandations pour la planification, la gestion et l'optimisation du marketing pour votre entreprise technologique. Vous ne savez pas où chercher ensuite ? Notre parcours d'apprentissage de la stratégie numérique pratique RACE contient tout ce dont vous avez besoin pour optimiser le plan marketing de votre entreprise technologique.
Une fois que vous êtes sûr d'utiliser RACE, nos parcours d'apprentissage supplémentaires (dans ce cas, les médias sociaux et l'expérience numérique) vous fourniront une formation supplémentaire basée sur les canaux. L'avantage de choisir Smart Insights est que tous nos parcours d'apprentissage sont structurés dans le cadre RACE, pour garantir que votre marketing omnicanal est pleinement intégré.
Alors, commencez dès aujourd'hui pour pouvoir commencer à appliquer le cadre RACE pour acquérir plus de clients et accélérer votre retour sur investissement.