La liste de contrôle ultime de la page de remerciement : 8 idées pour augmenter le retour sur investissement

Vous vous demandez comment créer un popup comme celui-ci ? Vous pouvez utiliser Getsitecontrol, une application sans code pour vous aider à créer tout type de formulaires en ligne, de fenêtres contextuelles et de barres flottantes. Si vous aimez le modèle ci-dessus, cliquez simplement dessus et suivez les instructions pour le placer sur votre site Web.

Remarquez comment dans l'exemple ci-dessus, les clients se voient promettre des offres exclusives uniquement disponibles pour les abonnés. Vous avez bien compris : un peu d'incitation avec un aimant en plomb peut aller très loin.

Pour augmenter encore plus les conversions d'inscription par e-mail, offrez un téléchargement gratuit ou un coupon promotionnel en échange d'un e-mail. Être capable de rester en contact avec les clients via leurs boîtes de réception est un énorme retour sur investissement, et cela vaut plus qu'un téléchargement gratuit ou un petit pourcentage sur un achat.

2. Offrez des promotions spéciales

Battre le fer tant qu'il est chaud! Bien qu'il puisse sembler qu'un client qui vient de faire un achat n'a pas besoin d'en faire un autre tout de suite, c'est en fait un excellent moment pour saisir ce potentiel de vente.

Pense-y de cette façon. Ils sont déjà assez enthousiastes à l'idée d'avoir effectué un achat, alors pourquoi ne pas canaliser cette bonne énergie en montrant une offre exclusive à durée limitée ? En offrant une remise qui expire dans 24 ou 48 heures, vous pourrez peut-être augmenter les ventes et apporter une valeur supplémentaire au client.

Une autre option consiste à faire une offre spéciale pour les premiers acheteurs ou même quelque chose de complémentaire qu'ils peuvent ajouter à leur prochain achat.

3. Obtenez des commentaires directs

La meilleure façon de comprendre ce que pense votre public est d'obtenir ces pensées directement d'eux. Et votre page de remerciement est l'un des meilleurs endroits pour recueillir ces commentaires.

La fin d'une transaction est le moment idéal pour recueillir des informations et l'opinion des clients, car ils ne sont pas distraits par la fin de leur parcours d'achat. Néanmoins, si vous décidez d'inclure un sondage sur votre page de remerciement, n'oubliez pas de faire court, car la durée d'attention diminue déjà à ce stade.

Si vous prévoyez de placer une enquête plus longue, similaire à encourager les inscriptions par e-mail, vous voudrez peut-être inciter à l'achèvement avec une offre de participation pour un prix, en fournissant un téléchargement gratuit ou un code de coupon à la fin de l'enquête.

Les informations que vous collectez auprès de vos clients peuvent vous aider à prendre de meilleures décisions marketing basées sur les données à l'avenir. Voici quelques-uns des meilleurs exemples de questions de sondage pour votre page de remerciement :

• Net Promoter Score — pour savoir combien de clients sont prêts à recommander votre entreprise à leurs amis et collègues

• Score d'effort client - pour comprendre à quel point il est facile de faire affaire avec vous et de naviguer sur votre site Web

• Échelle de Likert — pour vous aider à en savoir plus sur les sentiments et le comportement de vos clients

4. Soyez un peu sociable

Une page de remerciement peut être l'endroit où vous établissez ces liens importants avec les médias sociaux. Vos clients sont actuellement enthousiasmés par leur commande ou sont intéressés par ce que vous avez à offrir, c'est donc le moment idéal pour essayer de les inciter à rejoindre vos pages de réseaux sociaux.

Pas besoin de trop réfléchir à cette partie. Les boutons de réseaux sociaux sont un moyen éprouvé de créer cette connexion. Voulez-vous augmenter le nombre d'abonnés de votre entreprise ? Ensuite, restez avec le bouton classique « Suivez-nous sur… ». Si, toutefois, votre objectif est d'augmenter votre entonnoir de conversion et votre portée marketing, le partage de contenu est une meilleure avenue. Remplacez le bouton « Suivre » par un bouton « Partager sur… ».

5. Klaxonnez-vous

Parfois, obtenir ces témoignages au premier plan pour s'assurer que les gens les verront peut être un combat. Alors pourquoi ne pas utiliser la page sur laquelle tous les nouveaux clients seront définitivement ?

Utilisez la page de remerciement pour mettre en évidence un ou deux de vos avis les meilleurs et les plus accrocheurs qui peuvent être pris en compte en un coup d'œil tout en soulignant l'idée que votre entreprise est réputée. Cette technique contribuera à renforcer ces sentiments positifs actuels et à accroître la confiance des clients, alias les associations pavloviennes de bonnes pratiques commerciales.

Et si vous décidez d'emprunter cette voie, autant demander un témoignage aussi.

Il suffit de placer un formulaire en ligne (comme celui ci-dessus) avec une question spécifique à laquelle on peut répondre en quelques phrases. Pour économiser du temps et des efforts aux clients, évitez les questions génériques et concentrez-vous sur ce qui, selon vous, pourrait aider à convaincre vos clients potentiels de faire un achat.

6. Présentez votre meilleur contenu

Vous voulez que vos utilisateurs soient engagés avec votre marque complète, alors pensez à utiliser la page de remerciement comme une chance d'allonger le trou de ver. En fonction de ce qu'ils ont acheté ou téléchargé, proposez des liens connexes pour les fidéliser et en apprendre davantage sur la valeur de votre marque.

Par exemple, si vous avez un client qui vient de faire un achat de produits de beauté, vous pouvez le diriger vers des articles de blog sur la beauté et le contenu ou d'autres articles liés aux cosmétiques. Si quelqu'un a téléchargé un livre électronique sur les meilleures pratiques de marketing, vous pouvez le lier à votre article de blog le plus populaire lié au marketing.

Les fenêtres contextuelles et les diapositives vous aideront à rationaliser les choses et à diriger les visiteurs vers les pages souhaitées. Si vous avez plusieurs pages de remerciement pour différentes catégories de produits, dans Getsitecontrol, vous pourrez créer plusieurs popups promotionnels en conséquence.

7. Encourager la création de compte

Quelqu'un a-t-il effectué son premier achat en tant qu'invité ? Utilisez votre page de remerciement pour en faire un client dévoué en l'encourageant à suivre quelques étapes pour créer un compte rapidement. Après avoir créé un compte avec vous, un client est plus susceptible de faire de futurs achats car ses informations sont déjà enregistrées, donc la prochaine fois, le processus de paiement sera beaucoup plus fluide.

Non seulement c'est un excellent moyen de faire fonctionner votre page de remerciement, mais c'est en fait le meilleur moyen de créer des comptes clients.

Malgré la pensée conventionnelle, demander aux clients de créer un compte avant de finaliser un achat dissuade environ 30% des utilisateurs.

Lorsque vous demandez aux clients de créer un compte avant la fin de l'achat, cela peut entraîner l'abandon du panier. Du point de vue d'un client, cela peut donner l'impression qu'il y a trop d'étapes, ou comme si vous demandez à vous engager alors qu'il veut juste un achat rapide.

En demandant de créer un compte sur votre page de remerciement, vous ne semblez pas trop arrogant. De plus, ils ont littéralement déjà saisi la plupart des informations dont ils ont besoin pour créer un compte complet. S'il s'agit d'une réflexion après coup à la fin du processus de paiement, vous pouvez demander un simple « créer un nom d'utilisateur pour enregistrer vos informations ».

N'oubliez pas d'offrir des incitations (telles qu'un suivi facile de l'état des commandes) pour terminer l'enregistrement de leur compte et rendre le processus indolore.

8. Utilisez les popups d'intention de sortie

Parfois, le réflexe en atteignant une page de remerciement est de fermer la fenêtre, comme s'il s'agissait de la mémoire musculaire. Battez un doigt sur la gâchette au clic à son propre jeu avec une fenêtre contextuelle d'intention de sortie.

Il y a un art (et une science aussi) à faire fonctionner les popups. La partie délicate des popups de sortie, en particulier, est de fournir de la valeur aux clients.

Envisagez d'utiliser des fenêtres contextuelles d'intention de sortie pour promouvoir une offre spéciale, offrir un aimant principal, rappeler à vos clients de rejoindre la liste ou les interroger sur leur expérience. L'idée principale est d'attirer l'attention pendant qu'ils sont sur la page.

Le parcours du client ne s'arrête pas après le premier achat

Dire « merci » est une excellente façon de montrer votre appréciation, mais ne vous arrêtez pas là. Une bonne stratégie commerciale consiste toujours à entretenir des prospects. Ainsi, aucune page de votre site ne doit être une impasse ou n'avoir aucun objectif, votre page de remerciement ne faisant pas exception.

Augmentez vos conversions, votre engagement et votre retour sur investissement en transformant un « merci » inoffensif en un entonnoir de vente et de marketing.