Stratégies de cycle de vie du marketing des produits technologiques pour votre entreprise informatique/de haute technologie
Publié: 2021-07-14Développez votre activité informatique/de haute technologie en appliquant les dernières stratégies de l'industrie pour le marketing des produits technologiques tout au long du cycle de vie du produit
Qu'est-ce que le marketing produit ?
Le marketing produit décrit la gestion de tous les processus impliqués dans la mise sur le marché d'un produit. Ce domaine du marketing implique de travailler avec la R&D, la fabrication, la logistique, les communications et les ventes. Étant donné que votre rôle est si étroitement lié aux produits de votre catégorie, les marketeurs de produits ont pour rôle de défendre le client lors de la prise de décisions liées au produit (positionnement, lancement, développement, etc.). Dans ce blog, nous explorerons ce qui rend le marketing des produits technologiques différent.
Qu'est-ce que le marketing des produits technologiques ?
Le marketing des produits technologiques fait référence au marketing des produits lorsque vos produits sont de haute technologie. Généralement vendu dans un environnement B2B, le marketing de produits technologiques est réputé pour ses relations étendues avec les parties prenantes et, actuellement, un marché de plus en plus concurrentiel. Bien sûr, la nature de l'informatique/de la haute technologie signifie que de nombreux produits technologiques seront des logiciels. Le secteur en pleine croissance du logiciel en tant que service est la preuve de l'innovation dans les modèles commerciaux et du marketing technologique centré sur le client.
Comment utiliser le cadre RACE pour le marketing de produits technologiques
Le cadre RACE est un cadre de marketing pratique et axé sur les données pour aider les entreprises informatiques/de haute technologie à optimiser leurs résultats de votre marketing numérique. En fin de compte, il s'agit d'utiliser la connaissance des clients et des produits pour rendre votre marketing plus efficace et accélérer le retour sur investissement de votre produit technologique.
Intégrée à travers la portée, l'action, la conversion et l'engagement, notre toute nouvelle formation marketing est structurée dans le cadre RACE afin que vous puissiez appliquer rapidement des outils et des techniques pour améliorer votre mix marketing et générer des résultats. En savoir plus.
Le cycle de vie des produits technologiques
Le cycle de vie du produit technologique ou du logiciel suit les 4 étapes du cycle de vie du produit, qui couvre tous les produits et services. Mais, en tant que spécialiste du marketing de produits technologiques, votre mix marketing devra tenir compte des tendances du secteur. Les étapes sont l'introduction, la croissance, la maturité, le déclin. Commençons.
introduction
Le défi pour les responsables marketing des produits technologiques à ce stade du cycle de vie est de faire reconnaître et faire confiance à leur produit par les bonnes personnes. Pour de nombreuses entreprises informatiques/de haute technologie, travailler avec des influenceurs est un must. Le Digital Marketing Institute a constaté que 40% des utilisateurs de Twitter ont effectué un achat basé sur un Tweet d'influence.
Alors que les influenceurs jouent toujours le second rôle par rapport aux recommandations d'amis (56 %), pendant la phase d'introduction de votre nouveau produit technologique, les influenceurs vous aideront à étendre votre portée et à commencer à faire en sorte que ces conversations se déroulent.
Notre module de parcours d'apprentissage du marketing d'influence déverrouille les outils de marketing stratégique dont vous avez besoin pour optimiser votre stratégie de marketing d'influence, notamment :
- Combiner les médias acquis et possédés
- Différents types d'influenceurs que vous pouvez utiliser
- Gestion de la relation influenceurs
De plus, tous nos modules de parcours d'apprentissage sont intégrés dans le cadre RACE. RACE est une structure de marketing stratégique qui aide les entreprises informatiques/de haute technologie à appliquer les meilleures pratiques des données et du secteur tout au long du parcours client jusqu'à l'achat. Optimisez le marketing de vos produits technologiques et tous les éléments de votre stratégie marketing - pour atteindre, convertir et engager plus de clients dans un environnement concurrentiel. En savoir plus.
Croissance
Une fois que votre produit se développera, vous voudrez peaufiner votre stratégie de marketing de produits technologiques pour vous assurer d'atteindre une pénétration maximale du marché. Maintenant que votre marque et votre positionnement sont fermement établis, l'intensification de vos processus marketing à l'aide de la technologie marketing vous aidera à accélérer votre croissance.
Les perspectives 2021 de Deloitte pour l'industrie technologique américaine (qui, je pense, sont pertinentes dans de nombreuses industries technologiques mondiales) recommandent de moderniser les capacités pour soutenir la croissance future. Les capacités suggérées incluent :
- XaaS (tout en tant que service, plus le logiciel en tant que service)
- Informatique de périphérie
- Accélérer l'adoption du cloud
L'adoption du cloud ne se limite pas aux entreprises informatiques/de haute technologie. En fait, d'ici 2022, il est prévu que jusqu'à 60 % des organisations utiliseront l'offre de services gérés dans le cloud d'un fournisseur de services externe. Gartner souligne que la demande de résultats stratégiques de services cloud signale un changement organisationnel vers des résultats commerciaux numériques. C'est une bonne nouvelle pour les spécialistes du marketing de tous les secteurs qui souhaitent encourager l'adoption du numérique dans leurs propres entreprises.
À la lumière des perspectives, Deloitte a recommandé aux entreprises technologiques de réévaluer les modèles commerciaux en termes de transformation numérique. En modernisant leurs capacités internes, les spécialistes du marketing peuvent forger des relations externes plus solides et plus directes avec les clients, les partenaires et les parties prenantes. Vous pouvez rejoindre des milliers de spécialistes du marketing avertis en utilisant leur abonnement Smart Insights pour faire exactement cela.
Transformation numérique pour le marketing de produits technologiques
Notre parcours d'apprentissage de la transformation numérique de plus en plus populaire permet aux spécialistes du marketing d'acquérir l'expertise nécessaire pour gérer la stratégie numérique en dehors du « domaine traditionnel » du marketing produit. Lors de la planification de votre stratégie de marketing de produits technologiques, il est utile de considérer la mise en œuvre pratique des capacités recommandées par Deloitte et d'autres tendances.
C'est là que notre parcours d'apprentissage de la transformation numérique peut vous aider. Nous avons décomposé le concept général de gestion de la stratégie numérique en 6 domaines :
- Planification et gouvernance
- Objectifs et mesure
- Médias
- Contenu
- Vivre
- Messagerie conversationnelle
Comme vous pouvez le voir, cette approche permet aux marketeurs et aux managers d'intégrer différentes activités de transformation digitale qui se déroulent dans leur entreprise. Ci-dessous, nous explorerons les implications des recommandations de Deloitte pour chaque domaine de la transformation numérique de votre entreprise technologique.
Naturellement, si vous gérez l'adoption du cloud, vous devrez le faire au sein d'une structure de planification et de gouvernance formelle, pour intégrer tous les canaux et plateformes de marketing, sinon les avantages sont perdus. Nous avons des outils et des modèles pour prendre en charge les transitions numériques importantes telles que celles-ci aux niveaux managérial et spécialiste des canaux.
Le positionnement XaaS transforme l'expérience de vos clients avec leurs produits technologiques. Êtes-vous sûr d'ajouter de la valeur à l'expérience numérique avec votre marketing ? L'élément de service ouvre également de nouvelles opportunités pour la messagerie conversationnelle et l'engagement client. L'informatique de pointe accélérera le suivi et la création de rapports, qui peuvent informer tous les autres éléments de la stratégie numérique tels que le contenu personnalisé et la messagerie automatisée.
Accédez à notre parcours d'apprentissage de la transition numérique pour améliorer vos compétences et celles de votre équipe afin de gérer l'adoption numérique organisationnelle indispensable. Planifiez et optimisez l'approche de votre entreprise en matière de médias numériques, d'expériences numériques et de données numériques afin de gagner plus de clients en ligne. Découvrez ce que Smart Insights peut faire pour aider votre entreprise informatique/de haute technologie à optimiser votre stratégie omnicanale.
Maturité
Avec la maturité vient une concurrence accrue. À ce stade, de nombreux spécialistes du marketing de produits technologiques choisissent des stratégies de positionnement telles que la différenciation par rapport aux concurrents et les baisses de prix.
Une tactique qui peut faire une grande différence ici est la preuve sociale. Après tout, vous avez déjà constitué une grande base de fans fidèles - ces clients vous sont précieux à la fois en termes d'achats répétés mais aussi de plaidoyer. Vos clients partagent chaque élément de leur expérience de votre produit technologique avec d'autres clients potentiels. Ainsi, améliorer le service client et encourager le plaidoyer vous permet de tirer parti d'une preuve sociale positive.
Saviez-vous que le consommateur moyen passe 13 minutes et 45 secondes à lire les avis avant de prendre une décision ? Cela fait beaucoup de critiques ! Il va sans dire que nous souhaitons tous que nos clients soient satisfaits de leur achat de produits technologiques. Mais, plus que jamais, la satisfaction de vos clients existants est de plus en plus importante pour attirer de nouveaux clients.
Des sites tels que TrustPilot et Amazon sont un creuset pour les clients et les clients potentiels pour discuter de votre produit. C'est pourquoi les spécialistes du marketing des produits technologiques doivent être impliqués dans chaque élément du service client et de la réussite des clients.
Notre module de parcours d'apprentissage du service client et du succès déverrouille les outils de marketing stratégique dont vous avez besoin pour optimiser l'expérience de vos clients avec votre produit technologique, notamment :
- Améliorer la qualité de votre service client
- Benchmark des performances du service client
- Libre-service, chatbots et automatisation des services
De plus, tous nos modules de parcours d'apprentissage sont intégrés dans le cadre RACE. RACE est une structure de marketing stratégique qui aide les entreprises informatiques/de haute technologie à appliquer les meilleures pratiques des données et du secteur tout au long du parcours client jusqu'à l'achat. Optimisez le marketing de vos produits technologiques et tous les éléments de votre stratégie marketing - pour atteindre, convertir et engager plus de clients dans un environnement concurrentiel. En savoir plus.
Déclin
Au fur et à mesure que votre produit technologique décline, c'est votre rôle en tant que responsable marketing produit de prendre des décisions pour protéger vos profits. Cela peut inclure la réduction de la production et la réaffectation du budget à d'autres produits. Dans certains cas, vous pouvez mettre à jour ou renommer/repositionner votre produit, dans le but de revenir à la phase de croissance d'une proposition encore meilleure.
Les spécialistes du marketing de produits technologiques peuvent voir les produits évoluer rapidement tout au long d'un cycle de vie grâce à l'innovation et aux améliorations constantes. Nous avons des outils pour gérer le marketing de vos produits technologiques tels que la matrice BCG et les 5 forces de Porter. En particulier pour ceux qui travaillent dans le secteur de l'informatique/de la haute technologie, je recommande d'utiliser le cycle de battage publicitaire de Gartner pour obtenir une ventilation plus granulaire des technologies émergentes.
Les membres de Smart Insights peuvent appliquer des modèles et des cadres marketing pour rester compétitifs sur un marché difficile. Planifiez et optimisez l'approche de votre entreprise en matière de médias numériques, d'expériences numériques et de données numériques afin de gagner plus de clients en ligne. Découvrez ce que Smart Insights peut faire pour aider votre entreprise informatique/de haute technologie à optimiser votre stratégie omnicanale.
Votre entonnoir de marketing de produits technologiques
Nous vous recommandons de structurer votre entonnoir marketing à travers le cadre RACE pour atteindre, agir, convertir et engager.
Le cadre RACE est centré sur le client. Il suit le parcours de l'entonnoir marketing établi depuis la création de la notoriété ; générer des prospects à partir de nouveaux prospects ; convertir les prospects en vente en ligne ou hors ligne et encourager la fidélité, les ventes répétées et le plaidoyer tel que le partage social. En tant que spécialiste du marketing de produits technologiques, le cadre RACE vous aide à atteindre vos objectifs tout au long du cycle de vie de votre produit.
Les membres de Smart Insights appliquent le cadre RACE pour structurer les stratégies numériques de leur entreprise informatique/de haute technologie. RACE intègre toutes les nombreuses activités de marketing entrant payées, détenues et gagnées, ainsi que l'expérience, les données et la transformation numériques.
En savoir plus sur le cadre RACE, plus
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