Top 10 des techniques de relations publiques pour rendre votre produit célèbre

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Dans cet article, nous examinerons 1) l' importance des relations publiques pour tout produit ou entreprise et 2) les meilleures techniques de relations publiques pour rendre votre produit célèbre .

IMPORTANCE DES RELATIONS PUBLIQUES POUR TOUT PRODUIT OU ENTREPRISE

Les organisations, les entreprises et les particuliers ressentent de plus en plus l'importance de relations publiques solides pour développer leur marque, leur entreprise ou faire avancer leur cause. Presque toutes les grandes organisations ont une unité dédiée aux relations publiques en interne, ou les grandes et petites entreprises sous-traitent ces activités à une société de relations publiques ou à un consultant. C'est désormais un domaine clé de la communication marketing et vital pour maintenir l'image d'une entreprise aux yeux de ses parties prenantes. Un récit positif sur l'entreprise peut conduire à de meilleures ventes, à un public plus fidèle et à des fans, ainsi qu'à une amélioration du résultat global.

Il existe plusieurs techniques et outils qu'un professionnel des relations publiques utilisera afin de cultiver des relations positives avec son public clé. Par l'utilisation de ces techniques et outils, l'objectif est de :

• Gérer les problèmes et les crises au fur et à mesure qu'ils surviennent et souvent de manière proactive ;
• Agir à titre de porte-parole de l'entreprise;
• Établir des relations mutuellement bénéfiques avec les membres des médias nouveaux et traditionnels ;
• Maintenir une forte présence sur les réseaux sociaux ;
• Surveiller de près les canaux médiatiques pour les commentaires du public sur l'entreprise afin de prévoir les problèmes ou les tendances ;
• Construire la bonne volonté par le biais d'activités de sensibilisation, communautaires et philanthropiques ;
• Assurez-vous que les bonnes informations sont diffusées au bon public au bon moment pour mener la conversation.

Ces objectifs peuvent être atteints grâce à un effort systématique et soutenu du professionnel des relations publiques en collaboration avec la haute direction du cabinet. Les dix principales techniques de relations publiques pour ce faire sont décrites en détail dans la section suivante.

TOP 10 DES TECHNIQUES DE RP POUR RENDRE VOTRE PRODUIT CÉLÈBRE

1. Identifiez clairement votre public

Habituellement, une stratégie marketing plus large aura des segments de clientèle et des parties prenantes clés cartographiés pour une entreprise. Les informations sur ce public doivent être mises dans une base de données et comprendront des informations telles que les données démographiques (âge, sexe, situation géographique, etc.) ainsi que d'autres informations pertinentes, y compris les activités préférées, le temps passé en ligne, la recherche de mots clés et le pouvoir d'achat. Il est vital d'identifier ce public car cela coûte du temps et de l'argent pour atteindre le public et si c'est le bon, il y aura un retour sur investissement. Un plan simple en 5 étapes pour identifier un public cible est mentionné ci-dessous.

Étape 1 : Référez-vous à votre plan d'affaires

C'est un bon point de départ pour étudier les objectifs généraux de votre entreprise et évaluer les produits/services proposés. A quel besoin répondent-ils ? Comment êtes-vous meilleur que vos concurrents ? Pourquoi un client apprécierait-il ces différences et qui est ce public ? La prochaine information à comprendre est de savoir comment atteindre ce public. La clé est de ne pas considérer à qui vous souhaitez vendre, mais d'évaluer qui valorisera le produit.

Étape #2 : Commencer la recherche

Utilisez d'abord les sources existantes pour recueillir des informations initiales sur l'industrie, la concurrence et les clients cibles identifiés. Si les informations ne sont pas disponibles, il peut être nécessaire de mener une étude de marché primaire.

Étape 3 : Développez un profil client

Avec les bonnes informations, un ou plusieurs profils de clients génériques peuvent être construits. Cette description du client peut inclure des informations telles que des données démographiques et psychographiques. Ce dernier comprend des informations concernant la psychologie, les intérêts, les loisirs, les valeurs, l'attitude, le mode de vie et plus encore du consommateur. Ces informations permettent d'identifier qui achètera un produit et pourquoi ils le feront.

Étape 4 : Trouvez ce public

Une fois identifié, il est maintenant temps de trouver le public. Cela signifie qu'évaluer les sites Web qu'ils visitent, les préférences pour les médias sociaux, les e-mails, les applications, ainsi que les préférences des médias traditionnels, aidera à leur faire passer le message.

Étape #5 : Surveiller et évoluer

Il doit y avoir un effort constant pour rester au fait des tendances actuelles du marché et de l'industrie et évoluer avec tout changement.

2. Définissez clairement vos objectifs

Il peut y avoir de nombreux objectifs différents pour tout effort de relations publiques. Même au sein d'une même entreprise, il peut y avoir une variété d'attentes vis-à-vis des relations publiques. Générer du buzz ou de l'intérêt, augmenter la reconnaissance et la notoriété de la marque, diffuser des informations, publier des informations et des interviews, atténuer les crises, influencer l'orientation de l'industrie sont toutes des activités que les relations publiques effectueraient. Tout en fixant des objectifs, quelques questions clés doivent être gardées à l'esprit.

Qu'est-ce qui sera accompli ?

La première question à se poser concerne le résultat attendu d'une initiative publicitaire. Il faut être précis et regrouper des objectifs similaires. Tous les buts auront besoin d'objectifs mesurables contre eux.

Comment les résultats seront-ils mesurés ?

Souvent, l'impact d'une initiative de relations publiques peut ne pas être mesurable à l'aide de mesures concrètes. Pour contrer cela, il est nécessaire de décider des bonnes mesures avant qu'une activité ne soit entreprise. Lorsque les buts et objectifs sont définis clairement et divisés en éléments clés, la mesurabilité augmente.

Quels seront les délais ?

Le plus souvent, les objectifs de relations publiques devront coïncider avec d'autres objectifs commerciaux pour assurer un impact maximal et un message unifié. Les échéanciers aideront à saisir les livrables et à augmenter les chances d'initiatives à impact maximal.

Quel est mon budget ?

Avec le temps, les budgets ont également un impact important sur le type d'objectifs et d'échéanciers qui seront fixés. L'ampleur et la portée des initiatives dépendront du type de budget pouvant être alloué.

3. Construisez une histoire de marque convaincante

Selon Ann Handley, Chief Content Officer de MarketingProfs et co-auteur du livre à succès sur le marketing de contenu, « Content Rules » (Wiley, 2012), la narration dans un contexte commercial n'est pas un conte de fées, mais plutôt comment le produit/service existe dans le monde. L'histoire doit être qui vous êtes et ce que vous faites pour les autres. L'histoire de la marque doit aider les gens à se connecter avec vous et la marque et à voir l'entreprise comme une entité vivante avec de vraies personnes derrière elle. Voici quelques éléments d'une histoire captivante :

• C'est vrai - L'histoire ne doit pas être inventée et le contenu marketing doit être basé sur des personnes réelles, des situations et des émotions authentiques.
• C'est humain - Pour toute entreprise, même B2B, il est important de saisir comment les produits affectent de vraies personnes.
• C'est original - L'histoire ne doit pas être la même que celle de nombreuses autres entreprises, mais plutôt se concentrer sur ce qui vous rend unique ou intéressant et pourquoi êtes-vous important.
• Il sert le client - L'histoire doit être bien produite et intéressante afin de captiver le public et de lui permettre de s'y connecter.

4. Travailler sur l'optimisation des moteurs de recherche (SEO)

De nos jours, une majorité d'informations circulent sur Internet. C'est ce qui fait de la capacité d'optimisation pour les moteurs de recherche un facteur clé du succès des activités de relations publiques. Avec une compréhension de l'audience et des objectifs de relations publiques, des mots-clés de recherche peuvent être identifiés qui peuvent ensuite être utilisés pour optimiser les articles, les actualités, les articles de blog et même les articles sur les réseaux sociaux. Le référencement signifie essentiellement trouver des moyens de mettre en évidence un site Web dans les résultats de recherche Internet et de détourner plus de trafic vers le site. Voici quelques aspects importants du référencement :

Surveiller constamment : l' efficacité du référencement ne sera mesurable qu'en surveillant les classements de recherche. Cela peut être fait via des outils de classement de pages tels qu'Alexa et la barre d'outils Google.

Utilisation appropriée des mots-clés : Les bons mots-clés doivent faire partie des titres de contenu, du contenu lui-même, des URL et des descriptions d'images. Une analyse approfondie aidera à identifier les mots-clés possibles évidents et moins évidents. Le danger ici est le bourrage de mots clés qui peut conduire à ce qu'un site soit qualifié de spammeur.

Lien vers vous-même : Une stratégie de référencement importante consiste à créer des liens internes au sein d'un site Web. Cela permet de diriger le trafic vers des pages individuelles. Une quantité appropriée de liens vers des documents archivés via un texte d'ancrage qui est également convivial pour les moteurs de recherche contribuera à augmenter le trafic.

Descriptions d'images : Les moteurs de recherche ne peuvent que passer par le texte lui-même. Cela exclut tout texte dans une image, créant ainsi un besoin de descriptions d'images basées sur du texte.

5. Associez-vous à de grands problèmes ou tendances

Un autre bon moyen de créer une campagne de relations publiques réussie est de la lier à des événements mondiaux pertinents ou à des problèmes mondiaux. C'est un excellent moyen d'engager le public, d'étendre la portée et d'aider un élément d'actualité ou un article à devenir viral. Quelques sites Web peuvent aider à suivre et à identifier les tendances mondiales importantes.

• Tendances Google – http://www.google.com/trends
• Tendances YouTube – http://www.youtube.com/trendsdashboard
• Tendances Twitter – http://trendsmap.com

Voici quelques conseils pour vous aider à identifier les tendances importantes :

• Concentrez-vous au-delà des seules tendances intéressantes sur celles qui ont une incidence sur votre entreprise et votre industrie.
• Gardez un œil sur ce qui se passe au niveau national et mondial. Certaines tendances peuvent prendre du temps à se traduire sur le marché local, mais peuvent être importantes et utiles si elles sont identifiées tôt.
• Gardez un œil sur les secteurs dont vos partenaires et fournisseurs font partie, car ils peuvent également affecter votre entreprise.
• Faites confiance à votre instinct sur ce qui est important et ne sur-analysez pas.

6. Tirer parti des médias sociaux

Une autre voie importante vers le succès des efforts de relations publiques est de créer et de maintenir une présence dynamique sur les réseaux sociaux. Les clients qui apprécient votre produit sur ces forums servent de recommandations gratuites, authentiques et crédibles. Vous trouverez ci-dessous quelques points importants à garder à l'esprit lorsque vous exploitez les médias sociaux.

Trouvez votre marché : utilisez les fonctionnalités de recherche de chaque plate-forme de médias sociaux pour rechercher des conversations sur votre marque ou votre secteur. En les utilisant, trouvez votre public sur chaque plate-forme et vous pourriez le trouver en faveur d'une plate-forme par rapport aux autres.

Gardez-le gérable : pour que les choses restent gérables, c'est une bonne idée d'identifier quelques plates-formes avec le public le plus pertinent et de se concentrer sur elles pour assurer un effort durable et cohérent.

Fournir des visuels : pour se démarquer dans la foule massive en ligne et sur les réseaux sociaux, il est important d'avoir un sujet captivant. Les photos et les vidéos sont le meilleur moyen d'y parvenir quelle que soit la plate-forme que vous choisissez

Soyez conversationnel : les gens finissent par se lasser d'une marque qui est dans un mode de diffusion impersonnel. Au lieu de cela, c'est une bonne idée d'engager les autres, de les mentionner et de répondre aux commentaires et aux questions.

Connectez-vous avec des influenceurs : créer une base d'abonnés à partir de zéro peut prendre beaucoup de temps. Un bon moyen de le faire plus rapidement est de trouver des influenceurs non concurrents avec lesquels s'associer pour développer des fans avec un simple échange de contenu. D'autres peuvent être des blogueurs et des célébrités de premier plan qui peuvent approuver votre produit.

Donner un cadeau : Un bon moyen d'obtenir quelque chose des autres est de donner un cadeau. Cela signifie partager et aimer le contenu publié par d'autres sans attendre de retour de faveur. Cela favorisera une culture d'engagement et d'autres voudront faire de même pour vous.

7. Parrainez ou organisez des événements spéciaux

Un autre bon moyen de sensibiliser par le biais des relations publiques est de parrainer des événements publics populaires ou même d'organiser des événements. Différents événements peuvent être choisis pour cela, tels que des événements caritatifs, des événements sportifs, de la mode ou des événements récréatifs. Le contenu marketing de l'entreprise peut être affiché sur le site, sur des cadeaux et même sur des cartes d'invitation. Les événements caritatifs renforcent particulièrement la bonne volonté du public, car l'entreprise est perçue comme se souciant de sa communauté. Certaines idées d'événements potentiels peuvent être :

• Contactez des organismes de bienfaisance locaux et suggérez de travailler ensemble pour une cause ou une campagne.
• Contactez les équipes sportives locales pour voir si elles sont intéressées par le parrainage de l'équipe elle-même ou d'un tournoi.
• Selon la nature du produit, un événement familial de fin de semaine pourrait rehausser l'image des produits auprès des familles participantes.
• Réseautez avec des chefs d'entreprise, des politiciens et des représentants des médias locaux pour trouver de nouvelles avenues à explorer.

8. Établissez des relations avec les blogueurs et les créateurs d'idées

Les blogueurs influents ont déjà un public cible en place et en établissant des relations à long terme avec ces blogueurs, vous pouvez accéder directement à des milliers de leurs lecteurs. Les blogueurs ont également de la crédibilité auprès de leurs abonnés et les références de leur part peuvent conduire à des décisions d'achat. L'idée est de traiter les blogueurs avec respect et de tenter de nouer des relations durables et à long terme. Quelques conseils pour le faire sont discutés ci-dessous.

Recherche : Au lieu de vous attaquer à des centaines de blogueurs, identifiez les quelques blogueurs clés qui auront le plus d'impact sur le marché cible que vous avez choisi. Faites des recherches sur ces blogueurs et apprenez à les connaître avant de les approcher.

Prenez-les au sérieux : respectez toujours le travail acharné qui a permis de créer un blog à succès et des milliers de lecteurs fidèles.

Présentez-vous : faites connaître vos intentions et vous-même au blogueur et expliquez que vos recherches vous ont amené à croire que vous pourriez bien travailler ensemble.

N'attachez pas de ficelles : proposez le produit pour examen, mais n'insistez pas et n'en forcez pas un positif. Si votre produit est à la hauteur, il résistera bien au test et recueillera à lui seul des critiques positives. Ces critiques signifieront plus et auront plus de crédibilité que toutes les critiques forcées.

Offrir des cadeaux, pas des pots-de-vin : Un cadeau offert en échange de leur temps et de leurs efforts est une chose positive, mais les articles envoyés dans l'attente d'avis positifs en retour sont une mauvaise idée.

Fournissez toutes les informations pertinentes : comme pour les médias traditionnels et les packs de médias, assurez-vous que le blogueur dispose de toutes les informations pertinentes nécessaires pour évaluer correctement le produit.

Suivi : une fois que le produit a été évalué, maintenez une relation en envoyant une note de remerciement ou en écrivant un témoignage. Vous pouvez également fournir un lien vers leur site.

9. Développez du contenu gagnant et diffusez-le au bon endroit

Afin de différencier votre campagne des nombreuses autres, il est essentiel de développer un contenu accrocheur, engageant et intéressant dont la mémoire est bonne. Le contenu peut être drôle, sérieux, créatif ou accrocheur, mais il doit être pertinent. Voici quelques aspects à prendre en compte pour une campagne réussie :

• Quel est le public ?
• Quels sont les objectifs de la campagne ?
• Quel est le principal moyen de communication ?
• Quel sera le cadre du contenu de la campagne ?
• Comment le message sera-t-il formulé ?

Une fois le bon contenu créé, il doit également être diffusé au bon endroit. Essayer de couvrir un large public en reconnectant le même contenu sur chaque média social ou canal de média traditionnel n'est pas la voie à suivre. Au lieu de cela, le message doit être adapté au public pour chaque type spécifique de canal sélectionné avec un message unifié et harmonieux.

10. Mesurez vos résultats

Tout au long d'une campagne et à sa conclusion, il doit y avoir un suivi et une évaluation adéquats pour évaluer si les objectifs de la campagne sont atteints. Il est essentiel de diviser l'objectif principal en objectifs mesurables et de décider des paramètres qui seront mesurés pour le succès ou l'échec avant le lancement de la campagne. Voici quelques façons de mesurer :

• Coupure de presse
• Impressions médias
• Analyse de contenu
• Trafic du site Web
• Sondages clients
• Mentions sur les réseaux sociaux