Huit industries du commerce électronique à la mode en 2020

La pandémie de Covid-19 a un impact significatif sur tous les aspects de la vie des gens, y compris la façon dont les gens achètent. De nouveaux modèles de comportement des clients ont conduit à la montée en puissance des industries du commerce électronique qui n'ont pas été à la mode jusqu'à présent.

Les entreprises doivent évoluer rapidement pour mieux servir leurs clients. Les acheteurs hiérarchisent désormais leurs produits différemment. En raison de la distanciation sociale, il n'est pas surprenant que les ventes en ligne de certains produits aient augmenté de façon spectaculaire.

Research by Stackline a analysé les ventes en ligne aux États-Unis pour le mois de mars et a comparé les résultats en partageant des informations intéressantes sur les articles les plus vendus.

Pouvez-vous deviner quelles sont les catégories de produits de commerce électronique les plus populaires en ce moment?

• Produits de santé (désinfectants, gants)
• Machines à pain
• Toux et rhume
• Soupes
• Aliments emballés
• Équipement de fitness, de poids et d'entraînement
• Moniteurs d'ordinateurs
• Bureaux de bureau

Étant donné que diverses entreprises ont adopté des modèles de travail à distance, les gens devaient s'assurer de pouvoir travailler confortablement depuis chez eux. Mais il y a plus. S'efforçant de préserver leur santé physique et mentale, les consommateurs commandent désormais des équipements de fitness pour pouvoir s'entraîner à la maison.

Allons plus loin et examinons huit industries en ligne qui sont assez tendances en ce moment.

1. Commerce électronique d'épicerie

De nombreux supermarchés et détaillants ont dû fermer, de sorte que les gens ont été obligés d'essayer de nouvelles approches lors de l'achat de produits d'épicerie.

Le marché de l'épicerie en ligne se développe depuis quelques années. Selon Business Insider, sa valeur marchande a doublé de 2016 à 2018.

Cette année, les achats en ligne sont encore plus populaires en raison du fait que la plupart des gens préfèrent rester en sécurité et faire leurs courses à domicile. Cela a conduit de nombreuses personnes à découvrir pour la première fois comment faire des achats en ligne.

Nous pourrions même dire que la tendance des achats d'épicerie en ligne continuera de croître même après le verrouillage. Depuis qu'il y a une telle demande, les épiceries et les restaurants s'adaptent et offrent un meilleur service à la clientèle.

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2. Services de livraison

Depuis quelques années, les gens se sentent de plus en plus à l'aise de commander en ligne. La livraison est le deuxième facteur influençant les décisions d'achat, juste après la qualité du produit. «Livraison gratuite» ou «Remise sur les frais de port» sont des mots magiques pour les clients qui achètent en ligne.

En raison du Covid-19 et de l'augmentation des achats en ligne, les services de livraison voient une augmentation encore plus rapide des commandes. Ils ne parviennent même pas à traiter toutes les demandes d'achat en temps opportun. Par exemple, Amazon a dû embaucher 175 000 employés supplémentaires pour répondre aux besoins des clients.

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C'est assez inspirant de voir comment la technologie fournit différents types de solutions dans cette industrie afin de répondre aux besoins du marché.

Des entreprises comme Uber ont introduit deux nouveaux services de livraison: Uber Direct et Uber Connect. Le service Direct est une plateforme de livraison d'articles vendus au détail, tandis que Connect est un service peer-to-peer permettant d'envoyer des marchandises à la famille ou aux amis.

L'industrie du taxi s'adapte également aux besoins actuels du marché. Certains pays comme Singapour ont fait preuve de beaucoup de créativité, notamment en embauchant des chauffeurs de taxi de différentes entreprises pour leurs activités de livraison.

Cette décision a fait d'une pierre deux coups car elle a aidé l'industrie du taxi touchée et a soutenu les entreprises de livraison débordées.

À quelle innovation de livraison assistons-nous?

• BOPIS ou achat-en-ligne-pick-up-in-store
• Livraison en bordure de rue
• Livraison sans contact
• Livraison par drone
• Shopping personnel

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3. Produits de sécurité

La pandémie a affecté l'humanité d'une manière sans précédent - et la sécurité personnelle est rapidement passée au sommet de la liste des priorités de tous.

• Selon Nielsen, les ventes de désinfectants ont augmenté de 73% et les masques médicaux de 319% depuis février.
• En mars 2020, les consommateurs ont commandé des gants jetables 670% de plus qu'en mars 2019.

Les entreprises luttent contre la propagation du virus en répondant à la forte demande. Amazon a annoncé son accent sur les articles hautement prioritaires tels que les fournitures médicales et les produits ménagers de base pour aider les clients à rester en sécurité.

4. Produits et meubles pour la maison

Les données d'ACI Worldwide indiquent qu'il y a eu une augmentation des achats en ligne de produits pour la maison et de mobilier. Puisque les gens se préparent à passer plus de temps à la maison, ils sont prêts à créer des espaces confortables où ils peuvent travailler et se reposer.

Selon CCInsights.org, les clients commandent 275% de barbecues et hamacs en plus au Royaume-Uni.

5. Services d'abonnement

Puisque les gens passent plus de temps à la maison, ils expérimentent différents services d'abonnement. Certaines entreprises proposent des abonnements gratuits, d'autres à un prix réduit.

Partageons les tendances des segments d'abonnement selon le rapport sur l'indice de l'économie d'abonnement publié par Zuora.

Streaming vidéo

Les entreprises de streaming vidéo ont augmenté de 7 fois en mars 2020 par rapport à l'année précédente. Le streaming vidéo est devenu un service assez important car il est essentiel que divers services continuent de fonctionner. Plusieurs petites entreprises ont même lancé leurs propres services de streaming en réponse aux besoins de leurs clients.

Netflix, Prime Video d'Amazon, Apple TV + sont en hausse. En réponse aux concurrents, Disney a également lancé son nouveau service de streaming.

Nouvelles et médias numériques

Les abonnements aux actualités numériques et aux médias ont triplé. Plus que jamais, les gens veulent être informés et rester informés.

En conséquence, la majorité des consommateurs au foyer se sont abonnés à de nouveaux services et journaux numériques afin de suivre l'évolution de l'actualité au jour le jour.

L'une des tactiques clés qui encouragent les clients à payer leurs abonnements est la réduction des prix ou la flexibilité. Par exemple, Wired a offert des abonnements à prix réduit et a rendu les nouvelles de Covid-19 gratuites pour les lecteurs.

Le directeur Scott Rosenfield a confirmé l'augmentation significative de la croissance des abonnés avec 73% de visiteurs uniques en plus sur Wired.com.

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Apprentissage en ligne

L'apprentissage en ligne a augmenté de 2,9x selon le rapport. Puisque les écoles et les universités sont fermées, c'est la seule façon pour les étudiants de s'instruire.

En outre, plusieurs entreprises comme Udemy et Coursera ont publié des cours gratuits où les gens peuvent utiliser le temps passé à la maison pour perfectionner leurs compétences et apprendre quelque chose de nouveau.

Le PDG de Coursera, Jeff Maggioncalda, a déclaré à On the Move de Yahoo Finance que la demande de plates-formes éducatives en ligne façonne l'avenir des systèmes éducatifs. Le PDG dit:

Nous assistons à une énorme accélération de quelque chose qui se passe déjà, c'est-à-dire une évolution vers l'éducation en ligne. Lorsque les choses reviendront à la normale, les gens retourneront certainement à l'école, mais ce ne sera plus jamais pareil.

Logiciel de communication

Les logiciels de communication sont devenus incontournables pour les entreprises qui ont adopté le modèle de travail à distance. Sinon, la communication serait impossible et les entreprises seraient confrontées à de graves difficultés.

Différents logiciels ont différentes fonctionnalités pour aider les équipes à travailler en douceur. Vous pouvez partager des écrans, envoyer des fichiers, organiser des réunions en ligne, intégrer d'autres outils, etc.

Certains logiciels de communication célèbres sont:

• Skype
• Mou
• Zoom pour le partage vidéo
• Google Hangouts
• Équipes Cisco Webex

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6. Produits et services pour promouvoir un meilleur sentiment de bien-être

Rester à la maison et rester en forme est définitivement un mantra suivi par de nombreux clients. Même si les centres sportifs sont fermés, les gens continuent de dépenser de l'argent pour différentes activités sportives.

En fait, les propriétaires de gymnases ont trouvé un moyen de faire face à cela en diffusant et en créant des plates-formes pour les entraînements en ligne. De cette façon, ils ne perdent ni abonnement ni argent.

De plus, les gens dépensent énormément d'argent pour commander des équipements sportifs selon Stackline. Le rapport montre une augmentation des ventes de 307% par rapport à mars 2019 et mars 2020.

Différentes entreprises de fitness ont rapporté des données étonnantes sur leurs abonnements:

• Beachbody a connu une croissance de 200% du nombre d'abonnés (environ 1,5 million d'abonnés) depuis le passage aux cours en ligne.
• Tonal est un système d'entraînement à domicile qui a triplé ses ventes à la fin du mois de mars.
• Peloton, une plateforme cardio est un cas intéressant. Même s'ils ont dû annuler d'innombrables commandes de tapis roulant parce qu'ils avaient besoin d'une installation à domicile, leurs stocks ont grimpé en flèche de près de 50% au cours du mois dernier. Les gens continuent de s'abonner à leurs cours de cardio en ligne.

7. Industrie du jeu et du divertissement

Il semble que les gens essaient non seulement de rester en forme, mais aussi de se divertir. Statista a signalé une augmentation du 16 au 22 mars, sur un total de 1,58 million de jeux physiques vendus dans le monde. Par rapport à la semaine précédente, c'est 82% de plus. Les rapports montrent une augmentation des ventes de jeux et de consoles numériques.

Sans surprise, Sony a apporté une contribution incroyable à la prévention des dépenses supplémentaires du virus. La société a lancé quelques initiatives pour s'assurer que les joueurs restent divertis et à la maison.

Sony a distribué des jeux gratuits et lancé l'initiative «Play at Home», dans le cadre de laquelle la société offrira deux jeux PS4. Ils ont également soutenu des développeurs indépendants afin qu'ils puissent continuer à créer des jeux géniaux.

8. Paiements en ligne

Les paiements en ligne et sans contact ont joué un rôle majeur dans la prévention de la propagation du virus. Les transactions en ligne sont une partie essentielle de l'ensemble du processus d'achat en ligne. Les transactions mondiales de commerce électronique ont augmenté de 23% à la mi-mars.

Alors que les gens achètent davantage en ligne, les escroqueries en ligne ont considérablement augmenté. Le centre de sécurité Google a partagé des conseils pour aider les clients à éviter ces escroqueries et à se sentir en sécurité pour payer en ligne:

• Vérifiez attentivement vos e-mails et signalez les messages suspects.
• Ne partagez aucune information personnelle ou financière.
• Ajoutez une vérification en deux étapes.
• Si vous souhaitez faire un don, rendez-vous sur le site officiel de l'organisation respective.

Des entreprises comme PayPal et Revolut ont partagé des messages sur leur site Web sur la manière dont elles aident leurs clients pendant la situation de pandémie. Ils comptent sur:

• Service client 24/7
• Soutenir les entreprises et les gouvernements
• Permettre les dons
• Exonération des frais de transfert

Emballer

Le monde s'adapte aux nouveaux changements. Les clients et les entreprises font face aux difficultés quotidiennes liées à la pandémie. Certaines industries en ligne, telles que les services de livraison et les achats en ligne, ont connu une nette augmentation au cours des derniers mois.