Comment transformer vos clients en meilleurs influenceurs

Les influenceurs sont autour de nous chaque jour - un leader de l'industrie sur LinkedIn, un créateur de contenu talentueux sur Instagram, votre pair vous parlant d'un produit ou un associé se portant garant d'un outil qu'ils adorent.

Avant l'éclatement d'Internet, les spécialistes du marketing n'avaient pas beaucoup de moyens d'atteindre les masses, à l'exception d'un impact limité généré par le marketing de bouche à oreille. Mais, avec l'essor des médias sociaux, créer une notoriété de marque est devenu beaucoup plus facile. Au fur et à mesure que divers canaux de marketing de contenu sont apparus, le marketing d'influence en est un potentiel.

Au cours des 5 dernières années, les marques ont collaboré avec des influenceurs des médias sociaux sur tous les canaux pour créer une reconnaissance de marque, aidant le marketing d'influence à passer d'une tactique de marketing accessoirisée à une industrie de 5 à 10 milliards de dollars.

Mais, avec les changements de comportement des utilisateurs et le besoin de plus d'authenticité, le « marketing d'influence » a connu un revirement. Pour en savoir plus, continuez à lire.

Le marketing d'influence redéfini

Dire que le marketing d'influence payant est le seul type de marketing d'influence serait un euphémisme. Il est important de tracer une ligne entre les célébrités numériques collectivement connues sous le nom d'influenceurs et les véritables influenceurs qui créent réellement un contenu digne de confiance non pas pour influencer mais pour inspirer à partir de la lumière vive.

Cela devient plus important en raison du changement de comportement des utilisateurs et de l'émergence de plates-formes d'utilisateurs leur permettant de partager facilement des critiques et des opinions pures sur leurs expériences avec leurs pairs.

Ce contenu créé par les utilisateurs de marques est devenu l'équivalent numérique du marketing de bouche à oreille et a été considéré comme plus authentique et crédible.

En fait, 93% des spécialistes du marketing conviennent que les consommateurs font davantage confiance au contenu créé par les personnes qu'au contenu créé par les marques.

Alors, comment pouvez-vous vous procurer davantage de ce contenu réel ?

Pourquoi les clients sont-ils vos meilleurs influenceurs marketing ?

Ils aident à améliorer la crédibilité de votre marque

Près de 72 % des marques pensent que l'UGC les aide à se connecter avec les clients et à renforcer leur confiance dans les produits et services proposés.

Tout client existant partageant de véritables avis est bien plus efficace que de voir une publicité pour convaincre quelqu'un, c'est pourquoi le marketing d'influence est populaire en premier lieu. Mais, lorsque vos clients sont vos spécialistes du marketing, l'authenticité est multipliée.

De plus, il est important de réaliser que le contenu glamour de la marque sera toujours moins performant que le contenu qui semble organique, naturel et authentique. C'est pourquoi des plateformes comme TikTok ont ​​surperformé. Vous pourriez tomber sur une annonce sans même savoir qu'il s'agit d'une annonce.

Atteignez les utilisateurs au-delà de leurs téléphones mobiles

Conversations à table, passer du temps avec la famille ou les amis, ou appeler des gens avec désinvolture, il est plutôt difficile pour les entreprises d'exploiter ces conversations hors ligne.

Mais, lorsque vos clients sont intrigués à un point tel qu'ils parlent de votre produit hors ligne, c'est lorsque vous touchez plus de personnes et attirez un type d'attention différent de celui des autres marques qui organisent des promotions sur les écrans.

Ils sont votre marché cible

Lorsque vous collaborez avec un influenceur qui s'adresse à ou proche de votre niche, vous considérez son public comme votre marché cible. Mais, avec UGC et votre client étant votre défenseur de la marque, ils ont déjà montré qu'ils sont votre cible.

De plus, les chances que les personnes avec lesquelles ils interagissent, via des canaux en ligne ou hors ligne, le seront également. Étant donné que les consommateurs trouvent l'UGC 9,8 fois plus percutant que le contenu des influenceurs, faire connaître votre marque comme une traînée de poudre ne sera pas difficile.

Engagement amélioré

Imaginez que vous tombez sur une vidéo mettant en vedette un vrai consommateur qui parle d'expériences réelles de ses produits et services essayés ; cela ne vous engagerait-il pas plus qu'une publicité de marque approuvée par une célébrité ?

C'est pourquoi de plus en plus de marques s'ouvrent pour tirer parti des masses de personnes ayant une influence authentique. En outre, ils augmentent stratégiquement leurs efforts et leurs ressources pour collaborer avec des influenceurs, leurs fans, leurs clients et leurs employés afin de renforcer la confiance et l'engagement.

Comment transformer vos clients en véritables marketeurs d'influence ?

À l'heure où tout le monde est un influenceur avec ses smartphones montés à 11, il est essentiel de tirer parti de l'impact que le contenu qu'ils génèrent sur l'entreprise.

Guidez vos clients, supporters et employés dans la création de contenu

50 % des utilisateurs souhaitent que les marques les orientent vers le type de contenu qu'ils doivent créer et partager. La plupart des marques ne réalisent pas ce fait, mais celles qui définissent quel contenu créer, quand le créer et comment le partager sont capables de transformer leurs utilisateurs en véritables défenseurs.

Inspirez les clients à créer un UGC en leur demandant de partager des vidéos ou des visuels sur le déballage, l'utilisation, l'examen des produits ou des visuels sur leurs canaux de médias sociaux actifs et d'utiliser le hashtag exclusif de votre marque. Mais n'oubliez pas d'obtenir les droits légaux du contenu pour éviter toute conformité légale.

Une autre façon de le faire est de vous assurer d'ajouter un CTA dans vos e-mails, reçus, notifications, etc., ce qui amène vos clients à partager leurs commentaires sous n'importe quelle forme.

Incitez les utilisateurs à créer du contenu pour votre marque

Un autre moyen prometteur d'obtenir plus d'UGC consiste à organiser des concours et des campagnes qui incitent les parties prenantes à créer et à partager le meilleur contenu.

Si votre marque n'est pas au centre de l'attention du public et que vous n'avez pas d'exemples d'UGC à leur montrer, créez le vôtre pour que vos clients connaissent vos besoins.

En fait, en présentant UGC sur vos canaux marketing, vous pourrez inspirer les utilisateurs à créer du contenu selon le format que vous recherchez.

Les spécialistes du marketing, pour se développer, doivent comprendre que les gens se connectent avec les gens et leur contribution à la culture. Par conséquent, faire de vos clients vos représentants RP a une portée plus large de notoriété et de reconnaissance de la marque.

Envisagez les programmes de fidélité

Il existe divers programmes de fidélité que vous pouvez exploiter pour encourager les clients et leurs pairs à promouvoir la création de contenu. Lorsque vous choisissez un programme de fidélité, recherchez ceux qui vous permettent de :

• Avoir un schéma pour se référer
• Laissez-vous suivre vos référents
• Permet de donner des points pour partager du contenu

De plus, vous pouvez diffuser en direct sur les réseaux sociaux comme Instagram et Facebook et annoncer les codes de parrainage, les cadeaux et les concours de hashtag pour inciter les utilisateurs à créer le contenu marketing le plus authentique.

Qui d'autre que les clients est votre meilleur marketeur de marque ?

Vos employés

Selon les statistiques, les messages de marque sont repartagés jusqu'à 24 fois plus lorsqu'ils sont partagés par les employés que par les marques.

Des marques comme Cisco et Chipotle s'appuient sur ce contenu créé par les employés pour amplifier et simplifier les efforts de recrutement et développer la culture d'entreprise.

Chipotle, par exemple, utilise le contenu généré par les employés sur sa page de carrière pour recruter des talents, mettre en évidence la culture de travail et montrer ce que c'est que de travailler dans les locaux du point de vue d'un employé.

En faisant la promotion des influenceurs internes et en distribuant le contenu qu'ils créent en interne et en externe, les marques peuvent attirer des professionnels talentueux pour qu'ils travaillent avec eux.

Comment pouvez-vous tirer parti de ce contenu influent et authentique pour améliorer vos efforts de marketing ?

La collecte d'UGC en elle-même ne suffit pas ! Vous devez l'affecter à vos canaux marketing pour obtenir des résultats remarquables. Voici ce que vous pouvez faire.

Republiez-le sur les canaux de médias sociaux

Le republiage est un excellent moyen de faire en sorte que vos clients se sentent valorisés pour leurs contributions tout en renforçant la crédibilité de votre marque.

Des marques comme Nike, Coke-a-cola, Oreo, GoPro, etc., ont exploité le potentiel des utilisateurs en tant que véritables influenceurs de leur marque. Encore une fois, il est important de conserver les droits du créateur de contenu intacts et de demander l'autorisation avant de les publier sur le compte des médias sociaux de la marque.

Intégrez-le à votre site Web

L'UGC est authentique, unique et dynamique ; l'ajout d'UGC à votre site Web peut modifier l'impact que le site Web génère sur l'esprit des visiteurs. Un nombre impressionnant de 84 % des consommateurs de la génération Y affirment que l'UGC sur le site Web de n'importe quelle entreprise a influencé dans une certaine mesure la façon dont ils achètent en ligne.

Les véritables influenceurs de votre marque peuvent vous aider à améliorer la notoriété de la marque, la confiance et les conversions. Mais comme les médias sociaux hébergent une pléthore de contenu, il devient difficile pour les marques de collecter, de conserver et de publier les plus pertinents sur les pages Web. Ici, Taggbox Widget peut potentiellement atténuer votre travail.

Il peut vous aider à découvrir et à collecter du contenu sur plus de 15 canaux de médias sociaux, à modérer le contenu, à personnaliser le flux pour améliorer son attrait et à le publier sur plusieurs points de contact marketing.

De plus, vous pouvez également analyser les performances de votre widget et modifier le contenu pour qu'il fonctionne mieux.

Affichez-le sur plusieurs écrans numériques

Il n'y a rien de tel que les utilisateurs qui soient vos spécialistes du marketing. Affichez le contenu généré par eux sur n'importe quel écran, n'importe où avec Taggbox Display.

L'outil peut vous aider à attirer l'attention des spectateurs de manière transparente tout en les inspirant à créer du contenu à présenter sur les écrans numériques.

Une meilleure façon de divertir votre public ? On doute !

Rendez-le achetable

En rendant UGC achetable, les marques peuvent améliorer l'expérience des utilisateurs en réduisant leur parcours d'achat en quelques étapes simples.

C'est devenu le besoin de l'heure car les acheteurs recherchent des processus plus rapides et efficaces. Ajoutez des balises de produit au contenu visuel et rendez le contenu achetable sans effort avec Taggbox Commerce.

De plus, l'émergence du commerce social a motivé les gens à explorer davantage de produits qu'ils peuvent intégrer dans leur vie, et avec UGC rendu achetable, les marques peuvent facilement transformer les points d'attraction des utilisateurs en ventes.

Appelons ça un enveloppement !

Les marques peuvent bénéficier d'un véritable marketing d'influence en créant et en proposant des expériences auxquelles les clients souhaitent participer.

Ces influenceurs, vos employés, fans et utilisateurs, sont des gens moyens sans une armée d'adeptes, une coche bleue sur leur poignée ou un tarif forfaitaire pour leurs services promotionnels.

Si cela ne vous a toujours pas convaincu, pensez à ce chiffre de ventes et de retour sur investissement aspiré !