Contenu généré par les utilisateurs: où se situe-t-il dans votre stratégie de marketing de contenu?

Le contenu généré par l'utilisateur est puissant car il puise dans le désir inhérent des gens d'être reconnus et appréciés.

Lorsque votre marque partage quelque chose qu'un client ou un fan a créé, cette reconnaissance externe renforce non seulement l'affinité du client ou du fan avec la marque, mais elle encourage cette personne à partager davantage le contenu avec ses amis (et votre marque en profite par procuration).

Je parie que ce client de Badass Beard Care est désormais un défenseur de la marque à vie.

Cependant, dans un monde où de nombreux spécialistes du marketing sont obsédés par les tactiques à court terme pour acquérir autant de clients que possible à moindre coût, l'UGC est une tactique de relation à long terme qui ne se démodera pas de si tôt. Quatre-vingt-treize pour cent des consommateurs trouvent l'UGC utile lors de la prise de décision d'achat et 86% des milléniaux considèrent l'UGC comme un indicateur clé de la qualité d'une marque.

Il est plus efficace que vos clients fassent la promotion de votre marque que de simplement laisser la marque le faire pour attirer de nouveaux clients. Avec UGC, vous pouvez transformer vos meilleurs clients en vos meilleurs avocats. Après tout, ce sont les relations clients qui aident les entreprises à passer des entreprises lucratives aux marques durables.

L'UGC n'a pas à remplacer d'autres formes de marketing, mais il peut devenir une arme puissante dans votre arsenal.

Voici quelques-unes des façons dont vous pouvez améliorer votre marketing de contenu à l'aide de l'UGC.

Revues vidéo

Chaque spécialiste du marketing en ligne sait que le taux de conversion peut fluctuer considérablement en fonction des éléments figurant sur la page de destination.

La preuve sociale est un élément clé d'une bonne page de destination, en particulier pour les visiteurs qui ne connaissent pas votre marque. Ils ont besoin de s'assurer que votre produit est ce que la marque prétend être avant de faire un achat.

Les critiques vidéo sont traitées comme un type crédible de preuve sociale, car le visiteur peut entendre la voix du critique et évaluer ce que cette personne ressent vraiment à propos d'un produit. (Les critiques de texte sont plus faciles à simuler et souvent moins organiques qu'une critique vidéo.)

En psychologie, la théorie de l'égoïsme implicite suggère que les gens sont câblés pour donner plus de poids aux opinions exprimées par ceux qui se ressemblent. En présentant une abondance de critiques vidéo sur une page de produit - chacune représentée par un aspect distinct de votre personnalité d'acheteur - vous pouvez aider les acheteurs potentiels à ressentir un plus grand niveau de confiance lorsqu'ils décident d'acheter.

Boom by Cindy Joseph, une marque de soins de la peau qui s'adresse aux femmes de plus de 40 ans, propose de nombreuses critiques vidéo sur chaque page de produit auxquelles les acheteurs potentiels se rapporteront.

Les critiques vidéo n'ont pas besoin d'être produites par des professionnels. Les images iPhone sont parfaitement acceptables et rendent les critiques plus crédibles.

CONSEIL: Lorsque vous sollicitez des critiques de vidéos, je vous recommande de consulter votre liste d'acheteurs réguliers. Compte tenu de leurs multiples achats, ils ont une opinion positive avérée de votre marque et ils sont donc souvent ravis de vous aider.

Regramming

Compte tenu de la préférence inhérente des gens pour les images stimulantes, associée à la montée en puissance de l'accès mobile, il n'est pas surprenant que les canaux de médias sociaux axés sur l'image se multiplient.

Instagram est un excellent outil que les marques peuvent utiliser pour accroître leur notoriété et établir une autorité de niche. Publier des contenus UGC de haute qualité peut faire monter en flèche votre suivi Instagram et aider à créer une communauté autour de votre marque.

Buffer, un outil de planification des médias sociaux, fait un excellent usage de l'UGC sur sa page Instagram. En faisant la promotion de la #buffercommunity, Buffer encourage ses utilisateurs du monde entier à publier fréquemment (et Buffer repositionne) des photos étonnantes de lieux exotiques.

#MondayMotivation Water Brewing Republication @buffer: ⠀… ⠀ «Une tempête de week-end se prépare Cela signifie un bon moment!

Un post partagé par Carlos Kan - 簡 卡路 (@carloskan) sur 28 août 2017 à 15h37 PDT

Un outil de planification de médias sociaux qui utilise sa page Instagram pour le contenu de voyage peut sembler étrange, mais il est parfaitement logique.

Buffer est une entreprise distante avec ses employés dispersés à travers le monde. Comme le décrit la bio Instagram de la société: «Une équipe de #digitalnomads à travers le monde façonne l'avenir du travail.»

Buffer correspond à mon point de vue. Je me suis lancée dans le marketing Internet parce que je voulais voyager davantage et que j'en avais marre des contraintes de localisation de mon travail de bureau. Les outils d'automatisation comme Buffer me donnent plus de temps libre pour profiter des lieux que je visite et, à en juger par l'activité #buffercommunity, je ne suis pas le seul.

En reprogrammant de superbes visuels qui mettent en valeur l'éthique de l'entreprise, vous pouvez créer un puissant sentiment d'appartenance à votre marque. Les gens ne se contentent pas de programmer des publications sur les réseaux sociaux lorsqu'ils utilisent Buffer, ils célèbrent la liberté d'explorer le monde et de forger une culture de travail évoluée pour les générations futures.

Concours photo et vidéo

Les marques organisent des concours pour promouvoir leurs entreprises depuis des siècles. Les concours sont efficaces car ils tirent parti de nombreux facteurs psychologiques.

Premièrement, les gens aiment recevoir quelque chose gratuitement. Les concours tirent également parti du pouvoir séculaire de la rareté. Les gens sautent sur l'occasion de participer à un concours, en particulier si le prix est inaccessible dans des circonstances normales. Ils peuvent envisager les bénéfices émotionnels de gagner (pensez aux loteries aux États-Unis).

Vous pouvez améliorer la notoriété de votre marque en organisant des concours qui obligent les participants à soumettre des CGU. En plus de l'attrait du prix, les gens apprécient l'aspect communautaire de ces concours et aiment partager leurs contributions avec leurs amis.

Il y a plusieurs années, National Geographic a organisé un concours Instagram populaire où les photographes pouvaient soumettre des photos de voyage inspirantes à l'aide du #WanderlustContest pour courir la chance de gagner un voyage incroyable au parc national de Yosemite.

Le concours a été un succès pour tout le monde. Les photographes de voyage ont obtenu leur nom associé à une marque de premier plan, tandis que National Geographic a organisé une incroyable sélection de photographies du monde naturel pour plaire à ses téléspectateurs.

Si vous pouvez présenter de l'humour dans votre concours UGC, c'est encore mieux.

Shoeboxed, une société de services de données papier-numérique, a offert un iPad mini gratuit pour la meilleure photo d'un bureau en désordre - et les entrées ne manquaient pas. Le gagnant a été choisi par la photo qui a reçu le plus de repères sur Pinterest.

La société n'espérait pas que les participants partageraient, ils en ont fait presque une exigence - c'était le moyen de gagner le concours - se bousculant pour obtenir des épinglettes d'amis (et de quiconque ils connaissaient). Chaque nouvelle épinglette a exposé la marque Shoeboxed à un client potentiel - tout au long du travail de l'UGC des entrants.

Événements

Bien que les images téléphoniques enregistrées par l'utilisateur puissent bien fonctionner pour les magasins de commerce électronique, elles ne conviennent pas à tous les scénarios. Si vous vendez des articles à prix élevé et que vous avez un site Web de marque haut de gamme, la version low-tech avec son mauvais éclairage et d'autres insuffisances ne correspondra pas à la voix de votre marque.

Mais vous pouvez toujours tirer parti du contenu généré par les utilisateurs via la vidéo. Pour obtenir des images de haute qualité où vous pouvez contrôler le paysage et la substance, invitez votre public à un événement en direct.

Embaucher une équipe vidéo professionnelle, déclare John Jantsch, fondateur de Duct Tape Marketing. Ensuite, laissez vos participants parler. Ils donneront une opinion tierce et les images seront d'excellente qualité afin que vous puissiez les montrer à vos prospects haut de gamme.

De plus, faites la promotion d'un hashtag et encouragez votre public à l'utiliser pendant l'événement. Offrez un sac de cadeaux rempli de cadeaux visuellement attrayants pour les encourager à prendre et à publier des photos sur les réseaux sociaux. (Je fonde cette idée sur la loi de la réciprocité. Une personne recevant quelque chose de valeur ressentira un besoin subconscient de rembourser la faveur.)

Attention

Avant de lancer une campagne UGC, réfléchissez attentivement à ce qui se passerait si les choses tournaient mal, et ne commencez que si vous êtes équipé pour faire face aux conséquences.

Il y a plusieurs années, McDonald's a lancé une campagne où les utilisateurs étaient encouragés à publier leurs expériences avec la marque en utilisant le hashtag #McDstories.

Au lieu de galvaniser les gens autour de la marque McDonald's, c'est le contraire qui s'est produit. Les gens se sont réunis pour discuter du traitement inhumain des animaux d'élevage, des problèmes de santé associés à la restauration rapide et d'autres terribles histoires personnelles. Des années plus tard, le hashtag est toujours aussi fort.

Sérieusement @McDonalds!?!? #mcfail #mcdstories pic.twitter.com/UBWLJTCjLL

- NICK (@itsnickdamas) 21 septembre 2017

Même pour les marques infiniment moins polarisantes que McDonald's, le pays des médias sociaux peut être un lieu féroce. Avant d'encourager l'UGC, réfléchissez aux réponses potentielles et élaborez un plan pour y remédier.

Sommaire

Comme pour toutes les tactiques de marketing, vous avez plus de chances de réussir avec l'UGC lorsque votre objectif est de fournir autant de valeur que possible à votre public.

Les gens ont besoin d'une raison pour vous soumettre leur génial UGC - une incitation à publier un animateur de critique vidéo, un prix incroyable grâce à un concours Instagram ou un sentiment de communauté pour faire partie de quelque chose de plus grand qu'eux.

Pouvez-vous penser à d'autres moyens d'exploiter le contenu généré par les utilisateurs? Merci de me le faire savoir dans les commentaires.

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Image de couverture par Joseph Kalinowski / Content Marketing Institute