Utiliser Facebook pour les entreprises: ce que vous devez savoir pour réussir

Utiliser Facebook pour les entreprises : ce que vous devez savoir pour réussir

Le commerce social se développe de jour en jour. Et Facebook fait partie intégrante de cette révolution croissante. Les gens achètent plus de produits / services en ligne en raison des recommandations et des promotions qu'ils rencontrent sur Facebook. Une tendance qui ne s'éteindra pas de sitôt.

Bien que le géant des médias sociaux n'atteigne pas tout à fait le statut de Google en termes de canal d'achat, il devient définitivement une forte influence sur les habitudes et les décisions d'achat. Pour quiconque utilise Facebook pour les affaires, c'est un énorme avantage.

En fait, des études montrent que Facebook est la principale plateforme de médias sociaux qui influence les gens lorsqu'il s'agit de prendre des décisions d'achat.

Même si Facebook a amélioré le jeu pour les entreprises (à plus d'un titre), beaucoup hésitent encore à exploiter toute la puissance du marketing Facebook . Mais en l'ignorant, ils ne laissent de la place qu'à leurs concurrents.

Avec plus de 2,41 milliards d'utilisateurs (et plus), Facebook est une plate-forme sur laquelle votre entreprise ou n'importe quelle entreprise peut puiser. C'est là que tout le monde traîne. Alors, pourquoi votre public cible ne serait-il pas laissé de côté?

Il est révolu le temps où les spécialistes du marketing devaient compter sur des méthodes de marketing lentes et anciennes telles que les journaux imprimés et les pages jaunes pour se connecter et commercialiser leurs produits / services. Facebook est l'endroit où l'action se déroule actuellement.

Dans l'article suivant, nous examinerons comment l'utilisation de Facebook pour les entreprises est non seulement logique, mais pourrait également s'avérer être la décision marketing la plus intelligente que vous fassiez.

Voici quelques éléments que chaque entrepreneur / marketeur doit savoir avant d'utiliser Facebook pour les entreprises afin d'augmenter ses chances de succès.

Conseils éprouvés sur l'utilisation de Facebook pour les entreprises pour atteindre la croissance

# 1 La fréquence d'affichage est importante

La publication d'un contenu pertinent sur votre page Facebook peut et fera une différence dans le type de réponse que vous générez. Donc, s'il y a une chose dont une marque ne devrait jamais s'inquiéter, c'est bien de «publier trop».

Gardez à l'esprit que Facebook est devenu trop compétitif. Ce qui signifie que de nombreuses entreprises (de toutes sortes) se disputent l'attention. Facebook, quant à lui, souhaite servir ses utilisateurs de la meilleure façon possible en leur montrant le contenu le plus pertinent.

Le résultat? Tout ce que vous publiez sur votre page n'est pas vu par vos fans. Seul un petit pourcentage l'est.

Cette réduction de la portée organique a incité les entreprises à publier plus souvent. Mais celles qui réussissent le mieux avec des publications fréquentes sont les marques qui le font sans sacrifier la qualité. Il doit donc y avoir un équilibre défini entre la qualité du contenu que vous publiez et la quantité.

Maintenant, la question est de savoir quel type de fréquence d'affichage vous devriez viser?

Il ne fait aucun doute que vos taux d'engagement s'améliorent lorsque vous publiez régulièrement. Mais cela doit être fait de manière optimale tout en gardant à l'esprit la qualité.

Selon une étude menée conjointement par Buffer et BuzzSumo, les pages s'orientent désormais vers l'affichage de plus de contenu.

Après avoir analysé 43 millions de publications de 20000 marques populaires utilisant Facebook pour les entreprises, ils ont découvert que les pages qui publiaient au moins 5 fois par jour recevaient en moyenne 2466 engagements. Cependant, les pages qui ont affiché 10X ont enregistré un engagement 50% inférieur. On pourrait donc dire que poster 5 fois toutes les 24 heures est une fréquence d'affichage efficace.

Cette fréquence de publication est-elle définitive? Non, absolument pas.

Quand il s'agit d'utiliser Facebook pour les entreprises, rien n'est gravé dans le marbre. Les stratégies évoluent à mesure que Facebook évolue.

Il ne peut donc jamais y avoir d'approche parfaite et universelle qui donne les meilleurs résultats à tout le monde. Continuez à expérimenter pour savoir à quelle fréquence vous devriez publier pour un engagement plus élevé.

# 2 Exploiter les travaux de contenu généré par les utilisateurs

Lorsque vous utilisez Facebook pour les entreprises, il est essentiel que vos produits apparaissent aussi authentiques que possible. Le niveau d'authenticité qui résonne du contenu généré par l'utilisateur ou de l'UGC ne peut pas être nié. Cet UGC peut être n'importe quel contenu tel que des textes, des vidéos, des images, des critiques, etc. Ce sont tous de vraies personnes qui ont réellement essayé votre produit ou service. Et partager ce type de message s'est avéré très efficace. En fait, les consommateurs disent qu'ils sont 2,4 fois plus susceptibles de voir un message UGC être authentique que le message de la marque.

C'est pourquoi il obtient le plus d'engagement sur Facebook et d'autres plateformes de médias sociaux.

Si vous regardez autour de l'arène du marketing Facebook, vous constaterez que certaines des campagnes de marketing Facebook les plus rentables comportaient un élément d'UGC.

Cela montre simplement que le contenu créé par vos abonnés, vos prospects et vos clients n'est pas ignoré. En fait, il récupère des conversions beaucoup plus élevées.

L'un des plus grands exemples de mise en œuvre réussie de l'UGC se trouve sur la page Coke de Facebook, elle-même créée par deux fans inconditionnels de Coke. Une grande partie du contenu partagé sur cette page provenait de personnes réelles (et normales), ce qui a propulsé sa croissance. Étant donné que la page avait suscité un engagement incroyable, Coca-Cola a laissé les gars continuer à publier du contenu naturel généré par les utilisateurs.

Le public des médias sociaux est suffisamment intelligent pour différencier les histoires relatables de celles qui sont purement conçues pour le marketing. UGC aide non seulement les marques à se faire connaître , mais leur permet également de nouer des relations solides sur le long terme.

En regardant les recherches récentes, il n'est pas surprenant de savoir que les utilisateurs de médias sociaux consomment beaucoup d'UGC par jour (plus de cinq heures).

De plus, les campagnes publicitaires Facebook qui tirent parti de l'UGC ont une influence environ 20% plus élevée sur les décisions d'achat par rapport à d'autres types de promotions.

UGC se développe à pas de géant. La preuve est dans les chiffres…

Il existe de nombreuses façons d'utiliser l'UGC, comme la promotion de votre produit / service en montrant comment vos clients l'utilisent. Mais encore une fois, il existe également des moyens de faire preuve de créativité avec UGC, alors ne vous retenez pas.

# 3 Le remarketing signifie des conversions plus élevées

Il ne fait aucun doute qu'un ciblage approprié joue un rôle clé dans la réussite de votre campagne publicitaire Facebook . En d'autres termes, l'utilisation de Facebook pour les entreprises fonctionne mieux lorsque vous êtes sûr de votre public cible. Et un moyen éprouvé de le faire est de cibler les prospects qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour votre produit / service.

C'est vrai, nous parlons de remarketing Facebook qui obtient généralement de meilleures conversions.

Le remarketing est une tactique courante (et efficace) qui vous permet de diffuser vos publicités Facebook uniquement auprès des personnes qui ont…

• Vous avez déjà visité votre site dans le passé
  
• Montré une sorte d'intérêt pour votre produit / service

Il n'y a pas de science de fusée impliquée ici. C'est assez simple si vous le regardez ...

1. Les gens visitent une ou plusieurs pages de votre site Web.
2. Vous segmentez vos visiteurs en fonction des pages qu'ils ont visitées.
3. Créez des publicités ciblées et personnalisées qui sont affichées à ces visiteurs sur leur Facebook.

Demandez-vous pourquoi quelqu'un visite le site Web de votre entreprise en premier lieu? C'est généralement l'une des trois raisons suivantes.

1. Ils veulent obtenir des informations pertinentes sur vous, votre produit ou votre industrie.
2. Ils veulent vous contacter pour une question ou une suggestion.
3. Ils veulent acheter votre produit ou service.

Ce qui nous préoccupe, c'est évidemment les chiffres des ventes. Nous voulons que de plus en plus de gens achètent chez nous. Mais le fait est que les décisions d'achat sont rarement impulsives et peuvent prendre un certain temps. Cela est particulièrement vrai dans le domaine du marketing B2B où les achats sont importants et les engagements longs.

Cependant, en utilisant le remarketing Facebook, vous pouvez continuer à les exposer à votre offre et essayer de lever leurs hésitations ou leurs doutes. Cela augmente leurs chances de changer d'avis.

Le remarketing Facebook fonctionne en fait lorsqu'il est bien exécuté et vous aide principalement…

1. Augmentez votre taux de conversion
   
2. Réduisez votre coût par acquisition

Maintenant, la raison pour laquelle le remarketing Facebook peut s'avérer être une si bonne stratégie est de savoir qui voit votre annonce. Les personnes auprès desquelles vous faites du remarketing connaissent votre marque et s'intéressent davantage à votre produit / service. Ceci comprend….

1. Les personnes qui ne connaissent pas votre produit / service mais qui souhaiteront peut-être l'acheter.
2. Les personnes qui ont déjà visité votre site Web, ont consulté votre produit / service mais n'ont pas encore cliqué sur le bouton d'achat.
3. Les personnes qui ont acheté votre produit / service et sont devenues des clients.

L'avantage du remarketing est qu'il élève votre marketing de là où vous vous situez. Et cela aussi en tirant parti de l'audience ou du trafic que vous avez déjà construit.

# 4 La création de contenu partageable est importante

Devenir viral sur Facebook peut vous envoyer beaucoup de trafic, si c'est ce que vous recherchez. Mais à quelle fréquence voyez-vous du contenu sur Facebook passer par la tristement célèbre boucle de marketing viral? C'est vrai, pas très souvent.

Cependant, vous pouvez certainement augmenter les chances de diffuser davantage votre contenu et de le partager par les bonnes personnes. Comment? En vous assurant que votre contenu est aussi facilement partageable que possible.

Utiliser Facebook pour les entreprises devient plus facile et beaucoup plus fructueux lorsque vous donnez la priorité à la création de contenu qui encourage les gens à partager avec les autres. C'est ainsi que vous améliorez finalement votre stratégie de contenu sur les réseaux sociaux .

Pour comprendre comment vous pouvez créer un tel contenu, vous devez savoir pourquoi les gens partagent du contenu en premier lieu. Qu'est-ce qui les pousse exactement à appuyer sur le bouton de partage le plus convoité et à faire passer le mot?

Une étude menée par le New York Times à juste titre appelée «Psychologie du partage» a révélé que les gens partagent du contenu pour plusieurs raisons et motivations différentes que vous devez exploiter. Ils le partagent avec…

1. Pour apprendre quelque chose de nouveau
2. Informer les autres et les influencer
3. Pour aider leurs amis et leur famille
4. Montrer son identité et se faire connaître
5. Pour entrer en contact avec des personnes de leur cercle
6. Pour simplement participer et passer le mot
7. Pour apporter un soutien à ceux qui en ont besoin

Ainsi, que votre publication Facebook donne, inspire ou étonne, elle doit toucher les bonnes émotions de votre public cible afin qu'il soit enclin à le partager. Donnez-leur une raison de partager et assurez-vous que cela en vaut la peine.

# 5 Partager la vidéo native est mieux

La suppression d'un lien YouTube fonctionne sur Facebook, mais cela ne vaut pas la peine à long terme d'un point de vue marketing. Pourquoi? Parce que Facebook privilégie le contenu vidéo natif par rapport à un lien de YouTube ou Vimeo. Ils veulent que vous téléchargiez plus de contenu vidéo directement sur votre page Facebook. Ainsi, chaque marque utilisant Facebook pour les entreprises doit comprendre la puissance des vidéos natives.

De plus, le partage de vidéos natives est également bien meilleur du point de vue de l'engagement. Parce que les vidéos sont lues automatiquement lorsque vos abonnés parcourent le fil d'actualité. Cela vous aide non seulement à générer plus de vues / clics, mais donne également une impression positive à la fois à vos fans et à Facebook. Menant à plus de commentaires sur votre vidéo.

Voici trois avantages réels de la mise en ligne de vidéos natives…

1. Aide à créer une galerie vidéo
   Avoir une section distincte pour vos vidéos sur les réseaux sociaux a beaucoup de sens. Et c'est exactement ce qui se passe lorsque vous utilisez des vidéos natives. Facebook crée une galerie vidéo dédiée pour votre page afin de stocker tout votre contenu vidéo. Les personnes qui aiment vos vidéos peuvent accéder à cette section et y accéder plus tard. Ce qui augmente la visibilité de vos vidéos et renforce l'engagement.
2. Améliore la portée organique
   Ils disent que le contenu est roi, ce qui est vrai. Mais en raison de la popularité croissante du contenu visuel, la vidéo devient très efficace et attrayante. Si vous souhaitez améliorer votre portée organique sur Facebook tout en ajoutant de la variété à votre mix de contenu, la vidéo native est la voie à suivre.

   L'algorithme de Facebook a changé au fil des ans et continue d'évoluer. Et puisque Facebook essaie de devenir plus grand que YouTube en termes de vues / d'engagement vidéo, leur algorithme favorise clairement la vidéo native.
   Dans une étude de cas, il a été découvert que le contenu vidéo natif entraînait une augmentation de 135% de la portée organique par rapport aux liens et aux photos. Dans une autre étude de cas menée par Quinty, ils ont constaté que les vidéos natives sur Facebook avaient 4 fois plus d'interactions que les liens vidéo d'autres sites.

3. Donne accès à de meilleures analyses
   
   Le succès de votre campagne sur les réseaux sociaux dépend de votre compréhension de votre réussite et de vos échecs. L'un des avantages de l'utilisation de vidéos natives est que cela vous aide à accéder à de meilleures analyses sociales . Que vous pouvez utiliser pour améliorer vos résultats.

   Par exemple, si vous regardez dans Facebook Page Insights, vous verrez combien de personnes ont regardé votre vidéo pendant dix secondes ou plus. Non seulement cela, vous apprenez également comment vos meilleures vidéos fonctionnent en termes d'engagement.
   

# 6 L'utilisation de Facebook Live améliore la portée

Travaillez-vous avec un budget marketing limité? Alors Facebook Live est quelque chose sur lequel vous devriez vous concentrer.

Bien que l'utilisation de Facebook Live présente de nombreux avantages, tels que des exigences de qualité inférieures, des coûts gratuits, etc. Un avantage qui en vaut clairement la peine est qu'il peut vous aider à augmenter votre portée organique sur Facebook. Parfois, la portée est encore plus élevée que celle de la vidéo native.

Lorsque vous avez une meilleure portée, votre public est plus nombreux à consommer votre contenu. Ce qui affecte directement le type de résultats que vous générez à partir du marketing Facebook. Facebook envoie même une notification à vos fans lorsque vous passez en direct. Ce qui augmente les chances qu'ils interagissent avec votre vidéo.

En outre, Facebook Live vous permet de vous démarquer facilement dans le fil d'actualité de vos abonnés, car votre vidéo restera au top aussi longtemps que vous serez en direct. Donc, si vous ne profitez pas de Facebook Live, vous laissez de l'argent sur la table.

Vous trouverez ci-dessous quelques idées de vidéos Facebook Live dont votre entreprise peut tirer parti.

Organisez une session de questions / réponses: si vous recevez de nombreuses questions concernant votre produit ou votre secteur d'activité, vous pouvez inviter vos prospects / clients à participer à une session de questions-réponses via Facebook Live. Cela vous permettra de dissiper leurs doutes / questions et également de mettre en valeur vos propres connaissances.

Faites une entrevue: Connaissez-vous un expert de l'industrie qui peut peser sur un sujet important? Vous avez un collègue qui peut faire la lumière sur les tendances actuelles de l'industrie? Vous pouvez interviewer presque tous ceux qui apportent une valeur unique à la table. Et diffusez-le via Facebook Live.

Diffusez un événement: qu'il s'agisse d'un salon professionnel ou d'un autre type d'événement dont votre public peut bénéficier, vous pouvez le diffuser en direct à l'aide de Facebook Live. L'idée même de capturer un événement en direct et de le diffuser en streaming crie «valeur», ce qui signifie que votre public adorera être à l'écoute.

Annoncez un nouveau produit: quel que soit votre secteur d'activité et le type de produit que vous vendez, vous pouvez utiliser les réseaux sociaux pour annoncer la sortie de votre produit et inciter davantage de personnes à participer à l'événement. Facebook Live est idéal pour ce faire, car il permet non seulement de créer le bon niveau d'anticipation, mais vous permet également d'engager les téléspectateurs avec un peu de préparation.

Créez une émission quotidienne / hebdomadaire: s'il y a une chose que vous devez faire pour développer votre entreprise, elle doit fournir une valeur régulière à vos fans. Cela aide à consolider votre relation avec eux et à vous démarquer de la foule. Vous pouvez utiliser Facebook Live pour créer une émission quotidienne ou hebdomadaire pour vous connecter à eux à un niveau personnel.

S'engager avec vos fans / clients avec une émission régulière est une méthode sûre pour développer votre influence avec eux. C'est parfait pour l'image de marque des médias sociaux . Assurez-vous simplement que vous êtes cohérent dans vos efforts. Choisissez un moment de la journée avec lequel vous êtes à l'aise afin de pouvoir répondre aux questions des fans.

Un autre avantage de cela est que vous pourrez explorer et comprendre les dernières tendances en les partageant avec votre public.

# 7 Offrir des rabais augmente les ventes

Que diriez-vous de faire en sorte que vos abonnés / clients se sentent très spéciaux en leur offrant une réduction exclusive? C'est exactement ce que vous pouvez faire en utilisant les offres Facebook, une fonctionnalité populaire à exploiter si vous utilisez Facebook pour les entreprises.

En utilisant les offres Facebook, vous pouvez publier des rabais généreux, des offres spéciales et des coupons sur votre page Facebook. Que vous soyez l'administrateur ou l'éditeur, vous pouvez créer une offre pertinente.

Voici les trois types d'offres Facebook que vous pouvez exploiter:

1. En magasin uniquement: ces offres ne peuvent être utilisées que par les clients en magasin où ils doivent présenter une impression de l'offre ou l'afficher sur leur téléphone mobile.
2. En ligne uniquement: ces offres ne peuvent pas être utilisées hors ligne dans un magasin. Les clients peuvent plutôt les utiliser sur votre site Web ou sur une autre destination en ligne.
3. En magasin et en ligne: cette option offre le meilleur des deux mondes, car votre réduction peut être utilisée par les clients à la fois hors ligne et en ligne.

Voici quelques conseils pour utiliser efficacement les offres Facebook…

Soyez généreux: accorder une petite réduction irait à l'encontre de l'objectif, alors assurez-vous que votre réduction est substantielle. Une bonne règle générale est de ne pas accorder une réduction inférieure à 20% par rapport au prix normal. Vous pouvez également essayer de distribuer des bonus gratuits en même temps que l'achat, car ils donnent généralement de meilleurs résultats.

Pratiquez la simplicité: plus vos conditions générales sont compliquées, plus la conversion sera difficile. N'oubliez pas de garder les choses simples pour vos clients potentiels. Toute étape supplémentaire inutile doit être évitée.

Utilisez une image engageante: c'est une bonne idée de choisir une photo qui montre à votre client l'utilisation de votre produit d'une manière ou d'une autre. Si vous publiez simplement l'image de votre article, cela peut ne pas être aussi attrayant. Et oui, utilisez une image différente de votre photo de profil car elles apparaîtront côte à côte.

Utilisez le langage naturel: en plus de rendre votre titre attrayant, vous devez également vous assurer qu'il y a suffisamment de clarté pour vos clients potentiels. Plus votre langage est naturel et direct, meilleurs sont vos résultats. Essayez d'ajouter l'USP de votre produit à votre titre afin que les gens puissent voir le principal avantage.

Ayez une date d'expiration pratique: vous ne voulez pas donner trop de temps à vos clients, mais évitez également de les précipiter. Il est essentiel de leur donner le temps nécessaire pour qu'ils puissent voir, comprendre et réclamer votre offre. En offrant un peu de temps, vous augmentez également les chances que les gens discutent de votre offre et en fassent part.

Faites la promotion de l'offre: vous souhaiterez peut-être épingler votre offre en haut de votre page Facebook pour une meilleure visibilité. Il est difficile de suivre trop d'offres, alors (selon la recommandation de Facebook), continuez à partager vos offres existantes. Évitez de créer de nouvelles offres lorsque vous n'en avez pas besoin.

Commencez à utiliser Facebook pour les entreprises

Il est maintenant temps de mettre toutes ces informations en pratique. Si vous utilisez déjà Facebook pour les entreprises, vous savez maintenant comment l'utiliser encore plus efficacement pour capturer les résultats que vous souhaitez. Si vous n'utilisiez pas Facebook à des fins professionnelles, vous savez maintenant ce que vous manquez et les prochaines étapes à suivre.

Vous n'avez pas envie de vous lancer seul dans ce projet? C'est là que nous intervenons. Nous avons une équipe complète d'experts en marketing Facebook prêts à vous aider à grandir en utilisant le géant des médias sociaux. C'est l'outil préféré des spécialistes du marketing et le meilleur ami des propriétaires de petites entreprises. Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter d'un plan personnalisé sur la façon dont vous pouvez commencer à utiliser Facebook pour la croissance de votre entreprise.