Quatre façons innovantes de créer des personnalités marketing en 2020

On dit que les personnalités du marketing sont la base de tout type d'entreprise. Sans cela, les entreprises ne sauraient pas à quel marché cible elles souhaiteraient vendre leurs produits et services. Dans le marketing en ligne, les personas définissent comment diriger des publicités, quel type de contenu produire et comment diriger le public cible vers des sites Web et des pages de médias sociaux.

Les tactiques de marketing évoluent. Avec l'interactivité d'Internet, la connexion client instantanée et la grande quantité de données sur les utilisateurs, les entreprises deviennent de plus en plus analytiques lorsqu'il s'agit de créer des personas marketing. Cela devrait être l'une des principales raisons pour lesquelles vous devriez revoir vos personnalités marketing et les améliorer.

Qu'est-ce qu'une personnalité marketing?

Tout d'abord, discutons de ce qu'est une personnalité marketing. Pour le définir clairement, une personnalité marketing fait référence aux clients idéaux que vous souhaitez cibler pour votre entreprise. Il s'agit d'un groupe de personnes qui ont les mêmes intérêts, habitudes d'achat, données démographiques, rôles sociaux similaires. Normalement, ces personnes vivent ou travaillent également dans un endroit spécifique.

Les personnalités marketing sont généralement conçues au début de chaque entreprise. Ils sont déterminés et appliqués avant le lancement de l'entreprise pour que le ciblage reste clair à des fins de marketing. Il est essentiel de définir votre personnalité marketing dès le début car, sans eux, vous ne serez pas en mesure de créer des stratégies marketing réalisables.

2020 a été une année assez difficile pour la plupart des entrepreneurs. Le COVID-19 affectant les économies de la plupart des pays, les entrepreneurs doivent intensifier leur jeu en ce qui concerne la création de stratégies marketing. Vous voudrez peut-être travailler à la création ou à la refonte de vos personnalités marketing cette année pour découvrir de nouveaux marchés cibles et des opportunités marketing. Les personnalités pertinentes améliorent les performances globales de votre entreprise, augmentent vos abonnés sur les réseaux sociaux. Et surtout, votre rapport de vente deviendra également bien meilleur.

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Différents types de personnalités marketing

Il existe des centaines de types différents de personnalités marketing, chacune étant créée pour s'adapter parfaitement à chaque entreprise et à ses besoins. Pour cette raison, les personnalités marketing peuvent varier considérablement - du B2B au B2C, du secteur vertical au vertical, et même d'un pays à l'autre.

Les personnalités marketing sont généralement définies par de nombreuses variables différentes. Cela dépend de la manière dont chaque entreprise suit et stocke ses données pour chaque client qu'elle a ou tente de cibler.

Comment créer votre propre personnalité marketing unique

Maintenant que nous avons expliqué ce qu'est une personnalité marketing, il est temps de discuter de la façon dont vous pouvez créer une personnalité marketing unique pour votre propre entreprise et entreprise. Nous nous concentrerons sur des stratégies innovantes qui n'étaient pas possibles ou très faciles il y a quelques années.

Interview des clients précédents et existants

Si vous êtes dans l'entreprise depuis un certain temps et que vous souhaitez réorganiser ou améliorer vos stratégies marketing et votre personnalité, essayez d'interroger vos clients passés et existants sur vos produits et services.

• La méthode traditionnelle consiste à distribuer des formulaires de commentaires pour savoir ce que vos clients aiment et n'aiment pas à propos de votre entreprise, ainsi que de vos produits et services.
• Mais vous pouvez également demander à votre équipe marketing de créer des sondages en direct sur votre site Web, car presque tout se fait en ligne aujourd'hui.
• En outre, vous devez également interroger votre propre équipe de vente . Ils connaissent vos clients, car ils parlent avec ces personnes quelques heures par jour. Ils savent parfaitement ce dont vos clients ont besoin et ce qu'ils veulent, quels sont leurs comportements d'achat et où se trouvent ces personnes. Ils ont très probablement une idée des tendances en ce qui concerne les intérêts de vos clients.

Les entretiens sont excellents car ils sont peu coûteux mais constituent une excellente source de données qualitatives. Travaillez en étroite collaboration avec votre équipe marketing afin de pouvoir proposer des questions valides et utiles qui vous donneront des informations uniques sur les préférences de vos clients.

Comprenez vos données de vente

Votre équipe de vente doit avoir un enregistrement de toutes les données de vos clients. Jetez un œil aux données des personnes qui vous ont déjà acheté ou de celles à qui vous avez fourni des services auparavant. Vous devez comprendre pourquoi ils ont choisi votre entreprise et ce qui les a poussés à acheter chez vous. Pensez à rechercher les pointeurs suivants:

1. Quels sont leurs rôles professionnels? La plupart appartiennent-ils au même secteur? Ils ne travaillent peut-être pas tous dans le même secteur, mais au moins un pourcentage énorme de vos clients appartient à un poste spécifique.
2. À quelle heure et quel jour de la semaine vos clients ont-ils tendance à faire leurs achats? Jetez un œil à vos données de vente et voyez à quel jour et à quelle heure vos clients font habituellement leurs achats. Une fois que vous avez compris cela, vous pouvez planifier vos annonces en fonction de ces heures et jours spécifiques.
3. D'où viennent la plupart de vos clients? Il est important de déterminer d'où viennent vos clients afin de pouvoir diriger vos annonces vers cet emplacement spécifique. De quelle ville ou pays viennent-ils?
4. De quel sexe et âge appartiennent la plupart de vos clients? Encore une fois, sachez que cela est essentiel pour que vous puissiez correctement diriger vos annonces vers le bon marché cible.
5. Vos clients achètent-ils des articles uniques ou multiples? Le savoir vous aidera à personnaliser votre message en ce qui concerne les opportunités de vente croisée.

Utilisez des technologies qui fournissent des données sur le comportement et les habitudes des clients. Il existe une grande variété d'outils, à commencer par Google Analytics et le logiciel CRM, qui peuvent vous donner des informations assez détaillées sur vos personnages réels.

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Abordez les objectifs et les points faibles de vos clients

Vous ne pouvez pas définir votre personnalité marketing sans savoir ce que vos clients essaient d'accomplir en achetant vos produits. Vous devez savoir quels sont leurs objectifs et leurs problèmes afin de savoir exactement comment les aider à travers vos produits et services.

Une façon d'y parvenir consiste à effectuer une analyse des sentiments sur les réseaux sociaux. Vous devez savoir ce que vos clients disent en ligne afin de mieux définir votre personnalité marketing. Ajoutez également des formulaires de commentaires à votre site et un système d'évaluation automatisé pour vos services.

Configurez des flux de recherche afin de pouvoir surveiller les mentions de votre marque et ce que vos clients disent de vous sur Internet. De cette façon, vous pouvez découvrir pourquoi ils aiment vos produits et services, ainsi que les parties de votre entreprise auxquelles vos clients ne sont pas intéressés.

De plus, vous pouvez également poser à votre équipe commerciale les questions les plus courantes que les clients lui posent. De cette façon, vous serez en mesure de savoir quels groupes sont généralement confrontés à des défis en ce qui concerne vos produits et services.

Vous devez également savoir ce qui motive vos clients à acheter vos produits et quel est leur jeu final. De cette façon, vous pouvez facilement comprendre ce que vos clients veulent et ont besoin de votre marque, vous donnant suffisamment de connaissances pour peaufiner votre personnalité marketing en 2020.

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Sachez exactement comment vous pouvez aider

Maintenant que vous comprenez parfaitement les points faibles et les objectifs de vos clients, il est temps de déterminer comment vous pouvez les aider avec vos produits et services. Savoir comment vous pouvez aider est un tremplin majeur pour déterminer la personnalité marketing de votre entreprise.

N'oubliez pas: vous collectez ces informations afin de pouvoir modifier votre personnalité marketing et l'améliorer pour vos clients actuels et futurs. Vous devez tout voir du point de vue de l'acheteur afin de comprendre ce que vos clients ont besoin et attendent de votre entreprise.

Pensez à poser ces questions et demandez à votre équipe commerciale de fournir des réponses:

• Où pensez-vous que nos clients se trouvent dans leur parcours d'achat? Sont-ils prêts à acheter ou recherchent-ils simplement des options en ce moment? Cherchent-ils des avis?
• Quels sont les obstacles à l'achat de nos produits? Pourquoi ne passent-ils pas leur achat? Comment pouvons-nous les aider à le surmonter?
• Pouvez-vous expliquer comment nous pouvons aider nos clients à décider quand il s'agit d'acheter nos produits et de profiter de nos services?

Vous pouvez obtenir beaucoup d'aide de votre équipe de vente, car ce sont eux qui parlent souvent aux clients.

De plus, vous pouvez également créer des sondages en ligne et les placer sur votre site Web et vos pages de médias sociaux afin que vos clients puissent les remplir.

En sachant comment aider, non seulement vous pourrez améliorer votre service client, mais vous pourrez également mieux définir votre personnalité marketing.

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Conclusion

Quand il s'agit de créer un personnage marketing, vous devez être précis et clair avec vos détails. Vous essayez de déterminer les passe-temps, les centres d'intérêt et les habitudes d'achat de vos clients afin de savoir comment cibler vos futurs clients.

Tous vos clients ne correspondront pas aux caractéristiques du personnage que vous venez de créer. Cela ne représente qu'un segment énorme de votre clientèle, mais vous ne pouvez pas vous attendre à ce que chacun de vos clients appartienne à une telle catégorie. Cependant, avoir une image claire des clients qui achètent habituellement chez vous vous donnera une idée claire de la personne à qui vous devriez diriger vos publicités et stratégies marketing en 2020.