Explication du piratage de croissance de site Web

Publié: 2020-12-16

Créer un site Web et développer une entreprise prospère sont deux choses radicalement différentes. Lorsque vous commencez tout juste à promouvoir votre marque et à établir votre entreprise, le lancement d'un site Web est passionnant.

Mais dès que vous réalisez que vous devez faire évoluer vos opérations, vous vous rendez compte que votre site Web est au cœur de votre stratégie. Ici, vous devez soit investir dans le site pour en faire une machine de vente, soit oublier le retour sur investissement comme de nombreuses autres entreprises qui ont pris leur présence en ligne pour acquise.

Qu'est-ce que le Growth-Hacking?

Si vous n'avez pas encore entendu le terme « Growth Hacking », commençons par dire qu'il ne s'agit pas seulement d'un mot à la mode. C'est le principe de travailler vers la croissance, impliquant tous les aspects de votre processus de travail, votre stratégie de marketing en ligne et votre site Web.

Le Growth Hacking vise à trouver des raccourcis, des moyens rapides et originaux de réussir dans les affaires en ligne. Il combine une approche intuitive de l'analyse, des tests de tactiques commerciales innovantes et des stratégies d'acquisition de clients pour améliorer vos résultats.

Pourquoi WordPress est-il idéal pour le Growth-Hacking?

Le principe AARRR

Si vous venez de commencer à expérimenter la mise à l'échelle, certaines personnes ont déjà défini le cadre qui vous convient. L'un d'eux est Dave McClure - un investisseur et le fondateur de 500 startups. En 2007, il a inventé une méthode inhabituelle de piratage de la croissance pour les startups appelée AARRR, alias Pirate Metrics.

Conçu à l'origine pour les startups, l'AARRR est un excellent système à appliquer également au growth-hacking WordPress. Il couvre le parcours complet de l'utilisateur en ligne.

Appliqué aux affaires en ligne, l'acronyme AARRR signifie:

  • Acquisition : acquisition de nouveaux utilisateurs pour le site
  • Activation : inciter les utilisateurs à interagir
  • Rétention : nourrir les prospects et fidéliser les clients
  • Revenus : les utilisateurs mènent un certain comportement de monétisation
  • Référence : incitez les utilisateurs à recommander votre produit / service

Tout ce que vous avez à faire est de déterminer les actions que vous utiliserez à chaque étape, expérimenter et mesurer pour trouver des opportunités d'amélioration rapide.

Avez-vous lu - 15 idées de développement principal pour chaque étape du parcours de l'acheteur?

1. Étape d'acquisition

La phase d'acquisition est celle où vous devez apporter un trafic plus ciblé sur votre site, en mettant en œuvre de nombreuses tactiques entrantes et sortantes.

Dans la bataille pour attirer l'attention des utilisateurs, vous devez être inventif avec votre contenu et fournir autant de valeur que possible. Une technique qui peut faire des merveilles pour la croissance de votre site Web WordPress est la méthode de contenu Skyscraper, inventée par Backlinko lui-même.

Il s'agit d'une approche de marketing entrant qui s'articule autour de la recherche de sujets de contenu qui fonctionnent bien au sein de la base d'utilisateurs et des moteurs de recherche. Il comprend également des liens rétrospectifs vers des articles connexes actuels destinés à des publics cibles similaires.

Voici comment mettre en œuvre cette stratégie de contenu pour attirer plus de prospects:

  • Trouvez des sujets populaires - Recherchez du contenu qui fonctionne bien sur les SERP et les partages sur les réseaux sociaux.
    Voici quelques outils qui peuvent vous aider dans cette étape: BuzzSumo, SEMRush, Google Alerts, Moz Open Site Explorer.
  • Créer un meilleur contenu - L'idée ici est de vous assurer que votre contenu est meilleur que la concurrence.
  • Offrez un angle unique - Que pouvez-vous faire pour vous démarquer? Établissez-vous dans l'industrie avec un angle unique et en utilisant les informations de votre propre expérience.

2. Étape d'activation

L'activation est le moment où les utilisateurs peuvent utiliser votre site Web WordPress à son plein potentiel. À ce stade, votre travail consiste à les rendre heureux, à leur fournir une expérience utilisateur sans faille et à les aider à comprendre les avantages qu'ils retireront de votre service / produit.

Lorsque les clients sont activés, ils font les premiers pas vers l'achat de votre produit / service. Alors, quel type d'outils et de contenu peut vous aider à augmenter le taux d'activation sur votre site WordPress?

Voici quelques stratégies éprouvées pour soutenir l'activation et utiliser l'engagement sur votre site:

  • Éléments de la page d' accueil - C'est la page qui est la plus visitée. Comme il n'y a pas de seconde chance pour une première impression, assurez-vous que la page d'accueil comprend un résumé des messages, du contenu et des outils de conversion les plus importants pour votre public.

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  • Votre UVP et copie - Rendez votre proposition de valeur unique visible sur la page d'accueil. Il doit être au-dessus du pli et afficher les avantages que vous offrez.
  • Boutons d'appel à l'action et formulaires d'acquisition de prospects - Ce sont les outils interactifs qui convertiront les utilisateurs en prospects, alors planifiez-les judicieusement sur l'ensemble de la carte d'expérience utilisateur.

Neuf éléments de site Web pour stimuler l'engagement des utilisateurs

  • Blog et ressources - Lorsque vous avez créé un bon contenu pour attirer les utilisateurs et mieux vous classer sur les moteurs de recherche, il devrait être accessible sur votre page d'accueil.
  • Pages de destination pertinentes - Soutenez vos campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux et sur d'autres canaux pertinents. Associez des pages de destination pertinentes sur votre site pour compléter les messages des campagnes et convertir le trafic.

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  • Animations, pop-ups, chats en direct - Ce sont des moyens populaires d'attirer l'attention et d'exiger des actions de l'utilisateur. Expérimentez avec eux, mais essayez de ne pas en faire trop. Personne n'aime être interrompu en surfant en ligne.

3. Étape de rétention

La clé d'une entreprise florissante n'est pas d'ignorer vos clients fidèles tout en en acquérant de nouveaux. N'oubliez pas que la relation client-entreprise ne se termine pas par une vente. Il est également plus coûteux d'attirer et de convertir de nouveaux utilisateurs que de conserver vos clients actuels.

Votre taux de fidélisation de la clientèle vous indiquera exactement combien de vos clients actuels apprécient ce que vous fournissez. Un mauvais taux de rétention peut être un signal sérieux que vos services et / ou produits ne sont pas assez bons. Par conséquent, la mise à l'échelle de votre entreprise sera très difficile.

Quatre façons de réengager vos clients pour une meilleure rétention

Voici comment vous pouvez pirater votre site Web WordPress par le biais de la fidélisation de la clientèle:

Support client en temps opportun

Lorsque les utilisateurs sont mal traités, ils partent - 52% des clients ont changé de marque en raison d'une mauvaise expérience client. Pour éviter le churn, l'expérience du support client doit être irréprochable.

Avec WordPress, vous pouvez intégrer des plugins d'assistance client utiles tels que des formulaires Web, un chat en direct, des sections FAQ interactives ou des e-mails automatisés. Ce sont tous des moyens pratiques pour permettre aux clients de poser une question ou d'obtenir de l'aide.

Un support de qualité et rapide permet de fidéliser et d'augmenter le nombre de clients. Source: Zoom

Récompensez la fidélité

Développer et promouvoir des programmes de fidélisation est un excellent moyen de fidéliser les clients. Vous pouvez mettre en place différents programmes de fidélité, tels que:

  • Système de points: chaque fois que quelqu'un achète sur votre site Web, il gagne un certain nombre de points. Plus ils achètent, plus ils obtiennent de points.
  • Le plan de niveau: plus vos clients sont fidèles, plus la récompense est élevée pour eux. Chaque nouvel achat signifie une récompense meilleure et améliorée.

Programme de fidélité Section «Flying Club» par Virgin Atlantic

Pour motiver les clients à acheter plus chez vous et créer un sentiment d'urgence autour de votre / vos produit (s), voici ce que vous pouvez faire:

  • Faites la promotion de votre programme de fidélité: ne cachez pas les récompenses. Assurez-vous que vos nouveaux clients le remarquent immédiatement via une fenêtre contextuelle.
  • Demandez et récompensez vos commentaires: tout commentaire de vos clients doit être le bienvenu. Vous devriez également le demander activement. C'est le signe que vous souhaitez satisfaire vos clients.
  • Envoyer des e-mails de recommandation: la boîte de réception est l'endroit où vous pouvez convaincre les clients de revenir au bercail. Vous avez juste besoin du bon email et d'une offre irrésistible qui complète le produit / service qu'ils utilisent actuellement.

4. Étape de revenu

Revenus - Chaque entreprise vise à réaliser des bénéfices. À partir du moment où votre site Web est en ligne, vous souhaiterez suivre des prospects qualifiés, réaliser des ventes et mettre votre site Web en ligne. Découvrez comment calculer le retour sur investissement de votre site Web et utilisez les opportunités de piratage de croissance pour améliorer vos résultats.

Le moyen le plus efficace de pirater la croissance de vos revenus est de maintenir un ratio de 3: 1 entre le CLV (Customer Lifetime Value) et le CAC (Customer Acquisition Cost).

Ce dont votre site Web technologique a besoin pour convertir des prospects comme une machine à revenus

5. Étape de référence

Les références sont peut-être le moyen le plus rentable et le plus authentique de pirater la croissance du nombre d'utilisateurs.

Les programmes de parrainage récompensent les clients qui vous apportent plus d'affaires. Si votre entreprise est entièrement basée en ligne, il est beaucoup plus facile de créer des programmes de recommandation de clients et de les suivre qu'avec la vente de produits physiques.

Comment promouvoir un site Web après son lancement en cinq étapes

Dès que vous attirez et acquérez les bons utilisateurs pour votre produit / service, vous devez commencer à leur demander des commentaires. La collecte des commentaires est importante. Il vous permet de mieux comprendre les utilisateurs, de fournir de meilleurs services et de garantir la fidélisation des clients, ce qui entraîne finalement une croissance des revenus.

Lorsque les clients font référence à votre service, cela signifie qu'ils vous font confiance et veulent que les autres connaissent les avantages que vous offrez.

Emballer

Si vous commencez tout juste avec des tactiques de piratage de croissance, vous devrez étudier chacune des étapes mentionnées ci-dessus et vous concentrer également sur les métriques AARRR. Après cela, vous devrez expérimenter, obtenir des commentaires en temps opportun et optimiser chaque étape du voyage.

Si vous souhaitez en savoir plus sur les sites Web WordPress de Growth Hacking et comment les mettre à l'échelle, n'hésitez pas à nous le faire savoir en laissant un commentaire ci-dessous ou en contactant notre équipe.