Ce que vous pouvez attendre d'une agence de communication
Publié: 2020-07-20Qu'est-ce qu'une agence de communication et en avez-vous besoin pour votre entreprise ? La meilleure façon de connaître les réponses à ces questions est de comprendre comment fonctionnent les agences de communication et ce qu'elles peuvent faire pour les entreprises.
Pour que toute stratégie de communication soit réussie, il faut un système bien organisé et une synergie fluide entre les différents services de l'entreprise. Cet article espère vous fournir une meilleure compréhension de la façon dont les entreprises de communication travaillent pour aider votre organisation.
Déterminons d'abord le type de cabinets de conseil en communication dont nous allons parler. Fondamentalement, il existe deux types d'agences de communication. Il existe des agences à 360 degrés qui touchent à tous les aspects de la communication. Et puis il y a des agences spécialisées qui se concentrent sur des domaines plus spécifiques. Nous traiterons du premier type.
Table des matières
- Quelles sont les fonctions d'une agence conseil en communication ?
- Quelle est la structure d'une agence de communication ?
- Comprendre le côté stratégique
- Comprendre le côté créatif
- La dynamique entre l'agence et le client
- Emporter
Quelles sont les fonctions d'une agence conseil en communication ?
Avant de discuter de la structure d'une agence de communication ou de relations publiques, analysons d'abord les différentes fonctions qu'elles doivent fournir aux clients. Fondamentalement, ces entreprises de relations publiques remplissent quatre fonctions.
- Fonction créative - Par cela, l'agence produit l'écriture ainsi que la création du message. La conception graphique du projet fait également partie de l'activité de l'agence.
- Fonction de recherche - Pour cette responsabilité, les entreprises de relations publiques étudient les comportements des publics cibles. Ils le font afin de pouvoir réaliser une campagne de marketing bien adaptée au marché cible.
- Sélection des médias – Les agences de communication choisissent également les meilleurs médias pour le client. La sélection dépend de la nature du produit, du public cible et du budget.
- Relations clients - Les cabinets de conseil en communication assurent la liaison entre les clients et les différents départements de l'entreprise pour faciliter la communication et offrir un confort aux clients.
Quelle est la structure d'une agence de communication ?
La première chose à noter à propos de la structure d'une agence de relations publiques est qu'elle dépend de sa taille et de son type. Généralement, ces agences suivent une structure qui s'appuie sur les différents métiers et fonctions de l'entreprise. Cela deviendra beaucoup plus clair au fur et à mesure que nous entrerons dans les détails.
Ainsi, en ce qui concerne la structure de l'agence, elle peut être divisée en deux : le côté stratégique et le côté créatif ou technique. La partie stratégique de l'agence est celle où le directeur des ventes dirige. C'est aussi le département de l'entreprise qui interagit avec les clients.
Quant au côté créatif, c'est là où le directeur artistique mène. Bien que ces deux parties d'une agence de relations publiques soient distinctes, cela ne signifie pas qu'elles sont strictement séparées l'une de l'autre. Ils sont en effet en constante interaction les uns avec les autres afin de mieux servir leurs clients .
Comprendre le côté stratégique
Pour cette partie de l'agence de communication, il représente la face qui s'adresse aux annonceurs ou aux porteurs de projets. Leur responsabilité est de concevoir la stratégie de communication marketing du projet. La stratégie est élaborée et mise en œuvre par :
Responsable commerciale et clientèle
Cette personne est le superviseur stratégique de ce département particulier. Certaines des responsabilités qui sont assumées incluent la gestion des fichiers clients, la prise en charge de la prospection, ainsi que le maintien des relations avec la clientèle.
En dehors de cela, le responsable commercial et client travaille également main dans la main avec le responsable de la publicité sur de nombreux projets. Ce rôle est chargé de s'assurer que le développement et la mise en œuvre des stratégies respectent le budget. Lorsque tout est défini, le responsable transmet ensuite le projet au côté créatif de l'agence.
Directeur de la publicité
Le régisseur publicitaire est le centre de l'agence de communication. Pour ce rôle, une collaboration avec le responsable commercial est importante. Ils créent le plan commercial et élaborent les stratégies.
De cette façon, la campagne de communication créée par l'agence sera unique et efficace pour les clients. Une autre responsabilité du régisseur publicitaire est la gestion des ventes des projets aux médias sélectionnés.
Planificateurs média
Le rôle des planificateurs médias est vital pour l'entreprise de relations publiques et ils sont considérés comme des atouts majeurs pour l'agence. En effet, les planificateurs médias ont des connaissances spécifiques en matière de relations publiques.
Ces personnes connaissent les attachés de presse ainsi que leurs publics respectifs. Lorsqu'ils ont déterminé le public cible du client, ils peuvent alors choisir le meilleur type de média pour la communication ou la campagne publicitaire .
Comprendre le côté créatif
Le côté créatif d'une agence de publicité est celui qui est responsable de la gestion de la campagne. Les personnes impliquées dans l'aspect créatif d'une stratégie de communication s'appuieront sur les plans que l'aspect stratégique a définis. Voici les rôles importants du côté créatif d'une agence :
Directrice artistique
Le directeur artistique travaille à concrétiser la stratégie afin qu'elle puisse être mise en œuvre. Cette personne conçoit la campagne et s'occupe également des aspects visuels de celle-ci. Le réalisateur dispose d'une équipe d'artistes et de graphistes qui travaillent ensemble pour fournir les représentations visuelles nécessaires à la campagne.
Directeur de production
Pour la phase créative d'une campagne de communication, le responsable de production a un rôle crucial. Cette personne examine la faisabilité des idées proposées pour la campagne. Lorsqu'elle a été approuvée par le client, le responsable de production peut alors avancer et réaliser la campagne.
Écrivain/éditeur
Ce rôle nécessite un vrai forgeron de mots capable de rédiger le contenu et les messages de la campagne de communication . L'écrivain doit également adapter le contenu aux différents médias où il apparaîtra.
L'auteur s'appuiera sur toutes les informations sur la stratégie du projet qu'il ou elle a reçues. Il comprend des informations sur le public cible, le thème, le ton et d'autres détails importants pour la campagne.
Le défi pour ce rôle est de trouver les mots les plus appropriés pour transmettre le message du client au public cible. Il est crucial que le public trouve le message pertinent, mémorable et intéressant.
Artistes et graphistes
Les personnes affectées à ces rôles sont responsables de la création de toutes les formes de modèles publicitaires. En fonction de la demande du client et de l'orientation de la campagne, les artistes et graphistes peuvent proposer une charte graphique avec illustrations. Ils le présenteront ensuite au client pour approbation.
Pour les petites agences, ces rôles peuvent être combinés et les individus peuvent porter des chapeaux différents pour s'acquitter de diverses responsabilités. De plus, l'agence de communication peut embaucher des pigistes pour travailler sur le projet.
Pour les grandes agences de relations publiques, la structure peut être beaucoup plus développée et il peut y avoir d'autres rôles en dehors de ceux présentés ici. Les rôles mentionnés ci-dessus sont ceux directement impliqués dans le projet du client. Il existe également des rôles de gestion qui sont nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de communication.
La dynamique entre l'agence et le client
Comment le client et le cabinet de relations publiques interagissent-ils généralement les uns avec les autres ? Quand le client confie un projet à l'agence, comment ça se passe concrètement ? C'est ce que nous allons apprendre dans cette section.
Ce qui se passe généralement, c'est que le client contacte l'agence de publicité pour parler de ses besoins pour son entreprise. Cette réflexion est menée par la partie stratégique ou commerciale de l'agence. Comme nous en avons déjà discuté, ce côté de l'agence est celui qui communique avec les clients.
Après cela, le côté créatif de l'agence prendra le relais afin que l'idée du projet puisse être développée. Tout dépendra de la demande du client. Lorsque l'idée du projet est prête, elle sera ensuite présentée au client.
Le client peut alors suggérer des modifications ou donner son accord. L'agence de publicité commencera alors à travailler pour concrétiser l'idée du projet. Tout au long du processus de la campagne de communication et de marketing, un suivi sera effectué en permanence. Il s'agit de s'assurer que tout est conforme aux spécifications du client.
Alors que les clients ne sont principalement en contact qu'avec le côté stratégique ou commercial de l'entreprise de relations publiques, il existe un bon nombre d'équipes de différents départements qui travaillent ensemble afin que les besoins du client soient satisfaits de manière cohérente.
Un côté gère la communication avec le client et l'autre travaille à développer tout ce dont le client a besoin pour la campagne publicitaire. Le client peut se détendre en toute confiance, sachant que les lignes de communication entre ces deux côtés d'une agence de relations publiques sont fiables et efficaces.
Emporter
Maintenant que l'on connaît le fonctionnement d'une agence de communication, on peut mieux apprécier comment se déroule une campagne de communication. De nombreux rôles importants sont impliqués pour s'assurer que chaque détail est au goût du client.
Si vous envisagez de faire appel à une agence de communication pour votre campagne, vous pouvez collaborer avec elle en toute confiance car vous savez comment cela fonctionne. Les agences de relations publiques sont des professionnels experts qui peuvent vous aider à mener à bien votre campagne de marketing ou de publicité.
Plutôt que de tout faire à partir de zéro, vous pouvez faire appel à ces sociétés de relations publiques, leur dire ce dont vous avez besoin, et elles prendront les choses à partir de là. Tant que le client et l'agence auront une communication bonne et ouverte, ce sera une collaboration passionnante !