10 keterampilan pemasaran yang harus Anda investasikan untuk bisnis Anda
Diterbitkan: 2021-07-14Untuk memberikan peluang sukses terbaik bagi bisnis Anda, Anda perlu berinvestasi dalam keterampilan pemasaran. Untuk alasan sederhana: pemasaran memberikan visibilitas untuk produk Anda dan mengubah pelanggan.
Karena itu, berinvestasi dalam keterampilan pemasaran lebih dari sekadar membeli alat pemasaran dan berharap yang terbaik. Alat-alat tersebut hanya akan efektif bila pemasar Anda memiliki pelatihan untuk menggunakannya secara efektif.
Mempercepat pembelajaran adalah salah satu faktor organisasi yang paling penting dalam pertumbuhan bisnis, dan langkah penting untuk menjadi 'siap masa depan', menurut studi tahun 2021 McKinsey. Tentu saja, bagi manajer, mempertahankan karyawan yang terampil juga penting. Perusahaan yang siap menghadapi masa depan menyadari bahwa bakat adalah 'bentuk modal paling langka' mereka.
Dalam posting blog ini, Anda akan menemukan 10 keterampilan pemasaran penting yang harus mulai diinvestasikan oleh bisnis Anda hari ini.
1. Keterampilan hubungan interpersonal
Meskipun banyak pemasaran dilakukan secara online hari ini, pemasar tetap berinteraksi dengan rekan kerja dan prospek mereka. Tentu saja, medianya telah berubah tetapi konsepnya tetap sama.
Anda perlu melatih pemasar Anda tentang cara berkomunikasi dan berkolaborasi dengan karyawan lain. Jika tidak, kurangnya hubungan interpersonal yang tepat dalam bisnis Anda dapat menyebabkan pengalaman karyawan yang buruk (EX) untuk semua orang. Faktanya, Salesforce menemukan bahwa peningkatan EX menyebabkan peningkatan CX, dan perusahaan yang sangat menghargai EX mengalami pertumbuhan pendapatan hampir dua kali lipat dari mereka yang tidak menghargainya'.
Selain hubungan dengan rekan kerja, pemasar juga perlu belajar bagaimana berhubungan dengan prospek Anda. Lagi pula, mengucapkan kata-kata yang salah atau mengambil tindakan yang salah bisa menjadi perbedaan antara pelanggan dan prospek yang hilang.
2. Pembuatan konten
Salah satu elemen terpenting dari pemasaran adalah membuat konten. Konten pemasaran adalah hal yang harus dimiliki di lingkungan digital saat ini. Pemasar memanfaatkan konten dalam beberapa bentuk atau bentuk di semua saluran dan platform pemasaran digital:
- Konten situs web untuk menginformasikan dan membujuk pengunjung web
- Konten media sosial untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan baru dan yang sudah ada
- Konten email untuk memelihara prospek dan memengaruhi pelanggan tetap
Sekarang, banyak pemasar harus belajar cara meneliti dan membuat jenis konten yang tepat yang akan mengubah audiens Anda menjadi prospek yang berkualitas. Selain konten tertulis, pemasar juga harus membuat gambar, video, dan bentuk konten lainnya.
Misalnya, 84% pelanggan mengatakan bahwa mereka telah diyakinkan untuk membeli produk atau layanan dengan menonton video merek. Namun, 14% bisnis berencana untuk tidak menggunakan video apa pun dalam bauran pemasaran mereka pada tahun 2021.
Jangan biarkan keterampilan pemasaran menghalangi Anda untuk memberikan apa yang diinginkan pelanggan Anda. Pada tahun 2021, semua pemasar perlu mempelajari keterampilan desain dasar untuk membuat konten yang menarik.
Tentukan pendekatan terencana untuk pemasaran konten
Bagian dari Alat Pemasaran Konten
Pelajari cara menentukan proses pemasaran konten yang efektif untuk bisnis dan pasar Anda
Belajarlah lagi3. Keterampilan pemasaran optimasi mesin pencari (SEO)
Google dan mesin pencari lainnya telah menjadi bagian penting dari proses riset pelanggan. Misalnya, calon pelanggan Anda kemungkinan akan melakukan serangkaian pencarian sebelum mereka memutuskan suatu produk.
Tidak mengherankan, BrightEdge menemukan bahwa 53,3% dari semua lalu lintas situs web dan 40% pendapatan berasal dari lalu lintas organik. Untuk memastikan situs web Anda muncul untuk istilah-istilah penting ini, pemasar Anda perlu menggunakan keterampilan SEO mereka.
Keterampilan pemasaran untuk SEO termasuk riset kata kunci, SEO on-page, pembuatan tautan, dan sebagainya. Dengan berinvestasi dalam keterampilan ini, Anda akan meningkatkan keuntungan Anda.
Memahami perilaku pencarian kata kunci konsumen
Bagian dari Toolkit manajemen pengalaman digital
Pelajari tentang perilaku pencarian konsumen terkait dengan kata kunci dan frasa kunci
Belajarlah lagi4. Keterampilan pemasaran media sosial
Selama bertahun-tahun, media sosial telah menjadi salah satu platform paling populer untuk interaksi. Selain berinteraksi dengan teman, pengguna juga berinteraksi dengan bisnis.
Misalnya, GlobalWebIndex mengungkapkan bahwa 54% browser sosial menggunakan media sosial untuk meneliti produk. 
Beberapa saluran media sosial populer untuk bisnis saat ini adalah:
- Indonesia
- Snapchat
- TIK tok
Karena itu, saluran yang berbeda memiliki demografi pemirsa dan praktik terbaik yang berbeda. Pertama-tama, bisnis Anda harus memutuskan saluran media sosial terbaik untuk mendapatkan hasil.
Di mana Anda cenderung menjangkau pelanggan potensial Anda? Kemudian, pemasar perlu memahami cara terlibat dengan audiens mereka di setiap platform.
Buat strategi media sosial
Bagian dari Toolkit pemasaran media sosial
Pelajari cara menyusun strategi media sosial dan menerjemahkannya ke dalam tindakan praktis untuk meningkatkan tujuan Anda
Belajarlah lagi5. Keterampilan periklanan digital
Jika Anda ingin menjangkau prospek Anda lebih cepat, menargetkan audiens ideal Anda, dan meningkatkan pendapatan, Anda perlu menggunakan iklan digital. Misalnya, data Google menunjukkan bahwa usaha kecil mendapatkan pertumbuhan pendapatan hampir 4X lebih tinggi, ketika mereka menggunakan alat digital seperti iklan online dan analisis data, dibandingkan dengan mereka yang tidak menggunakannya.
Beberapa platform untuk periklanan digital meliputi:
● Google
● Facebook
● Jaringan iklan
● Instagram
● Twitter
● Pinterest
Namun, platform yang berbeda memerlukan strategi dan taktik yang berbeda. Jika tidak, Anda akan membuang anggaran iklan Anda. Untuk setiap platform periklanan, pemasar perlu mempelajari cara menetapkan anggaran mereka, menargetkan audiens yang tepat, melacak hasil, melakukan pengujian, dan banyak lagi.
Pilih investasi media
Bagian dari Strategi dan Perencanaan Pemasaran Digital Toolkit
Temukan tiga alat untuk meninjau efektivitas berbagai jenis media untuk pemasaran 'selalu aktif'
Belajarlah lagi6. Keterampilan pemasaran penjangkauan
Baik online atau offline, salah satu tugas utama pemasar adalah penjangkauan.
Jika Anda memasarkan bisnis Anda secara online, Anda harus melakukan penjangkauan untuk:
● Memimpin pengasuhan
● Postingan tamu
● Pembuatan tautan
Mampu berinteraksi dengan orang-orang yang memiliki sedikit pengetahuan tentang bisnis Anda membutuhkan keterampilan yang besar. Itulah sebabnya beberapa pemasar mendapatkan hasil yang lebih baik dari penjangkauan daripada yang lain.
Untuk menempatkan pemasar Anda pada posisi terbaik, Anda harus berinvestasi dalam melatih mereka untuk penjangkauan yang lebih baik.
7. Manajemen waktu dan proyek
Sangat mudah bagi pemasar untuk menghabiskan banyak waktu untuk mencapai sedikit. Karena selalu ada gangguan di tempat kerja.
Untungnya, waktu dan manajemen proyek akan membantu pemasar Anda mendapatkan produktivitas terbaik dari waktu mereka. Untuk mengatur waktu mereka secara efektif, pemasar dapat mempelajari keterampilan seperti:
● Pengaturan tujuan
● Pelacakan tujuan
● Merinci tujuan untuk waktu yang singkat
● Membuat laporan tentang tugas yang dijalankan
Keterampilan ini (dan keterampilan manajemen waktu lainnya) membantu pemasar fokus pada tugas sehari-hari mereka. Akibatnya, ini meningkatkan peluang mereka untuk mencapai tujuan jangka pendek dan jangka panjang mereka untuk bisnis Anda.
8. Otomatisasi pemasaran dan keterampilan perangkat lunak CRM
Pemasar membuang banyak waktu selama seminggu melakukan pekerjaan manual yang berulang. Misalnya, data HubSpot mengungkapkan bahwa pemasar menghabiskan sepertiga waktunya untuk melakukan tugas yang berulang.
Selain itu, departemen pemasaran dan penjualan biasanya memiliki silo informasi yang dapat membuat kedua departemen tersebut kurang efektif dalam menarik prospek dan menutup penjualan.
Untuk mengatasi masalah ini, banyak bisnis telah berinvestasi dalam otomatisasi pemasaran dan alat CRM. Tapi lebih dari itu. Pemasar perlu mengetahui cara menggunakan alat ini untuk mendapatkan manfaat yang optimal. Itu sebabnya mereka membutuhkan pelatihan tentang cara menggunakan otomatisasi pemasaran dan alat CRM.
Dengan ini, mereka akan belajar cara mengotomatiskan tugas umum yang berulang, berinteraksi lebih efektif dengan prospek, menyiapkan peringatan penting, dan berkolaborasi lebih baik dengan departemen penjualan.
9. Analisis web dan pemasaran
Saat ini, pemasar perlu berurusan dengan begitu banyak angka. Ini termasuk nomor dari situs web bisnis Anda dan kampanye pemasaran mereka.
Mengingat hal ini, pemasar perlu menemukan nomor yang tepat yang paling penting untuk kampanye mereka. Demikian juga, pemasar perlu memahami prospek mereka melalui angka-angka ini.
Keuntungan lain adalah bahwa angka-angka ini memberikan wawasan untuk meluncurkan eksperimen pemasaran baru. Namun, pemasar membutuhkan keterampilan analisis web dan pemasaran untuk memahami angka dan menarik makna yang mendasarinya.
Sebagai hasil dari pelatihan, mereka akan mengetahui cara menggunakan alat untuk menemukan angka yang tepat untuk menganalisis kampanye mereka.
Melaporkan aktivitas pemasaran menggunakan Google Analytics
Bagian dari Perangkat Google Analytics
Pelajari cara menggunakan laporan untuk meninjau kinerja di Google Analytics
Belajarlah lagi10. Keterampilan pengukuran ROI
Sayangnya, bisnis sulit memahami dampak pemasaran. Hanya 37% pemasar digital yang menggambarkan diri mereka sebagai “sangat” percaya diri dengan metrik ROI mereka.
Bagaimana Anda mengaitkan upaya pemasar Anda dengan pertumbuhan bisnis Anda? pengukuran ROI.
Biasanya, pemasar menjalankan kampanye untuk tujuan seperti kesadaran merek, akuisisi prospek, atau akuisisi pelanggan. Selain itu, mereka perlu mempelajari cara melacak metrik yang tepat untuk menilai kinerja kampanye mereka.
Di luar itu, mereka harus memahami nilai metrik ini bagi bisnis Anda.
Misalnya, berapa nilai dari:
● Kunjungan selama kampanye kesadaran merek?
● Prospek selama kampanye perolehan prospek?
● Pelanggan baru selama masa hidup mereka?
Bisnis harus berinvestasi dalam keterampilan ini sehingga mereka dapat dengan mudah mengetahui seberapa efektif pemasaran untuk bisnis mereka.
Mengapa berinvestasi dalam keterampilan pemasaran?
Pemasaran merupakan kebutuhan vital bagi pertumbuhan bisnis. Tetapi pemasar jauh dari manusia super. Mereka perlu mempelajari keterampilan baru untuk memastikan keterampilan itu relevan dengan kesuksesan bisnis Anda.
Ketika Anda berinvestasi dalam keterampilan pemasaran ini, pemasar akan meningkatkan pekerjaan mereka dan pada akhirnya mendapatkan hasil yang lebih baik untuk bisnis Anda.