10 Pertanyaan untuk Ditanyakan ke Vendor Teks Otomatis Langsung

Saat Anda menulis, merekam, mengedit, dan merilis video, Anda biasanya dapat memberi tim Anda waktu yang diperlukan untuk memberi teks pada konten video Anda . Namun, dengan video langsung, Anda tidak benar-benar memiliki kemewahan itu.

Video langsung memberikan banyak peluang yang tidak tersedia untuk konten video pra-rekaman tradisional, seperti waktu penayangan 10-20 kali lebih lama daripada video berdasarkan permintaan. Sayangnya, masalah logistik yang berasal dari penundaan teks tidak dapat dihindari sehingga bahkan FCC mengakui "sedikit keterlambatan dalam pengiriman teks langsung."

Teks yang tertunda atau tidak akurat untuk audio langsung merupakan masalah serius bagi penonton yang membutuhkan teks tertutup karena gangguan pendengaran, atau bahkan mereka yang berurusan dengan keadaan lingkungan yang menyebabkan mereka bergantung pada teks untuk sementara.

Di sinilah solusi teks otomatis langsung masuk. Saat diaktifkan, teks langsung yang akurat membuat konten video langsung Anda lebih mudah diakses – dan memilih vendor teks otomatis langsung bukanlah investasi yang bisa dianggap enteng.

Jika Anda berada di pasar untuk solusi teks langsung video, ajukan pertanyaan ini kepada calon vendor Anda untuk melihat apakah Anda bermitra dengan penyedia terbaik untuk memenuhi kebutuhan Anda.

1. Berapa tingkat akurasi rata-rata Anda?

Bahkan dengan penundaan yang diantisipasi dan rintangan terkait pemberian teks otomatis langsung (LAC), vendor harus dapat sedekat mungkin dengan standar industri akurasi teks 99% .

Mencapai angka ajaib 99% itu tidak mudah – bahkan Dewan Perwakilan Rakyat AS menetapkan standarnya sendiri di 98,6% . Namun, penting untuk dicatat bahwa file video yang lebih panjang cenderung memiliki tingkat akurasi yang lebih rendah – dan karena video langsung biasanya berjalan lebih lama daripada video yang direkam sebelumnya, meningkatkan tingkat akurasi dengan alat LAC yang tepat akan mengurangi kemungkinan melihat lebih banyak total ( dan persentase yang lebih tinggi dari) kesalahan teks.

2. Mesin ASR apa yang Anda gunakan?

Pengenalan ucapan otomatis, atau ASR, adalah kunci untuk teks langsung yang akurat. Sayangnya, tidak semua ASR menawarkan akurasi dan keandalan yang sama, jadi Anda pasti ingin memastikan alat pidato-ke-teks dapat memenuhi tuntutan Anda akan kecepatan dan kejelasan, bahkan ketika kualitas audio dipertanyakan.

Di 3Play, kami bermitra dengan Speechmatics , yang telah menjadi pemimpin industri selama lebih dari satu dekade. Kami telah secara resmi meningkatkan mesin ASR kami untuk Live Auto Captioning ke Speechmatics v2 Real-Time.

3. Bagaimana proses memulai pembuatan teks otomatis langsung?

Permintaan untuk konten video langsung tidak pernah lebih tinggi – dan terus meningkat – yang berarti proses orientasi yang efisien adalah suatu keharusan. Itu berarti vendor Anda harus siap untuk mendidik tim Anda tentang bagaimana Anda akan menggunakan produk untuk teks otomatis langsung dan menjelaskan berapa lama proses yang dibutuhkan dari menjadi pelanggan hingga Anda dapat mulai menggunakan alat tersebut.

Vendor LAC yang baik akan memberi Anda sumber daya untuk memetakan proses Anda memulai dengan mereka, seperti Panduan Memulai Cepat dan alat Pilih Paket Anda .

4. Apakah Anda menawarkan jalur peningkatan untuk teks lengkap atau layanan tambahan?

Sama pentingnya dengan teks langsung, itu hanya bagian dari teka-teki yang lebih besar untuk teks video dan aksesibilitas. Saat Anda membuat lebih banyak konten video, vendor teks audio langsung Anda idealnya dapat mendukung Anda di bidang tersebut dan banyak lagi. Bicaralah dengan vendor potensial Anda tentang opsi ini dan lihat apakah perusahaan memenuhi kebutuhan Anda di dalamnya:

• Captioning untuk video yang direkam.
• Layanan transkripsi.
• Deskripsi audio.
• Layanan terjemahan dan subtitle.

5. Apakah Anda mengizinkan pelanggan untuk memberikan daftar kata atau glosarium istilah?

Salah satu ketakutan umum ketika datang ke teks langsung adalah istilah kompleks yang salah dikenali dan kata-kata yang salah ditampilkan. Misalnya, jika Anda melakukan streaming langsung tentang "perangkat lunak CRM", Anda tidak ingin teks menampilkan frasa sebagai "lihat perangkat lunak M".

Solusi proaktif untuk masalah ini adalah daftar kata , di mana pengguna dapat mengirimkan daftar kata dan istilah yang akan digunakan dalam video di samping cara terbaik untuk menyajikan, mengeja, menggunakan huruf kapital, dan tanda baca.

Karena vendor LAC yang tidak menyediakan daftar kata dapat menyiapkan klien untuk masalah yang terus-menerus terkait dengan istilah kunci, pertanyaan ini tidak boleh dihindari dalam percakapan ini.

6. Platform mana yang Anda integrasikan?

Video langsung berkembang pesat di platform dengan audiens dan basis pengguna bawaan – dan teks otomatis langsung paling diperlukan di platform ini. Saat berbicara dengan vendor potensial, tanyakan apakah mereka berintegrasi dengan platform streaming langsung terkemuka, seperti:

• Perbesar .
• YouTube .
• Facebook .
• Brightcove .

7. Format output apa yang disediakan setelah acara?

Subtitel langsung melayani pemirsa langsung Anda, tetapi apa yang terjadi setelah streaming berakhir?

Bagi mereka yang ingin menggunakan kembali konten video mereka di situs web mereka atau mengutip video dalam artikel atau posting blog, output dalam format teks pilihan mereka adalah kuncinya. Tanyakan penyedia teks apa pilihan mereka untuk format output teks untuk memastikan konten video Anda tidak selesai.

8. Seperti apa alur kerjanya?

Integrasi yang berhasil akan memastikan pengalaman LAC yang lancar, sehingga meminimalkan dampak apa pun pada alur kerja yang ada yang menyelaraskan teks dengan streaming langsung.

Sayangnya, tidak semua vendor memiliki mitra integrasi untuk mendukung LAC di semua platform streaming langsung, yang berarti beberapa alur kerja perlu dikembangkan dan digunakan secara unik. Bicaralah dengan vendor potensial ini tentang seberapa sukses alur kerja LAC mereka di masa lalu dan apa yang mereka lakukan untuk membuat alur kerja ini untuk lebih memahami apakah perusahaan dapat memenuhi kebutuhan Anda.

9. Berapa biaya untuk teks otomatis langsung?

Analisis biaya-manfaat yang menyeluruh merupakan langkah penting dalam setiap keputusan pembelian. Untuk vendor teks otomatis langsung, berikut adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan – serta beberapa pertanyaan untuk ditanyakan masing-masing – yang akan membantu Anda mendapatkan solusi terbaik untuk organisasi Anda.

• Model Harga: Apakah layanan dibebankan per menit atau jam? Apakah ada biaya minimum per video? Apakah harga akan dibulatkan ke menit terdekat?

• Biaya Lainnya: Apakah vendor memerlukan pembayaran tambahan untuk mengidentifikasi pembicara, atau mengirimkan teks dalam format tertentu?

• Diskon Massal: Jika terus-menerus menghasilkan konten video langsung, apakah organisasi Anda dapat menghemat uang dalam jangka panjang dengan mengamankan diskon massal dari vendor?
• Nilai: Apakah manfaat bagi organisasi Anda lebih besar daripada biayanya? Apakah biaya vendor memberikan nilai terbaik dibandingkan dengan vendor potensial lainnya?

10. Apakah Anda menawarkan dukungan pelanggan?

Aspek yang sering diabaikan dari layanan apa pun, dukungan pelanggan adalah aspek untuk solusi LAC Anda yang harus sangat dipertimbangkan. Bergantung pada jumlah konten langsung yang diproduksi organisasi Anda, pengalaman dukungan yang andal – bila diperlukan – mungkin diperlukan untuk memastikan teks akurat dan konten Anda dapat diakses.

Lihat apakah vendor memiliki basis pengetahuan, video pelatihan, dan perwakilan sukses pelanggan yang siap membantu Anda menggunakan produk LAC secara maksimal.

Mengamankan Vendor Teks Otomatis Langsung

Dilengkapi dengan daftar pertanyaan ini, Anda akan siap untuk menentukan solusi mana yang merupakan vendor teks otomatis langsung terbaik untuk organisasi Anda – memberi Anda kemampuan untuk membuat banyak konten video yang dapat diakses dan menarik di platform streaming langsung pilihan Anda.

—

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang menemukan vendor yang tepat, unduh kertas putih Kualitas Teks Otomatis Langsung hari ini!