14 Fakta Yang Perlu Anda Ketahui Tentang Pemenuhan oleh Amazon (FBA)

Jika Anda berada di e-commerce dan Anda ingin lebih fokus pada aspek kewirausahaan bisnis Anda daripada berurusan dengan operasi sehari-hari, maka Anda mungkin tertarik dengan program Fulfillment by Amazon (FBA).

Apa yang dimaksud dengan "dipenuhi oleh Amazon"?

Seperti namanya, FBA berarti inventaris Anda telah sepenuhnya dipenuhi oleh Amazon. Setelah seseorang membeli produk, Amazon memilih item dari inventaris mereka, mengemasnya, dan mengirimkannya ke pelanggan.

Berikut adalah 14 fakta yang perlu Anda ketahui tentang Amazon FBA sebelum Anda memulai.

Bagaimana cara kerja FBA?

FBA adalah solusi pengiriman dan penanganan outsourcing yang ditawarkan kepada penjual Amazon. Orang-orang yang memanfaatkan program ini benar-benar membiarkan Amazon melakukan pekerjaan berat untuk mereka.

Begini cara kerjanya—penjual Amazon mendaftar dengan program FBA Amazon . Kemudian, mereka membuat daftar produk mereka di Amazon. Setelah itu, mereka menyiapkan produk mereka dan mengirimkannya ke gudang Amazon.

Sejak saat itu, Amazon menangani semua tugas rutin yang terkait dengan pemenuhan pesanan. Itu termasuk layanan pelanggan dan pengembalian.

Jika Anda berpikir untuk menggunakan layanan pemenuhan Amazon untuk menangani pesanan Anda, berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat sebelum memulai:

1. Ini Akan Membayar Anda

Tidak ada jalan lain—Anda akan menghabiskan uang saat menggunakan FBA.

Amazon menagih penjual FBA untuk penyimpanan dan pemenuhan. Anda pada dasarnya akan membayar "sewa" untuk ruang yang ditempati produk Anda di gudang serta biaya pengiriman ke Amazon FBA.

Anda tidak akan, bagaimanapun, membayar untuk pengiriman langsung. Itu karena pengiriman dianggap sebagai bagian dari biaya pemenuhan Amazon dan dimasukkan ke dalam biaya FBA.

Ada beberapa kabar baik, meskipun. Sebagai penjual Amazon FBA, Anda juga berhak atas penawaran pengiriman dua hari gratis dari perusahaan kepada pelanggan Amazon Prime, yang berarti pelanggan paling setia Amazon dapat memesan produk mereka secara online dan menerimanya hanya dalam dua hari tanpa biaya tambahan kepada Anda atau ke pelanggan.

Ingatlah—jika Anda menjual pakaian, $40 akan ditambahkan ke biaya di bawah ini.

Sekarang, mari kembali ke sekolah dan lakukan analisis biaya-manfaat cepat dari program Amazon FBA:

• Manfaat: FBA menawarkan pengiriman outsourcing, layanan pelanggan berkualitas, dan menarik bagi anggota Amazon Prime dengan pengiriman dua hari gratis. Jika saat ini Anda mengirim sendiri, Anda dapat memperhitungkan pengurangan biaya peluang saat Anda menghemat waktu dengan FBA. Belum lagi, memiliki nama Amazon yang terkait dengan produk mereka dapat membantu mendapatkan kepercayaan konsumen. Amazon bahkan dapat mengirimkan dan menangani inventaris yang dijual melalui berbagai saluran, dan tidak hanya melalui pasar Amazon.
• Biaya: FBA memiliki biaya yang sulit termasuk produk penyimpanan dan pemenuhan, yang berada pada skala geser. Biaya akan bervariasi berdasarkan ukuran produk Anda, berapa banyak yang ingin Anda simpan di gudang Amazon, dan seberapa sering Anda memenuhi pesanan Anda.
• Kekurangan: Biaya pemenuhan dan penyimpanan bertambah dengan cepat, terutama jika menyangkut produk yang bergerak lambat atau terlalu besar. Biaya ini berkisar dari pengiriman dan penanganan hingga layanan pelanggan dan pengembalian produk. Inventaris juga bisa hilang atau rusak selama proses pemenuhan—kesalahan yang sering terjadi di pihak Amazon.

Untungnya, Amazon memudahkan Anda menganalisis pendapatan dan pengeluaran Anda dengan FBA. Lihat kalkulator biaya perusahaan.

Intinya, bagaimanapun, adalah bahwa itu semua tentang garis bawah. Pertimbangkan pemenuhan biaya Amazon sebagai investasi dalam manajemen inventaris, operasi, dan pemasaran. Anda harus memutuskan apakah investasi dalam biaya FBA itu sepadan dengan pengembalian yang dihasilkan oleh penjualan di Amazon.

2. Tidak Ada Kuota Penjualan

Anda mungkin berpikir bahwa perusahaan sebesar Amazon akan meminta Anda untuk memindahkan sejumlah barang dagangan setiap bulan jika Anda ingin menjadi bagian dari program FBA. Tapi, itu tidak sepenuhnya benar.

Amazon memahami bahwa tidak semua produk diciptakan sama dan permintaan untuk beberapa item lebih rendah daripada yang lain. Perusahaan dengan senang hati menawarkan layanan FBA kepada pemilik usaha kecil yang tidak memindahkan inventaris dengan cepat.

Dengan FBA, Anda hanya dapat menjual beberapa produk dalam sebulan atau Anda dapat menjual ribuan produk setiap bulan.

3. FBA Tidak Wajib

Kabar baiknya untuk usaha kecil adalah siapa pun dapat menjual produk di Amazon tanpa menggunakan FBA.

Beberapa penjual menemukan bahwa mereka dapat menangani seluruh proses pengambilan, pengepakan, dan pengiriman sendiri dengan biaya lebih sedikit daripada biaya untuk menggunakan layanan Amazon.

Tentu saja, mereka juga harus mencari tempat untuk menyimpan produk mereka dan menangani kerepotan yang terkait dengan keluhan dan pengembalian pelanggan.

Sekali lagi, pikirkan Amazon FBA sebagai investasi. Menjual barang dagangan Anda dengan FBA dapat menghasilkan laba atas investasi yang positif. Di sisi lain, Anda dapat menghasilkan lebih banyak uang dengan menangani pemenuhan sendiri.

4. Anda Dapat Memenuhi Pesanan Melalui Saluran Lain Menggunakan FBA

Anda mungkin mendapat kesan bahwa FBA hanya akan memenuhi pesanan dari situs web Amazon. Tapi, bukan itu masalahnya. Anda tidak terbatas menggunakan FBA hanya untuk listing Anda di Amazon.

Salah satu daya tarik terbesar FBA adalah Amazon akan memenuhi pesanan dari berbagai saluran pemasaran lainnya .

Saat Anda membangun bisnis e-niaga, Anda mungkin menemukan bahwa Anda menarik pelanggan dari seluruh dunia dengan mencantumkan produk Anda di berbagai situs web. Jika itu situasinya, Anda harus tahu bahwa Amazon FBA juga akan memenuhi pesanan dari situs lain tersebut.

FBA dapat menjadi pusat operasi pengiriman dan layanan pelanggan terpusat yang akan menangani pesanan yang ditempatkan di sejumlah saluran pemasaran dari seluruh dunia, di mana pun pesanan ditempatkan.

5. Anda Masih Harus Membayar Pengiriman ke Amazon Fulfillment Center

Meskipun biaya pengiriman Anda ke pelanggan dimasukkan ke dalam biaya FBA, Anda masih harus membayar sejumlah uang tunai untuk membawa produk Anda ke pusat pemenuhan.

Jadi, secara teknis, Anda masih berurusan dengan jumlah biaya pengiriman yang terbatas.

Namun, Amazon memiliki opsi Operator Bermitra yang memungkinkan penjual mengirimkan produk ke pusat pemenuhan Amazon dengan biaya yang berkurang secara dramatis.

Saat Anda menggunakan operator mitra Amazon, perusahaan memberi Anda label pengiriman untuk kotak yang Anda kirim ke gudang. Biaya ditagihkan ke akun FBA Anda sebagai "biaya transportasi masuk".

Jika Anda memiliki sejumlah besar barang dagangan yang perlu Anda kirim ke pusat pemenuhan, Amazon juga menawarkan opsi muatan truk sebagian dan muatan truk penuh dengan operator mitra. Anda biasanya memerlukan dok atau forklift jika Anda ingin menggunakan layanan itu.

6. Tidak Ada Batasan Transportasi Inbound ke Fulfillment Center

Amazon tidak menempatkan batasan minimum atau maksimum pada berapa banyak inventaris yang Anda kirim ke pusat pemenuhan dalam satu pengiriman.

Ini adalah kabar baik, terutama mengingat biaya transportasi yang lebih tinggi saat bekerja dengan pengiriman yang lebih kecil dan lebih sering untuk diisi ulang daripada dengan satu pengiriman besar.

Untungnya, sebagai penjual Amazon FBA, Anda dapat dengan bebas mengirimkan sebanyak mungkin lini produk Anda dalam satu pengiriman yang dapat Anda muat.

7. Amazon Menggunakan Metode FIFO untuk Menentukan Biaya Penyimpanan

Seperti yang telah kita lihat, Amazon mengenakan biaya untuk menyimpan produk Anda di gudangnya, dan biaya ini dapat berubah secara musiman atau tergantung pada volume.

Sebagai pemilik bisnis yang cerdas, Anda mungkin penasaran tentang bagaimana Amazon membebankan biaya untuk ruang penyimpanan. Ini menggunakan metode First In, First Out (FIFO).

Dengan kata lain—produk pertama Anda yang tiba di gudang juga akan menjadi yang pertama keluar saat pelanggan memesannya. Setelah mereka pergi, mereka tidak akan dikenakan biaya penyimpanan.

Barang baru yang datang untuk menggantikan barang lama akan dikenakan biaya penyimpanan hingga barang tersebut terjual. Anda juga berpotensi dikenakan biaya FBA yang bervariasi jika Anda mengirim beberapa inventaris selama musim tarif rendah dan mengirim pengiriman tambahan selama musim tarif tinggi.

8. Amazon Membebankan Biaya Penyimpanan Jangka Panjang

Jika inventaris Anda bergerak sangat lambat, Anda mungkin akan dikenakan biaya penyimpanan jangka panjang, di samping biaya pemenuhan FBA lainnya.

Anda dapat menggunakan bagan di bawah ini untuk mendapatkan gambaran tentang bagaimana Amazon dapat menagih Anda:

Barang-barang yang tertinggal di gudang selama lebih dari enam bulan akan dikenakan biaya jangka panjang. Jika Anda memiliki produk yang permintaannya sangat rendah, Anda harus memperhitungkan biaya itu ke dalam analisis biaya-manfaat Anda.

Anda dapat menggunakan laporan Usia Inventaris dan Kesehatan Inventaris Amazon untuk mengidentifikasi item mana dalam inventaris Anda yang mungkin dikenakan biaya jangka panjang.

9. Anda Tidak Dapat Menghindari Biaya “Ambil dan Kemas”

Anda mungkin berpikir bahwa Anda dapat menghemat waktu orang-orang di Amazon—dan uang Anda sendiri—dengan mengemas barang dagangan Anda seperti yang Anda inginkan untuk dikirim ke pelanggan.

Sayangnya, standar pengiriman di Amazon membuat biaya “pick and pack” sama sekali tidak dapat dihindari. Jadi hemat waktu Anda dan kirimkan produk ke Amazon dengan cara termudah.

10. Sebaiknya Mulai Lambat

Seperti banyak hal lain dalam bisnis, yang terbaik adalah memulai dengan lambat dengan Amazon FBA.

Itu karena Anda tidak tahu apa yang tidak Anda ketahui. Bahkan setelah membaca ikhtisar ini, akan selalu ada pengeluaran tak terduga dan tantangan tak terduga. Lebih baik jika Anda menghadapi masalah itu dalam skala kecil.

Mulailah dengan menawarkan hanya sejumlah produk terbatas yang tersedia untuk dijual melalui Amazon FBA. Cobalah itu selama beberapa bulan.

Setelah beberapa bulan habis, evaluasi biaya dan pendapatan Anda. Tentukan apakah Anda dapat menghasilkan lebih banyak uang dengan menggunakan layanan ini untuk porsi produk yang lebih besar.

Jika semuanya berjalan dengan baik, Anda akhirnya dapat memusatkan operasi pengiriman Anda dengan FBA.

11. Uang Dari Penjualan Disimpan di Escrow

Setelah Anda mengirimkan produk Anda ke gudang Amazon dan ditayangkan di situs, pelanggan dapat mulai memesannya.

Tapi Anda tidak akan dibayar segera setelah setiap pesanan.

Prosesnya terlihat seperti ini—Amazon membebankan harga barang kepada pelanggan ditambah pajak penjualan terkait. Kemudian, Amazon mengambil potongannya dari penjualan dan menyimpan uangnya di escrow selama beberapa minggu.

Uang disimpan dalam escrow jika pelanggan memilih untuk mengembalikan produk yang dipesan. Kesabaran menjadi penting saat bekerja dengan Amazon FBA.

Jadi, seperti banyak hal lain dalam hidup, Anda harus menunggu untuk mendapatkan apa yang akan Anda dapatkan dengan Amazon FBA.

12. Biaya Amazon FBA Selain Komisi

Ingat—biaya pemenuhan dan penyimpanan Amazon Anda adalah tambahan dari biaya komisi dan biaya penjualan lainnya.

Jika Anda memutuskan untuk menangani pengiriman sendiri, Anda masih berutang Amazon persentase dari penjualan Anda sebagai komisi terlepas dari rencana penjualan yang Anda jalankan. Rencana penjualan itu tidak hilang hanya karena Anda menggunakan FBA.

Pastikan untuk memperhitungkan komisi di samping semua pengeluaran lain yang terkait dengan penjualan barang di Amazon dan menggunakan layanan pemenuhan Amazon.

13. Anda Dapat Menghemat Uang dengan Membuat Paket Pengiriman FBA Anda Sendiri

Saat Anda mengirimkan produk Anda ke Amazon untuk pemenuhan, perusahaan akan memutuskan gudang mana yang paling cocok untuk produk Anda.

Setelah beberapa saat, Amazon mungkin berpikir itu ide yang baik untuk memindahkan produk Anda ke gudang lain.

Sayangnya, ketika itu terjadi, penjual bertanggung jawab atas biaya pengiriman. Amazon tidak menanggung biaya pengiriman ke gudang baru.

Anda dapat menghindari biaya tak terduga dan perubahan gudang dengan meminta rencana pengiriman Anda sendiri .

Tentu saja, jika Anda ingin mengembangkan rencana pengiriman yang efektif, Anda harus memahami demografi target Anda dan ke mana sebagian besar pesanan Anda dikirim.

14. Akun FBA Anda Dapat Ditangguhkan

Saat Anda menjual di Amazon , Anda harus bermain sesuai aturan perusahaan. Jika tidak, Anda bisa kehilangan akun Anda.

Secara khusus, berikut adalah beberapa pelanggaran yang akan menyebabkan Anda kehilangan hak menjual di Amazon:

• Memiliki lebih dari satu akun penjual – Jika Anda menginginkan akun kedua, Anda harus meminta izin dari Amazon.
• Memanipulasi atau memalsukan ulasan – Amazon akhir-akhir ini menindak ulasan palsu. Jika Anda ingin mempertahankan reputasi baik akun Anda, jangan menjadi bagian dari masalah dengan membeli ulasan palsu.
• Produk berkualitas buruk – Jika cukup banyak orang yang mengeluh tentang kualitas produk Anda, Amazon akan mencabut akun Anda.
• Melanggar undang - undang kekayaan intelektual – Jika Anda mewariskan karya kreatif orang lain seperti milik Anda dan Amazon mengetahuinya, akun Anda dapat ditangguhkan.

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Bagaimana cara kerja pemenuhan oleh Amazon?

Singkatnya—Anda menjual produk dan Amazon mengirimkannya. Anda akan mengirim produk Anda ke Amazon sehingga dapat disimpan di gudang Amazon. Setelah pelanggan memesan salah satu produk Anda, karyawan gudang Amazon akan menemukan produk Anda di gudang, mengemasnya, mengirimkannya, dan mengatur pelacakan pesanan untuk Anda. Mereka juga mengurus pengembalian dan pengembalian uang.

Berapa biaya Amazon FBA?

Sebagai penjual FBA, biaya dibagi dalam beberapa cara, yang semuanya mungkin atau mungkin tidak berlaku untuk Anda tergantung pada preferensi Anda. Ada biaya penyimpanan inventaris, biaya pemenuhan, biaya pesanan penghapusan, biaya penyimpanan jangka panjang, biaya layanan yang tidak direncanakan, dan biaya pemrosesan pengembalian. Biaya ini didasarkan pada jenis dan berat produk. Untuk mendapatkan perkiraan biaya FBA yang paling akurat, Anda perlu menggunakan Fulfillment by Amazon Revenue Calculator yang dapat ditemukan di portal Seller Central Anda.

Bagaimana cara saya menyiapkan produk untuk Amazon FBA?

Amazon menawarkan serangkaian panduan yang jelas untuk menyiapkan produk untuk Amazon FBA. Pertama, setiap produk perlu dikemas secara individual untuk e-niaga, diberi label satu per satu , dan siap dijual.

Selain itu, produk yang dijual sebagai satu unit harus dikemas bersama. Kemasan dapat berupa plastik bening, buram, atau karton. Unit yang tidak dikemas dengan aman harus dikantongi dengan pita atau selotip non-perekat.

Setiap produk juga harus memiliki barcode yang dapat dipindai dengan UPC, ISBN, EAN, atau FNSKU, yang semuanya tergantung pada pengaturan stiker yang telah Anda atur di akun Anda.

Bagaimana Anda menjadi penjual Amazon FBA?

Langkah 1: Buat akun Penjual Amazon dan masuk ke Pusat Penjual.

Langkah 2: Buat daftar produk Anda dan tambahkan produk Anda ke katalog Amazon. Tentukan produk yang akan dipenuhi oleh Amazon di daftar drop-down.

Langkah 3: Siapkan produk Anda. Ikuti panduan pengepakan amazon dan persyaratan pengiriman dan perutean.

Langkah 4: Kirim produk Anda ke gudang Amazon. Cetak label ID pengiriman Anda, dan kirim kiriman Anda ke pusat pemenuhan Amazon.

Apakah biaya Amazon FBA sudah termasuk pengiriman?

Iya. Biaya yang Anda bayarkan didasarkan pada seluruh biaya penjualan termasuk seluruh proses pengambilan, pengepakan, dan pengiriman untuk setiap pesanan yang dikirim melalui FBA. Kabar baiknya adalah Amazon sekarang menawarkan Ekspor Global, yang memungkinkan penjual mengirim inventaris mereka ke mana saja di dunia.

Membungkus

Di sana Anda memilikinya! Sekarang, Anda seharusnya sudah bisa menjawab pertanyaan—“apa yang dimaksud dengan dipenuhi oleh Amazon?”

Pemenuhan oleh Amazon adalah cara yang bagus untuk mendelegasikan banyak kerepotan yang terkait dengan e-niaga ke perusahaan dengan reputasi online yang luar biasa.

Namun, Anda akan membayar harga ketika Anda meminta bantuan Amazon. Pastikan Anda menghitung biaya dan memasukkannya ke dalam potensi margin keuntungan Anda sebelum mendaftar di Amazon FBA.