3 langkah untuk menguasai suara merek Anda melalui pemasaran konten

Pemasaran konten tidak hanya merupakan cara yang sangat efektif untuk terhubung dengan pelanggan, tetapi juga dapat menghasilkan tingkat konversi yang lebih tinggi dengan biaya yang lebih murah dari pemasaran tradisional.

Apa artinya ini bagi bisnis Anda? Tidak peduli apa industri Anda, persaingan ketat, dan Anda harus mampu memotong obrolan. Dan cara terbaik untuk memastikan konten Anda menjangkau audiens target Anda adalah dengan menciptakan suara merek yang berbicara kepada pelanggan Anda dan mendukungnya dengan pemasaran konten yang ahli.

Pelanggan membayar untuk sebuah pengalaman

Menurut Direktur Strategi Pemasaran kami Jeff Baker, pelanggan tidak hanya membayar barang dan jasa lagi. Mereka membayar untuk sebuah ide atau cerita, dan mereka membuat keputusan untuk berbisnis dengan perusahaan berdasarkan pengalaman yang ditawarkan merek tersebut.

“Ini seperti membeli Cadillac – Anda membayar untuk prestise dan keanggunan dan keseluruhan cerita merek Cadillac,” jelas Jeff. “Anda ingin menjadi bagian dari cerita itu, dan diperlakukan sebagaimana mestinya. Saat Anda berkendara di jalan, Anda ingin dilihat sebagai pria yang menjalani gaya hidup Cadillac.”

Ide yang mewakili merek Anda ini dibuat dan didukung oleh suara merek Anda. Melalui suara ini, perusahaan Anda menceritakan kisah Anda dan melukiskan pengalaman khusus bagi pelanggan. Itu harus menjadi sesuatu yang tidak hanya memberikan citra merek Anda, tetapi juga beresonansi dengan pelanggan setia dan calon pembeli Anda .

Konsistensi adalah kuncinya

Karena kisah merek Anda harus hadir dan terjalin dalam setiap bagian dari konten yang menghadap pelanggan dan iklan yang Anda buat, sangat penting bahwa suara ini tidak menyimpang.

“Dalam segala hal yang Anda lakukan, dalam cara Anda berbicara di konferensi, dalam konten yang Anda buat, dalam iklan yang Anda buat – semuanya harus konsisten,” kata Jeff. “Kalau tidak, itu bukan cerita, itu hanya jargon yang terfragmentasi. Suara merek Anda adalah narator untuk cerita dan pengalaman yang Anda buat untuk pelanggan.”

Konsistensi benar-benar dapat mempengaruhi pelanggan , seperti yang dijelaskan Manajer Senior Pengembangan Editorial Tressa Sloane baru-baru ini .

Dalam segala hal yang Anda lakukan, dalam cara Anda berbicara di konferensi, dalam konten yang Anda buat, dalam iklan yang Anda buat – semuanya harus konsisten.

Langkah satu: Pahami audiens Anda

Sebelum Anda dapat menanamkan suara merek Anda di seluruh strategi pemasaran konten Anda, Anda harus benar-benar membuatnya. Karena suara ini seharusnya tidak hanya mewakili merek Anda, tetapi juga bergema dengan audiens Anda, langkah pertama adalah memahami pembaca yang ingin Anda targetkan. Dan, seperti banyak hal hari ini, data memegang kuncinya.

“Siapa orang yang saya ajak bicara? Anda harus memahami ini,” kata Jeff. “Pertama, lihat data demografi dan Google Analytics. Itu akan memberi tahu Anda dengan tepat siapa audiens Anda. Anda harus menggunakan data Anda – angka tidak berbohong.”

Anda tidak boleh membuat asumsi tentang siapa audiens Anda, dan harus memercayai angka-angka untuk memberi tahu Anda kelompok mana yang menarik.

“Proses ini adalah gabungan sains, matematika, dan psikologi, dan terkadang ini benar-benar membuktikan bahwa Anda salah saat melihat angka-angkanya,” kata Jeff. “Data dapat mengubah segalanya.”

Langkah kedua: Buat persona

Setelah Anda memahami audiens yang lebih luas, suara merek Anda harus menarik, Anda dapat menelusuri lebih jauh dengan persona tertentu, dan, percayalah, pasti ada lebih dari satu. Terlalu banyak perusahaan hanya memfokuskan upaya mereka di sekitar persona pembeli, atau individu yang saat ini membeli produk atau layanan mereka. Bisnis yang mengambil pendekatan tunggal ini pada dasarnya menembak diri mereka sendiri .

Anda harus menggunakan data Anda – angka tidak berbohong.

Jeff menjelaskan bahwa pemasar juga harus memperhatikan subset lain dari audiens mereka, terutama mereka yang termasuk dalam persona pengunjung . Dengan cara ini, bisnis dapat menciptakan suara yang tidak hanya beresonansi dengan pembeli, tetapi juga mereka yang mencari informasi tentang perusahaan melalui situs webnya.

“Terkadang Anda harus membuat dua cerita – satu untuk pengunjung influencer, dan satu untuk pembeli,” kata Jeff.

Langkah ketiga: Tanamkan suara Anda di seluruh konten Anda

Persona tertentu membantu Anda lebih memahami atribut audiens Anda, memungkinkan Anda menciptakan suara yang berbicara kepada pembaca Anda secara khusus. Ini memastikan organisasi Anda dapat menarik perhatian pembaca, memicu minat mereka, dan menjalin hubungan .

Setelah Anda membuat cerita merek dan suara untuk mendukungnya, inilah saatnya untuk menyatukan suara ini di setiap konten yang Anda luncurkan ke publik. Ini termasuk setiap blog, posting media sosial, halaman arahan, video dan bagian dari jaminan pemasaran.

Terkadang Anda tidak tepat sasaran – dan tidak apa-apa.

Sangat penting untuk menemukan suara yang benar-benar berbicara kepada audiens Anda, dan satu-satunya cara untuk mengetahui apakah suara yang Anda buat beresonansi atau tidak adalah dengan memproduksi konten yang tertanam dengan suara Anda. Jeff merekomendasikan untuk memulai dengan posting blog – jenis konten ini lebih fleksibel dan memiliki umur simpan yang lebih pendek daripada, katakanlah, halaman arahan yang dapat bertahan di situs Anda selama berbulan-bulan, atau bahkan bertahun-tahun.

Blog adalah kotak pasir terbaik untuk benar-benar menyusun suara itu.

Ini adalah waktu lain Anda harus melihat data Anda untuk membantu mengarahkan upaya Anda.

"Periksa lalu lintas Anda untuk melihat apakah suara Anda beresonansi dengan orang-orang atau tidak," saran Jeff. “Anda dapat bereksperimen sedikit lebih banyak dengan sebuah blog – cobalah suara Anda dan lihat bagaimana hasilnya, dan jika tidak berhasil, Anda selalu dapat mengubahnya. Blog adalah kotak pasir terbaik untuk benar-benar membuat suara itu.”

Entri blog yang melihat lebih banyak klik dan peningkatan berbagi sosial menunjukkan lampu hijau – Anda melakukan sesuatu yang benar dengan suara yang Anda buat. Lanjutkan Kerja baikmu! Penurunan tingkat lalu lintas, di sisi lain, adalah tanda bahaya yang mencolok – pembaca dimatikan, dan inilah saatnya untuk mengubah suara Anda sehingga lebih menarik bagi persona yang Anda buat.

Ikuti tiga langkah ini, dan Anda akan dapat membuat suara yang mewakili kisah yang ingin disampaikan oleh merek Anda.