3 Hal yang Dapat Dipelajari Tim Pemasaran Konten dari Kotak Berlangganan

Bagaimana jika pemasaran konten Anda ditargetkan dengan sangat sempurna sehingga audiens mempercayai Anda untuk menjadi pembuat selera di ruang Anda? Selamat datang di dunia kotak berlangganan.

Mainan anjing, novel roman gelap, balsem jenggot, rias wajah, minuman keras kerajinan, pakaian pilihan—penggemar segala macam hal mendaftar ke kotak berlangganan. Sementara banyak orang melihat kotak langganan sebagai model ritel baru, ini juga merupakan lensa untuk memahami cara membuat, mengkurasi, dan memanfaatkan topik atau minat tertentu.

Sebagai pemasar konten, kami selalu bekerja keras untuk menerobos kebisingan, terhubung dengan audiens, dan mengembangkan interaksi merek yang tak terlupakan baik online maupun offline.

Inilah yang dapat Anda pelajari tentang memukau pemirsa dari beberapa kotak langganan terbaik saat ini.

Bangkitnya Kotak Berlangganan

Kotak berlangganan muncul dalam skala besar dalam dekade terakhir, dan sejak itu meroket dalam popularitas dan keragaman. Penelitian untuk perusahaan Zuora menemukan bahwa 74% individu di 12 negara berlangganan setidaknya satu kotak. Menurut Digital Media Solutions, permintaan hanya tumbuh selama setahun terakhir.

Karena bisnis produk fisik bertujuan untuk membawa produk ke tangan konsumen—serta untuk beralih ke model layanan gesit yang tidak memerlukan lokasi fisik—kotak langganan telah menjadi penawaran cerdas untuk menjembatani kebutuhan tersebut.

Apa Alasanmu?

Layanan kotak berlangganan terbaik memiliki pemahaman yang sangat jelas tentang siapa pelanggan mereka dan mengapa mereka membutuhkan kotak sejak awal. Pemasar konten dapat memberikan kejelasan yang sama pada tulisan mereka dan konten yang disempurnakan. Simon Sinek menjadi sinonim dengan pertanyaan "what's your why?" setelah TED Talk-nya yang ikonik; untuk kotak langganan, apa yang mendorong pelanggan untuk bergabung?

Keputusan biasanya bermuara pada empat alasan utama:

• Menghemat uang, baik melalui pembelian massal atau diskon promosi
• Kenyamanan pengiriman rumah
• Mengandalkan mitra yang berpengetahuan luas untuk menyusun kategori atau pengalaman sehingga mereka mendapatkan produk terbaik atau menghemat waktu
• Pengalaman yang memperkenalkan mereka pada sesuatu yang tidak bisa mereka dapatkan di tempat lain

Pemasar konten juga harus mempertimbangkan untuk mengajukan beberapa pertanyaan yang relevan:

• Mengapa pelanggan terlibat dengan konten Anda?
• Apa driver nilai spesifik yang Anda buat dengan setiap konten? Nilai nyata apa yang harus dapat diasosiasikan konsumen dengannya?
• Pengalaman apa yang dibuat konten Anda, dan bagaimana kaitannya dengan pengalaman pelanggan yang lebih besar?

Menangkap Rasa Memiliki

Pertanyaan terakhir itu layak untuk digali lebih dalam. Sering kali, pelanggan memilih Anda karena mereka menginginkan pengalaman tertentu, baik itu perluasan merek Anda atau sesuatu yang menurut Anda paling tepat untuk diberikan. Kotak langganan ditambatkan oleh sebuah tema—biasanya yang dimiliki oleh kelompok tertentu, memenuhi kebutuhan, atau mendukung hasrat. Apakah konten Anda menyediakan koneksi mendalam yang sama?

Pertimbangkan pengalaman menjadi berambut merah. Saya dari keluarga berambut merah yang menikah dengan keluarga berambut merah. Kebanggaan itu hidup dan sehat. Banyak orang berambut merah melihat rambut mereka sebagai salah satu ciri fisik mereka yang menentukan, dan mereka senang dengan aspek gaya hidup itu. Ini adalah warna rambut yang paling langka; mereka juga memiliki fitur genetik yang unik, seperti resistensi terhadap anestesi. Ada seluruh mitologi.

Ada juga sisi praktisnya. Pernahkah Anda mencoba mencocokkan pensil alis dengan rambut jahe? Pilihan toko obat tidak terlalu banyak. Masukkan How to Be a Redhead, yang berfungsi ganda sebagai tujuan konten dan layanan kotak langganan yang disadap ke dalam zeitgeist. Untuk pemasar konten, model mereka adalah kesempatan untuk mencerminkan, menyegarkan profil audiens, dan memastikan bahwa nilai yang Anda berikan selaras dengan minat yang tepat.

Apakah kamu:

• Mengkurasi konten dan pengalaman yang relevan?
• Mengejutkan audiens Anda dengan wawasan yang memenuhi kebutuhan mereka?
• Mengemas konten dengan cara berbeda yang dapat diapresiasi dalam berbagai format?

Atribusi gambar: Zachary Keimig di Unsplash.

Jangan Terbakar oleh Churn

Hanya karena pelanggan mendaftar ke buletin Anda atau mengikuti Anda di media sosial tidak berarti mereka akan bertahan. Anda harus membuktikan bahwa Anda memahami audiens Anda, memiliki POV yang unik, dan membawa wawasan nyata ke meja. Itu adalah tantangan terus-menerus di dunia kotak langganan—menjaga nilainya tetap jelas dan segar.

Penelitian dari McKinsey menunjukkan bahwa setengah dari orang yang mendaftar untuk berlangganan kotak membatalkan dalam enam bulan pertama. Tolok ukur pemasaran email dari Mailchimp menunjukkan bahwa di seluruh industri, Anda dapat mengharapkan sekitar 0,26% audiens Anda berhenti berlangganan setiap kali Anda mengirim email. Ini adalah perjuangan terus-menerus untuk kotak langganan dan pemasar konten untuk mendapatkan dan mempertahankan perhatian audiens begitu mereka memilikinya.

Untungnya, mudah untuk meminjam beberapa taktik dari kotak langganan:

• Kembangkan saluran Anda secara konsisten: Pemasaran konten yang hebat dimaksudkan untuk dikonsumsi. Pertahankan strategi ganda: terus-menerus mencari audiens baru untuk dijangkau, dan ciptakan cara untuk memperkenalkan audiens tersebut—calon konsumen, pembeli, dan pengikut—ke konten Anda. Bahkan saat gesekan alami terjadi, Anda masih akan mendorong pertumbuhan Anda dan belajar bagaimana memperluas pengaruh Anda.
• Kembangkan strategi keterlibatan Anda: Model kotak langganan menuntut lebih dari sekadar mengamankan langganan dan mengirimkan sekotak produk; mereka dengan hati-hati mempertimbangkan bagaimana melibatkan penonton untuk jangka panjang. Perusahaan kotak langganan membuat acara eksklusif, seperti Tanya Jawab dengan produsen di balik produk yang mereka bagikan. Bagaimana Anda memperdalam hubungan tersebut dengan audiens Anda?
• Jaga agar tetap segar: Kotak langganan tidak dapat berpuas diri. Kotak rias yang mengirimkan merek yang sama dari bulan ke bulan akan kehilangan langganan lebih cepat daripada kotak yang menghubungkannya dengan tren kecantikan, merek baru, dan produk yang baru diluncurkan. Apa yang Anda lakukan untuk menjaga konten Anda tetap segar? Ini mungkin melibatkan eksperimen dengan format baru, menampilkan suara baru, atau menjangkau saluran distribusi baru.

Dunia kotak berlangganan, tidak seperti pemasaran konten, adalah industri yang ramai dan kejam. Pemirsa lelah, dan lebih mudah membuang Anda ke kebisingan daripada menghabiskan uang, waktu, dan pikiran untuk menghabiskan apa yang Anda hasilkan. Namun, mengangkat strategi cerdas dari memenangkan kotak langganan—dari memahami proposisi nilai spesifik yang diinginkan audiens hingga memiliki rencana untuk melawan churn—memungkinkan Anda merangkul yang terbaik dari kedua dunia dan memberikan pengalaman digital tingkat berikutnya yang membuat audiens tetap terlibat dalam jangka panjang.

Ingin mendapatkan lebih banyak wawasan seperti ini? Daftar untuk Standar Konten hari ini.

Atribusi gambar unggulan: Gabby K di Pexels.