4 Alasan Penting untuk Berlatih Desain Inklusif

Diterbitkan: 2020-10-12

Desain inklusif adalah kunci untuk memastikan tidak ada yang tertinggal dalam masyarakat kita yang semakin digital, dan ini lebih relevan sekarang daripada sebelumnya.

Wanita bekerja dari jarak jauh dari kantor rumah berkat desain inklusif.

Saat memberikan presentasi untuk ACCESS Musim Gugur 2020 di Rumah, Krissie Barrick, Head of Digital Influencing at Scope, mengatakan sebagai berikut: “Terkunci dari dunia online sama dengan terkunci dari dunia.” Dengan pandemi yang memaksa masyarakat melakukan lockdown, banyak orang beralih ke ranah digital untuk tetap terhubung. Namun, penyandang disabilitas seringkali menghadapi banyak hambatan akses digital, yang dapat menyebabkan mereka merasa jauh dari masyarakat dan tertinggal.

Jika kita, sebagai masyarakat, mengadvokasi desain inklusif dan aksesibilitas digital, kita dapat mengurangi hambatan yang dihadapi penyandang disabilitas saat terlibat dengan produk, layanan, dan organisasi. Kami dapat memastikan mereka merasa termasuk sebagai anggota masyarakat kami yang berharga.

Dapatkan Akses Gratis ke ACCESS di Rekaman Rumah

Apa itu Desain Inklusif?

Mungkin ada kebingungan dalam membedakan antara aksesibilitas dan desain inklusif. Keduanya penting, tetapi tidak sama.

Seorang pria mendengarkan musik di perangkatnya di rumah.

Aksesibilitas didasarkan pada prinsip-prinsip yang ditetapkan, seperti Pedoman Aksesibilitas Konten Web (WCAG), yang memandu desain produk dan layanan digital bagi penyandang disabilitas.

Menurut Barrick, “Desain inklusif melangkah lebih jauh dan melibatkan pengguna yang cacat. Anda dapat mempraktikkan desain inklusif sebelum memiliki produk… dan Anda harus mempraktikkannya dalam pengujian dan iterasi produk tersebut.”

Desain inklusif adalah pendekatan desain yang berpusat pada manusia yang bertujuan untuk diterapkan pada beragam orang sebanyak mungkin. Desain inklusif juga disebut sebagai desain universal, karena sering kali menguntungkan semua orang dan bertanggung jawab atas inovasi arus utama seperti potongan tepi jalan, sikat gigi elektrik, dan teks tertutup.

Nilai Desain Inklusif

Perusahaan dan organisasi mungkin bertanya-tanya apakah desain inklusif masuk akal secara komersial atau tidak. Jawaban singkatnya adalah ya, memang.

Perusahaan harus memperhatikan peluang untuk meningkatkan akses bagi penyandang disabilitas dan menyadari besarnya potensi pasar yang dapat mereka masuki. Kami juga tahu bahwa desain inklusif menguntungkan semua orang dalam jangka panjang, dan pendekatan desain yang berpusat pada manusia memastikan pengalaman pengguna yang lebih baik secara menyeluruh.

Pelajari Cara Merangkul dan Membuat Konten Inklusif dari Pemimpin Industri

Mengapa lagi kita harus memprioritaskan desain universal?

Itu Hal yang Benar untuk Dilakukan

Ibu dan anak bermain video game di rumah.

Orang dapat berargumen bahwa alasan paling penting untuk mempraktikkan desain inklusif adalah bahwa itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Model sosial disabilitas mengatakan bahwa orang menjadi cacat karena hambatan dalam masyarakat, bukan oleh kondisi mereka. Hambatan disebabkan oleh hambatan fisik, seperti toilet yang tidak dapat diakses, dan sikap masyarakat, seperti anggapan bahwa penyandang disabilitas tidak dapat melakukan hal-hal tertentu.

Dari populasi global, lebih dari satu miliar memiliki disabilitas. Menurut Barrick, dari disabilitas tersebut, banyak yang tidak terlihat, tersembunyi, atau tidak langsung terlihat. Cacat tersembunyi, seperti gangguan pendengaran dan beberapa penyakit kronis (di antara banyak kecacatan lainnya), berdampak pada kebutuhan masyarakat dari masyarakat. Teknologi digital, dalam banyak kasus, telah mengubah kehidupan para penyandang disabilitas, memberikan dukungan sebaya, kemandirian, dan koneksi. 78% penyandang disabilitas mengatakan kepada Scope bahwa memiliki akses ke teknologi digital sangat membantu atau sangat membantu kehidupan sehari-hari mereka.

Sudah diketahui secara luas bahwa orang dengan kursi roda membutuhkan landai dan lift untuk menavigasi dunia fisik. Kita juga harus memahami bahwa penyandang disabilitas membutuhkan teknologi yang dapat diakses untuk menavigasi ruang digital.

Bagus untuk SEO

Menggabungkan struktur semantik yang dapat diakses (tag H1, H2), teks alternatif untuk gambar, teks tautan deskriptif, dan teks tertutup pada video adalah langkah desain inklusif yang melakukan keajaiban untuk pengoptimalan mesin telusur (SEO).

Merancang situs web dan konten dengan mempertimbangkan desain inklusif dapat meningkatkan visibilitas situs Anda dan mengurangi biaya pemeliharaan situs Anda.

Buktinya ada di puding. Barrick menyusun studi kasus di mana Legal & General, sebuah perusahaan jasa keuangan, mengembangkan situs web baru dengan aksesibilitas di garis depan. Setelah peluncuran situs web barunya, Legal & General mencatat peningkatan 25% dalam lalu lintas organik dalam 24 jam pertama, yang kemudian meningkat menjadi 50%. Waktu muat halaman berkurang 75%. Ada penghematan pemeliharaan situs lebih dari $200.000, pengurangan waktu yang dihabiskan untuk mengelola konten situs, dan dalam waktu dua belas bulan, Legal & General memperoleh pengembalian investasi 100%.

Tingkatkan Merek dan Jadilah Pemimpin Pasar

Berdiri untuk desain inklusif, akses yang sama, dan kesempatan untuk semua tidak akan luput dari perhatian konsumen.

Seorang pria menyesap kopi saat dia bekerja dari rumah di komputernya.

Barrick mencatat bahwa konsumen lebih memilih merek yang menunjukkan inti etis dan berkelanjutan. Hampir dua pertiga konsumen lebih memilih untuk membeli produk dan jasa dari perusahaan yang berdiri untuk suatu tujuan dan menghindari perusahaan yang tidak.

Memprioritaskan praktik desain yang dapat diakses bahkan dapat memposisikan merek Anda sebagai pemimpin dalam inovasi. Misalnya, Apple menjaga desain inklusif di garis depan dari semua yang dilakukannya. Microsoft memasukkan fitur aksesibilitas ke dalam produk inti dan membuat aplikasi untuk orang-orang tunanetra dan gangguan pendengaran. Kedua merek dianggap sebagai pemimpin bidang teknologi.

Bahkan ada potensi untuk mendapatkan keunggulan kompetitif dengan menerapkan desain inklusif. Sebuah studi baru-baru ini dari WebAIM menemukan bahwa 98% halaman beranda dari satu juta situs web global gagal memenuhi standar aksesibilitas minimum. Dengan berinovasi untuk menyertakan dan mendengarkan pelanggan penyandang disabilitas, merek dapat menonjol dari merek lain di industri mereka.

Meningkatkan Penjualan dan Basis Konsumen

Dari Alat Pelaporan Peretasan Besar Scope, satu orang penyandang disabilitas berbagi, “Saya ingin membelanjakan lebih dari yang saya lakukan saat ini, tetapi saya tidak bisa karena itu tugas yang melelahkan. Jika situs web, aplikasi, dan toko lebih mudah diakses, saya akan membelanjakan lebih banyak karena saya tidak memiliki batasan.”

Di AS saja, 26% dari populasi memiliki disabilitas. Departemen Tenaga Kerja AS menemukan bahwa orang Amerika penyandang cacat memiliki $ 175 miliar dalam pengeluaran diskresioner. Barrick membandingkan desain yang tidak dapat diakses dengan pintu toko dan mencatat bahwa tidak mendesain secara inklusif sama dengan memblokir pintu untuk satu dari setiap empat pelanggan yang mencoba berbelanja.

Dengan menjalankan bisnis dengan cara yang mudah diakses dan inklusif, perusahaan memiliki peluang untuk meningkatkan penjualan dan menumbuhkan basis konsumen mereka.


Memasukkan desain universal ke dalam merek masuk akal bisnis yang baik, dan itu adalah hal yang benar untuk dilakukan. Sudah waktunya kita semua melakukan bagian kita untuk membantu menciptakan dunia di mana tidak ada yang merasa ditinggalkan.


Seperti apa yang telah Anda pelajari? Ada banyak lagi dari mana ini berasal. Lihat perpustakaan rekaman gratis kami dari ACCESS Musim Gugur 2020 di Rumah untuk mempelajari tentang aksesibilitas untuk pendidikan jarak jauh, status video pada tahun 2020, cara meningkatkan keterlibatan online di lingkungan terpencil, dan menciptakan budaya inklusivitas di tempat kerja.

Tonton Rekaman ACCESS: Kursus tentang Aksesibilitas Video