4 cara untuk membuat strategi pemasaran konten berbasis data

Data bukanlah satu-satunya milik seorang analis data; pemasar konten harus menggunakannya untuk membangun strategi konten yang kuat dan berfokus pada hasil yang ditargetkan untuk persona pembeli

Saat kami mengucapkan kata “data”, Anda mungkin mengira itu adalah sekumpulan informasi yang hanya digunakan oleh pemasar teknis.

CRO, SEO, dan analis email tidak asing dengan lembar Excel, tetapi bagaimana dengan pemasar konten – orang-orang yang bekerja dengan kekuatan kata-kata, bukan matematika?

Pemasar konten – termasuk ahli strategi, editor, dan tim penulis Anda – harus menggunakan data untuk mendorong strategi pemasaran Anda ke depan tahun ini.

Mengapa? Karena konten adalah cara kami terhubung dengan audiens kami dan meyakinkan mereka untuk menyelesaikan tujuan pemasaran kami. Konversi akan sulit jika kami tidak membuat konten yang didukung (dengan data) untuk membuktikan apa yang Anda buat berhasil untuk mereka.

Dalam posting ini, kami menyelam jauh ke dalam analisis data untuk pemasar konten, memungkinkan Anda untuk membangun strategi masa depan yang tidak menghabiskan waktu total (atau kesenangan).

Unduh Sumber Daya GRATIS – 10 kesalahan pemasaran konten umum teratas

Kembangkan audiens Anda dan bangun minat serta prospek dengan menghindari kesalahan umum ini. Dengan begitu banyak konten yang diproduksi, penting untuk memotong strategi pemasaran konten Anda. Panduan kesalahan pemasaran konten kami mengungkapkan kesalahan paling umum, tetapi yang lebih penting adalah apa yang harus dilakukan untuk mengatasinya, dengan rekomendasi strategi, contoh, dan sumber daya yang relevan diidentifikasi

Akses 10 kesalahan pemasaran konten umum teratas

1. Pahami persona pembeli Anda

Kita semua tahu pentingnya menggunakan persona pembeli dalam kampanye pemasaran apa pun.

Anda harus membuat profil pelanggan untuk setiap pelanggan target yang Anda miliki, yang meliputi:

• Demografi mereka – termasuk usia, jenis kelamin, dan lokasi
• Judul pekerjaan mereka
• Ciri - ciri kepribadian mereka – apakah mereka memiliki selera humor atau lebih memilih untuk tetap profesional?
• Informasi apa yang mereka cari
• Poin rasa sakit mereka

Berikut adalah contoh fantastis dari persona pembeli yang dibuat oleh Virgin Atlantic:

Mereka bahkan telah memasukkan gambar seperti apa persona pembeli mereka, berdasarkan informasi lain yang disertakan dalam dokumen.

Persona pembeli berdasarkan data

Jadi, Anda telah menyusun daftar profil, yang mencakup nama, usia, dan minat. Apa yang terjadi selanjutnya?

Yah, tidak ada apa-apa saat ini. Jika Anda telah mengikuti langkah di atas ke T, persona pembeli Anda mungkin tidak akurat, yang membuatnya tidak berguna untuk referensi di konten Anda.

Kami membutuhkan data di balik persona pembeli untuk membuktikan bahwa mereka benar-benar hidup.

Kegagalan untuk melakukannya dapat menyebabkan pemborosan waktu, uang, dan sumber daya yang sangat besar.

Anda akan membuat konten untuk persona yang telah Anda tebak. Tetapi jika persona itu tidak akurat, itu tidak akan mendorong hasil apa pun… Jangankan ROI yang tinggi dari strategi pemasaran konten Anda.

Google Analytics

Untuk mulai membangun persona pembeli berdasarkan data, buka akun Google Analytics Anda dan analisis dari mana sebagian besar pengunjung Anda berasal.

Klik tab Audiens, diikuti oleh Ikhtisar.

Menjelang akhir halaman ini, Anda akan diperlihatkan gambaran umum tentang orang-orang yang mengunjungi situs Anda. Anda dapat mengklik setiap sub-bagian menggunakan menu navigasi, dan mulai mempelajari lebih lanjut tentang siapa yang mengunjungi situs bisnis Anda.

Data pelanggan

Juga bijaksana untuk merujuk ke data pelanggan Anda saat membangun persona pembeli berdasarkan data. Orang-orang ini telah berkonversi, jadi ini akan memberi Anda gambaran akurat tentang kualitas yang Anda cari dari orang baru yang mengunjungi situs Anda.

Ekspor semua detail pelanggan dan pembelian dari CRM penjualan Anda, dan temukan apakah ada penyebut yang sama.

Apakah 90% pelanggan Anda adalah wanita, dan tiga perempatnya tinggal di Inggris? Jangan lupa untuk menyertakan informasi ini dalam persona akhir Anda.

Umpan balik tim penjualan

Apa cara yang lebih baik untuk mempelajari lebih banyak tentang pelanggan Anda selain berbicara dengan orang yang berbicara langsung dengan mereka?

Atur pertemuan dengan tim penjualan Anda untuk membangun persona pembeli. Tanyakan kepada mereka bagaimana mereka akan memprediksi kemungkinan konversi prospek, dan untuk umpan balik tentang draf kasar, Anda sudah mulai mengerjakannya.

Ditemukan bahwa pembeli 48% lebih cenderung mempertimbangkan penyedia solusi yang mempersonalisasi pemasaran mereka untuk mengatasi masalah bisnis spesifik mereka.

Jika Anda dapat mengidentifikasi masalah mereka, menyertakan informasi dalam persona pembeli Anda dan membuat konten yang dipersonalisasi untuk masing-masing, Anda akan segera melihat lonjakan hasil yang didorong dari kampanye pemasaran konten yang didukung data Anda.

2. Survei seluruh audiens Anda

Survei adalah cara yang fantastis untuk memastikan strategi pemasaran konten Anda didorong oleh data dan dibuat untuk audiens tertentu. Itu karena Anda bisa mendapatkan umpan balik langsung dari pelanggan sebelumnya, memungkinkan Anda untuk mengubah dan meningkatkan perjalanan pembelian untuk prospek baru yang serupa.

Selain itu, survei memungkinkan merek untuk langsung ke sumbernya dan menyesuaikan informasi yang mereka dapatkan dari kampanye mereka dengan mengoptimalkan penggunaan pertanyaan mereka.

Itu pasti akan menghasilkan data yang fantastis – dan beberapa inspirasi serius untuk strategi konten Anda juga!

Beruntung bagi Anda, survei dapat dibuat dengan sumber daya terbatas. Cukup pilih alat survei seperti Survey Monkey, Google Forms atau Typeform, dan ajukan pertanyaan seperti:

1. Apa perjuangan terbesar dalam peran Anda?

Jawaban atas pertanyaan ini akan tergantung pada jabatan responden, tetapi Anda harus menemukan bahwa departemen tertentu berjuang dengan hal serupa. Kami akan menyebutnya sebagai "Poin Rasa Sakit" – hal-hal yang membutuhkan bantuan audiens Anda, dalam bentuk konten.

Posting blog, whitepaper, dan video membuktikan pengetahuan bisnis Anda di niche Anda dan membangun reputasi.

Anda dapat mengoptimalkan strategi konten Anda dengan membuat konten yang menjawab Pain Points ini. Pada waktunya, ini akan membangun kepercayaan pada audiens Anda – faktor paling berpengaruh dalam keputusan pembelian.

2. Jenis konten apa yang Anda nikmati?

Sebagai bagian dari survei Anda, minta pelanggan untuk memilih format konten mana yang paling sering mereka gunakan. Sertakan kotak centang untuk:

• Postingan blog
• Infografis
• Konten interaktif
• Podcast
• Video

Data dari ScribbleLive ini memberikan gambaran yang bagus tentang format konten apa yang cocok untuk setiap rentang usia:

Tetapi jika data survei Anda menunjukkan bahwa pelanggan Anda bukan penggemar podcasting, jangan jadikan ini sebagai bagian penting dari strategi pemasaran konten Anda. Mereka secara langsung memberi tahu Anda bahwa mereka tidak akan terlibat dengannya, jadi jangan buang waktu Anda!

3. Apa blog lain yang Anda baca di industri ini, dan mengapa Anda menyukainya?

Pernah berharap pesaing Anda tidak ada sehingga Anda dapat mengambil kendali penuh atas industri Anda? Itu tidak akan pernah terjadi, tetapi manfaatkan itu.

Analisis pesaing selalu dapat mengajari Anda sesuatu – terutama jika umpan balik datang dari sumber pihak ketiga (seperti anggota masyarakat umum).

Dalam survei Anda, minta pelanggan untuk membuat daftar blog lain yang mereka baca di industri Anda, dan alasannya.

Apakah pesaing Anda fokus pada konten yang panjang dan dapat ditindaklanjuti? Atau apakah mereka membagikan video pendek dan tajam di saluran YouTube mereka?

Mengumpulkan informasi ini memungkinkan Anda untuk memahami pesaing mana yang menghancurkan strategi konten mereka, dan masuk ke dalam benak pelanggan masa depan yang ingin Anda menangkan.

Bicara tentang melayani kebutuhan dan keinginan mereka!

Berapa banyak data survei yang Anda butuhkan?

Semakin banyak data yang dapat Anda kumpulkan dari survei pelanggan Anda, semakin baik. Kami membutuhkan banyak data untuk menambahkan daging ke persona pembeli kami, jadi pastikan tautan survei Anda disertakan:

• Di media sosial
• Dalam email konfirmasi pembelian
• Dalam email pengabaian keranjang

Namun, mengarahkan lalu lintas ke halaman survei Anda masih dapat menghasilkan tingkat respons yang rendah (sedikitnya 10-15%):

Anda dapat memaksimalkan volume data dengan menawarkan insentif bagi orang-orang untuk ambil bagian.

Orang-orang menghargai waktu mereka. Mereka tidak mungkin membantu bisnis Anda dan menanggapi survei tanpa mengetahui bahwa mereka akan mendapatkan imbalan.

Penelitian ini menemukan bahwa insentif prabayar (seperti bonus tunai) menghasilkan peningkatan 3x dalam tingkat respons:

3. Wawancarai pelanggan top Anda secara pribadi

Kita semua tahu bahwa personalisasi adalah cara yang pasti untuk meningkatkan tingkat keberhasilan kampanye Anda.

Studi membuktikan bahwa pelanggan lebih suka membeli dari pengecer yang mengetahui nama dan riwayat pembelian mereka, tetapi itu tidak sesederhana memasukkan tag Nama Depan ke dalam perangkat lunak Anda saat mengirim email promosi.

Anda dapat mengambil personalisasi selangkah lebih maju dengan menjangkau pelanggan teratas dan terlibat dalam percakapan empat mata dengan mereka.

Anggap saja sebagai survei yang lebih bertarget; Anda memilih pelanggan terbaik Anda dan menanyakan pertanyaan yang sama kepada mereka. Satu-satunya perbedaan adalah Anda meluangkan waktu dari hari Anda untuk menanggapinya. Ini menjadi percakapan dua arah, bukan satu arah.

Pendekatan yang dipersonalisasi ini memberi pemasar peluang lebih tinggi untuk mengumpulkan data terperinci dan berkualitas tinggi dari survei mereka.

Jawaban sederhana “Saya suka membaca postingan blog” mungkin akan membuat Anda bertanya, “Menurut Anda, apa yang membuat postingan blog fantastis?”. Dengan memiliki kemampuan untuk memutar percakapan Anda dan menjelajahi topik di benak pelanggan Anda, Anda akan dipersenjatai dengan banyak ide saat membangun strategi konten berbasis data untuk situs eCommerce Anda.

Untuk memulai, pilih 5-10 pelanggan terbaik yang pernah Anda miliki. Ini bisa menjadi pembeli barang mahal, pelanggan tetap atau penggemar yang mengikuti merek Anda di media sosial.

Jangkau dengan pesan yang dipersonalisasi dari akun email pribadi Anda (bukan alamat “[dilindungi email]”), menjelaskan bahwa Anda adalah orang yang nyata di balik layar dan bukan dari milis umum. Mintalah 15 menit waktu mereka, dan perhatikan bahwa Anda akan senang jika mereka ikut serta karena mereka adalah pelanggan setia.

Jika mereka menjawab dengan ya, fantastis! Jadwalkan panggilan dengan mereka dan patuhi slot waktu Anda. (Tidak ada yang suka diikat ke telepon selama 3 jam, ketika panggilan itu hanya dimaksudkan untuk berlangsung 20 menit.)

Jika pelanggan menjawab dengan tidak – atau tidak menjawab sama sekali – jangan khawatir. Anda selalu dapat kembali ke data pelanggan Anda dan menelusuri daftar Anda, diatur dari yang paling diinginkan hingga yang paling tidak diinginkan.

4. Temukan apa yang dicari pelanggan ideal Anda

Anda telah mengumpulkan informasi tentang pelanggan Anda saat ini. Meskipun ini adalah cara yang fantastis untuk menganalisis jalur konversi dan mengoptimalkan rute tersebut untuk membeli, Anda dapat mengambil konten berdasarkan data selangkah lebih maju dengan menyelidiki istilah yang dicari pelanggan ideal Anda.

Langkah ini sangat ideal untuk bisnis yang ingin menargetkan kelompok pelanggan baru. Itu karena Anda dapat mempelajari lebih dalam dunia persona pembeli tanpa berbicara langsung dengan mereka…. Seperti memakai kacamata mata-mata.

Anda dapat menghasilkan data yang membuktikan topik mana yang dicari pelanggan ideal Anda dengan:

Forum penjelajahan yang digunakan oleh pelanggan

Forum adalah komunitas yang terlibat yang dibuat oleh orang-orang yang memiliki minat dalam satu topik. Mulai dari analitik hingga zebra, artinya pasti ada komunitas online yang dapat Anda ikuti untuk mempelajari lebih lanjut tentang konten yang diinginkan audiens ideal Anda.

Anda dapat memulai dengan situs-situs seperti Reddit untuk memulai penyelidikan Anda, tetapi cobalah untuk mengungkap komunitas khusus yang terjalin erat dengan menelusuri [INDUSTRI + “forum”] . Kelompok-kelompok ini cenderung memiliki tingkat keterlibatan yang lebih kuat dan pengikut yang lebih berdedikasi.

Jika persona pembeli Anda memiliki jabatan yang terkait dengan pemasaran, forum ini mungkin tempat yang baik untuk memulai:

Memeriksa situs Tanya Jawab

Ada juga situs yang ada untuk satu-satunya alasan menjawab pertanyaan. Yang paling menonjol adalah Quora, yang menerima lebih dari 200 juta pengunjung unik setiap bulan (artinya pasti ada seseorang yang cocok dengan kepribadian ideal Anda yang menggunakannya!).

Buat akun Quora dan ikuti topik di mana audiens ideal Anda cenderung berkumpul untuk melihat apa yang mereka cari.

Luangkan waktu untuk menyaring pertanyaan yang diajukan di kedua platform.

Apakah ada topik khusus yang diperjuangkan orang yang Anda tahu jawabannya? Tambahkan topik ke kalender konten Anda, dan bagikan dengan peserta forum saat dipublikasikan. Karena Anda tahu ini adalah topik yang banyak diminati, topik ini pasti akan menghasilkan lebih banyak hasil – mulai dari tampilan halaman hingga konversi.

Anggap saja sebagai konten yang setara dengan penawaran dan permintaan.

Bonus: Saran Google

Jika Anda telah kehabisan semua cara untuk memata-matai pelanggan ideal Anda, masih ada satu jalan tersisa untuk dicoba: Penemu internet yang diakui secara luas, Google.

Mesin pencari menawarkan fitur sugesti otomatis. Pemasar dapat menggunakan ini untuk melihat siapa yang mencari apa, memberi mereka wawasan berharga tentang perilaku online persona pembeli mereka.

Misalnya, perusahaan yang menawarkan layanan manajemen afiliasi mungkin memasukkan "bagaimana cara pemasar afiliasi" dan mengizinkan Google untuk melakukan pekerjaan:

Kita bisa melihat pencarian Google yang umum adalah “bagaimana affiliate marketer menghasilkan uang”. Ini bisa menjadi topik yang fantastis bagi perusahaan manajemen afiliasi untuk dimasukkan dalam strategi pemasaran konten mereka – terutama jika persona pembeli mereka kesulitan memonetisasi blog pribadi mereka.

Setelah Anda mengumpulkan dan menganalisis data ini, saya yakin otak Anda yang menyukai kata akan gatal untuk memanfaatkannya dengan baik!

Mulailah membangun strategi pemasaran konten berdasarkan poin-poin ini, dan ingat bahwa kampanye pemasaran yang sukses dibangun di atas dasar pemahaman audiens yang kuat.

Lakukan ini dengan benar, dan Anda akan menjadi pemenang.