5 faktor yang perlu dipertimbangkan saat Anda membuat kampanye liburan

Diterbitkan: 2021-06-20

xmas-1-pahlawan4

Kampanye email liburan terbayar sepanjang tahun jika dilakukan dengan benar. Mereka segera menghasilkan penjualan bersama dengan hubungan dan data yang dapat digunakan hingga musim liburan tahun depan. Metode email klasik seperti upselling dapat digunakan untuk efek yang lebih besar dari biasanya saat Anda memiliki lebih banyak data penelusuran dan pembelian.

Metode-metode yang disebutkan di atas, mengandalkan daftar yang bersih, konstruksi alur kerja yang efisien, dan penerapan dasar-dasar pemasaran email yang berorientasi pada liburan, serta menjangkau di luar email untuk mengoptimalkan kemanjuran kampanye. Ini adalah waktu yang sangat kompetitif bagi pemasar: berikut adalah lima cara untuk memunculkan permainan 'A' Anda.

1: Tinjau daftar Anda!

Liburan sempurna dalam hal mendorong pengguna yang tidak terlibat untuk terlibat kembali.

Data sangat mahal di musim liburan, dan setiap email kemungkinan besar berkonversi saat konsumen berada di bawah tekanan untuk membeli hadiah untuk teman dan keluarga mereka. Itu berarti tugas yang membosankan dan ditunda hingga besok untuk membersihkan daftar email Anda mungkin merupakan salah satu tugas paling mendesak yang Anda hadapi sebagai pemasar email.

Tawarkan pemicu yang sesuai kepada pengguna dengan keterlibatan rendah agar layanan dan produk Anda menjadi lebih menarik bagi mereka. Tinjau statistik Anda untuk mengetahui kapan tepatnya statistik tersebut menjadi tidak aktif. Apa alasannya? Apakah Anda membombardir mereka dengan sejumlah kampanye sehingga mereka tidak ingin lagi terlibat dengan setiap email Anda lagi? Apakah beberapa dari mereka kembali menjadi pelanggan yang tidak pernah menerima penawaran khusus sebagai hadiah? Jika jawaban atas pertanyaan tersebut adalah ya, mungkin Anda harus mempertimbangkan kembali metode Anda . Buat kampanye yang sama sekali berbeda untuk pengguna tersebut. Beri mereka sesuatu yang akan membuat mereka merasa sangat istimewa dan unik.

Sekarang saatnya untuk meninjau kembali taktik personalisasi dan segmentasi Anda untuk mengatasi titik nyeri masing-masing penerima secara terpisah.

2: Pengabaian Keranjang Target

Pengabaian keranjang adalah kebocoran terbesar dalam pendapatan e-niaga. Itu adalah lubang di bawah garis air; hal lain yang tidak mengatasi hal ini seperti penataan kursi geladak. Meskipun ada banyak hal yang dapat dilakukan pengecer di tempat dan melalui saluran lain, pemasar email juga memiliki kekuatan yang besar dalam hal memerangi pengabaian keranjang belanja.

Salah satu cara paling efektif untuk melakukan ini adalah dengan hanya mengingatkan pelanggan bahwa ada sesuatu di keranjang mereka. Pengabaian keranjang seluler adalah 97% di semua industri; dalam waktu 24 jam, 74% dari pengabai keranjang tersebut telah kembali dan melakukan pembelian . Namun, beberapa dari mereka mungkin melupakan semuanya, jadi pengingat email cepat yang dipicu oleh kereta yang ditinggalkan dari pengguna seluler adalah alur kerja yang cerdas untuk diterapkan.

Di luar itu, pengabaian keranjang dapat diatasi dalam email yang menawarkan bujukan seperti pengiriman gratis – dua kata paling kuat dalam e-niaga. Waktu untuk mengirim email pengabaian keranjang awalnya dalam jendela 12-24 jam setelah itu terjadi. Cobalah untuk menyimpan tip ini dalam pikiran Anda sebagai pedoman yang solid sepanjang tahun. Namun, sekitar liburan, pembeli berada di bawah tekanan luar biasa, menggunakan situs asing yang bukan bagian dari rutinitas penjelajahan mereka. Kemungkinan besar mereka akan lupa bahwa mereka telah mengunjungi situs Anda, bahkan jika penawaran Anda agak menarik bagi mereka; pertimbangkan untuk menggunakan alur kerja yang memicu pada periode waktu yang lebih lama setelah pengabaian dan menggabungkan pengingat dan bujukan dengan aset konten seperti panduan hadiah.

Tepat setelah pelajaran 'dapatkan daftar dan kirim beberapa email', kita mempelajari pelajaran 'Up-sell, cross-sell, re-sell'. Berhasil. Tapi, itu bekerja dengan cara tertentu di sekitar liburan.

Gunakan alur kerja email pasca-pembayaran yang menawarkan insentif seperti kode rujukan, kode kupon, dan penjualan silang ke dalam campuran. Picu mereka dengan pembelian atau pengabaian – keduanya adalah tindakan checkout – dan gunakan konten dinamis untuk mengirim konten yang sangat bertarget berdasarkan perilaku pembelian. Prosedur ini membutuhkan waktu untuk disiapkan, tetapi sangat berharga, karena ini adalah cara yang ampuh untuk menaikkan nilai pesanan.

3: Dapatkan Seluler

Ponsel adalah kunci kemanjuran email. Banyak orang membuka email mereka di ponsel , dan mereka juga menyelesaikan banyak pembelian di sana. Jadi, apakah klien Anda adalah raksasa e-niaga internasional atau toko batu bata dan mortir kecil lokal yang mencari peningkatan penjualan selain strategi pemasaran lokal, ceritanya sama: seluler, seluler, seluler.

Masalahnya, email seluler bisa jadi rumit. Email B2B sering mengalami masalah karena sejumlah alasan. Mereka mungkin dibuka ke Outlook, yang menolak untuk merender gambar, menekan filter spam yang sangat perhatian atau kotak masuk mati atau bahkan kombo perangkat/klien yang membuatnya tidak dapat dibaca atau tidak dapat digunakan.

Semua klien membuat email secara berbeda. Salah satu solusinya adalah membuat email yang responsif, tetapi itu dapat mengakibatkan pengiriman email yang membawa kode untuk ditampilkan di lusinan perangkat varian: saat Anda menulis "Perang dan Damai" dalam HTML, itu tidak akan ditampilkan dengan cepat di perangkat seluler kecil .

Untungnya, Moosend menawarkan cara untuk mengatasi hal ini: pertama, adalah mungkin untuk melacak perangkat yang digunakan pengguna untuk membuka email Anda. Anda dapat melihat klien email mana yang mereka gunakan juga. Periksa di bawah Laporan>[kampanye yang ingin Anda periksa]>Pelacakan Klien Email dan Perangkat Seluler.

mobile-image2-1

Berdasarkan informasi ini, Anda dapat mendesain email agar berfungsi dengan baik di perangkat yang sebenarnya digunakan penerima; jika mereka membentuk dua atau tiga blok besar, Anda dapat membaginya ke daftar terpisah, menerima konten yang sama terstruktur dan dirancang secara berbeda.

4: Pemasangan Formulir

Salah satu pembunuh besar langganan, konversi, dan tanggapan adalah formulir pendaftaran. Pemasar email sering bertugas membuat halaman arahan dan formulir, dan kamilah yang membuat formulir di email, jadi ini masalah kami. Yang besar sebenarnya. Formulir pendaftaran yang mengganggu, langganan agresif, alur yang dirancang untuk menangkap email sebanyak mungkin dari prospek Anda tanpa mempertimbangkan apakah mereka tertarik atau tidak pada apa pun yang Anda tawarkan kepada mereka. Itu memberi Anda banyak pendaftaran sampah .

Sementara itu, aliran formulir di ponsel sering kali mengerikan, baik di halaman arahan, di email, atau di bagian bawah posting blog. Mereka sulit digunakan, canggung, dan apa yang hanya berbentuk di desktop bisa menjadi latihan yoga jempol multi-layar untuk seluler. Itulah yang terjadi di mana pun bentuk itu berada; itu dikreditkan dengan meniup lubang besar dalam konversi e-niaga seluler, tetapi poin yang sama juga berlaku untuk email.

Sebisa mungkin, hilangkan pengetikan. Di mana Anda bisa, gunakan menu tarik-turun, seperti yang direkomendasikan Vincent Sevilla :

jiolgyf

(Sumber: Speckyboy.com )

Sekali lagi, ini berlaku untuk pendaftaran, halaman arahan, dan apa pun yang masuk ke dalam alur pembayaran. Sebagai pemasar email, kami sering tidak banyak bicara tentang alur pembayaran, tetapi kami dapat memuluskan jalurnya untuk banyak pengguna seluler kami.

5: Dapatkan Sosial

Mengikat media sosial ke dalam kampanye pemasaran email berarti lebih dari sekadar meletakkan tombol sosial di email Anda. Ya, Anda harus benar-benar melakukannya dan ya, Anda harus benar-benar menggunakan tombol Pin This pada produk tertentu di konten email Anda. Tetapi ada cara lain yang lebih ampuh untuk mendorong kesuksesan di bidang ini.

Pertimbangkan untuk menggunakan gabungan terkoordinasi antara iklan Facebook dan email, untuk mencapai jangkauan email 77% lebih banyak:

ckdydk

(Sumber: https://inbound.org/blog/5-powerful-crm-retargeting-ideas-you-should-steal)

Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan data di CRM Anda untuk mengidentifikasi pelanggan email Anda di Facebook, lalu menayangkan iklan kepada mereka berdasarkan alur kerja email yang mereka gunakan saat ini. Hasilnya bisa mengesankan jika dilakukan dengan benar, tetapi akurasinya bervariasi antara 90% yang terhormat dan 30% yang menyedihkan tergantung pada kualitas data awal dan akurasi transfer.

Cara efektif lainnya untuk memanfaatkan kekuatan media sosial termasuk menyematkan media sosial langsung di email. Pinterest dapat berfungsi, seperti halnya Twitter, dan untuk beberapa bisnis, Vine mungkin merupakan pilihan yang lebih baik.

Akhirnya, terlalu mudah untuk melupakan berapa banyak topi yang dipakai Youtube. Kami berbicara tentang video, pencarian, dan sosial di bawah satu atap: ini adalah mesin pencari terbesar kedua yang juga merupakan saluran media sosial terbesar ketiga:

iohlgiugig

(Sumber: Cutch.co )

…dan ini adalah sumber dari jenis konten yang berkinerja terbaik di media sosial:

kohhgip

(Sumber: Cutch.co )

Ini sangat efisien ketika disematkan di email juga, terutama jika Anda memiliki kehadiran Youtube yang solid dan banyak tautan ke halaman arahan dari video. Jika Anda mengikuti rute ini, pastikan Anda tidak menggunakan putar otomatis karena ini adalah cara terbaik untuk menyumbat ponsel yang bergerak lambat dan perangkat lain. Perlu diketahui juga bahwa bahkan gambar dan tautan ke tempat Youtube Anda mungkin tidak ditampilkan di beberapa kombinasi klien/perangkat.

Kesimpulan

Musim liburan memberi pemasar email serangkaian peluang unik untuk menghasilkan pendapatan saat ini dan akuisisi berharga lainnya seperti data dan keterlibatan pelanggan pada saat yang bersamaan. Itu dimanfaatkan paling efektif ketika kelompok alur kerja yang berpotongan dibangun, jadi apa pun pilihan yang dibuat pelanggan, mereka selalu didukung oleh konten yang tepat waktu dan sesuai.