Taklukkan Koneksi Lokal: 5 Taktik untuk Menskalakan Agensi Anda

Untuk setiap dolar yang dihabiskan pemilik bisnis lokal untuk teknologi dan solusi digital, $2,50 dihabiskan untuk implementasi dan layanan berkelanjutan dari agen pemasaran dan pakar lokal lainnya. Teknologi digital adalah pasar senilai $220 miliar yang berkembang pesat dan hadir dengan serangkaian tantangannya sendiri. Berdasarkan penelitian Vendasta, dalam survei tahun 2020 terhadap lebih dari 600 responden, agensi lokal dan pakar bisnis menyebutkan bahwa tantangan nomor satu yang mereka hadapi dalam memberikan solusi digital untuk bisnis lokal adalah kemampuan mereka untuk meningkatkan skala operasi mereka.

Di Conquer Local Connect 2021 pada bulan Juni, Wakil Presiden Eksekutif Produk Vendasta, Gib Olander, menguraikan taktik utama untuk membuat pertumbuhan tidak terlalu menyakitkan bagi agensi, penyedia layanan terkelola, dan pengusaha yang telah menjadikan misi mereka untuk mendukung bisnis lokal. Berikut adalah 4 tantangan teratas yang paling umum dihadapi oleh pakar lokal dan taktik untuk membantu mengatasinya.

Tantangan #1 untuk Menskalakan Agensi Anda: Menarik Prospek Berkualitas

Tiga dari empat pembeli B2B ingin mendidik diri sendiri dan mencoba sebelum membeli. Sebagian besar pemilik bisnis lokal ingin menguji teknologi drive sebelum menghabiskan satu sen pun. Untuk muncul di tempat yang dicari oleh pemilik usaha kecil dan menengah (UKM), dan memiliki peluang terbaik untuk mendapatkan prospek, coba kiat berikut:

1. Optimalkan situs web Anda untuk mesin pencari. Pastikan Anda mudah ditemukan dengan memposisikan diri Anda sebagai perusahaan teknologi.
2. Pastikan katalog produk Anda tersedia secara online. Mengadopsi strategi akuisisi berbasis produk (freemium) sehingga klien Anda dapat mencoba sebelum mereka membeli. Gunakan pendekatan ini untuk mengungkap wawasan tentang prospek Anda sehingga Anda dapat memenuhi kebutuhan mereka dengan solusi berbayar yang tepat pada waktu yang tepat. Rekomendasi Sumber Daya: Proses Penjualan yang Dipimpin Produk yang Digunakan Agensi 2 Orang untuk Menutup 19 Klien dalam 2 Bulan: Studi Kasus Pramutamu Digital.
3. Kembangkan prospek Anda dengan kampanye email. Gunakan otomatisasi pemasaran untuk memicu kampanye secara otomatis setiap kali Anda mendapatkan prospek baru sehingga bisnis Anda selalu menjadi yang utama bagi mereka.

Tantangan #2 untuk Menskalakan Agensi Anda: Mengetahui Apa yang Harus Dijual dan Kapan

Menurut Olander, rahasia kesuksesan penjualan terletak pada data Anda.

“Dalam proses penjualan, tanyakan pada diri Anda sendiri potongan data apa yang dapat Anda bawa ke meja untuk prospek Anda. Apakah Anda memiliki kecerdasan kompetitif dan tolok ukur industri? Apakah Anda memahami bagaimana kinerja online mereka dibandingkan dengan bisnis yang penting bagi mereka? Poin data ini memungkinkan Anda untuk mendapatkan kepercayaan, ”katanya.

Olander merekomendasikan untuk bersandar pada data dari alat intelijen penjualan seperti Vendasta Snapshot Report , untuk memunculkan data yang membantu Anda mendapatkan kepercayaan dengan klien UKM Anda, mengidentifikasi solusi apa yang dibutuhkan klien bisnis lokal Anda, dan kapan mereka membutuhkannya.

Tantangan #3 untuk Menskalakan Agensi Anda: Terhubung dengan Prospek

Rasa sakit mengirim beberapa email bolak-balik, memainkan tag telepon dan mengirim SMS ke klien beberapa kali hanya untuk mengetahui kapan Anda dan prospek penjualan Anda tersedia untuk rapat, dapat menjadi penyebab utama kekhawatiran. Tidak hanya ada peluang untuk tindak lanjut yang luput dari radar Anda, tetapi prosesnya dapat membuat prospek frustrasi, menyebabkan mereka mengabaikan niat mereka untuk mencari tahu lebih banyak tentang bekerja dengan Anda.

“Gunakan perangkat lunak penjadwalan rapat yang terintegrasi dengan platform Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Hanya dengan menggunakan alat yang didedikasikan untuk membantu Anda menjadwalkan rapat, para ahli dapat menghemat 10 jam per minggu yang luar biasa,” kata Olander.

Tantangan #4 untuk Menskalakan Agensi Anda : Pendapatan yang Dapat Diprediksi

“Tanpa dapat memprediksi berapa banyak pendapatan yang akan Anda hasilkan bulan depan, kuartal berikutnya, atau tahun depan, mustahil untuk mengembangkan operasi Anda. Ini membatasi kemampuan Anda untuk merekrut staf baru, menentukan apakah Anda mampu membelanjakan lebih banyak untuk pemasaran atau tidak, dan mencari tahu apakah Anda harus berinvestasi dalam memperluas penawaran produk Anda.

“Semua masalah ini dapat diselesaikan dengan mengelola jalur penjualan Anda secara efektif. Ini adalah komponen penting untuk mengembangkan bisnis Anda,” kata Olander.

Kelola jalur penjualan Anda dalam CRM melalui empat tahap dasar:

1. Prospek
2. Memenuhi syarat
3. Menghubung
4. Menutup

Selain menciptakan peluang, Olander merekomendasikan penggunaan pendekatan berbasis metrik untuk memindahkan prospek melalui jalur penjualan. Pantau aktivitas yang mengarah pada memenangkan bisnis baru, seperti jumlah panggilan, email calon pelanggan yang dikirim, dan rapat yang dipesan, dan gunakan CRM yang dapat melacak aktivitas ini.

Kisah Sukses Pakar Lokal

Setelah memperoleh lebih dari $4,7 juta melalui platform Vendasta, dengan 1.271 produk yang ditagihkan pada tahun 2020 saja, mitra Vendasta dan agensi digital, Social Ordeals telah menjadi ahli tentang cara mengembangkan operasi agensi.

“Social Ordeals telah menjadi salah satu mitra Vendasta yang paling lama bertahan dan paling sukses. Kisah-kisah seperti kisah Chris, dan bagaimana ia mampu membangun bisnisnya dengan platform Vendasta yang menginspirasi dan memotivasi kami untuk melakukan pekerjaan terbaik kami.

“Dengan menggunakan platform ujung-ke-ujung Vendasta, Social Ordeals telah berhasil mengembangkan bisnis mereka selama bertahun-tahun menjadi salah satu mitra peringkat teratas kami di Amerika Serikat,” kata Olander.

Penutup: 5 Takeaways Utama untuk Menskalakan Operasi Anda

1. Fokus pada menarik prospek berkualitas produk. Optimalkan situs web Anda dan kembangkan dengan kampanye email.
2. Gunakan data untuk membantu memahami apa yang harus dijual dan kapan. Gunakan alat intelijen penjualan seperti laporan Vendasta Snapshot dan sisihkan waktu untuk menggunakan alokasi laporan bulanan yang dapat Anda hasilkan untuk membantu Anda menjual ke prospek baru.
3. Terlibat menggunakan penjadwal rapat terintegrasi. Siapkan penggantian teks di perangkat seluler Anda untuk dengan cepat mengirim tautan untuk memesan rapat ke kalender Anda.
4. Bangun saluran penjualan dan isi dengan peluang. Pantau aktivitas teratas yang mengarah pada memenangkan bisnis baru seperti jumlah panggilan, email calon pelanggan yang dikirim, dan rapat yang dipesan.
5. Mengadopsi platform ujung ke ujung. Berhenti menyatukan berbagai teknologi untuk memecahkan tantangan terbesar Anda dengan menggunakan satu platform terintegrasi untuk pengalaman tanpa batas yang menghilangkan kerumitan dan mengurangi biaya.

“Dengan menggunakan satu tempat terpadu di mana Anda dapat masuk, mengelola, melihat, dan menetapkan, Anda menghilangkan hambatan yang muncul saat Anda 'menekankan' bersama berbagai solusi digital untuk membangun bisnis Anda.

“Data sederhana, seperti nama, alamat, dan nomor telepon prospek Anda, menjadi sangat sulit untuk ditangani jika Anda tidak memilikinya dalam format standar sehingga satu sistem tahu bagaimana berbicara dengan yang lain,” kata Olander.

Cari tahu berapa banyak yang dapat Anda hemat dengan menggabungkan operasi Anda dengan platform ujung-ke-ujung Vendasta. Klik di bawah ini untuk mengakses kalkulator keuntungan ekonomi gratis hari ini: