5 Cara Menyesuaikan Video dengan Persona Pembeli Anda

Pernahkah Anda mendengar referensi bisnis dengan nama karakter yang terdengar aneh, seperti "Enterprise Emily" atau "Small-Business Sandra", misalnya? Jika demikian, Anda mungkin pernah mengalami konsep persona pembeli. Terlepas dari nama mereka yang sering kali lebih besar dari kehidupan, persona pembeli sebenarnya mengandung banyak informasi yang dapat memandu upaya pemasaran Anda, termasuk konten video Anda. Teruslah membaca untuk lima kiat teratas kami tentang menggunakan persona pembeli untuk menyesuaikan konten video Anda.

Apa itu Persona Pembeli?

Persona pembeli adalah karakter fiksi yang digunakan merek untuk mewakili segmen pelanggan, pengguna situs web, atau kategori konsumen lain yang akan berinteraksi dengan merek. Persona merek biasanya memperhitungkan informasi demografis, pola perilaku, suka dan tidak suka, motivasi, gaya hidup, dan informasi lain yang mungkin membedakan satu jenis konsumen dari yang lain. Sebagian besar bisnis akan memiliki beberapa persona pembeli, masing-masing mewakili segmen target audiens yang berbeda.

Untuk memanfaatkan elemen manusia dari karakter kompleks ini, persona pembeli sering diberi nama asli dan preferensi yang sesuai dengan apa yang diwakili oleh segmen mereka. Misalnya, persona pembeli untuk aplikasi kalender mungkin adalah “Ibu Bekerja Wendy” atau “Pemilik Bisnis Bob”.

Kami akan menggunakan Working Mom Wendy sebagai contoh jenis informasi yang biasanya termasuk dalam persona pembeli.

Ibu Bekerja Wendy berusia antara 40 dan 55 tahun. Dia memiliki dua anak atau lebih dan berada dalam posisi manajemen dalam karirnya. Dia menikmati kebugaran, terorganisir dengan cermat, dan memiliki lingkaran dekat teman lama. Wendy berada dalam kondisi terbaiknya saat dia sibuk dan membanggakan dirinya karena menjaga rumah yang bersih dan teratur serta menangani banyak tanggung jawab sekaligus.

Mengapa Persona Pembeli Berguna?

Persona pembeli membantu menempatkan ke dalam perspektif data yang dimiliki merek tentang basis pelanggan mereka. Dengan contoh aplikasi kalender, akan menjadi satu hal untuk mengetahui bahwa Anda menargetkan wanita yang bekerja dengan anak-anak, tetapi itu menambah dimensi lain untuk menyempurnakan semua detail tentang kehidupan Wendy dan prioritasnya. Kemudian, ketika merek perlu membuat keputusan tentang bagaimana menargetkan audiens yang diwakili Wendy, karyawan dapat membayangkan Wendy sendiri dan bagaimana dia akan bereaksi terhadap berbagai taktik pemasaran.

Cara Menyesuaikan Video dengan Persona Pembeli Anda

Jadi, apa artinya ini bagi konten video Anda? Seperti halnya konten pemasaran apa pun, persona pembeli Anda dapat membantu memastikan bahwa pesan Anda beresonansi dengan audiens yang Anda tuju dan menghasilkan dampak maksimal. Berikut adalah lima cara Anda dapat menyesuaikan konten video Anda dengan persona pembeli Anda.

1. Buat beberapa video untuk mengelompokkan pesan Anda

Seperti yang kami sebutkan sebelumnya, sebagian besar bisnis akan memiliki beberapa persona pembeli dengan kebutuhan dan motivasi yang berbeda. Tidak mungkin satu video akan membahas semua poin yang perlu didengar oleh setiap pembeli, jadi pertimbangkan untuk membuat beberapa video untuk mengelompokkan pesan Anda. Anda mungkin memerlukan satu video untuk setiap persona pembeli, atau mungkin konsep inti akan tumpang tindih untuk beberapa persona pembeli Anda, tetapi tidak semuanya. Kami merekomendasikan untuk melakukan brainstorming konten video Anda, dan kemudian melalui setiap persona pembeli Anda satu per satu untuk memutuskan apakah video akan beresonansi atau tidak. Jika tidak, pertimbangkan untuk membuat video lain untuk persona yang akan diasingkan, atau setidaknya sesuaikan distribusi Anda sehingga Anda tidak membuang-buang sumber daya untuk mencoba menjangkau pemirsa yang tidak akan mendapatkan manfaat maksimal dari video tersebut.

2. Sesuaikan nadanya

Informasi hebat lainnya yang dapat diisyaratkan oleh persona pembeli adalah nada pesan Anda. Apakah audiens Anda menginginkan bahasa yang terlalu formal, atau apakah mereka menginginkan sesuatu yang lebih bersifat percakapan? Apakah bahasa gaul baik-baik saja, atau haruskah Anda menggunakan jargon industri? Apakah emoji akan ditambahkan ke pesan Anda, atau hanya membuang-buang waktu? Pertanyaan-pertanyaan ini mungkin akan bergantung pada faktor-faktor seperti usia, kebiasaan digital, dan apakah konsumen berada di industri perusahaan Anda atau tidak. Untungnya, persona pembeli Anda akan mencerminkan potongan informasi ini, jadi Anda harus memiliki gagasan yang cukup bagus tentang nada apa yang sesuai jika Anda meluangkan waktu untuk memikirkan audiens ini. Kemudian, pastikan video Anda mencerminkan nada ini!

3. Jawab pertanyaan yang tepat

Persona pembeli Anda juga mencerminkan jenis pertanyaan yang mungkin dimiliki calon pelanggan tentang produk atau layanan Anda. Misalnya, Ibu Bekerja Wendy mungkin ingin tahu apakah aplikasi kalender fiksi kami dapat disinkronkan dengan anak-anaknya atau karyawannya agar mudah dibagikan. Jika kami membuat video yang menargetkan pengguna seperti Working Mom Wendy, itu pertanyaan yang pasti ingin kami antisipasi dan liput dalam konten video kami. Pertanyaan-pertanyaan ini kemungkinan akan berbeda untuk setiap persona pembeli, jadi sekali lagi, Anda dapat melihat manfaat memiliki lebih dari satu video untuk mengelompokkan pesan.

4. Pertimbangkan durasi video

Durasi video mudah diabaikan dalam hal persona pembeli, tetapi ini adalah faktor lain yang dapat sangat berbeda di antara audiens Anda. Misalnya, jika Anda menargetkan eksekutif yang membuat keputusan pembelian atas nama seluruh perusahaan mereka, Anda mungkin menginginkan video yang lebih panjang daripada jika Anda menargetkan pengguna akhir individu. Secara umum, semakin banyak informasi yang dibutuhkan persona pembeli Anda untuk membuat keputusan tentang pembelian, semakin lama video Anda harus berusaha memberikan informasi tersebut.

5. Sesuaikan distribusi

Terakhir, sesuaikan distribusi Anda sesuai dengan tempat persona pembeli Anda cenderung berinteraksi dengan video Anda. Jika Ibu Bekerja Wendy menghabiskan waktunya di Facebook tetapi tidak pernah menggunakan Twitter atau Instagram, Anda mungkin ingin memfokuskan upaya Anda pada distribusi Facebook. Memikirkan di mana persona pembeli Anda menghabiskan waktu (baik online maupun offline) akan menyelamatkan Anda dari pemborosan sumber daya untuk mempromosikan konten Anda di tempat yang tidak akan terlihat, dan akan memungkinkan Anda menggandakan lokasi dengan dampak tertinggi.

Kesimpulan

Ada alasan mengapa persona pembeli telah mengambil alih dunia pemasaran dalam beberapa tahun terakhir, dan itu karena mereka mengandung informasi yang tak ternilai tentang bagaimana audiens Anda cenderung bereaksi terhadap pilihan Anda. Aman untuk mengatakan bahwa sebagian besar bisnis, termasuk bisnis Anda, akan mendapat manfaat dari membangun kebiasaan seputar mempertimbangkan persona pembeli setiap kali pendekatan pemasaran dipertanyakan. Konten pemasaran Anda—termasuk video—akan lebih berdampak sebagai hasilnya.