Anjuran dan Larangan Beriklan Selama COVID-19

Diterbitkan: 2020-12-16

Kehidupan "normal" baru mengubah hidup seperti yang kita kenal. Lockdown mendorong orang untuk tinggal di rumah mereka, rutinitas mereka terganggu, perilaku telah berubah, dan ekonomi jatuh.

Salah satu bidang yang paling terpengaruh adalah periklanan. Anda tidak dapat terus beriklan seperti biasa selama krisis pandemi di seluruh dunia. Untuk bisnis yang perlu mempromosikan, sekaranglah waktunya untuk bertransformasi, tetapi yang lebih penting, temukan kembali cara mereka beriklan.

Dampak COVID-19 pada Iklan

Untuk membantu Anda memahami mengapa Anda perlu mengubah strategi periklanan Anda sekarang, kami telah mengumpulkan temuan paling penting untuk Anda:

89% Perusahaan Besar Internasional Menghentikan Kampanye Periklanan Mereka

Menurut WFA, 89% perusahaan besar menghentikan kampanye iklan mereka, yaitu 81% lebih banyak sejak Maret 2020. Itu adalah penurunan yang signifikan dalam investasi iklan, yang tidak terjadi dalam waktu yang sangat lama. Jeda belanja iklan ini memang diharapkan, tetapi tentu saja tidak sampai ke level tersebut, sehingga menyebabkan anggaran iklan global turun 36% pada paruh pertama tahun ini.

Penggunaan Aktif Harian Facebook Naik 11% Dari Tahun Lalu

Laporan Facebook Q1 2020 menunjukkan peningkatan 11% pada Pengguna Aktif Harian. Itu terjadi karena lebih banyak pengguna yang tinggal di rumah karena langkah-langkah keamanan COVID-19.

Namun, meski dengan peningkatan penggunaan harian, pendapatan iklan platform hanya meningkat 17% di Q1 tahun ini, 9% lebih rendah dari pertumbuhan 26% di Q1 2019, menurut laporan, dengan penurunan yang lebih besar diprediksi untuk Q2.

Google Melarang Iklan Mengerikan

Dengan meningkatnya pencarian COVID-19, Google memutuskan untuk melarang setiap iklan yang mencoba memanfaatkan krisis saat ini dan "menawarkan" tes dan obat palsu untuk penyakit tersebut.

Sebaliknya, Google membantu lembaga pemerintah, otoritas, dan Organisasi Kesehatan Dunia (WHO) untuk menjalankan iklan layanan masyarakat yang mendidik masyarakat.

Biaya Per 1.000 Tayangan dan Biaya Per Klik Menurun

Bisnis yang terus beriklan telah mengalami penurunan biaya per 1.000 tayangan (CPM) dan biaya per klik (CPM), menghasilkan laba atas belanja iklan (ROAS) yang lebih tinggi daripada yang diharapkan.

Industri Periklanan Kehilangan Pendapatan

Seperti dilansir Statista, industri periklanan kehilangan $ 26 miliar pada awal Maret 2020 karena pandemi COVID-19. Itu adalah penurunan pendapatan yang sangat besar, menyebabkan kerugian tambahan 50% dalam pendapatan iklan di AS saja.

Jadi, tanpa basa-basi lagi, mari kita bahas apa yang boleh dan tidak boleh dilakukan beriklan selama COVID-19 dan memberi tahu Anda tentang cara menanggapi perilaku konsumen terbaru.

Komunikasi Krisis: Contoh Inspiratif Dari Sebelas Merek

Buat Keputusan Berbasis Data

Setidaknya separuh dunia telah tinggal di rumah selama pandemi dalam empat hingga lima bulan terakhir, yang cukup lama untuk mengubah perilaku konsumen online. Kebiasaan media juga berubah, dengan 43% konsumen menghabiskan lebih banyak waktu untuk menonton liputan berita dan Netflix.

Menurut Integral Ad Science (IAS), 75% pengguna mengklaim bahwa persepsi mereka terhadap merek tertentu tidak akan berubah jika iklan muncul di samping konten terkait COVID-19. Selain itu, berdasarkan laporan Ipsos, 37% konsumen mengatakan bahwa mereka lebih menyukai iklan yang memberikan rasa rasionalitas dan kepositifan.

Keputusan berbasis data lebih penting dari sebelumnya di saat krisis.

Itulah sebabnya, sebelum beriklan, Anda perlu mempelajari tren pencarian terbaru dan mencegah segala jenis konotasi negatif dengan iklan Anda. Jika Anda menyegmentasikan audiens Anda dan mengubah strategi yang sesuai, Anda akan segera meningkatkan pengalaman beriklan tanpa terlalu berpromosi untuk pelanggan Anda saat ini dan di masa mendatang.

Orang-orang sekarang lebih fokus mencari solusi. Hidup telah berubah dalam setiap aspek yang memungkinkan, yang juga tercermin dalam SERP. Berikut beberapa alat gratis yang dapat membantu Anda mengungkap tren penelusuran terbaru dan wawasan pengguna yang relevan dengan strategi periklanan Anda:

  • Google Trends : Temukan perkembangan pencarian waktu nyata dan buat keputusan periklanan yang lebih baik. Untuk membantu merek tetap berada di atas pencarian terbaru, Google telah merilis Google Trends Coronavirus Hub.
  • Google Alerts: Ada sejumlah tren pencarian terkait virus korona yang dapat membantu Anda menyelami lebih dalam kebiasaan pencarian konsumen.
  • Wawasan Belanja : Temukan apa yang dicari pembeli di Google, dan bandingkan produk serta permintaan yang bersaing di industri Anda.
  • Temukan Pemirsa saya : Pahami bagaimana pengguna berperilaku di YouTube sehingga Anda dapat menyesuaikan iklan Anda dengan sesuai.
  • Kategori Ritel yang Naik Daun : Temukan kategori ritel ngetren terbaru dan kueri yang paling sering digunakan di Google Penelusuran.

Bagaimana Menyesuaikan Komunikasi Anda dalam Keadaan Darurat

Jangan Memanfaatkan "COVID" dalam Iklan

Virus corona bukanlah "peluang pemasaran terbesar" seperti yang dikatakan beberapa pakar pemasaran yang salah arah. Anda tidak boleh menggunakan situasi ini untuk menghasilkan uang ekstra.

Misalnya, tahukah Anda apa yang terjadi dengan perusahaan produksi pembersih tangan yang langsung menaikkan harganya setelah pandemi mulai? Orang tidak akan membeli dari mereka lagi.

Bayangkan jika pemasar Corona Beer mulai memanfaatkan situasi dengan sekumpulan meme dan mulai mempromosikan kampanye baru. Itu tidak akan enak, bukan? Mereka tetap diam dan mendukung gerakan #StayAtHome, meskipun keuntungan terlihat menurun.

Jangan menggunakan pandemi sebagai peluang promosi dengan meluncurkan, misalnya, "Diskon Virus Corona". COVID-19 tidak seperti tagar tren lainnya di mana Anda dapat meme jalan keluar dan memanfaatkan momen sebaik-baiknya. Ini juga bukan waktu yang tepat untuk mempromosikan kampanye biasa Anda.

Sekarang saatnya untuk menunjukkan solidaritas dan menginspirasi pelanggan Anda .

Jika Anda tidak dapat menemukan beberapa ide orisinal untuk disinkronkan dengan masa-masa sulit, cukup fokuslah untuk memberikan nilai. Tinjau setiap kampanye Anda yang sedang berjalan dan hapus setiap kata kunci negatif yang mungkin terdengar tidak pantas atau menyiratkan bahwa Anda mencoba mendapatkan lebih banyak keuntungan dari pandemi.

Alih-alih, gunakan frasa yang lebih positif seperti: berkontribusi, menghubungkan, menanggapi, menavigasi, bersama, dll.

Dapatkan inspirasi dari contoh seperti LVMH yang beralih memproduksi pembersih tangan untuk rumah sakit Prancis, dan Ford, yang mulai membuat ventilator untuk rumah sakit.

Buatlah Kesan Pasca-Klik yang Positif

Dengan peningkatan penggunaan Internet yang signifikan, Anda dapat bertaruh bahwa orang-orang mencari optimisme dan jawaban yang benar. Pengalaman pasca-klik yang positif meningkatkan kemungkinan menjalin hubungan dengan pelanggan target. Jadi, bagaimana Anda bisa memanfaatkannya?

Menurut Instapage, berikut ini adalah ciri-ciri paling signifikan dari pengalaman pasca-klik yang positif:

  • Berfokus pada pengguna : Menghadirkan UX yang lebih baik, dari klik pertama hingga titik konversi.
  • Kontinuitas : Pengalaman pra-klik dan pasca-klik harus saling relevan dan terhubung. Pastikan Anda konsisten dengan janji iklan Anda.
  • Relevansi : Segala sesuatu yang berputar di sekitar konten iklan, dan pengalaman pasca-klik harus tetap relevan dengan maksud pengguna secara keseluruhan.
  • Segmentasi : Segmentasikan pengunjung situs Anda berdasarkan kampanye dan elemen demografis Anda.
  • Rasionalitas : Uji iklan dan cara kerjanya dengan tujuan pasca-klik, dan pelajari elemen mana yang paling banyak berkonversi.

Ingatlah bahwa iklan adalah janji, solusi untuk masalah target pelanggan Anda atau cara untuk membuat hidup mereka lebih baik. Jangan kecewa ketika mereka mengklik untuk mengunjungi halaman arahan Anda.

Jangan Lupakan Pelanggan Paling Penting Anda

Krisis virus korona adalah kenyataan dan pelanggan Anda akan menghargai pesan bahwa Anda mengakui kekhawatiran mereka dan akan membantu mereka melewatinya. Yang paling penting adalah tetap membantu dan informatif. Prioritas telah berubah, dan Anda perlu mengarahkan strategi periklanan Anda.

Jika Anda menggunakan Google Ads, Anda dapat mengupdate format iklan sesuai dengan prioritas Anda saat ini. Khususnya untuk tujuan ini, Anda dapat memperbarui ekstensi iklan dan menguji format iklan otomatis untuk menemukan gabungan iklan terbaik yang sesuai dengan tren terbaru, seperti kampanye Aplikasi, Iklan Penelusuran Responsif, atau Iklan Penelusuran Dinamis.

Contoh yang baik adalah Pilot Flying J, operator pusat perjalanan terbesar di Amerika Utara, yang tetap terbuka untuk pengemudi truk yang bertugas mengirimkan barang kebutuhan pokok. Akibatnya, mereka memfokuskan kembali pemasaran mereka pada peluncuran program loyalitas mereka, dan kampanye "Terima Kasih Pengemudi".

Apa pun yang Anda lakukan dengan kampanye iklan Anda selama COVID-19, perhatikan pelanggan terpenting Anda dan situasi mereka saat ini. Jika kebanyakan dari mereka pindah ke bekerja dari rumah, rumuskan kampanye Anda sesuai untuk menyoroti solusi Anda.

Nilai Tujuan Periklanan Anda Secara Keseluruhan

Seperti kebanyakan perusahaan, Anda mungkin memiliki tujuan dan aktivitas bisnis yang direncanakan sepanjang tahun 2020. Apa yang terjadi adalah sesuatu yang tidak terduga bagi semua orang. COVID-19 mengubah cara konsumen berinteraksi dengan perusahaan dan membuat pasar tidak dapat diprediksi.

Jadi inilah saatnya untuk berpikir di luar kotak, gesit, dan berpikir jangka pendek. Pertimbangkan peluang yang muncul untuk menargetkan konsumen yang lebih cenderung mempertimbangkan produk / layanan Anda sekarang. Lihatlah berbagai kelompok usia, industri baru yang mungkin Anda layani, pasar lokal dan bagaimana krisis mengubah mereka.

Evaluasi strategi periklanan Anda saat ini dan pertimbangkan investasi Anda saat ini. Pikirkan tentang kampanye mana yang paling menguntungkan dan relevan dengan sasaran bisnis Anda sekarang.

Jangan Lupa Menyesuaikan Strategi Video Anda

Dengan orang-orang yang tinggal di rumah dan peningkatan konsumsi Internet, video adalah jenis konten yang paling menarik orang. Pertimbangkan cara menyesuaikan strategi periklanan Anda selama COVID-19, menggunakan video di YouTube, Facebook, dan Instagram.

Berikut beberapa taktik efektif untuk membantu Anda meningkatkan konten video dan iklan Anda:

Evaluasi Konteksnya

Pertimbangkan nadanya dan apakah video Anda sesuai dengan konteks saat ini. Misalnya, Anda perlu berhati-hati dengan video yang menggambarkan pertemuan sosial dan berhati-hati dengan humor hitam.

Sebaliknya, Anda harus membantu komunitas Anda, dengan pesan yang relevan dan nada empati.

Ford sekali lagi adalah contoh yang menginspirasi: berasal dari slogan perusahaan mereka “Built Ford Proud,” iklan video Ford diubah menjadi “Dibangun untuk Menolong Tangan” yang menandai semua momen dalam sejarah dimana perusahaan membantu masyarakat. Dan "Dibangun untuk Saat Ini," memastikan konsumen bahwa mereka akan berada di sini untuk membantu mereka sekali lagi kepada mereka yang terkena dampak krisis.

Contoh yang lebih menginspirasi datang dari perusahaan kebugaran. Menjaga kesehatan adalah hal yang sangat penting sehingga merek seperti ClassPass mendorong penggemar gym untuk menggunakan aplikasi mereka untuk latihan di rumah, dengan proses untuk gym lokal yang sekarang ditutup.

Lihat posting ini di Instagram

Untuk membantu anggota kami tetap aktif di rumah dan mendukung mitra kami di seluruh dunia, kami meluncurkan kelas streaming langsung! Anda dapat membeli kelas-kelas ini menggunakan kredit Anda, bahkan jika akun Anda dijeda. Mitra akan menerima 100% dari hasil pembelian ini selama dua bulan ke depan.

Postingan yang dibagikan oleh ClassPass (@classpass) di

Saat orang-orang diisolasi di rumah, mereka beralih ke konten video untuk meningkatkan suasana hati dan mendidik diri sendiri sehingga peningkatan penggunaan YouTube lebih dari yang diharapkan.

Anda juga dapat memublikasikan video di sana dan melakukan lebih banyak streaming langsung, yang merupakan cara efektif untuk terhubung dengan pemirsa Anda ketika Anda tidak dapat bertemu langsung. Penerbit otomotif DriveTribe secara teratur melakukan streaming acara dengan penyiar dan presenter otomotif paling populer untuk memberikan alasan bagi penggemar otomotif untuk #StayAtHome selama penguncian.

Belajar Dari Pengalaman Ini

Jelas bahwa beriklan selama COVID-19 itu menantang. Kebutuhan, prioritas, dan harapan orang tidak sama dengan dulu. Kini, promosi produk harus diganti dengan empati dan dukungan, berdasarkan nilai sebenarnya yang diberikan.

Apakah ada celah dalam strategi periklanan Anda yang ditemukan oleh situasi COVID-19? Apa yang dapat Anda pelajari dari semua ini? Pikirkan tentang tanggapan Anda terhadap krisis dan apa yang berhasil untuk merek Anda.

Pikirkan tentang perubahan yang harus Anda lakukan untuk beradaptasi dengan kenyataan baru. Hal-hal berkembang dengan cepat, dan daftar hal yang boleh dan tidak boleh dilakukan di atas akan membantu Anda menghindari memasang iklan yang akan diterima dengan buruk.