Always On Influence: Definisi dan Mengapa Merek B2B Membutuhkannya untuk Sukses

Influencer Marketing di dunia B2B berkembang pesat sebagai bagian penting dari bauran pemasaran. Bagaimana merek menerapkan strategi keterlibatan influencer bervariasi dari kampanye satu kali, aktivasi acara hingga keterlibatan sosial pasif dengan topik posting ini: Pemasaran Selalu Di Influencer.

Menurut penelitian dari Linqia. 42% pemasar telah beralih ke strategi pemasaran influencer "selalu aktif" dari kampanye individu. Seiring berkembangnya perusahaan B2B dalam kematangan pemasaran influencer mereka, kepercayaan diri terbangun seiring dengan kesadaran bahwa upaya yang didorong oleh hubungan seperti terlibat dengan influencer membutuhkan upaya berkelanjutan.

Masalahnya, banyak pemasar B2B masih melihat pemasaran influencer sebagai sesuatu yang Anda aktifkan atau nonaktifkan sesuai kebutuhan. Pendekatan jangka pendek seperti itu tidak menghasilkan manfaat penuh dari pengembangan kemitraan kolaborasi konten yang kuat dengan pemberi pengaruh industri yang dapat mendorong kepemimpinan pemikiran, digunakan kembali untuk gen permintaan, dan bahkan pemberdayaan penjualan.

Postingan ini adalah awal dari seri baru yang disebut Always On Influence di mana tim di TopRank Marketing akan mengeksplorasi semua aspek topik dari apa, mengapa dan bagaimana hingga siapa, kapan dan di mana. Mari kita mulai dengan apa:

Definisi: Always On Influencer Pemasaran pada dasarnya adalah praktik membangun hubungan yang berkelanjutan, keterlibatan, dan aktivasi kelompok influencer tertentu untuk membangun komunitas, konten, dan advokasi merek.

Di bawah ini saya akan memecah definisi itu sedikit:

Grup Influencer Tertentu sangat penting untuk program pemasaran influencer yang produktif. Artinya, bukan sekelompok orang acak yang menurut CEO atau VP pemasaran adalah pemberi pengaruh, tetapi pakar industri yang menerbitkan dengan jaringan aktif tentang topik yang relevan dengan merek dan pelanggan mereka dan yang akan beresonansi secara signifikan. Yang terpenting, pemilihan influencer adalah informasi data.

Tentu saja C-Suite dan kepemimpinan merek dapat menyumbangkan saran, tetapi pemberi pengaruh harus divalidasi sesuai dengan kriteria yang ditetapkan untuk keberhasilan program. Perangkat lunak sangat penting untuk penemuan influencer dan inspeksi manual di mana mereka menerbitkan diperlukan untuk memenuhi syarat mereka. Setelah sekelompok influencer diidentifikasi, perangkat lunak pemasaran influencer dapat melacak aktivitas sosial mereka sebagai grup serta keterlibatan merek, komunikasi, dan pengukuran kinerja yang sedang berlangsung.

Hubungan membutuhkan waktu dan itu berarti keterlibatan influencer adalah upaya berkelanjutan, tidak hanya ketika influencer dibutuhkan untuk menyediakan konten atau promosi.

Membangun hubungan berarti pertama-tama memiliki tujuan yang jelas untuk merek Anda dalam hal apa yang dapat dilakukan oleh program influencer serta pemahaman tentang apa yang penting bagi influencer: eksposur, akses eksklusif ke informasi atau pakar, pengalaman, kompensasi, atau kemungkinan besar campuran dari semua. Membangun hubungan membutuhkan waktu dan itu berarti keterlibatan influencer merupakan upaya berkelanjutan, tidak hanya ketika influencer dibutuhkan untuk menyediakan konten atau promosi.

Keterlibatan adalah bagian besar dalam mengembangkan hubungan dengan daftar target influencer Anda dan pendekatannya akan bervariasi sesuai dengan situasinya. Misalnya, jika strategi Anda sebagian besar bersifat organik (tidak berbayar) maka pengakuan bisa menjadi langkah pertama yang ampuh seperti melalui penerbitan daftar influencer teratas di industri Anda (yang akan mencakup banyak influencer yang ingin Anda ajak bekerja sama). Terhubung melalui jejaring sosial, mengomentari posting blog dan artikel dalam publikasi industri dan meminta kutipan sederhana adalah langkah pertama yang bagus.

Keterlibatan yang berkelanjutan dapat dicapai dengan menggunakan pemantauan media sosial atau perangkat lunak pemasaran influencer untuk melacak grup influencer Anda guna mengidentifikasi peluang interaksi.

Aktivasi adalah bentuk keterlibatan yang lebih spesifik yang memiliki tujuan, tindakan, harapan, dan ukuran kesuksesan tertentu. Aktivasi di B2B biasanya melibatkan pembuatan bersama konten baik itu kontribusi untuk ebook, hosting podcast, atau menjadi tamu di webinar merek. Dengan peristiwa dunia nyata di luar gambaran saat ini, aktivasi juga dapat berarti konferensi virtual, video streaming langsung, dan "pertunjukan" yang dibuat oleh influencer.

Bentuk komunitas influencer yang lebih dewasa adalah di mana merek B2B menciptakan peluang bagi para influencer untuk terhubung satu sama lain dan juga dengan merek.

Membangun komunitas dengan influencer mewakili tingkat kedewasaan yang dapat menciptakan kesuksesan paling besar untuk merek B2B. Membangun hubungan antara merek dan sekelompok influencer adalah komunitas paling dasar dan membutuhkan seseorang dari merek untuk bertindak sebagai penghubung. Orang ini harus sangat terorganisir, memiliki keterampilan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dengan sekelompok individu yang berkinerja tinggi.

Bentuk komunitas influencer yang lebih dewasa adalah di mana merek B2B menciptakan peluang bagi para influencer untuk terhubung satu sama lain dan juga dengan merek. Sebagian besar influencer pada dasarnya bersifat sosial dan menciptakan peluang jaringan antara influencer yang merupakan bagian dari komunitas influencer merek menciptakan komunitas yang lebih kuat. Semakin banyak influencer peduli dengan komunitas, mereka akan semakin menyukseskan komunitas tersebut.

Banyak merek gagal dalam konten influencer karena mereka hanya fokus pada apa yang di dalamnya untuk merek.

Konten paling sering merupakan keluaran dari keterlibatan influencer, pembangunan hubungan, dan aktivasi. Di B2B, konten influencer secara tradisional difokuskan pada ebook, posting blog, laporan, infografis, wawancara, webinar, dan acara dunia nyata. Banyak merek gagal dalam konten influencer karena mereka hanya fokus pada apa yang di dalamnya untuk merek. Pemasar B2B yang memahami kekuatan keterpaparan oleh asosiasi merek akan memastikan bahwa kolaborasi konten secara bersamaan memenuhi kebutuhan merek serta memberi influencer pengalaman dan produk konten yang dapat mereka banggakan.

Konten sebagai pengalaman adalah arah kolaborasi influencer B2B termasuk video streaming langsung, podcast, konten interaktif, dan bahkan VR.

Brand Advocacy adalah tujuan akhir banyak perusahaan B2B yang mengembangkan komunitas influencer. Ketika pakar industri mengadvokasi merek secara organik, hal itu dapat memiliki pengaruh yang kuat terhadap bagaimana merek tersebut dipersepsikan oleh pelanggan dan industri. Ketika merek menciptakan hubungan yang kuat dan saling menghargai untuk influencer melalui keterlibatan berkelanjutan dan aktivasi konten, advokasi merek adalah hasil yang wajar. Tetapi mengapa membiarkannya menjadi kebetulan ketika ada strategi untuk memfasilitasi peluang advokasi merek? Itulah yang dapat dilakukan oleh program pemasaran influencer yang sedang berlangsung untuk perusahaan B2B.

Dengan kepercayaan merek yang rendah, penting bagi perusahaan B2B untuk berinvestasi dalam hubungan dengan ahli yang kredibel yang dipercaya oleh pembeli.

Dunia pemasaran sedang memasuki era baru dan aturan lama kepercayaan merek tidak lagi berlaku. Pembeli ingin mempercayai merek tempat mereka bekerja dan dengan kepercayaan merek yang rendah, penting bagi perusahaan B2B untuk berinvestasi dalam hubungan dengan pakar kredibel yang dipercaya oleh pembeli. Always On Influencer Marketing adalah pendekatan strategis untuk menciptakan komunitas pakar tepercaya yang berfokus pada hubungan dan konten. Hubungan tersebut dipupuk dari waktu ke waktu melalui keterlibatan dan aktivasi berkelanjutan yang menciptakan nilai bagi pembeli, merek, dan pemberi pengaruh - ini benar-benar merupakan pendekatan pemasaran "semua orang menang".

Pastikan untuk menonton lebih banyak artikel Always On Influence dalam seri ini dari tim di TopRank Marketing. Jika Anda memiliki pertanyaan yang ingin Anda jawab, silakan tinggalkan di komentar atau posting ke akun Twitter atau LinkedIn kami.