Amazon Prime Day 2021: 3 Tren Penting untuk Diperhatikan
Diterbitkan: 2021-08-09Amazon Prime Day akan hadir sebelum akhir Q2, yang berarti hari transaksi besar-besaran terjadi lebih awal di tahun ini daripada sebelumnya. Setelah Hari Perdana yang ditunda pada tahun 2020, kami berharap "efek halo" belanja akan bangkit kembali ke level 2019 dan mendorong lalu lintas dan penjualan untuk pengecer di luar Amazon.
Prime Day biasanya terjadi pada pertengahan Juli dan telah diperluas dari 24 jam menjadi beberapa hari transaksi hanya untuk anggota Prime. Selama bertahun-tahun, efek halo juga muncul. Banyak pengecer mempromosikan penawaran mereka sendiri pada saat yang sama dengan Hari Perdana untuk menarik pelanggan yang mencari diskon besar—termasuk mereka yang bukan anggota Perdana.
Pada tahun 2020, seluruh industri ritel memperhatikan Hari Perdana di akhir tahun pada 13 dan 14 Oktober. Apakah itu akan menyebabkan lonjakan belanja liburan jauh sebelum Black Friday dan mendorong permintaan untuk diskon lebih awal? musim?
Amazon tidak mengumumkan angka total penjualannya untuk acara 2020. Namun, Digital Commerce 360 memperkirakan bahwa perusahaan menghasilkan lebih dari $ 10 miliar dalam penjualan barang dagangan kotor dalam dua hari. Ini merupakan peningkatan 45% dari penjualan lebih dari $7 miliar pada Juli 2019.
Apa yang Akan Terjadi di Hari Perdana 2021?
Tahun ini, Prime Day kembali ke jadwal musim panasnya (meskipun rumor mengatakan mungkin ada Prime Day kedua di musim gugur). Karena tanggal Juni dan pemulihan ekonomi global, potensi efek halo pada industri ritel mulai terlihat.
Di Criteo, kami melihat lalu lintas historis dan data penjualan dari mitra pengecer kami dan data survei konsumen terbaru kami untuk memahami tren belanja Prime Day.
Tidak diragukan lagi bahwa Prime Day populer di AS. Dalam survei kami pada Mei 2021, dua pertiga (66%) konsumen AS mengatakan mereka akrab dengan Prime Day dan di antara mereka, empat dari lima (81%) mengatakan itu membuat mereka berminat untuk berbelanja. 1
Di luar AS, Prime Day telah mendapatkan momentum di beberapa pasar lebih dari yang lain. Di Inggris, enam dari 10 (61%) konsumen mengatakan mereka mengenal acara tersebut, 2 sementara sepertiga (34%) konsumen di Singapura 3 dan sekitar seperempat (27%) konsumen di Australia 4 mengatakan sama. Namun, sebagian besar konsumen yang sudah mengetahui acara tersebut mengatakan bahwa acara tersebut membuat mereka berminat untuk berbelanja.
Di sini, kami melihat lebih dekat tiga tren Hari Utama besar di AS untuk membantu pengecer mengantisipasi efek halo dan memahami potensinya di seluruh dunia.
Tren #1: Efek halo Prime Day 2021 akan lebih mirip 2019.
Kami mendefinisikan efek halo Hari Perdana sebagai peningkatan lalu lintas dan penjualan yang dinikmati pengecer di luar Amazon sebagai hasil dari acara tersebut. Dalam beberapa kasus, ini adalah pengecer yang mengadakan promosi mereka sendiri pada saat yang sama (kami menyebutnya "pengecer yang berpartisipasi", yang didefinisikan sebagai memiliki peningkatan penjualan sebesar 20% atau lebih selama Hari Perdana dibandingkan dengan rata-rata pada hari kerja yang sama di hari-hari sebelumnya empat minggu), tetapi tidak dalam semua kasus (kami menyebutnya sebagai "semua pengecer").
Data kami dari Prime Day 2019 dan 2020 menunjukkan bahwa ada peningkatan yang jelas dalam lalu lintas dan penjualan untuk mitra pengecer kami di sekitar hari-hari penjualan besar. Namun, pada tahun 2020, efek halo dimulai sebelum dimulainya Prime Day dan lebih tenang dibandingkan tahun sebelumnya.
Bagan di bawah ini menunjukkan data lalu lintas dan penjualan mitra pengecer kami selama Hari Perdana 2019 pada hari Senin, 15 Juli dan Selasa, 16 Juli dibandingkan dengan rata-rata dari 1-28 Juni. Anda dapat melihat bahwa efek halo dimulai tepat pada Hari Perdana.
Lalu lintas meningkat 12% pada hari Senin dan 15% pada hari Selasa, sementara penjualan meningkat 24% pada hari Senin dan 26% pada hari Selasa. Seperti yang Anda lihat, keduanya mulai turun segera setelah berakhirnya Prime Day.
Cerita berubah untuk Prime Day 2020. Peristiwa tahun lalu membebani industri ritel. Penjualan ritel di AS anjlok dari Februari hingga Maret tetapi bangkit kembali pada April, menurut Departemen Perdagangan AS. Pada pertengahan tahun, pengecer fokus pada penguatan operasi e-niaga mereka untuk mendapatkan keuntungan penuh dari lonjakan penjualan online.
Hal ini mendorong banyak promosi musim semi dan musim panas—termasuk Prime Day—ke akhir tahun ketika ada kegembiraan untuk musim liburan dan konsumen ingin mulai berbelanja lebih awal.
Bagan di bawah ini menunjukkan data lalu lintas dan penjualan mitra pengecer kami selama Hari Perdana pada hari Selasa, 13 Oktober dan Rabu, 15 Oktober dibandingkan dengan rata-rata dari 1-28 September. Anda dapat melihat bahwa efek halo dimulai lebih awal, tetapi lonjakan lalu lintas dan penjualan lebih rendah daripada tahun 2019.
Pada 12 Oktober, lalu lintas mencapai puncak tertinggi untuk acara tersebut—5% di atas rata-rata—dan penjualan 13% di atas rata-rata.
Penjualan memuncak pada 14% di atas rata-rata pada hari Selasa, mengalami peningkatan 8% pada hari Rabu, dan terus turun setelah Hari Perdana berakhir.
Lonjakan awal ini dapat menjelaskan efek halo yang lebih kecil pada hari-hari penjualan resmi. Namun, faktor-faktor seperti waktu yang tertunda, kedekatan dengan Black Friday, dan ketidakpastian global juga dapat mengurangi penjualan di luar Amazon.com.
Saat Prime Day kembali ke musim panas dan ekonomi AS bangkit kembali, kemungkinan efek halo akan lebih dekat ke level 2019.
Hasil survei terbaru kami menunjukkan bahwa niat beli untuk Prime Day tinggi dan konsumen berencana untuk mencari penawaran di seluruh internet. Hampir setengah (45%) konsumen AS yang akrab dengan Prime Day mengatakan mereka berencana untuk membeli dari situs web selain Amazon selama acara tersebut. Persentase ini sedikit lebih tinggi (47%) di antara anggota Perdana.
Tren #2: Promosi Prime Day akan menjadi taruhan meja untuk pengecer.
Ketika kami membagi data kami dengan pengecer yang berpartisipasi vs. pengecer yang tidak memiliki promosi mereka sendiri yang diatur waktunya dengan Hari Perdana, perbedaan dalam penjualan yang dihasilkan menjadi jelas.
Namun, seperti efek halo secara keseluruhan, peningkatan penjualan untuk pengecer yang berpartisipasi lebih tinggi pada 2019 dibandingkan pada 2020.
Bagan di bawah ini menunjukkan penjualan dari mitra pengecer kami selama Hari Perdana 2019 dibandingkan dengan rata-rata dari 1-28 Juni. Pengecer yang berpartisipasi mengalami peningkatan penjualan rata-rata tertinggi pada Senin, 15 Juli 2019 (hari pertama Prime Day) sebesar 71%. Penjualan untuk pengecer yang tidak berpartisipasi tetap pada tingkat rata-rata.
Bagan berikut ini menunjukkan penjualan dari mitra pengecer kami di sekitar Hari Perdana 2020 dibandingkan dengan rata-rata dari 1-28 September. Pengecer yang berpartisipasi mengalami peningkatan penjualan sebesar 43% pada hari pertama Prime Day.
Angka penjualan ini menunjukkan seberapa banyak pengecer dapat mengambil manfaat dari menjalankan penawaran mereka sendiri yang diatur waktunya dengan Prime Day.
Beberapa pengecer kotak besar telah mengadopsi strategi ini secara besar-besaran. Target, misalnya, telah menjajarkan Target Deals Day dua hari dengan Prime Day selama dua tahun terakhir (15-16 Juli 2019 dan 13-14 Oktober 2020). Acara Big Save 2020 Walmart tumpang tindih dengan Prime Day, tetapi dimulai pada hari Minggu, 11 Oktober untuk menghasilkan kegembiraan awal.
Tidak ada pengecer yang mengumumkan tanggal hari penjualan 2021, tetapi mereka telah menetapkan harapan dengan konsumen bahwa ada diskon Hari Perdana yang besar dapat ditemukan di luar Amazon.
Tren #3: Teknologi akan menjadi besar tahun ini, tetapi penjualan di setiap kategori akan melonjak.
Prime Day adalah hari besar untuk kesepakatan teknologi. Amazon biasanya menawarkan diskon besar pada perangkat Alexa, yang dapat menginspirasi semua jenis pembelian teknologi.
Data kami menemukan bahwa meskipun penjualan teknologi melonjak di sekitar Prime Day, begitu juga penjualan di kategori lain.
Bagan di bawah ini menunjukkan penjualan dari mitra pengecer kami di seluruh kategori selama Prime Day 2019. Lonjakan penjualan terbesar terjadi pada hari kedua Prime Day, termasuk:
- 78% untuk komputasi dan pengecer berteknologi tinggi
- 51% untuk pedagang massal
- 41% untuk pengecer perbaikan rumah, berkebun, dan desain interior
- 33% untuk pengecer kesehatan dan kecantikan
- 25% untuk pengecer mode dan barang mewah
- 15% untuk pengecer pendidikan dan keluarga dan remaja
Prime Day juga dapat memperkuat pola penjualan musiman. Popularitas proyek rumah musim panas mungkin menjelaskan lonjakan perbaikan rumah, berkebun, dan desain interior.
Seperti tahun sebelumnya, penjualan dari pengecer komputasi dan teknologi tinggi menunjukkan lonjakan terbesar pada hari kedua Hari Perdana 2020. Namun, belanja sebelum Hari Perdana mendorong penjualan yang signifikan di kategori produk lainnya.
Pada 12 Oktober, sehari sebelum Prime Day, penjualan meningkat:
- 24% untuk pengecer mode dan barang mewah
- 15% untuk pedagang massal
- 13% untuk pengecer perbaikan rumah, berkebun, dan desain interior
Pada 14 Oktober, lonjakan penjualan terbesar bergeser ke:
- 18% untuk komputasi dan pengecer berteknologi tinggi
- 17% untuk pengecer kesehatan dan kecantikan
Dalam survei terbaru kami, dua pertiga (66%) konsumen AS yang berencana membeli di Hari Perdana mengatakan bahwa mereka sudah mengetahui jenis produk apa yang ingin mereka beli:
- 40% berencana untuk membeli elektronik konsumen
- 40% berencana untuk membeli video game
- 35% berencana untuk membeli mainan dan game
- 35% berencana untuk membeli kosmetik dan parfum
- 32% berencana untuk membeli pakaian, pakaian olahraga, dan aksesori
Perlengkapan teknologi adalah kategori paling populer secara global dalam survei kami, dengan empat dari 10 calon pembeli Prime Day (37%) di AS, Inggris, Australia, dan Singapura mengatakan mereka berencana untuk membeli barang elektronik konsumen selama acara tersebut.
Meskipun teknologi dan elektronik tidak diragukan lagi akan populer, setiap jenis pengecer memiliki peluang untuk mendorong penjualan dengan diskon yang disesuaikan dengan Hari Perdana. Kategori seperti kecantikan, mode, dan dekorasi rumah bisa mendapatkan porsi belanja konsumen yang signifikan jika ada diskon untuk mendorong minat menjelang Hari Perdana.
Karena Prime Day kembali ke musim panas, kategori produk teratas tahun ini lebih cenderung mencerminkan produk dari 2019 untuk diselaraskan dengan pola pengeluaran musiman.
Bagaimana Mengambil Tindakan Menjelang Hari Perdana
Untuk mendapatkan manfaat dari efek halo yang diharapkan, jalankan diskon khusus dan berikan penawaran tersebut kepada konsumen yang kemungkinan besar akan membeli dari Anda dengan kampanye iklan digital yang tepat.
Setelah tanggal pasti Prime Day diumumkan, bersiaplah untuk meluncurkan kampanye yang menjangkau tiga jenis audiens dalam seminggu sekitar acara 48 jam yang diharapkan. Ini akan memperhitungkan potensi lonjakan penjualan di luar Amazon menjelang Hari Perdana—seperti yang terlihat pada tahun 2020—dan efek halo yang dapat bertahan setelahnya.
Audiens #1: Audiens Situs Web Pengecer
Jika Anda adalah merek yang menjual produk Anda melalui mitra pengecer, jalankan kampanye media ritel untuk menjangkau konsumen yang secara aktif menjelajahi situs web pengecer saat lalu lintas lebih tinggi dari biasanya.
Targetkan iklan Anda menggunakan niat pihak pertama dan data pembelian pengecer untuk mendorong minat dan penjualan. Seperti yang kita lihat dari grafik di atas, lalu lintas meningkat, tetapi penjualan meningkat lebih banyak, menunjukkan bahwa pembeli ini dalam mode pembelian.
Audiens #2: Audiens Niaga
Pemirsa perdagangan dibangun dengan data perdagangan yang menunjukkan produk yang diminati orang, merek yang mereka sukai, dan demografi yang bermakna seperti daya beli dan gender. Ini memungkinkan Anda untuk mendorong minat dan keterlibatan dari pelanggan baru yang kemungkinan besar akan memanfaatkan promosi Anda.
Opsi audiens ini juga dapat membantu Anda melibatkan konsumen yang terpapar dengan kampanye kesadaran Anda pada saat mereka cenderung berbelanja.
Audiens #3: Pembeli Online & Dalam Toko
Libatkan pemirsa dari pengunjung situs web baru-baru ini, pembeli online, dan pembeli di dalam toko untuk mendorong penjualan tambahan dan meningkatkan ukuran keranjang. Bangun audiens ini dengan pelanggan pihak pertama dan data transaksi Anda dan promosikan penawaran Prime Day Anda kepada pembeli baru dan lama.
Meskipun Prime Day adalah acara online, sebagian besar penjualan ritel masih terjadi secara offline dan penjualan di dalam toko meningkat di beberapa kategori produk seiring dengan meluasnya distribusi vaksin. Efek halo Prime Day dapat membuat pelanggan di dalam toko Anda berminat untuk berbelanja dan menginspirasi hasil offline seperti kunjungan toko dan penjualan.
Jika Anda memiliki akses ke data offline seperti transaksi toko dan data CRM atau CDP, gabungkan dengan data online Anda untuk membangun audiens yang mencakup pembeli offline yang berharga. Selain itu, bekerja samalah dengan mitra yang dapat menyempurnakan profil pelanggan Anda dengan data perilaku dan niat pembelian tambahan untuk mendapatkan gambaran lengkap tentang pelanggan Anda.
Bonus: Penargetan Kontekstual
Pemasar tahu bahwa cookie pihak ketiga tidak akan ada selamanya, dan banyak yang melihat penargetan kontekstual sebagai solusi periklanan yang berkelanjutan. Namun, mereka melampaui penargetan kata kunci dasar dan menggunakan data pihak pertama dan sinyal perdagangan untuk mendorong hasil yang sebanding dengan iklan berbasis cookie.
Prime Day adalah waktu yang tepat untuk meluncurkan kampanye kontekstual tingkat berikutnya pertama Anda dan menjangkau konsumen yang kemungkinan besar akan membeli.
Siap membuat kampanye? Hubungi ahli strategi akun Criteo Anda atau klik di sini untuk berbicara dengan pakar hari ini.
Pelajari lebih lanjut tentang media ritel, kampanye offline, dan lainnya di Manual Periklanan Digital 2021 :
1 Indeks Sentimen Konsumen Criteo, AS, Mei 2021, n=483
2 Indeks Sentimen Konsumen Criteo, Inggris, Mei 2021, n=367
3 Indeks Sentimen Konsumen Criteo, Singapura, Mei 2021, n=132
4 Indeks Sentimen Konsumen Criteo, Australia, Mei 2021, n=128