- Beranda
- Artikel
- Blogging
- John Lawson dari Watching Amazon: Di Mana Letak Kesalahannya Saat Facebook dan Amazon Berbagi Data Secara Pribadi?
John Lawson dari Watching Amazon: Di Mana Letak Kesalahannya Saat Facebook dan Amazon Berbagi Data Secara Pribadi?
Diterbitkan: 2019-01-05
Tahun 2018 adalah tahun yang sulit bagi Facebook, dan tepat ketika Anda mengira tidak akan ada berita yang lebih keras lagi menjelang akhir tahun tentang bagaimana mereka berbagi data pengguna – termasuk DM – dengan beberapa perusahaan teknologi besar lainnya, seperti Amazon.
Baru-baru ini sebuah artikel datang membahas situasi di mana seorang pelanggan Amazon mencoba memposting ulasan untuk buku yang dia beli. Tapi dia terus diberitahu bahwa karena pelanggaran aturan dia tidak akan bisa melakukannya. Nah setelah berita tentang berbagi informasi Facebook keluar, tampaknya Amazon mungkin telah menggunakan data untuk menganggap ada persahabatan "nyata" yang tidak akan memungkinkan untuk review jujur buku tersebut.
John Lawson dan saya mendiskusikan implikasi Amazon menggunakan data Facebook untuk menentukan siapa yang tahu siapa dan bagaimana hal itu berperan dalam melindungi pembeli di situs. Dan apa implikasi yang lebih luas dari perusahaan teknologi besar yang berbagi data tanpa memberi tahu orang-orang siapa data yang mereka bagikan.
Di bawah ini adalah transkrip percakapan kami yang telah diedit. Untuk mendengar obrolan penuh tonton video di atas atau gunakan pemutar SoundCloud yang disematkan.
Tren Bisnis Kecil: Facebook telah menangkap, dan memang seharusnya begitu, banyak hal yang sia-sia untuk berbagi data, tanpa memberi tahu orang-orang, dengan semua perusahaan teknologi besar.
John Lawson : Ya.
Tren Bisnis Kecil: Salah satu perusahaan teknologi besar itu, tentu saja, adalah Amazon.
John Lawson: Ya.
Tren Bisnis Kecil: Saya memiliki pendapat tertentu tentang bagaimana Facebook harus dilihat untuk ini dan bagaimana Amazon harus dilihat, tetapi ada seorang pengulas yang akhirnya, pengulas untuk produk yang mereka beli di Amazon-
John Lawson : Itu adalah resensi buku.
Tren Bisnis Kecil: Itu adalah resensi buku, oke, dan mereka terus menerima pesan yang mengatakan bahwa kami tidak dapat menerbitkan ulasan Anda karena Anda melanggar aturan atau semacamnya. Aku hanya parafrase. Karena mereka mengatakan bahwa Anda mengenal penulisnya dan Anda dapat melakukan hal yang positif untuk teman tersebut. Itu diparafrasekan, tetapi orang itu seperti saya benar-benar tidak mengenal penulisnya. Saya mengikuti penulis di media sosial.
John Lawson : Karena, mereka membaca bukunya, menyukai isinya, ingin tahu lebih banyak tentang penulisnya, mengikutinya di Facebook, mungkin di Twitter dan semacamnya.
Tren Bisnis Kecil: Tapi bagaimana Amazon mengetahui semua ini karena pengulas tidak memiliki koneksi langsung ke orang ini-
John Lawson : Jadi tidak ada yang benar-benar tahu bagaimana ini sebenarnya terjadi sampai informasi tentang Facebook dan Amazon berada di tempat tidur bersama.
Tren Bisnis Kecil: Facebook membagikan informasi ini. Sekarang, Amazon tidak membayar apa pun untuk informasi ini, tetapi dibagikan. Dan saya yakin ada beberapa quid pro untuk pergi dengan quo, apa pun yang Anda ingin menyebutnya.
John Lawson : Benar.
Tren Bisnis Kecil: Tetapi keseluruhan idenya adalah karena Amazon mendapatkan informasi ini dari Facebook, mereka dapat mengumpulkan asumsi, karena hanya itu, bahwa orang yang mencoba meninggalkan resensi buku ini mengenal penulisnya, seperti benar-benar tahu penulisnya, bukan hanya media sosial-
John Lawson : Mereka berteman.
Tren Bisnis Kecil : Mereka berteman di media sosial. Mereka [Amazon] benar-benar membuat lompatan, saya kira, bahwa karena Anda terhubung di media sosial dengan penulis ini, Anda harus berteman, dan karena Anda berteman, Anda tidak dapat meninggalkan ulasan yang dapat dianggap sebagai ulasan yang jujur. . Dan kemudian dia mencoba berulang kali. Dan beginilah cara kami mengetahuinya. Seluruh Facebook ini meledak.
John Lawson : Jadi baiklah…
Tren Bisnis Kecil : Seberapa besar kesalahan yang kita lakukan pada Facebook? Berapa banyak kesalahan yang kita tempatkan dengan Amazon secara keseluruhan ... dan Amazon adalah semacam representasi dari semua perusahaan lain yang tampaknya memiliki hubungan semacam ini dengan Facebook.
John Lawson : Mari kita pergi ke sejarah. Ini dilakukan bertahun-tahun yang lalu, hubungan ini, dan itu benar-benar dilakukan untuk membuat Facebook lebih relevan pada saat itu dan mengalahkan kompetisi lainnya. Jadi mereka seperti hei, kami akan membuat kesepakatan dengan daftar yang lebih besar ini pada dasarnya, untuk membantu melindungi hal kecil Facebook ini 10 tahun yang lalu, benar, jadi saya mengerti.
Tren Bisnis Kecil: Hal Facebook kecil yang lucu ini.
John Lawson : Benar, tepatnya. Saya mengerti, jadi ini adalah hubungan warisan. Kebetulan baru muncul ke publik baru-baru ini. Dan sekarang sepertinya wow, mereka ceroboh dengan data kami, yang mereka berikan data-
Tren Bisnis Kecil: Ceroboh atau menggunakannya-
John Lawson : Terbuka, saya pikir, tidak. Saya pikir mereka hanya terbuka dengan data.
Tren Bisnis Kecil: Pasti.
John Lawson : Ya, jadi, maksud saya, itu semacam masalah, kan?
Tren Bisnis Kecil: Ini masalah.
John Lawson : Tapi begitu Anda memiliki data, itu juga tentang apa yang Anda lakukan dengan data itu.
Tren Bisnis Kecil : Tepat .
John Lawson : Jadi seperti Facebook, ya, mereka membuka pintu air. Tapi kemudian bagi saya, saya pikir Amazon mengambil data itu dan memutarnya sedikit, membuat beberapa asumsi, dan asumsi itu salah, dan akhirnya menghalangi orang ini untuk bisa menulis ulasan itu-
Tren Bisnis Kecil : Ulasan jujur.
John Lawson : Ya, ulasan yang jujur. Jadi saya pikir itu omong kosong.
Tren Bisnis Kecil : Saya setuju dengan Anda, tetapi saya akan mengatakan bahwa Amazon benar-benar melakukannya dengan niat yang benar, meskipun pelaksanaannya buruk. Dan saya katakan itu karena mereka pada dasarnya memblokir seseorang yang mereka pikir akan menulis, pada dasarnya, ulasan palsu, dan ulasan palsu sangat buruk. Kami berbicara tentang ini, saya pikir, terakhir kali kami berada di.
Mencoba untuk mengawasi orang agar tidak mengeluarkan ulasan palsu ini sangat penting karena orang membutuhkan informasi yang baik untuk membuat keputusan pembelian. Dan jika ulasan palsu menyebabkan orang membuat keputusan pembelian dan mereka akhirnya mengetahui bahwa, ya ampun, saya tidak dapat mempercayai informasi ini karena produk ini tidak melakukan hal seperti yang dikatakan ulasan ini. Jadi jika Amazon menggunakan informasi ini untuk mencoba memberikan jenis informasi yang tepat di depan orang-orang untuk keputusan pembelian, saya katakan saya tidak menyalahkan mereka untuk itu, tetapi saya setuju dengan Anda dalam pelaksanaannya- Atau membuat itu asumsi bahwa data sosial sebenarnya akurat.
John Lawson : Ya, Anda tidak bisa melakukan itu. Hanya karena saya seorang teman di Facebook, bukan berarti kami adalah teman sejati. Tapi hal saya dengan Amazon adalah, itu adalah lereng yang licin.
Tren Bisnis Kecil : Saya setuju dengan itu.
John Lawson : Ketika Anda tidak memvalidasinya dengan cara lain selain, hei, mereka memiliki koneksi di Facebook, ketika kami tahu-
Tren Bisnis Kecil: Mereka bukan teman terbaik.
John Lawson : Benar, ketika Anda tahu Facebook, Anda punya 5000 pengikut atau teman, tidak ada yang benar-benar memiliki 5000 teman yang mereka kenal secara pribadi. Ini seperti, hei, menulis buku, menulis ulasan. Jadi pada tingkat tertentu Anda mungkin membuat semua orang terjebak.
Tren Bisnis Kecil : Lihat, saya melihatnya di-
John Lawson : Karena Anda adalah teman dari seorang teman. Ah, itu gila.
Tren Bisnis Kecil : Saya melihat Facebook saya, saya kira profil dan feed. Saya tahu mungkin 5% dari orang-orang.
John Lawson : Luar biasa, karena kamu hanya punya seratus teman.
Tren Bisnis Kecil : Saya bahkan tidak punya banyak. Dan fakta bahwa keputusan ini dibuat berdasarkan asumsi bahwa jika Anda mengenal seseorang, jika Anda terhubung dengan seseorang, maka Anda mengenal mereka. Atau mereka bahkan tidak melihat dengan baik, seberapa dalam hubungan itu?
John Lawson : Tidak. Tidak. Itu di bawah permukaan.
Tren Bisnis Kecil : Ingat ketika Amazon mencoba melakukan itu, mencoba menambahkan komponen sosial itu. Jadi seperti Anda sedang melihat produk, Anda mengatakan bahwa Anda adalah teman si anu juga melihat itu.
John Lawson : Wow, itu, ya, itu gila.
Tren Bisnis Kecil : Jadi mereka sudah mencoba ini selama bertahun-tahun. Benar. Dan mereka masih belum melakukannya dengan benar. Tapi saya akan mengatakan ini. Saya pikir mereka berada di jalur yang benar karena sekali lagi ada begitu banyak data, dan mereka mencoba, mereka mencoba untuk memastikan bahwa apa yang mereka tampilkan di depan pembeli potensial cukup untuk memberi mereka kemampuan untuk membuat keputusan. Dan jika karena alasan apa pun, jika seseorang meninggalkan ulasan dan mereka curiga, saya pikir ada baiknya mereka setidaknya mencoba menghapus berita buruk, palsu, dan palsu.
John Lawson : Ya, maksud saya, Anda harus melakukan itu.
Tren Bisnis Kecil: Benar.
John Lawson : Saya setuju.
Tren Bisnis Kecil: Jadi saya akan mengatakan mereka menggunakan data, mungkin bukan dengan cara yang benar, tetapi mereka memiliki niat yang benar-
John Lawson : Ya, terserah. Mereka tidak memiliki niat yang benar. Niat mereka selalu untuk menjual lebih banyak (barang). Saya tidak tahu-
Tren Bisnis Kecil: Tidak apa-apa.
John Lawson : … jika itu niat yang benar.
Tren Bisnis Kecil: Tidak apa-apa. Itu niat yang benar karena orang pergi ke situs itu untuk apa? Untuk membeli barang. Jadi jika mereka sudah pergi ke sana dengan niat itu, maka Amazon pada dasarnya mengatakan 'apa yang perlu kita berikan kepada mereka agar mereka membeli dengan niat yang benar-
… dan untuk mendapatkan hasil yang tepat.
John Lawson : … Anda membutuhkan informasi yang bersumber dengan baik, dan itu tidak-
Tren Bisnis Kecil: Facebook adalah sumber yang…
John Lawson : Jangan mulai saya. Itu seluruh pertunjukan di sana tentang bersumber dengan baik.
Tren Bisnis Kecil: Saya bahkan tidak bisa mengatakannya tanpa putus asa.
John Lawson: Tapi, ya, saya senang ini dibawa ke permukaan. Saya berharap… perusahaan lain mulai berpikir. Amazon mulai memikirkan bagaimana mereka menggunakan data sosial ini, karena data sosial belum tentu menjadi bukti.
Tren Bisnis Kecil: Ini bahkan tidak mendekati akurat.
Ini adalah bagian dari seri Wawancara Satu-satu dengan para pemimpin pemikiran. Transkrip telah diedit untuk publikasi. Jika ini adalah wawancara audio atau video, klik pemutar tersemat di atas, atau berlangganan melalui iTunes atau melalui Stitcher.
